• 품질경영학회지
• /
• 제27권3호
• /
• pp.17-39
• /
• 1999

A strategic model on quality management system was developed and applied for the public service sector. The public service sector includes a wide range of organizations such as local authorities responsible for education, social services and housing, government departments, military forces, and public enterprises like post office and Korean Railroad. Quality management requires strategic integration of management system for achieving customer satisfaction. Questionnaire was developed, and data was collected and analyzed for this study. Conclusively, leadership and organization culture are the important drivers among the quality management activities. Human resource development and process management are significantly related to employee satisfaction, which also significantly influences on customer satisfaction in the public sector.

• 한국농촌간호학회지
• /
• 제2권1호
• /
• pp.60-69
• /
• 2007

Objectives: This study was done to identify health and functional status of rural elders, to identify the use of health and medical treatment and welfare services in order to present directions for improving use of health and welfare services by rural elders. Methods: The participants in the study were 170 elders over 65 years of age who live in the one of the 6 villages served by the Young Am Community Health Post. The elders were visited at home and interviewed the elders using the RAI tool. Descriptive statistics including frequency and range were used to analyze the data. Results: Limitations in physical function, finances and medical treatment service were identified. Conclusions: The findings of this study indicate a need to develop good quality service which is affordable and convenient.

• 한국재난정보학회 논문집
• /
• 제2권1호
• /
• pp.113-127
• /
• 2006

The suggestions that follow are about the Qualitative Improvement of private security Industrial. First, in legal and institutional policy, new establishment by law for private security and more support from government is asked. Moreover, the restructuring or M&A between petty companies and the pricing for security service should be performed. Second, in the structural aspect of private security industry, the professional education center for private security guards should be established and the terms of payment and welfare should be improved to the level above standard. In addition, it should be achieved to change the public to have a new and correct understanding of private security and develope the specialized parts suited to the characteristic and ability of each companies. Third, the construction of operating system for private security service should be achieved; recruit system for competent security guards, marketing strategy and enforcement system, widely known confidence to client, normal training system for security guards and post management system for client. This is also to be suited to the characteristic of each companies.

• 지능정보연구
• /
• 제18권4호
• /
• pp.43-57
• /
• 2012

제조업에 있어서 판매 후 서비스 건수와 내용 등은 향후 서비스 제공을 위한 자원배분의 효율성 증진과 서비스 품질 향상을 위해서도 매우 중요한 정보이다. 따라서 기업들은 향후 발생하는 판매 후 서비스에 대해 정확히 예측하고 그에 따라 적절히 대처하는 능력을 확보할 필요성이 제조업을 중심으로 증가하고 있다. 그러나 실제로 이들 기업들이 활용하고 있는 서비스 수요예측 방법들은 전통적인 통계적인 예측기법이거나, 시뮬레이션을 기반한 기법들이다. 예를 들면, 전통적인 통계적인 예측기법으로는 회귀분석(regression analysis)의 경우, 다양한 제품모델에 대한 판매 후 서비스 발생 패턴이 선형적인 관계가 매우 적음에도 불구하고 선형으로 가정하여 추정한다는 점과 적정한 회귀식을 가정하여야 되며, 이러한 가정이 실제 경영환경에서는 매우 어렵다는 점 등이 기존의 예측기법들의 한계점으로 지적되고 있다. 본 연구에서는 디지털 TV 모델을 생산 판매 하는 A사의 사례연구를 통하여 최근 인공지능연구에서 각광을 받고 있는 사례기반추론(case-based reasoning; CBR) 기법을 활용한 서비스 수요예측 프레임워크를 제안하고자 한다. 또한, 사례기반추론에서 핵심적인 역할 중 하나인 유사 사례추출 방법에 있어서 가장 일반적인 nearest-neighbor 방법 이외의 유사 사례추출 방법을 제안하고자 한다. 특히, 본 연구에서 제안하는 유사 사례추출 방법은 인공신경망(artificial neural network)을 활용한 자기조직화지도(Self-Organizing Maps : SOM) 군집화 기법을 활용한 유사 사례추출 방식으로 이를 활용한 서비스 수요예측 프레임워크에 구현하고, 실제 기업의 판매 후 서비스 데이터를 활용하여 본 연구에서 제안하는 서비스 수요 예측 프레임워크의 유효성을 실증적으로 검증하고자 한다.

• 대한화학회지
• /
• 제61권5호
• /
• pp.263-276
• /
• 2017

본 연구에서는 예비과학교사들의 개방형 탐구 경험이 과학 지식의 본성에 대한 이해와 과학 탐구에 대한 태도에 어떠한 영향을 주는지 알아보았다. 서울 소재의 사범대학 내 과학교육과에서 개설된 '탐구화학실험' 수업을 수강하는 학생 40명을 대상으로 한 학기 동안 10개의 주제로 개방형 탐구 실험을 진행하였다. 개방형 탐구 실험은 제시된 현상을 관찰한 후 조별로 탐구문제를 설정하여 가설을 세우고, 직접 실험을 설계하고 수행하여 결론을 도출하는 방식으로 진행되었다. 학생들의 과학 지식의 본성에 대한 이해와 과학 탐구에 대한 태도 변화를 알아보기 위하여 세 차례에 걸친 검사지와 개인 면담 자료를 활용하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 과학 지식의 본성에 대한 이해는 통계적으로 유의미한 향상을 보였다(p<.05). 하위 영역 중에서는 창의성, 초도덕성, 사회성 영역에서 유의미한 변화가 나타났다. 이 외에도 개인 면담을 통해서 과학 지식의 주관성에 대한 이해에 영향을 미친 것이 관찰되었다. 둘째, 과학 탐구에 대한 태도는 통계적으로 유의미한 차이를 보였다(p<.05). 학생들이 개방형 탐구를 경험한 초반에는 과학 탐구에 대한 태도가 다소 부정적이었으나 계속해서 경험할수록 긍정적인 태도가 나타났다.

• 한국수학교육학회지시리즈E:수학교육논문집
• /
• 제38권3호
• /
• pp.331-351
• /
• 2024

본 연구의 목적은 수학교과교육론 강좌 수강이 예비교사의 수학적 신념에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 이를 위해 2021년도 1학기와 2022년도 1학기에 「수학교과교육론」 강좌를 운영하였고 예비교사들에게 수학적 신념 설문과 수학 수업 장면에 대한 이미지 검사 및 포커스 그룹 면담을 시행하여 자료를 수집하였다. 이를 분석한 결과, 예비교사들의 수학적 신념 설문 검사에서 수학 본질의 '탐구의 과정'과 수학 학습의 '적극적인 참여' 범주에 대한 사전, 사후 검사 결과가 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다. 더불어 수학 수업 장면에 대한 이미지 검사에서는 사전 검사보다 사후 검사 결과에서 학생 중심의 수업 이미지 비율이 증가한 반면, 교사 중심의 수업 이미지 비율은 감소한 것으로 나타났다. 이는 수학교과교육론 강좌에서 제공한 다양한 학습 기회가 예비교사들의 명제적 지식에 기반한 실천적 지식의 구성을 촉진시켰고, 이러한 일련의 학습 과정이 예비교사들의 수학적 신념을 학습자 중심의 신념으로 변화시키는 데 기여한 것으로 추측할 수 있다.

• 서비스연구
• /
• 제3권1호
• /
• pp.33-53
• /
• 2013

2009년 상반기부터 한국에서 많은 은행들이 스마트뱅킹 서비스를 출시하면서 큰 인기를 끌었다. 본 연구는 최근, 금융기관의 전략적 경쟁도구로서 자리 잡고 있는 스마트뱅킹의 확산을 지원하기 위하여, 스마트뱅킹의 지속적 수용에 영향을 주는 요인을 찾아보고자 하였다. 이를 위해 문헌고찰과 실증분석을 병행하여 스마트뱅킹 서비스의 특징 및 현황을 파악하고 스마트뱅킹에 지속적 사용에 영향을 미치는 요인을 도출하여 분석하였다. 그 결과 서비스 확장성, UI편의성, 지각된 유용성, 지각된 용이성이 스마트뱅킹에 대한 만족도 및 지속적 사용에 영향을 미치는 요인으로 나타났고, 보안성은 그다지 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 금융업체와 통신업체 등의 스마트뱅킹 마케팅/기술 전략에 활용될 수 있을 것으로 기대되며 앞으로 좀 더 심도 깊은 추가적 연구와 토의가 이루어져야 할 것이다.

• 한국항공운항학회지
• /
• 제28권3호
• /
• pp.61-73
• /
• 2020

This study is an empirical analysis of the cultural competencies of college students majoring in aviation services on their major satisfaction and professionalism. In order to focus on the cultural competencies of aviation service college students, who are rarely addressed in the preceding study and to see how cultural competencies have significant effects on their major satisfaction and professionalism, we divid them into six sub factors: willingness to participate, cognitive openness/flexibility, emotional control, patience with uncertainty, self-efficacy, and cultural empathy. And the mediated effects of major satisfaction on cultural competency and professionalism are analyzed to provide educational implications for cultural competency. Based on the results of this study, it is expected to apply to the education of aviation service-related departments, it will be a basic data to promote students' adaptation to the department and satisfaction of the department and to train global professional service personnel who can improve their post-employment work adaptability, job satisfaction, and service productivity.

• 한국자동차공학회논문집
• /
• 제25권3호
• /
• pp.317-325
• /
• 2017

The EDR(Event Data Recorder) is a part of the ACU(Airbag Control Unit) functions mounted on a vehicle. EDR data have pre-crash data and post-crash data. Pre-crash data are recorded within 5 sec from time zero(AE) with 0.5 sec resolution, and reveal vehicle speed, engine rotation speed, throttle opening, brake pedal operation, acceleration pedal position and steering angle, etc. Using this EDR data, the investigation of a traffic accident can become more objective and scientific. Crash tests of three vehicles equipped with EDR function had been performed successfully. Evaluation of EDR data reliability had also been performed using Vbox and PC-Crash's sequence table function. Based on the results, we could confirm EDR data's reliability and availability for Traffic Accident Analysis by the series of this process.

• 한국동물위생학회지
• /
• 제29권3호
• /
• pp.365-376
• /
• 2006

To identify immune response of leukocytes in peripheral blood of cattle vaccinated with an attenuated live Akabane virus vaccine, leukocytes were reacted with monoclonal antibodies which are specific to bovine lymphocyte surface antigens and assayed by the flow cytometry. Serum neutralizing (SN) test was used to measure antibody titers after vaccination, SN antibody was appeared to 7 days post-vaccination (PV) and 2-8 antibody titers were observed in 14 days PV. Proportion of $CD8^-$ MHC $class II^+$ expressing cells were rapidly increased at 3 days PV. $CD8^+$ MHC $class II^-$ cells were increased at 7 days PV. $CD4^+CD8^-,\;WC^+CD4^-,\;CD4^+CD8^+,\;WC1^-CD4^+, \;WC1^-CD8^+$, and $CD4^-CD8^+$ cells were highly increased at 3, 3, 7, 7, 14, 14 days PV, respectively.