• 문화기술의 융합
• /
• 제9권5호
• /
• pp.91-98
• /
• 2023

본 연구는 스마트 헬스케어 서비스에 대한 탐색적 연구로 멀티채널을 이용한 CCR 기반 헬스케어 서비스 시스템에 대한 개요와 작동원리를 살펴보고, 이러한 서비스가 사용자들과의 상호 커뮤니케이션이 중요한 역할과 기능인만큼 서비스 품질이 사용자 만족 및 지속사용의도에 미치는 영향을 조사하였다. 이를 위해, 헬스케어 디바이스 및 앱을 소유 및 이용한 경험이 있는 사용자 188명을 대상으로 구조방정식모형(SEM)으로 분석하였다. 분석결과, 첫째, 헬스케어 서비스에 대한 서비스 품질(유형성, 신뢰성, 공감성, 반응성, 보증성)은 모두 사용자 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사용자 만족도 지속사용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 발견되었다. 본 연구의 결과는 CCR 기반 스마트 헬스케어 서비스의 효과와 잠재적인 가치를 탐색하는 데 기여할 것으로 기대된다. 이를 통해 개인의 건강상태 관리와 예방에 대한 정확한 정보와 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 향후 스마트 헬스케어 시스템의 발전에 기여할 수 있을 것이다.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
• /
• 제8권2호
• /
• pp.1079-1089
• /
• 2021

The development of information technology has promoted organizational transformation through the utilization of an electronic information system. This research aimed to identify factors that influence continuous intention to use E-HRM. This empirical research applies the Technology Acceptance Model and Cognitive Model for identifying significantly impacted areas of continuous intention to use E-HRM in a highly dynamic environment. The data were collected using questionnaires delivered directly to respondents. The sample was 100 employees of ESQ Group selected through random sampling. The variables used were subjective norms (X1), perceived behavioral control (X2), perceived innovativeness (Y1), cognitive absorption (Y2), satisfaction (Y3), and continuous intention to use E-HRM (Y4). Statistical analysis using Structural Equation Modelling (SEM) with Smart PLS was applied. The results revealed that behavioral control (X2) did not influence the continuous intention to use E-HRM (Y4) and that cognitive absorption (Y2) and satisfaction (Y3) did not significantly influence continuous intention to use E-HRM (Y4). Subjective norms (X1) significantly influenced both perceived innovativeness (Y1) and continuous intention to use E-HRM (Y4), perceived behavioral control (X2) significantly influenced both perceived innovativeness (Y1) and cognitive absorption (Y2), and perceived innovativeness (Y1) significantly influenced both satisfaction (Y3) and continuous intention to use E-HRM (Y4).

• 문화기술의 융합
• /
• 제9권2호
• /
• pp.73-82
• /
• 2023

본 연구는 2(교육 에이전트: 유 vs. 무) × 2(자막: 유 vs. 무) 피험자간 요인 설계를 사용하여 교육 에이전트와 음성 내레이션과 중복된 자막이 학습에 미치는 영향에 대해 알아보는 것을 목표로 진행했다. 자막이 없을 때는 교육 에이전트의 포함여부와 관계없이 사회적 실재감, 만족도 및 학습 지속의향에 차이가 없었으나 자막이 있을 때는 교육 에이전트가 있을 때 참가자의 사회적 실재감, 만족도 및 학습 지속의향이 더 높게 나타났다. 학업성취도에서는 음성 내레이션과 중복된 자막에 따른 차이가 발견되지 않았는데 이는 역중복 효과에 대한 선행 연구를 일부 지지하는 결과로 중복된 자막을 포함한다고 하여 반드시 학습 성과가 감소하는 것은 아니라는 것을 시사한다. 비대면으로 진행되는 동영상 학습은 대면 학습에 비해 높은 중도 이탈률을 보인다. 따라서 학습자와의 상호작용을 강화하고 동기를 부여하여 지속적으로 학습에 참여하도록 하는 방법에 대해 이해하는 것이 특히 중요하다. 본 연구에서는 교육 에이전트와 자막이 동영상 학습에서 학습자의 지속적인 참여를 유도할 수 있는 요소인지에 대해 논의하였다.

• Asia Pacific Journal of Business Review
• /
• 제6권1호
• /
• pp.61-73
• /
• 2021

This study attempted to examine the structural relationship between the main factors that determine the intention to continue participation in yacht activities. Specifically, motivation for yacht activities was divided into achievement motivation, social motivation, escapist motivation, conspicuous motivation, and hedonic motivation, and the effect of each motivation on the satisfaction and continuous intention of yacht activities was examined. This study surveyed 338 ordinary people who were interested in yacht activities or had experience in yacht activities, and verified the main hypothesis through regression analysis. The main analysis results of this study are as follows. First, it was found that achievement motivation did not affect satisfaction. Second, it was found that social motivation had a positive (+) effect on satisfaction. Third, it was found that escapist motivation had a positive (+) effect on satisfaction. Fourth, it was found that the conspicuous motivation had a positive (+) effect on satisfaction. Fifth, it was found that hedonic motivation had a positive (+) effect on satisfaction. Sixth, it was found that the achievement motivation had a positive (+) effect on continuous intention. Seventh, it was found that social motivation did not affect continuous intention. Eighth, it was found that escapist motivation had a positive (+) effect on continuous intention. Ninth, it was found that the conspicuous motivation did not affect continuous intention. Tenth, it was found that the hedonic motivation had a positive (+) effect on continuous intention. Eleven, satisfaction was found to have a positive (+) effect on continuous intention. This study derived academic and practical implications based on the analysis results and proposed future research directions.

• 한국전자거래학회지
• /
• 제15권4호
• /
• pp.123-142
• /
• 2010

정보기술 수용 후 행동 즉 정보기술에 대한 지속적 사용여부는 해당 정보기술에 대한 자신의 경험이 의사결정 과정에서 중요한 역할을 하게 된다. 정보기술의 수용과 관련하여 수행된 대부분의 선행연구들은 자신들의 경험에 기초하여 형성된 신념에 기초를 두어 해당 정보기술의 수용여부를 결정하게 되며, 기존의 정보기술 이용 경험으로부터 형성된 친숙성, 사용성, 만족 등이 주로 사용되어 왔다. 최근에 일부 연구들에서는 정보기술의 지속적 사용과정에 잠재의식적 행위에 관심을 보이고 있어 본 연구에서는 정보기술에 대한 이용습관을 지속적 사용과정에 중요한 역할을 수행할 것으로 가정하였다. 이에 본 연구는 최근 많은 사람들이 이용하고 있는 모바일 SNS를 대상으로 하여 기존의 이용경험으로부터 형성된 친숙성, 사용성, 만족 그리고 잠재의식적 행위를 측정하기 위해 이용습관을 각각 설정하였으며, 이들 변수들이 충성도에 어떠한 영향을 미치는지 확인하기 위한 연구가설과 연구모형을 설정하였다. 실증분석 결과 모바일 SNS 이용자들의 경우 기존의 이용경험으로부터 형성된 정보기술에 대한 친숙성, 사용성, 만족 그리고 이용습관이 충성도에 유의적으로 영향을 미치고 있음을 확인하였으며, 특히 이용습관이 매개변수로서의 역할을 수행하고 있음을 확인하였다. 이러한 연구결과는 기존의 정보기술 이용경험으로부터 형성된 여러 특성들과 함께 잠재의식적 행위를 나타내는 이용습관이 매우 중요하게 작용한다는 점을 실증적으로 확인하였다는 의미를 지니고 있다.

• 한국빅데이터학회지
• /
• 제9권1호
• /
• pp.17-30
• /
• 2024

본 연구는 ChatGPT의 지속 사용 의도에 영향 미치는 요인을 긍정적 동기요인(개인화, 사회적 영향)과 부정적 동기요인(프라이버시 침해, 지각된 위험)으로 구분하고 이것이 정보 신뢰, 성과 기대, 노력 기대를 통해 지속 사용 의도에 영향을 미치는지를 규명하였다. 이를 위해 ChatGPT 서비스의 이용 경험이 있는 20대 이상의 265명의 성인들을 대상으로 설문조사를 수행하였다. 분석 결과, 개인화와 사회적 영향은 정보 신뢰, 성과 기대, 노력 기대에 대해 정의 영향 영향을 미치는 것으로 나타났다. 프라이버시 염려의 경우, 성과 기대에는 부의 영향을 미쳤지만, 노력 기대에는 유의하지 않는 것으로 나타났다. 지각된 위험은 성과 기대와 노력 기대에 부의 영향을 미쳤다. 그리고 정보 신뢰, 성과 기대, 노력 기대는 지속 사용 의도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 긍정요인에 초점을 둔 기존 연구의 범위를 확장한 것으로 이는 ChatGPT의 이해를 심화시킨다. 또한 ChatGPT의 지속 사용을 위한 유용한 방안을 제공한다.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
• /
• 제8권8호
• /
• pp.573-581
• /
• 2021

This paper examines the effect of e-service quality on the users of the Facebook marketplace. Users can always have stickiness intention. Stickiness intention is regarded as repetitive visits to and use of a certain website because of a commitment to continue using that website. Hence, we examine and explain the influence of e-service quality variables on stickiness intention. The variables used for e-service quality include efficiency, fulfillment, system availability, and privacy. The researchers related stickiness intention variable to online media users who always use the Facebook marketplace longer than other marketplaces, and users who visit the Facebook marketplace more often than other marketplaces. The method of data analysis was using inferential statistics GeSCA method. The GeSCA method is a Structural Equation Modeling (SEM) technique that can directly analyze latent variables, indicators, and measurement errors. The results of the GeSCA method before the COVID-19 pandemic states that an increase in e-service quality by 77.5% will increase stickiness intention by 61.2%. The results of the GeSCA method after the COVID-19 pandemic states that an increase in e-service quality by 85.2% would increase stickiness intention by 81.1%. This indicates that Facebook marketplace users had more stickiness intention for the Facebook marketplace.

• 한국포장학회지
• /
• 제27권2호
• /
• pp.71-84
• /
• 2021

The purpose of this study is to establish a new management strategy to meet customer needs of discount stores as customers demand higher and more diverse services in addition to low prices. An empirical analysis on consumers to explore the structural relationships between the quality, environmentally friendliness, consumer perception, service value, and emotional response of retail ready packaging (RRP) in discount stores in order to find out how they affect customer satisfaction and repurchase intention. First, it was confirmed that the RRP quality of discount stores that affects customer satisfaction is mediated by the emotional response. Second, it was found that RRP in discount stores should continue to devise strategies to improve service quality along with efforts to provide more benefits perceived by customers to increase customer satisfaction and repurchase intention. Third, it was confirmed that the RRP image of discount stores has a positive (+) effect on service value, emotional response, customer satisfaction, and repurchase intention.

• Asia pacific journal of information systems
• /
• 제34권1호
• /
• pp.351-371
• /
• 2024

This study aims to assess the impact of chatbot usability and demographics on continuous intention to use across different sectors. The research employed Braun's Bot Usability Scale (BUS11) to measure chatbot usability, focusing on accessibility, quality, conversation quality, privacy risk, and response time. A total of 187 participants completed a survey as part of this study. Variance-based SEM was utilized to examine relationships and test hypotheses. This study contributes to the ongoing discourse on chatbot adoption and user behaviour. It enhances the understanding of chatbot usability, highlighting the role of age in continued intention to use chatbots. The findings suggest that different age groups may possess specific preferences and expectations regarding chatbot usability. These differing preferences can influence their intention to continue using this technology. The study reveals that chatbot usability significantly impacts continuous intention to use and that age moderates the relationship between perceived conversation quality, information, privacy, security, and continuous intention to use. Based on the study's results, it is recommended that chatbot designers enhance usability to promote long-term adoption and usage.

• 유통과학연구
• /
• 제22권9호
• /
• pp.107-117
• /
• 2024

Purpose: This research aims to contribute to the search for strategies on innovation in chatbot services in airline distribution industry. Personal and systemic characteristics of chatbot were derived together. The extended technology acceptance model theory was applied. The effects of perceived ease of use, usefulness, and intention to use chatbot from the user's perspective were empirically analyzed. Research design, data and methodology: Through an online survey, 309 people who have experience using chatbot services in airline distribution industry responded. AMOS 18.0 was used to analyze the data. Results: The hypothesis that personal characteristics will positively influence perceived ease and perceived usefulness was tested. Self-efficacy and user's innovativeness were shown have a significant effect on both perceived ease and perceived usefulness. System characteristics present a positive effect on perceived ease and perceived usefulness was tested. Consistency and familiarity were found to affect perceived ease and perceived usefulness. Perceived ease of use and perceived usefulness show a positive effect on intention to continue using chatbot service. Conclusions: When building an airline chatbot service in airline distribution industry, it is necessary to consider systematic characteristics, ease of use, and usability. It provided practical implications in that it have a significant impact on users' intention to use.