This paper planned to review positively the influence of leading variables - Functional benefits, Emotional benefits, Self-expressive benefits over Consumer-brand relationship, and the structural relationship between Consumer-brand relationship and Brand attachment, Word-of-mouse. For it, we verified our hypothesis utilizing Hierarchial chi-square analysis that was available to statistically verify the size between 2 paths out of Structural models As the result of research, Emotional benefits was more influential than Functional benefits in the formation of Consumer-brand relationship. Additionally, the influential difference between Emotional benefits and Self-expressive benefits was not found in the formation of Consumer-brand relationship. In other words, both Emotional benefits and Functional benefits were proved to have a positive influence on forming Consumer-brand relationship. On the other hand, Self expressive benefits played a more influential role than Functional benefit in the formation of Consumer-brand relationship. The fact was also proved that the higher the formation level of Consumer -brand relationship was, the greater positive influence over Brand attachment and Word-of-mouse Through the above results, it is more desirable to establish brand strategy for forming Consumer-brand relationship through Emotional benefits and Self expressive benefits rather than Functional benefits. Additionally, the Consumer-brand relationship formed by Value benefit is expected not only to get the level of attachment, showing like love, toward the brand deeper, but also to achieve the effect of positive, long term communication through voluntary Word-of-mouse.
This study aimed to identify the dimensions of benefits and costs that consumers perceive in utilizing locationbased applications (LBAs) on smartphones, and to distinguish consumer groups according to their perceptions of those benefits and costs. A web-based consumer survey was conducted-among consumers who had experience using LBAs. Four hundred participants were 20's to 40's, with 200 women and 200 men. Descriptive statistics, frequency analysis, t -tests, one-way analysis of variance, and cluster analysis were used for data analysis. The findings of this study are as follows: first, LBAs accounted for about 20% of the smartphone apps used by consumers. Second, factor analysis identified the underlying dimensions of the benefits and costs of smartphone LBAs. The underlying dimensions of benefits perceived by consumers were information/economic/convenience, entertainment and personalization. Privacy concerns, lack of trust and lack of behavioral control were the underlying dimensions of the perceived costs of LBAs. Third, ANOVA showed that the perceived benefits and costs of smartphone LBA services differed according to the characteristics of the consumer. Cluster analysis identified three distinctive consumer groups according to the levels of perceive costs and benefits of smartphone LBAs. The three groups were labeled the 'benefit-cost balanced group,' 'cost centered group,' and 'benefit centered group.'
Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles
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v.22
no.6
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pp.749-759
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1998
The purpose of this study is to identify the consumer's value systems and to clarify how it influence on clothing behaviors. Values defined as fundamental goals of the consumer's behavior The value systems are composed of personal values, clothing benefits, clothing attributes. The Means-End theory provided the framework to assess consumer's value systems. This study was carried out in theoretical and empirical ways. The Questionaire was administered to 645 women in thief twenties living in Seoul during the April, 1997. The results of empirical study were as follows: First, the dimensions of personal values were composed of accomplishment, pleasure and humanity-oriented value Clothing benefits were classified into psychological and functional benefits. Psychological benefits were composed of expressive pleasure, individuality-persuit, brand value-persuit, harmony, social recognition. Functional benefits were composed of cotilfortability, practicality, quality-oriented, economic benefits. Clothing attributes were classified into the design attributes and the physical attributes. Second, consumer groups were classified into three groups by three dimensions of personal values. Third, the significant differences among the classified value groups was founded in the clothing benefits, the clothing attributes and the clothing involvement. Fourth, the demographic characteristics like income, education have influenced on the consumer value systems.
Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles
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v.48
no.4
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pp.657-672
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2024
This experimental study aimed to investigate the determinants of fashion products donation intentions built on two consumer attributions: strategic and value-driven motives. While consumers may perceive that the underlying motivations of a firm's CSR initiatives are to sincerely help society, they may also believe that such initiatives are strategically motivated and that the firm only engages in CSR to improve its corporate image. Therefore, this study tested how extrinsic factors (consumer monetary and non-monetary- benefits for participating in a donation campaign) and intrinsic factors (i.e., altruistic attitudes) influenced perceived value- and strategic-driven motives, which in turn promote donation intentions. An analysis of 268 responses revealed that monetary benefits, such as offering discount coupons, increased consumers'perception of strategic motives, while non-monetary benefits, such as offering a ring and acertificate, enhanced their perception of value-driven motives. In addition, consumers who tended to have a positive altruistic attitude were more likely to perceive value-driven motives, and this orientation also directly increased donation intentions. These findings also confirmed that only value-driven motives promoted donation intentions. However, consumer benefits did not directly affect donation intentions. The findings of this study suggest valuable managerial implications as well as academic contributions.
This study delves into emerging costs and benefits of digital markets to consumers through in-depth interviews with 5 women and 4 men consumers. Four themes are founded from the analysis of the transcript as follows: 1) benefits of Internet shopping consisted with convenience, price efficiency, and fun, 2) distorted efficiencies consisted with distorted price efficiency, distorted time efficiency, and limited choices based on familiarity, 3) addiction to digital market consisted with waste, distorted satisfaction, and solidarity, and 4) stages in consumer types according to shopping experiences from the novice, the explorer, the expert, and the addict in part and the addict in part. These themes imply consumer benefits from economic and esthetic aspects and mixed consumer costs according to consumer's level of informatization. This study concludes that the digital market is morphogenic, flexible, fluid market and therefore, the real features of the digital market are yet to come. More research attention should be highlighted in the impacts of digital market to consumers from various perspectives with various methodologies.
Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles
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v.33
no.4
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pp.543-553
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2009
The purpose of this study is to identify the dimensions of beauty service benefit and to examine the effect of beauty service benefit on consumer's long-term relationship through consumer satisfaction. Beauty service benefit consists of three dimensions: emotional benefit, technical benefit and functional benefit. The aforementioned three dimensions of beauty service benefits have positive effects on consumer satisfaction. The effort of relationship continuity was a moderating variable among beauty service benefits, consumer satisfaction, and long-term relationship orientation. The findings of this study are expected to be used for developing and applying the program of consumer relationship management.
Journal of the Korea Society of Computer and Information
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v.25
no.7
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pp.203-211
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2020
This purpose of this study is to verity the impact of new logistics factors on the Intention of use and consumer happiness, the mediating effect of perceived benefits, and provide suggestions on how to improve the level of new distribution. Based on the previous theories of online experience, off-line experience, logistics experience, perceived benefits, Intention of use and consumer happiness, the study puts forward 6 key research hypotheses. Reliability and validity tests were carried out by using data collected on new logistics factors on the Intention of use and consumer happiness. The hypotheses are verified through structural equation modelling. The study on the impact of new logistics factors on the Intention of use and consumer happiness and the mediating effect of perceived benefits, indicates that online experience, off-line experience, logistics experience have positive effects on perceived benefits, the perceived benefits has positive effects on Intention of use and consumer happiness, and the Intention of use has positive effects on consumer happiness. Moreover, perceived benefits as the mediating variable have effects on the relationship between online experience, off-line experience, logistics experience and the Intention of use and consumer happiness. The study extended the existing previous studies to provide theoretical and practical implications by verifying the relationship between new logistics factors and the Intention of use and consumer happiness.
This study identifies consumers' perceived benefits and costs when using Samsung Health (a healthcare app) based on consumer reviews from Google Play Store's app and social media discourse. We examine the differences in the benefits and the costs of Samsung Health using these two sources of data. We conducted text frequency analysis, clustering analysis, and semantic network analysis using R programming. The major findings are as follows. First, consumers experience benefits and costs on several functions of the app, such as step counting, device interlocking, information acquisition, and competition with global consumers. Second, the results of semantic network analysis showed that there were eight benefit factors and three cost factors. We also found that the three costs correspond to the benefits, indicating that some consumers gained benefits from certain functions while others gained costs from the same functions. Third, the comparison between consumer app review and social media discourse showed that the former is appropriate to assess the performance of app functions, while the latter is appropriate to examine how the app is used in daily life and how consumers feel about it. The current study suggests managerial implications to healthcare app service providers regarding what they should strengthen and improve to enhance consumers' satisfaction. It also suggests some implications from the two media, which can be mutually complementary, for researchers who study consumer opinions.
Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles
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v.45
no.3
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pp.464-476
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2021
This study empirically investigated the relationship benefits perceived by consumers from a live commerce channel and verified effects on trust in seller/product relationship and purchase intention to establish a strategy for a live commerce channel. An online survey was conducted among 204 women residing in Korea who had watched a video on fashion products shown by the NAVER Shopping channel. The perceived relational benefits from the live commerce channel were extracted into four groups: psychological, social, economic, and customerization benefits. Psychological benefits were found to have a positive effect on trust in seller but not trust in product. Social benefits and customization benefits had a positive effect on both trust in seller and product, but economic benefits had no effect. Trust in seller and in product had positive effects on purchase intention. Understanding consumer response in relation to perceived relationship benefits in live commerce can contribute strengthen consumer behavior research on live commerce channels. These results can guide fashion companies as they develop live commerce marketing strategies.
The proliferation of social media has given rise to the new consumer group, namely, social consumers. This study identified the distinct characteristics of social consumers (i.e., online social search, online social navigation, online social connection) and examined the impacts of social consumer attributes on the engagement with fashion brands via brands' SNSs (BSNSs). A sample of 141 U.S. consumers who had browsed and/or participated in a fashion brand's BSNS (i.e., the Facebook page for fashion brands) was used to examine hypothesized relationships. The analyses involved running a confirmatory factor analysis and a structural equation modeling. The result indicates that the impacts of the social consumer attributes on the benefits of BSNSs (i.e., experiential and functional benefits) as perceived by consumers were significant, except the link between online social connection and functional benefits. In addition, consumers' existing relationship with a brand served as a moderating variable, strengthening the impacts of social consumer attributes on BSNS benefits. The perceived benefits of BSNSs positively affected perceived relationship investment which in turn influenced brand loyalty. Practical marketing suggestions are provided for fashion brands.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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