• 제목/요약/키워드: Satisfaction factor

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품질경영의 활동요인과 경영성과와의 관련성에 관한 연구 - 건설업을 중심으로 - (A Affect on Quality Management Factors and Performance - Focus on Construction Industry -)

  • 이내형;김병찬
    • 디지털산업정보학회논문지
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    • 제9권3호
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    • pp.195-209
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    • 2013
  • Purpose of this study is to empirically consider relation between QM activity factor and management result. For this, following 6 major variables of QM activity were established as independent variable; CEO's leadership, communication, process control, standardization, full participation and education/training while satisfaction of members and improvement of quality were established as dependent variable. And, a model was set up and hypothesis verification was conducted on the basis of data collected through questionnaires. The results are summarized as follows; First, QM factors which influenced satisfaction of members in management result were CEO's leadership, communication, process control, full participation and education/training but 'standardization' factor was not statistically significant. Second, QM factors which influenced improvement of quality in management result were CEO's leadership, communication, standardization, full participation and education/training but 'process control' factor was not statistically significant. Third, among main factors of QM activity, the factor which preferentially influenced satisfaction of members was 'full participation' factor while the factor which preferentially influenced improvement of quality was 'standardization' factor. According to such results, it is required to seek a statistical method regarding QM activity with focus on the factor of 'full participation' and 'standardization' among other things for the purpose of satisfaction of members as well as improvement of quality. It is believed that implication of this study can be useful information to realize management result considering main factors of QM activity and that it also can be basic reference data to seek a statistical method for satisfaction of members and improvement of quality by grasping core factors having influence over QM activity.

대학생의 이러닝 학습효과 영향요인에 대한 구조방정식 모형 연구 (A Study on the Structural Equation Modeling for the effect of e-Learning)

  • 허균
    • 인터넷정보학회논문지
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    • 제15권6호
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    • pp.77-84
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    • 2014
  • 본 연구는 대학에서 이러닝을 활용 수업의 효과에 영향을 미치는 요인들을 탐색하고 요인들 간의 인과관계를 파악하고자 하였다. 이를 위해 2013년 2학기를 기준으로 이러닝 기반의 수업인 사이버 강의에 참여한 학생들 2,091명 중 유효했던 1,732명을 연구 대상으로 하였다. 연구방법은 확인적 요인분석과 구조방정식모형 분석을 활용하였다. 확인적 요인분석을 통해 이러닝 학습효과, 컨텐츠만족요인, 시스템기능요인, 운영지원요인의 네 개의 잠재변인을 도출할 수 있었다. 이들 잠재변인들 간의 구조방정식 모델 분석을 통한 결과는 다음과 같다. 첫째, 이러닝 학습효과와 관련된 주요 요인으로 컨텐츠 요인, 기능요인, 운영지원 요인으로 구분할 수 있었다. 둘째, 이러닝 학습효과에는 운영지원, 컨텐츠 요인이 직접적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 기능요인은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 컨텐츠 요인에는 기능 및 운영요인이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 기능요인 및 운영지원요인은 컨텐츠 요인을 매개로하여 이러닝 학습효과에 간접적 영향을 미치는 것으로 나타났다.

대학생들의 의복 처분 결정요인에 대한 분석 (An Analysis on College Students′ Clothing Disposal Determinants)

  • 홍연숙
    • 복식문화연구
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    • 제6권2호
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    • pp.92-108
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    • 1998
  • The purpose of this study was designed a) to examine the relative importance for college students' clothing disposal causes and their factor structure: b) to test the effects of gender, clothing satisfaction and family income on clothing disposal determinants; and c) to assess the relationship between clothing purchase determinants and overall clothing satisfaction and clothing disposal determinants. Data (n=660) were collected from college students in Cheju Do. The survey questionnaire composed of a revised Clothing Disposal Determinants Scale, Clothing Purchase Determinants Scale and background variables. First, the most important reasons for clothing disposal were to unfit with body change, get washed our and raise nap on clothe, wornout with long-term use, do not ware for new purchasing clothe, uneasy on wear. Second, factor analysis of the revised Clothing Disposal Determinants Scale revealed five factors; unfitness, fashion change, quality dissatisfaction, product efficiency decrement, and maintenance/inconvenience. Third, female students perceived significantly higher in fashion change and unfitness than male students. Forth, unfitness and product efficiency decrement were significantly discriminated between between clothing satisfaction groups, unfitness and fashion change variables were significantly discriminated between family income groups. fifth, impulsive purchase factor was the best predictor of composite clothing disposal measure, followed by individuality, clothing satisfaction, practicality. The best predictors of each disposal factors were individuality oriented purchasing criterion in unfitness factor. Fashion in fashion change, impulsive purchase in quality dissatisfaction and product efficiency decrement factors, and practicality in maintenance/inconvenience factor. As a whole, the most consistent predictor of clothing disposal determinants was impulsive purchase factor.

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대학생의 식생활 라이프스타일에 따른 에스닉 레스토랑의 외식행동 및 이용만족도 (The Study on Dining-out Behavior Ethnic Restaurants by Food-relateds of Undergraduate Students)

  • 김은희;김현주;김진희
    • 한국식품조리과학회지
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    • 제30권5호
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    • pp.631-641
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    • 2014
  • The purpose of this study was to investigate dining-out behavior at ethnic restaurants and its relationship with ethnic restaurant satisfaction based on the food-related lifestyle (FRL) of undergraduate students. A total 306 of questionnaires were analyzed using SPSS ver. 12.0 package. The data were analysed using frequency, chi-square, one-way ANOVA, factor analysis and multiple regression analysis. According to the results of factor analysis, the FRL of undergraduate students categorized into health factor, taste factor, convenience factor and ethnic restaurant satisfaction was influenced by four elements: service & hygiene, food quality & convenience, atmosphere & image and unique culture. In addition, visiting frequency and visiting motivation of all dining-out behaviors at ethnic restaurants were significantly different and the FRL groups had differences in the influence of food quality & convenience, atmosphere & image and unique culture. Futhermore, the health factor of FRL was influenced by all elements of ethnic restaurant satisfaction. The findings indicate that ethnic restaurant owners should provide food with healthy ingredients in addition to unique culture and atmosphere to customers.

진료비 심사부서장 및 부서원의 직무만족도와 조직몰입도 (Job Satisfaction and Organizational Commitment of Health Insurance Review Team Leader and Member)

  • 박현숙
    • 보건의료산업학회지
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    • 제6권2호
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    • pp.1-13
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    • 2012
  • The purpose of this study was to investigate the factors that affect the performance of health insurance review department workers of Korean tertiary hospitals, general hospitals and hospitals. A survey was conducted through structured questionnaire for chiefs and members of health insurance review departments of hospitals, and data from 1,064 respondents were utilized in the final analysis. Survey items included general characteristics of the hospitals and health insurance review departments, job satisfaction and organizational commitment as organizational effectiveness. As multiple linear regression results, in the case of chiefs, the most significantly related factor to job satisfaction was a monthly salary. The other related factor was job stress. In the case of members, the most significantly related factor was job stress. The other related factors were more monthly salary, religious believer, and less complex workplace, in order. As organizational commitment, in the case of chiefs, the most significantly related factor was a monthly salary. The other related factor was more clinical experience. In the case of members, the most significantly related factor was job stress. The other related factors were more monthly salary, tertiary hospitals, more age, and less complex workplace, in order.

지역축제 이미지가 방문객의 만족도, 재방문 및 추천의사에 미치는 영향 : 제주도세기축제 중심으로 (Effects the Satisfaction, Revisit and Intention of Recommendation by the Image of the Local Festival : Focused on The Pork Festival in Jeju)

  • 현종협;김경범
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제16권6호
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    • pp.493-506
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    • 2016
  • 본 연구는 지역축제에 참가한 방문객들이 느끼는 지역축제에 대한 이미지를 파악하고, 축제에 대한 이미지가 방문객의 만족도, 재방문 및 추천의사에 미치는 영향, 그리고 방문객의 만족도가 축제를 다시 찾고자하는 재방문 및 추천의사에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 분석하였다. 분석결과, 지역축제 이미지 요인은 인지적 이미지, 정서적 이미지, 시설 이미지와 같이 3가지 요인으로 도출되었으며, 3가지 요인 모두가 방문객이 느끼는 지역축제의 시설 만족도에 영향을 미치는 중요한 요인으로 나타났지만, 운영만족도에는 정서적 이미지만이 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 축제의 재방문 및 추천의사를 향상시키기 위해서는 인지적이미지, 정서적 이미지, 시설 이미지 중에서도 축제장 접근성, 주변관광지와 축제장 연계, 축제장소의 적정성, 그리고 축제장과 주변환경의 조화 등과 같은 축제장에 대한 인지적 이미지, 즉 축제장의 입지요소가 가장 먼저 고려되어야 함을 시사하고 있다. 따라서 방문객의 만족도와 재방문 및 추천의사를 동시에 향상시키기 위해서는 무엇보다도 우선적으로 인지적 이미지 향상에 노력해야 한다.

국내 한국인 및 중국인 대학생의 라이프스타일별 커피 만족도 선행요인 분석 (The Antecedents of Coffee Satisfaction by Lifestyle Segments for Korean and Chinese University Students in Korea)

  • 정혜경;김혜영;이해영
    • 대한지역사회영양학회지
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    • 제16권6호
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    • pp.782-793
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    • 2011
  • The purposes of this study were to classify university students by their lifestyle and to investigate the relationships between lifestyle and coffee satisfaction. The survey had been undertaken for 360 Korean and Chinese university students in Daejeon from November to December 2009. A total of 242 usable questionnaires were received with 67.2% response rate. The statistical analysis was performed by the SPSS 18.0 package program. Lifestyles of subjects, based on AIO (Activities, Interests, Opinions) method and factor analysis, were segmented into 2 groups of "outgoing activity" (n = 137) and "introverted devotion" (n = 105). "Outgoing activity" group exhibited highly health-oriented (p < 0.001) and convenience-oriented (p < 0.001) characteristics, but "introverted devotion" group showed highly goal-oriented (p < 0.01) and safety-oriented (p < 0.01) features. Comparing to "introverted devotion" group, "outgoing activity" group showed higher intake of coffee (p < 0.01) and more expense for beverage (p < 0.01). Three factors were extracted from 15 coffee quality attributes by factor analysis; "fundamentals", "supplement" and "inducement". These factors were positively correlated with coffee satisfaction according to lifestyle groups (p < 0.01). For "outgoing activity" group, 'fundamentals' was independent factor for satisfaction on coffee in coffee house (${\beta}$ = 0.268, p < 0.05) and canned or bottled coffee (${\beta}$ = 0.314, p < 0.01), and "supplement" was independent factor for satisfaction on coffee in vending machine (${\beta}$ = 0.235, p < 0.05). For "introverted devotion" group, "inducement" was independent factor for satisfaction on coffee in vending machine (${\beta}$ = 0.238, p < 0.001). These results provide an understanding for lifestyles of coffee consumers and give an insight into differentiated marketing plans for coffee industry.

브랜드 아파트에 대한 인식과 만족도간의 관계 (The Relations between Awareness and Residental Satisfaction on Brand Apartment)

  • 이동찬;이찬호;황규성
    • 한국산학기술학회논문지
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    • 제11권11호
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    • pp.4188-4196
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    • 2010
  • 본 연구는 브랜드 아파트에 대한 인식이 브랜드 아파트 만족도에 어떤 영향을 미치는지를 분석하고자, 브랜드 아파트에 대한 인식요인들을 자연환경 요인, 내부시설수준 요인, 브랜드가치 요인, 경제성 요인, 사회환경 요인으로 분류하여 각 요인들이 브랜드 아파트 만족도에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 분석결과, 내부시설수준 요인, 브랜드가치 요인, 경제성 요인에 대한 브랜드 아파트 인식요인이 브랜드 아파트 만족도에 유의적인 양(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 실증결과는 아파트 건설회사들이 브랜드 아파트 만족도에 영향을 미치는 브랜드 아파트에 대한 인식요인들(내부시설수준 요인, 브랜드가치 요인, 경제성 요인)을 분석하여 소비자의 구매 욕구를 높일 수 있는 마케팅전략을 수립하고 구매 후 만족도가 높은 인식요인들을 고려하여 브랜드 아파트를 개발하는데 도움을 줄 것으로 예상된다.

외국인 학부 유학생의 유학생활만족에 관한 탐색적 연구 -다차원적 접근을 중심으로- (An Exploratory Study on International Undergraduate Students' Satisfaction with Life of Studying Abroad -Focusing on Multidimensional Approach-)

  • 황동진
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제21권6호
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    • pp.415-424
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    • 2021
  • 유학생활은 학교에서 뿐만 아니라 경제, 사회적 관계, 문화 등 다양한 영역에서 이루어지기 때문에 각 영역별로 만족수준은 개인마다 상이하게 나타날 수 있다. 따라서 유학생활의 질적인 수준을 제고하기 위해서는 이를 고려하여 다차원적으로 접근할 필요가 있다. 이에 본 연구는 외국인 유학생의 유학생활만족도를 다차원적으로 접근하여 탐색하였다. 이를 분석하기 위해 잠재집단분석을 적용하여 하위집단을 식별하였으며, 집단분류에 영향요인을 검증하기 위해 다항로지스틱회귀모형을 적용하였다. 분석결과는 크게 2가지로 정리된다. 하나는 유학생활만족도가 상이한 하위집단이 식별되었다. 하위집단은 주거, 경제, 사회적 관계, 학업, 문화 등 5가지 영역별로 상이한 만족수준을 보였으며, 단일차원에서는 발견되지 않는 집단들을 식별해냈다. 두 번째는 집단분류에 영향을 미친 요인은 학업적 요인, 심리·정서적 요인, 환경적 요인이 복합적으로 작용하였다. 특히, 하위집단별로 예측요인은 상이하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 바탕으로 외국인 유학생의 유학생활만족수준을 제고하기 위한 실천적, 정책적 제언을 모색하고자 한다.

생명보험회사에 대한 만족도, 신뢰도, 충성도에 영향을 미치는 요인 분석 (An analysis of the factors influencing satisfaction, reliance, and loyalty to the life insurance companies)

  • 강중철;정세창
    • Journal of the Korean Data and Information Science Society
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    • 제20권4호
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    • pp.713-717
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    • 2009
  • 본 연구의 목적은 생명보험 계약자의 보험회사에 대한 만족도, 신뢰도, 충성도에 영향을 미치는 요인을 분석하는데 있다. 보험회사에 대한 만족도, 신뢰도, 충성도에 영향을 미치는 요인을 크게 보험회사의 특성과 판매자의 특성으로 나누어 분석한다. 연구방법은 요인분석과 회귀분석을 사용한다. 요인분석 결과 만족도, 신뢰도, 충성도 및 판매자의 특성에서는 1개의 요인, 보험회사의 특성에서는 보험회사의 자질, 사회적 책임이라는 2개의 요인이 추출되었다. 연구결과 첫째, 세 가지 성과변수인 만족도, 신뢰도, 충성도에 판매자의 역할은 모두 중요한 것으로 분석되었다. 둘째, 사회적 책임 요인은 만족도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 신뢰도와 충성도에서는 설명변수인 세가지 요인이 유의한 것으로 분석되었다.

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