• 제목/요약/키워드: Satisfaction Evaluation

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공동주택단지 보행공간의 주민만족도 분석 (Analysis of Residents' Satisfaction for the Pedestrian Space of Multi-family Housing)

  • 김철수;김효준
    • 한국주거학회논문집
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    • 제22권2호
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    • pp.83-90
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    • 2011
  • This research analyzes the residents' satisfaction for the pedestrian space of multi-family housing based on quality index. For this purpose, nine apartment complexes which were built after 2000, are selected and examined by user characteristics of composition factors of pedestrian space. This research also compares residents' satisfaction by evaluation factors of walking environment. The resident survey reveals that the composit type of apartment gives the highest satisfaction to residents followed by a courtyard type, and a straight type the last. In particular, residents show high satisfaction to pedestrian-only space in the case of the composit type of apartment building. The most important factor of walking environment on residential satisfaction is the separation of car and pedestrian path of main entrance. Above all, suitability of construction laws and regulations should be reviewed for safer and more amenable walking environment.

중국 레저푸드 전자상거래의 서비스 품질이 소비자 만족도에 미치는 영향에 관한 실증분석 (Empirical Analysis on the Influence of Service Quality of Leisure Food E-Commerce in China on Consumer Satisfaction Degree)

  • Liu, Zi-Yang;Meng, Jia
    • 한국컴퓨터정보학회:학술대회논문집
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    • 한국컴퓨터정보학회 2019년도 제60차 하계학술대회논문집 27권2호
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    • pp.407-408
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    • 2019
  • This thesis determines the research framework and scale design of leisure food E-Commerce consumer satisfaction degree by referring to previous theoretical model of customer satisfaction degree, the universal satisfaction evaluation index system, and the characteristics of leisure food E-Commerce in China. In this research, consumers who have bought leisure food online are taken as the research object, data are collected by questionnaires, and exploratory factor method is used to screen valid sample data. Through the Empirical Analysis which includes Descriptive Statistical Analysis, Reliability and Validity Analysis and Structural Equation Modeling, it is concluded that website design, logistics delivery service, commodity quality, and after-sales service are the main service quality on which the Leisure food E-Commerce enterprises should take focus. The service quality has significant positive influences on satisfaction degree. On the other hand consumer satisfaction has a significant positive influence on customer loyalty, which will create more earnings for the Leisure food E-Commerce enterprises.

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프랜차이즈 본부의 경제적 책임과 박애주의적 책임이 가맹점의 경제적 만족, 사회적 만족, 그리고 충성도에 미치는 영향 (The Impact of Franchisor's Economic and Philanthropic CSR on Franchisees' Economic Satisfaction, Social Satisfaction, and Loyalty)

  • 허순범;노용숙;이드보라
    • 한국프랜차이즈경영연구
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    • 제10권3호
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    • pp.25-35
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    • 2019
  • Purpose - The major objective of this study was to investigate the effect of franchisor's (economic and philanthropic) CSR in inspiring franchisee's loyalty for the franchisor. Another aim of this investigation also was to clarify the mediating role of economic and social satisfaction in the relationship between franchisor's CSR and franchisee's loyalty. Research design, data, and methodology - This study explores the structural relationship between franchisor's CSR and franchisee's loyalty and in these relationships, the mediating role of relationship satisfaction. Data were gathered from employees(above manager) in food-service franchisee companies in Seoul, Korea. The questionnaires were distributed to managers of the franchise stores. A total of 251 questionnaires were collected. Data management and analysis were performed using SPSS 21.O and SmartPLS 3.0. Evaluation of measurement model and structural model was carried out using confirmatory factor analysis and correlation analysis. Result - The results of this study show as follows. First, economic CSR had positive effects on economic satisfaction and social satisfaction. Second, philanthropic CSR had positive effects on social satisfaction. Third, economic satisfaction and social satisfaction had positive effects on franchisee's loyalty to the franchisor. Conclusions - The important implications of this study have as follows. First, this study has found that economic CSR can create a high economic satisfaction and social satisfaction of franchisee. Second, this findings suggest that the philanthropic CSR can improve the social satisfaction of franchisee. Third, this results demonstrate, for the first time, that the economic satisfaction and social satisfaction of franchisees can play a crucial role to improve their loyalty for the franchisor and pursue mutual development by maintaining the stable business relationship with a franchisor. In this investigation there are at least three limitations. First, Because the research sample is limited to the foodservice franchisee in Seoul, it is not possible to be representativeness of the national franchisee. Second, CSR activities are mostly focused on large franchise companies. Therefore, there is a limit to the research approach. Finally, this study examined the effect of economic CSR and philanthropic CSR on the loyalty of franchisors, but in the future study, it is necessary to analyze the relationship between CSR and loyalty of franchise companies by collecting specific quantitative data such as re-contract rate and management performance of franchisees.

부산지역 매입임대주택의 입지 및 주택 내·외부 특성에 따른 주거평가 분석 (The Evaluation of the Purchase Social Housing on the Characteristics of Location and Housing in Busan)

  • 최열;박성호;하규양
    • 대한토목학회논문집
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    • 제34권4호
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    • pp.1307-1315
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    • 2014
  • 본 연구는 매입임대주택 거주민의 주거환경 평가를 통해 매입임대주택 거주자의 주거환경 만족도 결정요인을 실증적으로 분석하였다. 매입임대 주택은 현재 거주하는 지역사회에 지속적으로 생활이 가능하여 저소득층의 사회적 격리 현상과 슬럼화 방지 등의 사회적 배제현상이 적은 장점을 가지고 있다. 그러나 주택의 매입기준이 주거환경을 충분히 고려하지 못하는 문제점이 제기되고 있어 매입임대주택 주거환경에 대한 전반적인 평가가 필요하다. 우선, 매입임대주택 거주자의 주거환경 평가를 위해 주거환경 특성, 주거비 특성, 가구주 특성 등으로 구성하여 살펴보았으며 이를 바탕으로 매입임대주택 주거환경 만족도 결정요인을 주택입지 특성, 주택 내 외부 특성 등으로 각각 나누어 살펴보았다. 주거입지에 따른 주거만족도에 영향을 미치는 변수는 공공시설, 교육시설, 복지시설 등으로 나타났다. 특히, 복지시설 접근성의 만족도가 높을수록 매입임대 주택의 주택입지 만족도가 높아지는 것으로 분석되었다. 주택 내 외부 특성에 따른 주거만족도에 영향을 미치는 변수는 창호상태, 균열, 난방설비, 주택규모 그리고 주택관리 등에서 유의한 것으로 나타났다.

체형과 신체만족도에 따른 테일러드 재킷의 이미지 평가 및 선호도 - 재킷길이를 중심으로 - (The Image Evaluation and the Preference of Tailored Jacket According to the Body Type and the Degree of Satisfaction with the Body - Focused on the Length of Jacket -)

  • 류숙희;박종희
    • 한국의류산업학회지
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    • 제7권2호
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    • pp.211-217
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    • 2005
  • The purpose of this study is to analyze the image evaluation and the preference of tailored jacket focused on the variation of the length according to the body type and the degree of satisfaction with the body of middle-aged women. For this study, twenty seven different types of tailored jacket were designed with some variation of their silhouette, the length and the collar's figure on three hundred and twenty three middle-aged women ranging from 35 to 50 years old. There was a significant difference in the image evaluation and the preference of tailored jacket according to the body type of middle-aged women. The women of the body type I evaluated that tailored jackets of the long length were more attractive, graceful, and active, soft and preferred the style, and the women of the body type II and III, them of the middle length. The women of the body type I evaluated that tailored jackets of the short length were more attractive, graceful, active, soft and preferred the style. Also there was a meaningful difference in the image evaluation and the preference of tailored jacket according to the degree of satisfaction with their bodies. As satisfied with their face size, they thought tailored jackets of the long length were more attractive, graceful and active, soft and they preferred the style. As satisfied with the girth of the hip, they evaluated the short/long tailored jackets were more attractive, graceful and active, soft and they preferred the style. As satisfied with their height they valued the long tailored jacket was more attractive, graceful and active, soft and they preferred the style.

중년여성의 체형과 신체만족도에 따른 테일러드 재킷의 이미지 평가 및 선호도 - 칼라형태를 중심으로 - (The Middle Age Women's the Image Evaluation and the Preference of Tailored Jacket According to the Body Type and the Degree of Body Satisfaction - Focused on the Collar's Figure-)

  • 류숙희;박종희
    • 한국의류산업학회지
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    • 제6권3호
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    • pp.367-376
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    • 2004
  • The purpose of this study is to analyze the image evaluation and the preference of tailored jacket focused on the collar's figure according to the body type and the degree of satisfaction with their body of middle-aged women. For this study, twenty seven different types of tailored jacket were designed with some variation of their silhouette, the length and the collar's figure on three hundred and twenty three middle-aged women ranging from 35 to 50 years old. There was a significant difference in the image evaluation and the preference of tailored jacket according to the body type of middleaged women. The women of the type 1 evaluated that portrait lapel collar were the most fascinating, elegant and active, tender and they preferred that style. The women of the type 2 evaluated that breast lapel collar were the most fascinating, elegant and active, tender and they preferred that style. The women of the type 3 evaluated that breast lapel collar were the most fascinating, elegant and active, tender and they preferred that style. The women of the type 4 evaluated that waist lapel collar were the most fascinating, elegant and active, tender and they preferred that style. There was a meaningful difference in the image evaluation and the preference of tailored jacket according to the degree of satisfaction with their bodies. As satisfied with their face size, they thought breast/portrait lapel collar were more attractive, graceful and active, soft and they preferred that style. As satisfied with weight they regarded portrait lapel collar as more attrative, graceful and active, soft and they preferred that style. In this study we found that the middle-aged women evaluated the tailored jacket which was looking esthetic and fitting their body types, as the most attrative, elegant, active, and tender clothing and they prefered that kind of tailored jacket.

방사선취급감독자면허 경력인정과정에 대한 교육만족도 분석 (Analysis of Educational Satisfaction on the Course for Recognition of Practical Experience with a License for the Supervisor of Radiation Handling)

  • 남종수;김웅기;황혜선
    • Journal of Radiation Protection and Research
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    • 제39권4호
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    • pp.218-221
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    • 2014
  • 원자력안전법에는 방사성동위원소 등의 취급에 관하여 방사성동위원소취급자일반면허, 특수면허 및 감독자면허 등 3종의 면허가 있다. 이들 면허시험 응시자격은 학력과 교육훈련을 포함한 경력으로 구분된다. 원자력안전위원회는 경력의 내용 및 산출방법을 정하여 고시한다. 본 논문에서는 과거에 운영된 방사선취급감독자면허 교육과정 종료 후 시행된 교육만족도 및 운영에 관한 설문조사 자료를 분석하여 개선점을 도출하였다. 교육과정을 개선하기 위하여 학습평가를 도입하여 운영하였으며, 개선된 교육과정과 기존 교육과정을 만족도 측면에서 비교하여 기술하였다. 학습평가를 도입한 교육과정은 기존 교육과정에 비해 만족도, 현업적용도 등에서 4.0점(5.0 만점 기준) 이상의 평가 결과를 나타냈다. 이러한 결과를 바탕으로 방사선취급감독자면허 교육과정뿐만 아니라 방사성동위원소취급자일반면허 교육과정에도 학습평가를 적용하는 것이 바람직하다고 본다.

한국의 팝(K-Pop)과 일본의 애니메이션(J-Ani)의 소비자 평가가 만족 및 방문의도에 미치는 영향 (A Comparison of Consumer Evaluation toward Satisfaction and Visiting Intention(K-Pop and J-Ani))

  • 반휘풍;강만수
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제15권5호
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    • pp.55-65
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    • 2015
  • 본 연구의 목적은 한국의 K-Pop과 일본의 J-Ani를 평가한 중국소비자가 해당 국가의 방문의도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하고자 하였으며, 동아시아의 문화적 측면에서 교차효과가 있는지를 알아보는 것이다. 실증분석을 위하여 한국, 일본의 K-Pop과 J-Ani에 대한 문화콘텐츠를 대상으로 중국 소비자를 대상으로 설문지를 배포 및 수집하였으며, AMOS를 이용해 검정하였다. 이러한 중국소비자를 대상으로 본 연구의 연구가설 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 소비시스템접근 측면에서 교차(crossover) 효과는 나타나지 않는 것으로 확인하였다. 둘째, 중국소비자가 인식하는 K-Pop과 J-Ani의 상관관계는 강한 양의 상관관계가 있음을 확인하였다. 셋째, 한국의 K-Pop과 일본의 J-Ani의 문화제품에 대한 평가가 문화제품 만족을 거쳐 방문의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러므로 한국과 일본은 중국소비자 또는 국제소비자를 대상으로 K-Pop과 J-Ani의 문화제품의 질을 극대화하여 한국과 일본의 방문할 수 있도록 노력해야 할 것이다.

비대면 환자 간호시스템 적용을 위한 융합기술의 원격 수액모니터링 장치 사용성평가 지표 개발 및 결과 분석 (Development of usability evaluation index of convergence technology remote fluid monitoring device for non-face-to-face patient nursing system application and analysis of results)

  • 김선칠
    • 한국융합학회논문지
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    • 제13권4호
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    • pp.137-145
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    • 2022
  • 비대면 의료시스템의 확대로 간호사의 업무 경감 및 효율성을 높이기 위해서 도입되는 원격수액모니터링 장치의 사용성평가를 수행하였다. 원격 수액 모니터링은 수액 측정시술과 분석, 오차 교정기술, 전송기술 등 다양한 기술이 융복합되어 있다. 사용자가 사용하는 범위와 얻고자 하는 정보, 조절 장치 등 사용범위가 넓으며 제품을 평가하는 요소도 다양하다. 따라서 평가를 통해 제품을 개선하는데 어려움이 있다. 본 연구에서는 원격수액모니터링 시스템장치를 제품의 안정성, 조작성, 만족도의 3개 영역에서 20개의 사용성평가를 실시하여 상용화를 위한 제품개선에 도움을 주고자 정량적인 지표를 개발하였다. 적외선 방식과 로드셀 방식의 수액모니터링 장치를 통해 수행하였으며, 안정성에서는 장치의 폴대고정 등 설치작업에 대해 차이가 있었으며, 조작성과 정확성에 대해서는 높은 만족도를 나타내었다. 제품의 만족도에서는 로드셀 장치의 만족도가 대체로 높게 나타났다.

성과요인과 개인성과 평가결과의 관계에 대한 연구 (A study on the relationship between performance factors and individual performance evaluation results)

  • 김재붕
    • 산업융합연구
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    • 제20권1호
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    • pp.35-42
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    • 2022
  • 본 연구는 기업의 종업원의 성과요인을 개인적, 조직적, 제도적 요인으로 나누고 이에 따른 성과평가결과와의 관계를 실증적으로 분석하였다. 최종 417개의 표본을 바탕으로 SPSS와 AMOS를 이용한 결과를 요약하면, 다음과 같다. 성과 요인 중 직무 만족과 공정한 성과제도는 개인성과 평가결과에 유의미한 양(+)의 관계를 보였고, 안정적 대인관계는 뚜렷한 상관관계를 찾아보기 어려웠다. 직무 만족(β= 0.432, t= 7.375***)의 영향력이 가장 컸으며, 공정한 성과제도(β= 0.127, t= 2.406*)가 그 다음이었다. 이는 성과 원인이 직무에 만족 한 경우와 조직의 성과제도가 공정하다고 인식하는 것이라 할 수 있겠다. 그러나 안정적 대인관계 즉, 다른 사람들로부터 원만한 관계를 하고 심리적 안정이 동반되는 대인관계는 성과요인이 아님이 밝혀졌다. 이러한 실증분석 결과를 바탕으로 성과요인에 대한 논의, 그리고 시사점과 향후 연구방향에 대해 제시하였다.