서비스교육이 자기효능감과 서비스 지향성에 미치는 영향에 관한 연구 - 항공서비스학과 학생을 대상으로 - (A Study on the Effects of Service Training on Self-Efficacy and Service Orientation - Centering on Students of Department of Airline Service -)
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- 한국항행학회논문지
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- 제15권6호
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- pp.1082-1097
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- 2011