• 가정과삶의질연구
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• 제20권1호
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• pp.57-64
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• 2002

The purpose of this study is to estimate the residential satisfaction, and to present the direction of the policy to elevate it. A housewife living in the rental apartment in Gwangju completed a structured questionnaire under the guidance of her interviewer. The Questionnaires used in this study were 305. The major findings were as follows : 1 . Degree of the residential satis(action of housewives living in the rental apartment in Gwangju was not high. 2. The significant variables that influenced on the overall residential satisfaction were existence of the delegation of borrowers, cognition of the law for the rental house. In future research, the index to represent the real participation of borrowers have t\ulcorner be made and the variables related the residential satisfaction have to be sought respectively.

• 한국건축시공학회지
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• 제9권5호
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• pp.163-172
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• 2009

고객의 중요성이 지속적으로 증대됨에 따라 조직 구조를 고객 중심 구조로 전환해야 한다는 요구가 증대되고 있다. 건설업은 제조업과는 달리 비 반복적이고 비표준화의 업무특성을 가지고 있으므로 하나의 건축물을 완성하기 위하여 다양한 자재, 인력, 기술, 장비 등을 투입하여 복합적인 업무를 수행하게 된다. 따라서 이러한 업무를 추진하는데 있어서 예기치 못했던 상황들은 쉽게 발생하기 마련이다. 본 연구의 목적은 비용 관리 및 브랜드 관리를 통하여 공동주택 상품의 고객서비스를 개선하기 위한 전략을 연구하는 것이다. 본 연구를 위해 공동주택을 중심으로 고객서비스 및 경영전략에 대한 경영학적 정의와 개념을 정리하고, 문제점 분석을 위하여 주택 입주 고객과 전문가집단을 대상으로 설문조사를 실시한다. 또한 국내 주요 건설 회사들의 외부 환경 및 내부 역량을 분석하고, 고객서비스의 시장상황을 반영하여 SWOT 분석을 실행한다. 이를 통하여 기간별 전략 추진계획을 세우며, 전략추진 경영자원을 분석하여 전략의 성과를 예측한다.

• 대한설비공학회:학술대회논문집
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• 대한설비공학회 2006년도 하계학술발표대회 논문집
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• pp.1250-1254
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• 2006

The aim of this paper is to analysis mechanical system flaw in apartment building service system. From this paper, most mechanical flaws are from design mistake, materials flaw, other engineering construction's negligence of construction execution and careless system operation management. Through this study, the author suggested the way to reduce mechanical flaw, during construction process from drawing survey before execution start to completion of construction.

• 디지털콘텐츠학회 논문지
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• 제9권2호
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• pp.261-268
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• 2008

최근, 유비쿼터스 홈에서는 유무선 통신 네트워크를 기반으로 가정 내의 다양한 가전기기 및 센서들이 네트워크로 상호 연결되어 다양한 서비스 제공이 가능하며 지능적이고 상황인식에 기반 한 상호 연동을 통하여 사용자의 편의를 극대화 할 수 있다. 본 논문에서는 유비쿼터스 센서 네트워크 환경을 기존의 아파트에 도입하여 지능형 주차장과 의료시스템을 연계한 u-아파트를 설계하였다. 지능형 주차장은 주차공간의 효율성 향상을 위한 구체적인 구조도를 설계하였고 의료시스템은 미래의 건강 관리에 대한 설계를 제안하였다. 본 논문에서는 유비쿼터스 환경에서 RFID시스템을 이용하여 주차장, 의료시설을 통합한 u-아파트 설계를 제안한다.

• 한국건축시공학회:학술대회논문집
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• 한국건축시공학회 2017년도 춘계 학술논문 발표대회
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• pp.278-279
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• 2017

Result from Amendment of Apartment Houses Decree Customer Service, Recently, the starting point of Defects Liability changed "Criteria of Completion date" to "Delivery date to Divided property". Through the Law amended, There are some inconsistency between "Claim for repairing defects" and "Period of security deposit for repairing defects claim". If someone bought a house after Completion date, Purchasing period of "Claim to security deposit for repairing defects" lapsed without renewal. This research is to identify problems and solutions for improving the system.

• 경영과정보연구
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• 제32권3호
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• pp.247-261
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• 2013

최근 스마트폰, 갤럭시탭/아이패드 등과 같은 휴대 단말 관련 기술이 진화하고, 보급이 급속하게 증가하고 있다. 다양한 센서 기술들이 개발되어 스마트폰에 포함되고 이와 함께 단말에서 동작되는 서비스 앱이 동반 성장하고 있다. 무선 네트워크 통신 기술도 3G, 와이브로(wibro)에 이어 4세대 LTE 기술이 구축되고 있음으로 인하 여, 유비쿼터스 실현을 위한 환경이 빠르게 진행되고 있다. 따라서 본 논문에서는 스마트폰으로 홈네트워크를 제어하는 아파트 단지내 웹 서버와 연동을 통해서 가전, 가구 기기들의 상태를 조회하고, 제어할 수가 있으며, 집 상태 방범 상태를 확인하고, 아파트 단지 내 CCTV가 설치된 위치의 영상 정보 조회가 가능하도록 하였다. 그리고 유비쿼터스 환경에서 무선식별장치(RFID) 시스템을 이용하여 주차장, 의료시설을 통합한 스마트 아파트를 제안한다.

• 한국건설관리학회논문집
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• 제8권3호
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• pp.66-75
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• 2007

건설업체는 최근 공동주택을 건설함에 있어 자사의 브랜드 가치 상승을 위해 마감자재의 고급화 및 다양화와 더불어 보다 완벽한 품질 확보에 다양한 노력을 기울이고 있다. 이에 따라 공동주택의 실질적 고객인 입주자와 밀접히 관련된 입주 AS관리의 중요성이 점차 증대되고 있는 실정이다 입주 시점 이후 약 $2{\sim}3$ 개월간 입주자의 AS요청에 의해 수작업으로 수행되는 입주AS관리 업무의 경우, 관리자의 업무가 중복되고 불필요한문서의 발생 및 세대별 이력관리가 이루어지지 못하는 등 다양한 문제점이 노출되고 있다. 또한 현장조사 결과, 입주자 및 AS관련업체간의 오프라인 상에서의 의사소통 전개로 인해 AS와 관련된 업무처리가 신속 정확하게 이루어지지 못하게 되고 주요 AS관련 정보가 누락되는 등의 문제점이 있는 것으로 분석되었다. 따라서 이 연구에서는 공동주택 입주 AS관리에 있어 발생된 AS관련 정보를 신속 정확하게 수집 및 분류하며 효율적인 AS업무 수행 및 관련 주체간의 원활한 의사소통이 가능하도록 지원하는 웹 기반 공동주택 입주 AS관리 시스템의 개발 및 현장 적용성을 검증하고자 한다.

• 가정과삶의질연구
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• 제24권1호
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• pp.43-53
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• 2006

The purpose of this study was to explore the attitudes about the management service charge in multi-family housing. Recently, increasing needs of urban families in residential housing management services were apparent in many studies, but the way that they charge for the management services was not dear. Research method was social survey with questionnaire from 484 residents and 84 housing managers of multi-family housing in Seoul and new town area. Research results showed that residents recognized the management services should be free of charge or imposed actual expenses, but managers recognized the management services as charged services. To provide efficient housing management services for residents in multi-family housing, human resources should be inputted. Therefore, this study suggested that the participation of residents in housing management service is recommendable as a way of lessen the economic burden of management service charge, but also to have an opportunity to interest in their community activities.

• 한국주거학회:학술대회논문집
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• 한국주거학회 2003년도 정기총회 및 추계학술대회
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• pp.145-149
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• 2003

This study is to investigate residents' living satisfaction with high-rise mixed-use apartment complexes built in the structures of the reinforced concrete constructing and the steel framed reinforced concrete construction. The results of this study were obtained as follows: 1. Residents expressed below average satisfaction (below 3.0) with the common-area landscape and environmentally-friendly factors, children's playground and its facilities, community service for residents' by the management offices and the plan of utility. 2.According to the satisfaction of sound environment, residents of SRC group expressed above average satisfaction; it can be concluded that problems of causing noise around the residential area of the SRC and S groups were well solved in this study. However, satisfaction with the freshness of indoor air, humidity, and smell in the living quarters was rated low by the residents of SRC group. 3. High-rise mixed-use apartment complexes should accomodate families's life cycle, design an environmentally-friendly resting place in harmony with city life, and provide various communal programs for residents.

• 한국건축시공학회:학술대회논문집
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• 한국건축시공학회 2004년도 학술대회지
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• pp.91-94
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• 2004

The demand for apartments is decreasing as the condition of housing market in Korea has changed. Therefore, construction companies have to understand the needs of the customers to win over them. It is important for construction companies not only to supply customers with high quality apartments but also to provide them high service quality for a long range plan. One of the important service of the construction companies is after-service(A/S) that includes the defect management. The inhabitants' unsatisfactory defect management will worse the image of the company among the future customers. Also A/S is one of the best way for the company to create good impression to the customers. so the defect management carried out by construction firms has to satisfy the inhabitants. In this study. the degree of association between inhabitants satisfaction and the company's image is proved and the factors of the inhabitants dissatisfaction in defect-management are presented. The major factor that causes dissatisfaction is the long service time of the defect management. Therefore, shortening the time of process taken to deal with the defects would allow construction outfits to satisfy their customers effectively and to be more competitive ones in the Korean apartment market.