• 제목/요약/키워드: Multiple Service Environment

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모바일 웹서비스의 성능 향상을 위한 인터미디어리 기반의 프레임워크 설계 (A Design of Intermediary based Framework for Improving Mobile Web-Service Performance)

  • 김용태;정윤수;박길철
    • 한국정보통신학회논문지
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    • 제12권12호
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    • pp.2277-2285
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    • 2008
  • 최근 많은 모바일 디바이스 환경에서 웹서비스 이용에 대한 요구가 증가하고 있지만 현실의 여러 가지 한계와 문제점들로 인해 무선 네트워크에서의 웹 브라우징은 많은 제약이 발생한다. 최근의 급속하게 변화하는 웹 환경에서 이전의 웹서버 성능으로는 다양한 요구 사항을 만족할 수 없기 때문에, 모바일 웹서비스 엔진의 성능 향상이 필요하다. 따라서 본 논문에서는 인터미디어리 기술을 모바일 웹 서비스에 도입하여 웹서비스 이용자를 위한 서비스 환경을 개선한다. 본 논문에서는 모바일 웹서비스의 성능 향상과 모바일 디바이스와 웹서버의 상호운용을 위한 인터미디어리 기반 웹서비스 프레임워크를 설계 구현한다.

Are Physical Environments, Service Quality, and Menu in Coffee Shop influencing Overall Satisfaction of College Students?

  • Kim, Hyojin
    • 한국조리학회지
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    • 제20권5호
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    • pp.124-129
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    • 2014
  • The purpose of this study is to investigate if the three selected constructs that constitutes physical environments, service quality, and importance of menu affect college student satisfaction and the number of visit to coffee shop, respectively. Frequency, reliability, factor, and multiple regression analysis were employed for the study. Most of the created variables related to physical environments, service quality, and importance of menu were found to be significant relationships with overall satisfaction and the number of visit to coffee shop. Limitations of the study and assignments for future research were discussed.

불확실한 환경하에서의 JIT 간판 시스템 최적설계에 관한 연구 (A Study on the Optimal Design of JIT Kanban System under Uncertain Environment)

  • 김용범;김우열
    • 한국국방경영분석학회지
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    • 제24권1호
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    • pp.176-188
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    • 1998
  • In this paper, it is identified that the optimal level of each performance measures (service and inventory level) is not sensitive to an uncertain environment under JIT Kanban system designed by Moeeni. Moreover, it is proposed that the optimal design method considering multiple performance characteristics is the optimal level decision method according to the relative importance differences of each performance when there exist multiple performance characteristics. The result from the simulation analysis shows that the number of Kanban for stage 3 (final process) and stage 2 is increased at the service level. It is found that the expected loss is minimal when the cycle time decreases and the container size increases. However, the stage 1 is not affected by the number and cycle time of Kanban. It is thus important to consider carefully the cycle time and the container size of the Kanban to satisfy the demand in right time. In case of inventory level, the working inventory level decreases when the container size is decreased and the working inventory level also decreases slightly when the cycle time of the Kankban is increased in stage 1 and 2.

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한식당의 서비스 품질이 고객만족과 경영성과에 미치는 영향 - 울산광역시를 중심으로 - (The Impact of Korean Restaurant Service Quality on Customer Satisfaction and Management Performance - Focused on Ulsan Metropolitan City -)

  • 전유명
    • 한국조리학회지
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    • 제18권1호
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    • pp.199-212
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    • 2012
  • 본 연구의 목적은 한식의 세계화에 대해 정부, 학계 및 외식업계에서 많은 관심을 갖고 있는 이 시점에 외식업체 중 한식당을 대상으로 서비스 품질이 고객만족과 경영성과에 어떤 영향을 미치는가를 울산지역에 거주하고 있는 고객 188명을 대상으로 실증 분석하였다. 연구의 목적을 달성하기 위해 SPSS 12.0 프로그램을 통해 빈도분석, 요인 분석, 신뢰성 분석, 상관 분석, 다중회귀 분석을 실시하였다. 분석 결과를 보면, 한식당의 서비스 품질은 3개의 요인으로, 고객만족과 경영성과는 1개 요인으로 추출되어졌으며, 서비스 품질과 고객만족, 경영성과간의 관계 분석에서 모두 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 한식당의 서비스 품질은 물리적 환경, 인적 서비스, 편리성 순으로 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한식당의 서비스 품질은 인적 서비스, 물리적 환경 순으로 경영성과에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 한식당을 이용한 고객의 만족은 경영성과에 p<0.001로 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

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보건소 이용자의 의료서비스 만족도에 영향을 미치는 요인 (The Factors Affecting on the Health Service Satisfaction of Health Center Visitors)

  • 박재산
    • 보건교육건강증진학회지
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    • 제22권1호
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    • pp.147-160
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    • 2005
  • The purpose of this study is to identify the nature of the patient service quality of health center, and based on that, to examine the relationship of health center visitor's perceived quality and overall satisfaction. Data were collected on the basis of 'the 3rd Regional Health Care Planning' operated by Rural Health Care Service Technology Aid Task-force Team(RHCSTAT), Ministry of Health and Welfare. Basically, the Manual of 3rd Regional Health Care Planning is composed of structure, process, and outcome measurement indicators. Of these indicators, 21 patient satisfaction questions as outcome indicators are used in this study. The samples are 3,530 patients who visited 80 health centers all of the nation. First, the reliability and validity of patient service quality items was evaluated. Second, the descriptive statistics of health service quality are calculated. Third, through the T-test and ANOVA, the differences of patient satisfaction by responder's general characteristics are compared. In final, to explore the relationship of service quality and overall satisfaction, multiple regression analysis was used. This study shows firstly, the dimension of patient service quality was categorized into 3 dimensions, that is, facilities and environment, staff kindness, and access convenience. Secondly, the reliability and validity of patient service quality items was satisfied. Thirdly, the mean score of staff kindness factors are high in contrast to the facilities and environment. And in regard to the overall satisfaction, the mean score is more higher in Daegu region, County type health center, male group, and upper 65 age group than comparison groups. Lastly, as a result of multiple regression analysis, the effect of patient's perceived service quality, especially, appropriateness of billing time(Beta=0.190) and of reservation time(Beta=0.132) are statistically significant(P<0.01). In conclusion, to satisfy the health need of community people and improve the service quality of the health center, the efforts for the access convenience might be needed. Additionally, the enlargement on health center space and supply of new medical equipment is urgent for the patient satisfaction.

서비스업 근로자의 건강수준에 영향을 미치는 요인 성별 비교 (Gender Specific Comparison of the Influencing Factors on Health Status among Service Workers)

  • 김숙영;김희정;김정희
    • 한국직업건강간호학회지
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    • 제17권2호
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    • pp.191-201
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    • 2008
  • Purpose: The purpose of this study were to investigate the health status and to identify the influencing factors on health status by gender among service workers. Method: Data were collected from the self-reported survey of 781 service workers in sales, food & lodging industry. The data were analyzed by descriptive statistics and multiple linear regression analysis using SPSS Win 10.0. Result: The influencing factors of male workers' health status were job satisfaction, standing hour during work time, physical work environment, job demand and family support. The influencing factors of female workers' health status were job satisfaction, emotional labor, physical work environment, regular exercise, standing hour during work time, social support and age. Conclusion: Gender specific occupational Health program for service workers should be developed in consideration of these influencing factors.

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탈중앙화 MSR 환경에서의 웹 브라우저 기반 글로벌 이내비게이션 서비스 검색 시스템 구현에 대한 연구 (A Study on the Implementation of a Web-browser-based Global e-Navigation Service Discovery System for Decentralized Maritime Service Registries)

  • 정진기;안영중
    • 한국항해항만학회지
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    • 제46권6호
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    • pp.501-508
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    • 2022
  • 세계 디지털화의 흐름이 경제, 신원 인증, 물류 분야 등에서 블록체인 혹은 분산원장을 기반으로 한 탈중앙화 시스템 환경으로 변화하고 있다. 이에 맞추어 이내비게이션 서비스의 접근성에 있어서도 탈중앙화된 여러 해사 서비스 레지스트리(MSR)들로부터 공개 서비스를 검색할 수 있어야 한다는 요구사항이 도출되었다. 본 연구는 MSR 분산원장과 다수의 지역 MSR로 구성된 탈중앙화 MSR 환경을 기술하고, 이 환경에서 웹 브라우저 기반의 글로벌 이내비게이션 서비스를 검색할 수 있는 서비스 검색 시스템을 구현하였다. 동적으로 서비스 속성, 지역 정보, 자유 텍스트 검색 질의를 생성하여 MSR 분산원장에 등록된 검색 결과를 통해 유관 MSR과 서비스 접속 정보를 사용자에게 제공하는 탈중앙화 애플리케이션이다. 본 연구에선 구축된 탈중앙화 MSR 환경과 그 환경 내에서 서비스 검색을 수행하는 시스템을 실험하였고 이를 통해 가지는 장점 및 한계점에 대한 논의를 갖는다.

맞춤형 통신 프로토콜과 서비스를 위한 액티브 네트워크 실행환경 (An Active Network Execution Environment for on Demand Customization of Communication Protocols and Services)

  • 이화영;강보영;임경식
    • 정보처리학회논문지C
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    • 제11C권7호
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    • pp.937-950
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    • 2004
  • 본 논문에서는 프로토콜 조합 및 서비스 참조 기법을 지원하는 Customizable Architecture for Flexible Execution Environment(CAFEs) 실행환경을 실제 및 구현한다. CAFEs 실행환경은 프로토콜 및 서비스 소프트웨어의 재사용성을 높이기 위하여 기존 프로토콜의 기능 또는 알고리즘을 구현한 마이크로 프로토콜과 기존 응용과 호환하고 액티브 네트워크 서비스를 배포하기 위한 수단으로 동작하는 액티브 서비스라는 새로운 개념을 제시한다. 제안된 액티브 네트워크 실행환경은 기능에 따라 세 부분으로 설계되어 있다. 첫째, 가상 네트워크 시스템은 기존의 다양한 프로토콜 계층을 기반으로 가상 네트워크 채널을 형성하고 이를 바탕으로 액티브 노드를 연결한다. 둘째, 프로토콜 및 서비스 관리자는 마이크로 프로토콜 및 액티브 서비스를 합성함으로써 새로운 프로토콜과 서비스를 제공하는 역할을 담당한다. 마지막으로 이벤트 엔진은 이벤트 위임 모델을 사용하여 서비스에 존재하는 컴보넌트의 상태전이를 자동으로 감지한다. 그리고 개발된 CAFEs 실행환경을 검증하기 위하여 무선 인터넷 환경에서 사용자 단말에 적합한 웹 컨텐츠를 전달하기 위한 실험을 수행하여 가용성을 확보하였다.

외식 서비스 품질(FOODSERVQUAL) 측정을 위한 다문항 척도 - 위계적 서비스 품질 모형에의 적용 - (A Multiple-Item Scale for Measuring Food Service Quality - An Application of the Hierarchical Service Quality Approach -)

  • 김상호
    • 한국조리학회지
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    • 제15권4호
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    • pp.227-244
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    • 2009
  • 본 연구는 레스토랑 산업에 널리 적용할 수 있는 외식 서비스 품질 측정을 위한 다문항 척도를 개발하였다. 척도 개발을 위해 Kelly Repertory Grid 방법을 이용하여 중요하게 생각하는 레스토랑 품질 속성을 파악한 후 전문가 토론을 수차례 거쳐 유사 중복 항목을 통합하고, 핵심 차원별 주요 속성을 도출하였다. 척도 정제를 위해 신뢰도 분석과 탐색적 요인 분석을 실시하였으며, 이후 각 구성 개념에 대한 중복성 여부를 확인하기 위하여 3차 확인 요인 분석을 실시하였다. 본 연구에서는 Brady & Cronin(2001)이 제안한 위계적 서비스 품질 모형을 바탕으로 외식 서비스 품질 척도를 개발하였다. 본 연구의 위계적 외식 서비스 품질 모형은 외식 서비스 품질 차원 및 측정 요인을 물리적 환경 품질, 상호 작용 품질, 음식 품질이라는 핵심 차원으로 설명함으로써 요인간의 중복성 완화, 결과와 과정 품질의 균형적 고려, 세 가지 핵심 차원별 관리포인트 명확화, 위계적 모형에 의한 핵심 차원과 하위 차원의 구분 등 이론적 기여 측면에서 뿐만 아니라 관리적 시사점 도출 측면에서도 우위성을 갖는다고 할 수 있다.

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이종 네트워크 환경에서 다중 인터페이스 단말을 활용한 끊김 없이 안전한 서비스 프레임워크 (Seamless and Secure Service Framework using Multiple Network Interlaces Terminal in Heterogeneous Environment)

  • 윤성현;이순석;김상하
    • 한국산업정보학회논문지
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    • 제16권4호
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    • pp.53-65
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    • 2011
  • 정보통신기술의 지속적인 발전에 따라 인터넷 상에서 전자금융거래, 전자상거래와 같이 개인정보의 보안이 중요시 되는 민감 서비스의 확산이 빠른 속도로 전개되어 가고 있다. 이에 따라 개인정보의 보호는 물론이고 개인정보를 활용하는 민감 서비스 자체의 안전성 보장이 매우 중요시 되고 있다. 아울러 스마트폰의 대중화와 더불어 무선인터넷이 보편화 되면서, 기존 유선환경을 중심으로 제공되었던 서비스들은 점차 유무선 통합 환경으로 확산되어가고 있다. 따라서 새로운 환경에 적합한 안전하고 안정적인 통신 패러다임이 요구되고 있다. 이 논문은 사용자 정보와 네트워크 정보를 함께 이용함으로써 사용자 단말과 민감 서비스를 제공하는 서버간 끊김 없이 지속적인 안전 관계를 유지할 수 있게 하는 서비스 프레임워크를 제안한다. 제안하는 서비스 프레임워크는 개인정보가 유출되더라도, 단말을 분실하지 않는 한 제 3자에 의한 부정사용을 원천적으로 차단한다. 또한 점차 보편화 되고 있는 이종망간 이동 환경에서 단말의 이동에 따라 가입자 망이 변경되더라도 안전한 서비스 환경을 안정적으로 제공한다.