• Proceedings of the Korean Society for Quality Management Conference
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• 2004.04a
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• pp.13-18
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• 2004

국내의 제조업과 서비스업은 글로벌 환경, 지식정보화시대, 개방화 등 극심한 경영환경 변화에 노출되어 있다. 적자생존의 법칙이 적용되는 경영현장에서 기업이 지속적으로 성장하기 위해서는 차별적인 경쟁전략이 요구된다고 하겠다. 제품이나 서비스에서 마찬가지로 오차 또는 불량은 고객의 불만과 불평으로 이어져 다시 신뢰를 회복하기 어려울 뿐만 아니라 매출신장이나 서비스 재 구매에도 악영향을 미치게 된다. 따라서 제조업을 막론하고 서비스업에서는 완벽한 품질을 추구해야 한다. 완벽한 품질을 지향하는 것이 '6 시그마'라고 할 수 있다. 1999년 이래로 국내 제조업에서 6시그마 도입이 본격화되면서 서비스업종에서도 6시그마 도입이 점차 증가하고 있고 6시그마 도입에 관심을 갖는 업체들이 늘어나고 있는 추세이다. 본 연구에서는 국내 서비스 기업의 6시그마경영활동과 성과사례를 연구하고 6시그마 도입을 통해서 프로세스측면에서 얻은 경영성과를 확인하고 주요 성공요인들(CSF: Critical Success Factor)을 탐색하기로 한다.

• Korean Journal of Construction Engineering and Management
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• v.6 no.4 s.26
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• pp.133-141
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• 2005

The object of this study is to present performance by applying six sigma quality management to a construction company. The research method involves to investigate and analyze data regarding six sigma projects in S construction company and a questionnaire survey from the personnel of the S construction company. The results of this study are as follows 1) S construction company utilized the six sigma quality management for 258 projects during the years of 2003 and 2004 and this bring the effect of cost reduction for quality. Moreover, before using the six sigma quality management, the average level of sigma in this company was around 2.8, after using this, the level increased to 3.6. Particularly, the construction management part, the level increased from 1.3 to 2.6.2) respondents recognize that quality management costs by applying six sigma is reduced. but there is only a little operational efficiency because it is In the early stage of applying six sigma quality management.

• Journal of Korean Society for Quality Management
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• v.31 no.4
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• pp.81-94
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• 2003

Six sigma is a management innovation strategy which improves all managerial processes in an integrated manner, Six sigma can be applied to every aspect of managerial functions such as marketing, engineering, purchasing, accounting, and so on. Six sigma is trying to solve quality problems from the customer's viewpoint in the scientific manner, thus maximizing profits through the elimination of quality costs. This paper is presented to verify empirically the successful factors of implementing six sigma through the survey of black­belts of Korean firms. The blue­chip companies in Korea and across the world have already adopted Six Sigma, and it is becoming an integral part of the corporate culture of these companies. In conclusion, the most important factors to the success of six sigma are found to be the leadership of top management, and the compensation/ incentive system. The analysis also shows that the important factors are different in terms of both the process type and implementing stage.

• The Magazine for Energy Service Companies
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• s.12
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• pp.22-25
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• 2001

6시그마''를 도입, 추진해온 LG전자 정보통신 구미사업장은 에너지절감활동 역시 ''6시그마 Tool''에 따라 진행된다. 6시그마는 생산활동에 있어서 1백만개의 제품이나 서비스 가운데 단 3.4개의 불량만을 허용하는 전사적 경영혁신 활동이다. 현재 품질경영 운동의 주류인 ''1백PPM(parts per million)''이 1백만개중 1백개의 불량을 허용하고 있으니 얼마나 높은 수준인지 알 수 있다. ''완벽 경영''에 도전하는 경영혁신활동인 셈이다. 이곳에서 지난 5월부터 약 4개월에 걸쳐 실시한 ESCO 조명교체사업은 에너지절감과 동시에 개체비용에 따른 경제적인 부담을 덜어줌으로써 매우 효과적인 6시그마 활동으로 주목받고 있다.

• Proceedings of the Korean Society for Quality Management Conference
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• 2009.10a
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• pp.57-63
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• 2009

본 연구는 제조 부문과 서비스 부문 간의 서로 다른 6시그마 프로젝트에 대해 분석하였으며 각 부문 별 8편씩 실제 프로젝트 사례를 바탕으로 서술하였다. 서술 단계는 6시그마 기법 중 DMAIC 방법을 기본으로 하였으며 최근 6시그마를 도입하고 있는 서비스 부문에 대해 제조 부문과의 차이점을 분석하여 향후 서비스 부문이 6시그마 도입하는 과정에서 문제점과 나아갈 방향을 제시하고자 한다.

• Proceedings of the Korean Institute Of Construction Engineering and Management
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• autumn
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• pp.311-315
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• 2002

Six sigma management has obtained good results in manufacturing and service industry as a new innovation approach to improve the enterprise-wise quality processes. However, there are lacks of implementation cases in the construction industry and furthermore, a results from a few cases applied is not successful enough to draw an attraction against the six sigma method. The main goal of this paper is to provide a comparative study regarding the pre-requisite conditions for the application of six sigma to the construction industry. Then, it present a generic procedure model that can support the introduction of six sigma management. Finally, the model is verified through the case study and lessons learned form a case are presented.

• Proceedings of the Korean Society for Quality Management Conference
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• 2006.04a
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• pp.437-443
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• 2006

참여정부가 들어선 이후 정부는 일 잘하는 정부, 대화 잘 하는 정부를 만들기 위해서 정부의 각 부처 및 공기업의 자율적 혁신 및 체질화를 유도하고 있다. 현재 이러한 정부의 강력한 정부개혁 혁신 의지는 정부로부터 출연금 보조금 등을 받고 업무를 위탁받거나 독점적 사업권을 부여받은 정부산하기관에 그 영향이 미치고 있는 상황이다. 따라서 최근 각 정부산하기관들이 경영혁신 프로그램으로 민간 기업에서 활성화되고 있는 6시그마를 도입하고 있는 추세이다. 그러나 정부산하기관의 업무 특성으로 인하여 6시그마 프로젝트 추진의 차별화가 필요하다. 본 연구에서는 민간기업과 정부산하기관의 6시그마 프로젝트 추진에 대해서 이미 6시그마를 도입한 K공단의 사례를 통하여 분석하고, 정부산하기관에서 적용할 수 있는 6시그마 추진 방법을 제안하고자 한다.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.8 no.8
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• pp.261-273
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• 2008

One recurrent theme within the literature on 6 sigma was the study of its effect on organizational performance. Nonetheless, most research were focused on analyzing the relationships between the implementation of different elements and several types of performance. This research incorporated the effect of organizational environment as a variable for explaining the impact of 6 sigma on business results. The model was tested using regression analyses, employing a survey of employees of hotels' cuisine departments involved in 6 sigma. The causal analysis results showed that dynamism, munificence and complexity influenced the degree of implementation of the main 6 sigma principles. Similarly, the dimensions of 6 sigma had an impact on employees' work commitment. The model could be used by hotels to assess their level of 6 sigma success depending on specific environmental characteristics.

• Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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• v.10 no.5
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• pp.63-71
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• 2015

Lean six sigma has to be utilized considering irrational system or defects based on features of organization beforehand. Otherwise, it won't improve anything but burden another heavy responsibilities to the people in charge. Therefore, a survey was conducted in addition to a literature review and a case study about lean six sigma to verify effective deployment method for lean 6sigma tools. The survey was conducted across for 96 interviewees who have MBB or BB was selected from 15 companies which have been running six sigma projects over 10 years and SPSS 16.0 was used for verifying reliability and validity of the research. In conclusion, some issues occurred in the process of six sigma projects were identified and effective deployment method of lean six sigma tools by integrating lean manufacturing into 6sigma were suggested based on those issues.

• Proceedings of the Korean Society for Quality Management Conference
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• 2007.04a
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• pp.9-17
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• 2007

6시그마는 기업의 경영성과를 극대화를 위해 개발된 경영전략 방법론으로 알려져 있다. 기업이 경영성과의 극대화를 위해서 추구하는 것은 "이윤 추구"가 목표이다. 그래서 기업은 시장 점유율 확대를 위해 매출향상과 이익확대 및 원가절감을 위해 지속적으로 경영혁신활동을 추진하고 있다. 6시그마를 추진하는데 있어서 3P(Project, People, Process)가 6시그마 성공에 있어서 가장 핵심적인 요소다. 이는 능력 있는 조직구성원으로 하여금 문제해결을 통해 기업이 달성하고자 하는 목표를 달성하기 위해 프로젝트를 수행한다. 하지만 모든 프로젝트의 효과가 원가절감 또는 이윤 추구에 영향을 주는 것은 아니다. 경영성과를 극대화하기 위한 프로젝트는 재무성과 중심의 과제가 선정이 되어야 하고 그 재무성과는 품질비용(COPQ) 분석을 통해 도출될 수 있다. 본 연구는 K사에서 수행했던 프로젝트의 재무성과를 분석하여 품질비용(COPQ)이 프로젝트 효과에 미치는 영향을 조사고 향후 수행되는 프로젝트의 재무성과를 극대화하기 위한 프로젝트 선정의 효과적인 방향을 제시하고자 한다.