• 한국엔터테인먼트산업학회논문지
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• 제15권6호
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• pp.165-178
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• 2021

이 연구의 목적은 학생지지가 고등학교 교사의 소진 저감에 직접적인 영향을 주는지 알아보는데 있다. 조사대상은 서울, 경기, 부산지역 고등학교 교사이다. 총353명을 대상으로 조사하여, 불성실한 응답 1명을 제외하고 최종 352명을 분석단위로 확정하였다. 수집한 자료는 SPSS 20.0과 AMOS 16.0을 활용하여 분석하였으며, 학생지지가 고등학교 교사의 소진에 미치는 영향을 확인하기 위하여 구조방정식 분석을 수행하였다. 이 연구는 정립되지 않은 핵심변수인 학생지지의 개념과 측정도구를 구체화하고 새롭게 재구성한 설문으로 연구를 수행한 것이다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 학생지지는 소진의 하위변인인 정서적 고갈을 저감시키는 것으로 나타났다. 둘째, 학생지지는 소진의 하위변인인 비인간화를 저감시키는 것으로 나타났다. 셋째, 학생지지는 소진의 하위변인인 개인적 성취감 감소를 저감시키는 것으로 나타났다. 이 연구는 기존의 연구가 없었음에도 고등학교 교사의 소진을 감소하고자 사회적 지지 중 교사에 대한 학생의 지지를 이용하여 그 효과를 입증하였다는 데 그 의의가 있다.

• 아동학회지
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• 제18권1호
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• pp.39-52
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• 1997

This study focused on factors influencing Internal and external problem (depression and antisocial) behavior among late-elementary children. Subjects were 481 boys and girls enrolled in the fourth. fifth. and sixth grades of public school. The contribution of grade. sex. stress, self-esteem. and social support from parents, teachers, and friends as well as school performance were studied. The instruments were the Adolescent Perceived Events Scale, the Self-Esteem Scale, the Social Support Scale for Children, the Revised Korean Version of the Center for Epidemiologic Studies' Depression Scale and Antisocial Behavior Scale. Results indicated that sex, stress, self-esteem, and the support of parents, teachers and friends reduced the level of depression. Grade, sex, stress, self-esteem, and teachers' support were related to the level of antisocial behavior. The results were discussed in terms of the effects of stress, personal and social resources, and school achievement on depression and antisocial behavior.

• 디지털융복합연구
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• 제16권8호
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• pp.81-87
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• 2018

교사들 사이에 명예퇴직이 유행처럼 번지고 있다. 이는 급격한 환경변화와 스트레스가 원인으로 나타났다. 따라서 본 연구에서는 교사들의 스트레스와 직무소진 간의 영향관계를 살펴보았다. 연구는 창원시 소재 중등교원을 대상으로 하여 진행하였다. 연구결과 첫째, 중등교원의 직무스트레스는 감정고갈에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 중등교원의 직무스트레스는 비인격화에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 중등교원의 직무스트레스는 감소된 개인성취감에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 종합하면 중등교원의 직무스트레스는 직무소진과 밀접한 영향관계가 있는 것으로 사료된다. 따라서 교원의 스트레스요인의 분석을 토대로 한 행정의 간소화, 수업에의 몰입이 가능토록 개선이 시급하다하겠다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제19권4호
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• pp.621-637
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• 2019

본 연구에서는 온라인쇼핑몰 콜센터 상담사의 감정노동이 고객지향성에 미치는 영향을 검증하고 직무소진의 매개효과를 검증하였다. 연구대상은 온라인쇼핑몰을 운영하는 4개 회사의 콜센터 상담사를 대상으로 하였으며 271부를 최종 자료 분석에 사용하였고 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 감정노동의 하위요소인 내면행동은 고객지향성에 유의미한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 감정노동의 내면행동은 비인격화와 개인성취감 저하에 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났으며, 표면행동은 감정고갈과 비인격화에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 감정노동의 내면행동은 직무소진의 하위요인인 비인격화와 개인성취감 저하를 경유하여 고객지향성을 높이는 것으로 나타났으며 표면행동은 비인격화에 의해 매개되어 고객지향성을 낮추는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통해 고객지향성의 제고를 위해서는 내면행동은 높이고 직무소진을 낮출 필요가 있음을 확인하였다. 또한 직무소진의 역할과 매개효과를 검증하였다는 데에 그 의의가 있다.