• 기술혁신연구
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• 제19권2호
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• pp.1-23
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• 2011

일반적으로 직원들이 자신의 경력이 정체되어 있다고 인식하게 되면 직무몰입 및 직무만족도가 낮아지고 이는 궁극적으로 성과에 부정적인 영향을 미치게 된다. 특히, 연구개발 업무와 같이 고도의 전문적인 지식이 필요한 직무에서는 경력개발이 더욱 중요한 의미를 가진다. 기존 연구들이 경력정체성의 부정적 결과에 연구의 초점을 두었다면 본 연구는 경력정체성의 선행요인을 파악하는데 중점을 두고 있다. 본 연구에서는 경력정체성의 선행 요인을 조직수준 변수와 개인수준 변수로 구분한 후 각각의 변수가 경력정체성에 미치는 직접효과 및 변수들간의 상호작용 효과를 분석하였다. 국내 정부출연연구소 연구원 및 행정직을 대상으로 실증 분석한 결과, 경력개발제도와 타 기관 근무경험은 경력정체성과 부(-)의 관계를 보였으며, 연령은 경력정체성과 정(+)의 관계를 보였다. 또한 경력개발제도와 타 기관 근무경험간의 상호작용도 유의적인 결과를 보였다.

• 한국산학기술학회:학술대회논문집
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• 한국산학기술학회 2010년도 춘계학술발표논문집 2부
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• pp.1185-1188
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• 2010

본 연구는 최근 고객접점근무자인 콜센터 산업 근무자들은 고객과 기업의 접점에 위치하여 일대일 고객 응대가 이루어지는 곳의 중요 인적자원으로 자리 잡고 있다. 이러한 콜센터 산업은 높은 이직률로 인하여 안정적인 조직성과 달성 및 긴밀한 고객관리 관계를 어렵게 한다. 또한 콜센터를 운영하는 기업은 인적자원의 직무만족과 조직에의 몰입도를 제고함으로 조직유효성에 전략적으로 접근할 수 있다. 즉, 고객과 기업의 접점에서 기업의 연결고리 역할을 수행하고 있는 콜센터 부분 인력의 직무만족과 직무몰입 정도에 영향을 미치는 요인을 파악하여 오늘날 기업 경영 흐름에 전략적 대응을 이끌어 내고 이직률이 높고 직업만족도가 낮은 고객접점근무자들에게 화두를 제시하고 있다. 고객의 요구를 즉시 반영 할 수 있고 고객관계 관리를 위하여 고객정보 수집이 이루어지는 대고객접점위치의 콜센터 산업(부문) 여성인력들의 직무만족과 조직 몰입도에 영향을 미치는 요인을 분석하는데 그 목적을 두고 있다. 연구결과 먼저, 직무만족에 영향을 미치는 요인으로는 첫째, 동기요인 중에서 직무, 승진, 능력은 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타나고 동기요인 중에서 성취, 책임은 기각되었다. 둘째, 위생요인 중에서 보수, 상사는 직무만족에 영향을 미치는 것으로 결과가 나타나고 위생요인 중에서 동료는 기각되었다. 직무의 몰입에 대한 결과는 첫째, 정서적 몰입은 동기요인 중 직무와 능력요인은 정서적 몰입에 영향을 미치나 위생요인은 그렇지 않을 것으로 분석되었다. 둘째, 조직몰입에 대한 신호방향(인/아웃바운드)으로 나누어 보면 인바운드 부서에서 조직몰입에 영향을 미치는 요인은 성취와 보수이고 아웃바운드는 직무, 능력, 승진, 성취, 보수가 채택되었다.

• 디지털융복합연구
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• 제10권4호
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• pp.333-339
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• 2012

본 연구는 중소기업 근로자가 평생교육참여 특성에 따른 직무만족도를 비교분석 하여 효율적인 평생교육 프로그램의 개발과 근로자들의 직무능력의 향상으로 직무 만족을 높이는데 있다. 직무만족은 20대가 40대보다 인센티브, 능력발전, 인적자원관리전체에서 높게 나타났고 조직 몰입도는 20~30대의 젊은 직장인들이 40~50대의 직장인들에 비해 직무만족도가 높게 나타났으며, 근무 년 수에서도 5년 미만의 군이 다른 근무 년 수 군에 비해 인센티브, 능력 발전, 인적자원관리전체가 유의하게 더 높게, 직급에 따른 직무만족도 차이에서는 하위직급이 상위직급보다 높게 나타났다. 따라서, 근로자의 직무만족도를 제고하여 기업의 경쟁력 강화와 근로자의 삶의 가치가 향상시키도록 노력해야 할 것이다.

• 한국조리학회지
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• 제13권4호
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• pp.92-106
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• 2007

The most important factor in hotel business is the management system of human resources, and focuses on the role of a manager who successfully achieves the business objective. This study is based on a survey conducted on staff members from five-star hotels in Seoul and Gyeonggi Province. It aims to look into the influence of leadership and confidence on a Department Chief in terms of overall business achievement. As a result of the verified analysis of this study is as follows: First, the influence of the Department Chief's leadership on confidence(Estimate=1.083, C.R.=12.977) was the highest. Second, the influence of the Department Chief's leadership on business achievement(Estimate=0.651, C.R.=5.864) was relevantly high. Third, the influence of confidence of the Department Chief on business achievement(Estimate=0.217, C.R.=2.054) was relevantly low, but still beneficial. As a result of this study concludes that in order to enhance business achievement, both leadership and confidence of the Department Chief were crucial. Especially, the Department Chief's leadership had an effect on the level of staff members' satisfaction, devotion and intention to change one's occupation in the form of having trust on the Department Chief. Such a result indicates that the Department Chief's leadership plays an active role in elevating the staff members' satisfaction on their job. An elevated satisfaction level will further enhance trust, business performance, devotion to company, cohesion, and productivity.

• 융합보안논문지
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• 제11권2호
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• pp.55-64
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• 2011

이 연구는 비윤리적 직업의식이 직무태도 및 고객서비스에 미치는 영향에 대한 관계를 구명하기 위하여 2010년 서울소재 민간경비회사에 재직 중인 경비원을 모집단으로 선정한 후 유의표집법(purposive sampling method)을 이용하여 450명의 표본을 추출하였으나, 연구에 사용된 사례 수는 총 412명이다. 이 연구는 SPSSWIN 16.0을 이용하여 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 경로분석을 실시하였다. 결론은 다음과 같다. 첫째, 이 연구는 비윤리적 직업의식이 직무태도 및 고객서비스에 미치는 영향에 대한 관계를 구명하는데 목적이 있다. 첫째, 비윤리적직업의식은 직무태도에 부분적으로 영향을 미친다. 즉, 업무조작행위와 정보유출행위는 직무태도를 감소시킨다. 또한 정보유출은 이직의사를 높인다. 둘째, 비윤리적직업의식은 고객서비스에 영향을 미치지 않는다. 셋째, 직무태도는 고객서비스에 부분적으로 영향을 미친다. 즉, 조직몰입은 질적 서비스를 높이지만 고객중심서비스는 감소시킨다. 넷째, 비윤리적직업의식은 직무태도와 고객서비스에 직간접적인 영향을 미친다.

• 한국병원경영학회지
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• 제21권2호
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• pp.1-12
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• 2016

This study examines academic research trends and the change of patterns by analyzing researches related to hospital management registered in Korea Citation Index(KCI) from 2010 to 2014 and offers basic information for interests and future research demands in the field of hospital management As research subjects, a total of 694 published articles were selected. It's to analyze them by dividing into research topics, methods and author's characteristics, and to present them by classifying the period into 2010-2011, 2012-2013, 3rd quarter of 2014 since there was no significant difference in the result between adjacent years. As a result, Korean Journal of Hospital Management has accounted for the highest published rate year after year. In the research topic analysis, it showed a decreasing trend in these research topics as medical marketing and patient satisfaction which became the biggest issue in 2010-2011 significantly were lower in 2014, but an increasing trend in job satisfaction, job stress, labor administration and workforce productivity. The most frequently cited keywords were hospital employees, job satisfaction, organizational commitment, job stress, turnover intention. According to the research method analysis, the survey was the most popular method for data collection. However, Interview and medical records as data sources showed a decline trend. As analysis methods, multivariate analysis of quantitative methods was most used. Finally, as a result of analyzing main author's characteristics, the ratio of the authors belonging to health administration and nursing departments of the academic world increased gradually. In the regional distribution, organizations in Seoul are most common, those in Daegu Gyeongbuk areas, foreign organizations showed a tendency to decrease. This is the first study to examine the annual trend on hospital management-related research issues among articles published in domestic journal and we found qualitative and quantitative advances in hospital management research filed.

• 한국아동복지학
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• 제27호
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• pp.37-68
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• 2008

본 연구는 클라이언트 폭력이 궁극적으로는 사회복지활동의 효과성을 저해하는 요인이 될 수 있다는 인식을 근거로 아동보호서비스 현장 종사자들에 대한 아동의 부모 및 보호자에 의한 클라이언트 폭력의 실태와 폭력의 부정적 영향력을 분석하였다. 전국 43개 아동보호전문기관에 근무하는 207명의 종사자 대상의 설문조사 결과는 2007년 한 해의 경우 아동의 부모와 보호자에 의한 폭력 경험 비율이 전체 응답자의 62.8%(n＝130)로 나타나 다른 서비스 영역의 종사자와 유사한 수준임을 보여주었다. 그러나 클라이언트 폭력의 심각성에 대한 주관적 인식은 다른 영역에 비해 높은 것으로 나타났다. 폭력 경험은 현장실무경력이 많고, 직급이 높은 종사자에게 좀 더 빈번하게 나타났으며, 폭력을 경험한 종사자는 불쾌감, 지침, 소진, 당황 등과 같은 정서적, 심리적 어려움을 겪는 것으로 나타났다. 이 같은 어려움은 여성 응답자에게서 좀 더 집중되는 경향을 보였다. 또 폭력 경험은 응답자의 직무만족과 이직의도와 같은 업무 관련 요인에도 부정적인 영향력을 미치는 것으로 분석되었다.

• 한국항만경제학회지
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• 제34권4호
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• pp.85-104
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• 2018

본 연구는 부산항 항만하역근로자들의 근무환경에 대한 인식이 어떠한지 요인별로 파악하고, 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 규명하는데 그 목적을 두고 있다. 연구의 대상은 부산항에 근무하고 있는 항만하역근로자들 중 부산항운노동조합 소속 부두조합원들을 대상으로 한정하였으며, 설문지는 부산항 북항과 신항을 대표하는 신선대 터미널, PNC 터미널 등을 직접 방문을 통하여 회수하였다. 가설의 검증결과 교육복지, 직무태도, 동료관계, 인사제도, 고용안정 등은 조직몰입에 유의미한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 교육복지, 직무태도, 동료관계, 인사제도, 업무시간 등은 직무만족에 유의미한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 임금이 조직몰입이나 직무만족에 유의미한 영향을 미치지 않는 부분은 기존 선행연구와 다른 점으로 갱단위로 작업하는 항만하역작업의 특수성이 반영된 결과로 볼 수 있다. 항만하역 산업이 인력의존도가 높고 작업반을 단위로 하는 협업이며 따라서 직무태도나 동료관계 등의 요인이 중요한 산업임에 따라 본 연구의 결과는 항만하역 산업 발전전략의 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 사료된다.

• 한국치위생학회지
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• 제21권5호
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• pp.655-666
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• 2021

Objectives: A systematic review and a meta-analysis were performed investigate the factors related to turnover intention of dental hygienists in Korea. Methods: Literature between 2000 and January 2021 were used to support the meta-analysis, which focused on 21 factors extracted from 50 articles using a random effects model. The correlation coefficient, r, in the effect size was calculated. Results: Substantial literature was published after 2011 (76%); in academic journals (74%); and targeted nonmetropolitan areas (40%). Lawler's turnover intention tool was used in several studies. The effect size for each ecosystem was in the order of microsystem (r=0.325), mesosystem (r=0.307), macrosystem (r=0.259), exosystem (r=0.176), and individuals (r=0.171). The random-effects model indicated an overall average of r=0.311. The factor that showed a large effect size in relation to turnover intention was organizational commitment of the microsystem (r=-0.594). Furthermore, mesosystem reward (r=- 0.416), microsystem burnout (r=0.464), job stress (r=0.408), and job satisfaction (r=-0.405) were identified as other major factors. Conclusions: To lower the turnover rate of dental hygienists, it is important to focus on factors belonging to the microsystem, and mesosystem reward.

• 융합정보논문지
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• 제9권1호
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• pp.123-135
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• 2019

본 연구는 치과위생사의 직무만족에 대한 선행연구 결과를 체계적으로 수집, 분석하여 직무만족 측정도구와 관련요인에 대한 분석을 실시하였다. PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-analysis)의 체계적 문헌고찰 가이드라인에 의거하여 수행되었으며 최종 분석에 사용된 문헌은 44편이었다. 직무만족을 측정하기 위하여 사용된 측정도구는 모두 10개이다. 모두 국외에서 개발된 것이며 수정하여 사용되었다. 문헌 분석 결과 직무만족이 높을수록 이직의도, 직무스트레스에 음의 상관관계이며, 조직몰입, 전문직업성에서는 양의 상관관계가 나타났다. 본 연구에서는 직무만족과 다양한 변인 간의 상관관계 및 영향 요인에 국한되어 분석하였으며 향후 본 연구 결과를 기초로 하여 치과위생사의 직무만족 향상에 대한 연구가 활발히 진행되길 기대한다.