• 제목/요약/키워드: Counseling Satisfaction

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상담 챗봇 구현을 위한 시나리오 개발 및 유용성 검증 (Developing Scenario for Implementation of Counseling Chatbot and Verifying Usefulness)

  • 이지원;양현정;김지근
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제19권4호
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    • pp.12-29
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    • 2019
  • 본 연구는 상담 챗봇 구현의 기반이 되는 대화 시나리오를 개발하고, 룰 기반 상담 챗봇을 통해 그 유용성을 검증하는데 목적이 있다. 이를 위해 우울감과 관련된 호소문제 탐색 및 초기 상담관계 확립을 위한 상담 시나리오를 개발하고 이를 룰 기반 상담 챗봇으로 설계하였으며, 상담심리전문가 10인을 대상으로 사용자 평가를 실시하였다. 그 결과, 명확한 상담 구조화, 선택형 및 서술형 응답의 적절한 활용, 룰 기반 챗봇에 특화된 경청반응이 상담 챗봇의 중요 요소로 확인되었다. 상담 챗봇 유용성 평가에서는 대학생 78명을 대상으로 최종 개발된 상담 챗봇의 활용 가능성을 확인하였다. 그 결과, 적극적 경청은 사용자의 상담 만족도를 높이고 긍정적 기분변화를 일으키는 중요한 요소로 확인되었다. 또한 사용자 평가의 질적 분석을 통해 상담 챗봇이 지니는 고유한 장점이 확인되었으며, 동시에 상담 챗봇이 극복해야 하는 한계점이 파악되었다. 연구결과를 바탕으로 연구의 의의와 추후연구를 위한 제언을 논하였다.

부산지역 일부병원 치료식 섭취 환자의 영양상담에 대한 인식 및 만족도 (Perception and Satisfaction on Nutrition Counseling Service for Patients Consuming a Therapeutic Diet at Hospitals in Busan)

  • 이정례;손은주;류은순
    • 한국식품영양과학회지
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    • 제39권9호
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    • pp.1305-1312
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    • 2010
  • 본 연구는 병원 영양과에서 실시하고 있는 치료식 섭취환자의 영양상담에 대한 인식과 영양상담 만족도 요인으로서의 지식전달 요인, 인지적 대화요인, 감성적 대화요인, 촉진능력 요인과의 관계를 파악함으로써 앞으로 병원 영양과에서 환자들의 영양상담에 대한 만족도를 높이는데 필요한 기초자료를 제공하고자 시도하였다. 조사대상은 부산지역 400 병상 이상의 병원에 입원중인 치료식 섭취환자를 퇴원하기 직전에 직접 1:1 면담법을 이용하여 설문조사를 실시하였다. 배부된 설문지 중 총 153부(98.7%)를 분석에 사용하였으며 본 조사는 2008년 1월 21일~2월 28일에 진행하였다. 조사대상 환자 중 영양상담을 받은 경험이 있는 환자가 전체의 57.5%로 나타났고, 영양상담을 받은 계기는 의료진이 권해서가 64.1%로 가장 높았고 영양상담 방법은 개별교육이 58.0%로 나타났다. 영양상담에 대한 인식에서 영양상담 이해에 대한 긍정적인 견해는 75.0%, 중요도는 83.0%, 영양관리에 도움이 되는 정도는 78.7%로 나타났다. 영양상담에 대한 전체 만족도 점수는 3.80점이며, 각 세부요인에서 지식전달 요인 3.80점, 인지적 대화 요인 3.71점, 감성적 대화 요인 4.05점, 촉진능력 요인은 3.61점으로 나타났다. 영양상담의 만족도 점수가 낮은 항목은 '퇴원 후 식사요법 정보제공', '맞춤형 영양정보 제공', '구체적인 식단 제시', '식단 작성 방법 설명'으로 나타났다. 영양상담에 대한 인식인 이해도, 중요도 및 영양관리 도움정도는 영양상담에 대한 만족도인 지식전달 요인, 인지적 대화 요인, 감성적 대화 요인, 촉진 능력 요인과 모두 유의적인(p<0.01) 양의 상관관계를 나타냈다. 이상의 결과를 살펴볼 때, 영양사들은 환자들의 영양에 대한 이해도 및 중요도를 높일 수 있는 다양한 영양상담 도구의 개발 및 활용 방안에 대한 노력이 필요하겠다. 환자와의 영양상담시 환자 스스로 영양관리를 독립적으로 실행에 옮길 수 있도록 환자들을 위한 구체적인 식단제시, 조리방법, 맞춤형 영양관리 방법 등의 촉진 요인들에 대해서 영양사들은 더 많은 관심을 가져야 하겠다. 즉, 실제 식사와 관련된 조리체험교실, 시식회 등의 개최를 통해 환자들에게 보다 직접적이고 실질적으로 다가갈 수 있는 환자 중심적인 영양상담이 필요하며 특히, 맞춤형 영양상담을 통해 환자의 치료 효과를 높이기 위해서는 현재로서는 부족한 영양사 인력의 증원이 절실히 필요하겠다.

과학영재학생들이 지각하는 학교상담 실태분석 (A Study on the Realities of and Needs of School Counseling Services for Science Gifted High School)

  • 이영주;류지영;채유정
    • 영재교육연구
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    • 제22권2호
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    • pp.411-426
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    • 2012
  • 본 연구에서는 과학영재학교 학생들이 지각하는 학교상담 실태를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 과학영재학교 학생 311명을 대상으로 상담 실태에 대한 설문조사를 실시하였고, 상담 실태에 대한 학년별, 성별 차이를 분석하였다. 그 결과, 영재학생들의 연간 상담빈도는 1~3회라 답한 비율이 가장 높았으며, 평균 상담 시간은 30분~1시간 미만이라 응답한 비율이 가장 높았다. 상담동기에 있어서 학년별로 유의한 차이가 있었다. 1학년의 경우, 학생들의 자발적 판단에 의한 상담이 높은 반면, 학년이 높아질수록 학생 자신보다는 교사의 요청에 의한 상담이 높아지는 것으로 나타났다. 영재학생들의 주요 상담 내용에 있어서는 학년별로 유의한 차이를 보였는데, 1학년의 경우 학업성적에 대한 상담이 가장 많았고, 학년이 높아질수록 학업성적에 대한 상담보다는 진로문제에 관한 상담이 많아지는 것으로 나타났다. 학생들이 지각하는 상담 후 문제 해결 정도에 대한 인식은 '보통이다'는 응답이 가장 높았다. 희망 상담 프로그램에 있어서는 진로와 관련한 상담프로그램에 대한 요구가 가장 높았다. 성별에 따른 학교상담 만족도에서는 진로관련 프로그램에서는 남학생의 만족도가 더 높은 것으로 나타났다. 학년별 학교상담 만족도에서는 상담관련 프로그램에 대한 만족도가 1학년이 2, 3학년보다 높은 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 바탕으로 다음과 같이 제언하였다. 첫째, 학교상담의 효과를 높이기 위해서는 과학영재학생들의 자발적 참여를 높이고, 상담 교사와의 신뢰적 관계 구축이 이루어져야 한다. 나아가 과학영재학생들이 흥미와 적성에 맞게 진로선택이 이루어질 수 있도록 프로그램이 제공되어야 하며, 특히 여학생들이 이공계 분야의 진로 탐색과 비전을 가질 수 있도록 상담 서비스가 필요하다.

초등학생의 영양 상담에 따른 인식, 흥미도 및 영양 지식 -경북 지역 중심- (Nutrition Counseling Practice, Perception, and Nutrition Knowledge of Nutrition Counseling Participants and Non-Participants -Elementary Students in Gyeongbuk Province-)

  • 이인숙
    • 동아시아식생활학회지
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    • 제21권1호
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    • pp.146-153
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    • 2011
  • For the purpose of carrying out nutrition counseling effectively and efficiently, this study assessed the nutrition counseling practice, perception and nutrition knowledge of elementary school children in Gyeongbuk province. Survey questionnaires were distributed between November 2009 and December 2009 to 100 nutrition counseling experienced children (participants) and 110 nutrition counseling non-experienced children (non-participants) and were completed with nutrition teachers' assistance. According to the survey results, girls and overweight/obese children showed higher tendency of participation in nutrition counseling (p<0.001). Participants who took nutrition counseling according to their own intentions showed satisfaction after counseling on diverse subjects such as obesity, unbalanced diet, and weight control. Particularly, 'lack of counseling session time', 'unfavorable counseling condition' or 'difficult explanation' caused participants unsatisfaction after counseling. Participants usually perceived the meaning of nutrition counseling more correctly than non-participants and showed positive intentions for taking further counseling in the future(p<0.001). Diet good for weight control, good food to fix unbalanced diet and diet good for growing stature were the top three subjects of nutrition counseling chosen by subjects (p<0.001). Participants also showed higher nutrition knowledge scores than non-participants. Therefore, it is critically important to apply nutrition counseling in the proper environment (counseling room, time, teaching materials, etc) to elementary school students to fix healthy food habits. Therefore, nutrition teachers need to be provide professional nutrition counseling skills and knowledge.

The College Students' Satisfaction related to Expectation and Interaction in the Online Counseling Courses

  • HEO, JeongChul;HAN, Su-Mi
    • Educational Technology International
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    • 제12권2호
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    • pp.117-134
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    • 2011
  • Online education is moving forward with more interactive environments due to the availability of new technologies. In addition, many researches have represented that interaction and high motivation are very critical factors in order to improve students' motivation and teaching effectiveness in online learning and education. Therefore, it is very meaningful for students and educators that motivation and effectiveness are observed by positive expectation and interaction satisfaction in their online counseling courses. For this study, two important instruments are used: Modified Short Forms of Instructional Materials Motivation Survey and Student Evaluation of Online Teaching Effectiveness. Results show that high expected students who are satisfied with interaction indicate higher motivation and evaluation on the online teaching effectiveness than low expected students who are not satisfied with interaction.

Analysis of Consumer Satisfaction on Career Guidance and Psychological Counseling at a University

  • PARK, Young-Taek;PARK, Hyeon-Young;LEE, Se-Rin;LIM, Hyeon-Jin;KWON, Young-Eun;KWON, Lee-Seung
    • 웰빙융합연구
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    • 제4권2호
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    • pp.26-34
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    • 2021
  • Purpose: The ultimate purpose of this study is to analyze this survey to understand the overall contents of college career guidance and psychological counseling, and to utilize it to improve the quality of learning and provide career guidance. Research design, data and methodology: The research period and survey subject are approximately one month from 2020.12.01(Tue) to 2021.01.03(Sun). Convenience sampling was conducted using a structured questionnaire composed of a 5-point Likert scale and 5 open-ended questions. As the analysis method, descriptive statistics such as reliability analysis and frequency analysis of Cronbach's α coefficient of internal consistency were mainly used. Data Analysis Statistical program was analyzed using SPSS 25 version. Results: The item with the highest score is that the counseling and counseling-related non-specialized programs offered by the Student Counseling Center are helpful for school life (3.56 points). Conversely, the lowest question is that seminars accompanied by priests are helpful for study (3.38 points). Conclusions: The average score of 5 questions in the career guidance and psychological counseling areas is 3.38 out of 5.

대학생의 부모애착과 대학생활적응 간의 관계에서 기본심리 욕구만족의 매개효과 (The Mediating Effect of the satisfaction of Basic Psychological Needs on the Relationship between Undergraduate Students' Parental Attachment and College Life Adjustment)

  • 이슬;최진아
    • Human Ecology Research
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    • 제59권4호
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    • pp.569-580
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    • 2021
  • The purpose of this study was to investigate the mediating effect of the satisfaction of basic psychological needs on the relationship between college students' parental attachment and college life adjustment. Participants comprised 235 college students enrolled in five universities located in the Gwangju and Jeonnam areas. To assess the mediating effects, correlation analysis and hierarchical regression analysis were performed using SPSS 25.0. The results were as follows: first, significant positive correlations were observed between parental attachment, satisfaction of basic psychological needs, and college life adjustment; second, satisfaction of basic psychological needs partially mediated the relationship between parental attachment and college life adjustment. This indicates that the satisfaction of basic psychological needs - such as autonomy, competence, and relatedness - is extremely important in enabling college students to adjust to college life.

대구.경북지역 병원영양사의 직무특성, 업무수행도 및 조직몰입도가 직무만족도에 미치는 영향 (Effects of Job Characteristics, Job Performance and Organizational Commitment on Job Satisfaction of Hospital Dietitians in the Taegu. Kyungpook Area)

  • 이민지;이연경
    • 대한지역사회영양학회지
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    • 제5권4호
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    • pp.672-682
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    • 2000
  • The purpose of this study was to identify the effect of job characteristics, job performance and organizational commitment on job satisfaction of hospital dietitians. The first survey was carried out on 74 hospital dietitians to determine their demographic characteristics, job characteristics, organizational commitment, and job satisfaction. The second survey was carried out on 47 hospital foodservice dietitians to determine their job performance. Thirty-two percent of the subjects were aged between 26 and 30, and 62.2% had Bachelor's degrees. The dietitians felt most satisfied by their co-workers, followed by the work-itself, supervision, pay, and promotion possibilities. Dietitians who had a higher education were satisfied with pay and supervision. The longer the length of employment, the more the satisfaction with the work-itself and pay, plus the higher the monthly wage the more the satisfaction with the work-itself, pay, supervision, and co-workers. lob satisfaction was high in the group that scored high on autonomy, feedback, task identity, and friendship of in the job characteristic inventory. The job performances of nutrition counseling(r= 0.469, p < 0.01), nutrition education(r= 0.446, p < 0.01) and management of therapeutic diet(r= 0.394, p < 0.01) were positively correlated with job satisfaction. The $R^2$for the multiple regression model was 0.677, indicating that 67.7% of the variance in job satisfaction could be accounted for by feedback, organizational commitment, nutrition counseling performance, and nutrition education performance. In conclusion, the level of job satisfaction for hospital dietitians would appear to improve with increased feedback, organizational commitment, and opportunity for nutrition counseling and nutrition education.

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생태학적 맥락에 따른 청소년의 삶의 만족도 (Adolescent' Life Satisfaction in the Ecological Context)

  • 조성연;김혜원;김민
    • 대한가정학회지
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    • 제49권3호
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    • pp.87-98
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    • 2011
  • The purpose of this study was to examine the life satisfaction of adolescents in the ecological contexts of their individual, family, school, and social-cultural experiences. The participants were 1,099 middle and high school students in Chungnam-do. Instruments were the Satisfaction with Life Scale, Rosenberg Self-Esteem Scale, Parent-Adolescent Communication Inventory, the School Life Satisfaction Scale, and Social-Cultural Satisfaction Scale. Data analysis involved the use of descriptive statistics, t- and F-tests, Duncan's multiple range test, product-moment correlations, multiple regression, Cronbach's ${\alpha}$, and factor analysis. Results were as follows: Firstly, middle school students showed the highest levels of life satisfaction, and vocational high school students reported the lowest levels. Also, life satisfaction was inversely related to school grades. Secondly, for all the students, life satisfaction was positive correlated with self-esteem, open communication with parents, school life satisfaction, and social-cultural satisfaction. Lastly, open communication with parents and overall satisfaction with life at school explained more of the variance in adolescent life satisfaction than any other factors.

상담자의 수퍼비전 경험이 상담자 발달에 미치는 영향: 수퍼비전 만족도의 조절효과 (The Effect of Counselor's Supervision Experience on Counselor Development: Moderating Effect of Supervision Satisfaction)

  • 김정희;하정희
    • 한국산학기술학회논문지
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    • 제21권5호
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    • pp.281-293
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    • 2020
  • 본 연구는 상담자의 수퍼비전 경험이 상담자 발달에 미치는 영향을 검토하고 상담자 수퍼비전 경험과 상담자 발달과의 관계에서 수퍼비전 만족도의 조절효과를 검증하고자 하였다. 이를 위하여 서울, 경기, 강원, 전라 지역의 공공기관, 학교, 대학교, 전문 상담기관 등에서 상담 실무에 근무하는 상담자 299명을 대상으로 연구변인들에 대한 설문지를 실시하였다. 자료분석은 SPSS 21.0 프로그램을 사용하였다. 연구결과를 살펴보면, 첫째, 개인수퍼비전 횟수와 집단수퍼비전 참여 횟수는 상담자 발달에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상담자 발달에 주된 영향을 미치는 것은 상담자의 연령과 상담경력으로 나타났다. 셋째, 수퍼비전 횟수과 상담자 발달의 관계에서 수퍼비전 만족도의 조절효과를 살펴보기 위하여 수퍼비전을 개인수퍼비전 횟수와 집단수퍼비전 횟수로 나누어 각각 살펴보았다. 그 결과, 집단수퍼비전 횟수와 상담자 발달(사례이해) 간의 관계에서 수퍼비전 만족도의 조절효과가 유의하게 나타났다. 이러한 결과는 상담자들의 수퍼비전에 긍정적인 경험이 이후의 상담 성과와 상담의 질적인 측면에 유의한 영향을 준다는 것으로 해석될 수 있다. 이를 바탕으로 수퍼비전에 대한 시사점과 제한점에 대해 논하였다.