Flow has attracted more interests in consumer behaviors, with pleasure and fantasy getting more important in shopping. "Flow" means the experience with which consumers feel as pleased and satisfied as in playing pleasantly, and the optimal experience they feel when they are indulged in an activity. The purpose of this study is to investigate the relationships among challenges, skills, flow experience, and future behavioral intention in online shopping malls. In addition, a 3D shopping mall and a 2D shopping mall were selected as the stimuli in order to examine the differences in flow experience in accordance with web site types. A survey questionnaire was developed and 700 data(2D group: n=380, 3D group: n=320) were used for analysis. Data were analyzed through structural equation model to explore effects of challenges and skills on flow. The results of this study are summarized as follows. First, the perception of higher challenges and skills led to positive flow experience and higher time distortion. Second, the higher the level of time distortion was, the higher the flow experience was. This means that a shopping mall will increase flow experience, if it is interesting enough to be unaware of time passing. Third, flow experience had a positive influence on future behavioral intention. Finally, in all variables except skills, the impact of 3D shopping mall is greater than that of 2D shopping mall, which means that web site types affect flow experience.
인터넷의 눈부신 성장은 소비자의 제품평가와 구매활동에 많은 영향과 변화를 주고 소비자들의 새로운 라이프스타일과 제품구매활동은 인터넷쇼핑몰의 발전을 촉진시키고 있다. 그러나 대다수의 인터넷쇼핑몰에서는 직접 경험을 통해 판단할 수 있는 경험재나 소비자들의 위험지각이 높은 고관여 제품보다 객관적 정보에 따라 이성적 판단이 가능한 저관여 제품이나 탐색재 등이 많이 취급되는 등 한계와 문제점을 가지고 있다. 따라서 본 논문은 인터넷 안에서 가상현실의 구현이 가능한 Web3D를 적용시켜, 급속히 변하고 있는 소비자들의 구매욕구와 새로운 마케팅 전략을 부합시키고 기존의 인터넷쇼핑몰이 가지고 있는 한계점을 극복할 수 있는 새로운 인터넷쇼핑몰에 대해 연구하였다. 특히 직접경험을 통한 구매를 선호하는 패션의류에 관련하여 Web3D를 이용한 인터넷의류쇼핑몰이 기존의 쇼핑몰에 비해 소비자의 제품에 대한 태도와 구매의도의 차이를 조사, 연구함으로써 Web3D 인터넷의류쇼핑몰의 새로운 가능성과 앞으로의 극복방안을 제시하였다.
본 논문은 웹 기반 3D 패션몰을 위한 의복 시뮬레이션 시스템의 설계 기법 및 구현 방법에 대해 제한한다. 웹 3D 패션몰은 마우스 조작이 쉬운 Web3D 저작툴인 ISB로 구현하였고, 3D 인체 모델과 의상 아이템 모델은 3D MAX를 이용하여 로폴리곤 모델링으로 제작하였고, 생성된 3D 인체 모델과 의상 아이템 모델을 XML 형식으로 출력시켜 저장한 후, Direct3D를 이용하여 제작된 ActiveX 컨트롤을 사용하여 웹상에서 3D 인체 모델과 의상 아이템 모델의 정합과 애니메이션을 구현하였다. 또한 텍스타일 팔레트를 제작하여 의상 아이템 모델에 맵핑하는 과정을 알파블 렌딩 기법을 적용하여 구현하였다.
Consumer responses to 3D online shopping malls are influenced by their attitudes toward technology. This study examines the consumer differentiation according to technology readiness, compares customers with different technology readiness in terms of their perceived telepresence and e-loyalty, and examines the effect of their perceived telepresence on their e-loyalty. Samples from 300 females aged 21 to 39 were used for the final analysis. The results are as follows. First, consumers were classified into three groups, Explorers (N=72), Pioneers (N=105), and Skeptics (N=123), through factor analysis and k-means cluster analysis. Second, the Explorers evaluated the telepresence of the 3D online shopping mall higher than any other group. The Skeptics presented lower e-loyalty and perceived less telepresence in the 3D online shopping mall than the other two groups. Finally, telepresence had a significant influence on e-loyalty, as identified by the regression analysis. This verifies the effectiveness of 3D technology adopted or to be adopted by online shopping malls and demonstrates that 3D shopping malls can be a strategic alternative in the online shopping sector where competition is fierce. The results show that online shopping malls should focus on establishing 3D shopping environments with further effort to utilize the technology.
인터넷의 기술을 기반으로 사이버 공간에서 상업적인 목적의 새로운 비즈니스 형태인 사이버 쇼핑몰이 생겨났다. 사이버 쇼핑몰의 경제 활동은 과거 실물경제에 비해 상승폭이 매우 크며 앞으로도 더욱 성장할 것이다. 따라서, 본 논문에서는 상호작용형 인터넷 쇼핑몰을 제안한다. 특히 본 논문에서 제안하는 쇼핑몰은 기존의 쇼핑몰과는 달리 리치미디어 기술 기반의 상호작용형 3D 가상 쇼핑몰에 기초를 하고 있다. 이러한 시스템은 가상의 공간을 투어 하면서 추매하고자 하는 오브젝트를 클릭 하였을 때 그 오브젝트에 Hyper view의 형식으로 표현되며, 이는 기존 방식과는 달리 오브젝트를 이동, 회전, 확대, 축소 그리고, 실행까지도 가능하게 한다. 쇼핑의 형태가 소비자들에게 흥미감과 몰입감을 증대시킬 수 있고, 기존에 쇼핑몰이 가지고 있는 2D의 이미지 중심에서 탈피하여 3D의 모델링 제품을 통한 현실적인 제품의 표현은 구매의도 향상에 크게 기여 할 것이다.
The purpose of this study is to develop the effective customized elderly fashion marketing process based on the web site, where older customer will be able to choose various fabrics and to try them out. This aims to establish new prototype of internet shopping mall for customized elderly fashion clothing. In this study, new method of product presentation on the online shopping mall is proposed to offer product information through 3D virtual reality. With the online shopping mall(SATC Mall) as a showcase, we presented virtual mapping system so that it enable the customers to select the fabrics and to see exactly how chosen fabric will look when applied to image of clothing. As an initial test of the application of simulation to measure 3D visualization of product, mapping software Vision Easy Map Pro Version 6.0(NedGraphics) Vision Easy Map Viewer Version 5.0(NedGraphics) were chosen and applied. By using this mapping system, the fabric change of the apparel product could be made on the internet shopping web site. However, this approach has been successful applied for presenting and customizing garment products. Future research will focus on the integration of mapping coordination into SATC Mall.
This study examined the effects of demographic variables on buying behavior, and investigated buyers'perceived value and risk perception of the internet shopping mall. The sample was collected by a department store in Daegu, and it included 1,732 individuals using the Cyber Mall. Research methods used in this study were simple statistics, t-test and ANOVA. The buyers perceived values through the internet shopping mall were classified into five categories-price, time, convenience, intrinsic attributes, reliability and the risk perception also was classified such as the overall purchasing process, quality of products, exposure of the personal information, delivery system, refund and exchange. The major findings of this study were 1) most important categories affecting their buying behavior were the value of convenience and following values in order were time, price, reliability, intrinsic attributes. 2) the risk perception were overall purchasing behavior, quality of products, exposure of personal information, delivery, and refund & exchange in order. 3) age of buyers, buying experience on the internet shopping mall, and gender were the important factors affecting the buyers'perceived value and risk. 4) the study also, showed that according to the variety of products, buyers perceived the value and risk differently, for example, the price was the most important perceived value in case of food product. The implication of the study is to strategically suggest how to enhance the buyers'perceived value and diminish perceived risk of different products.
The purpose of this thesis is to analyze the present conditions and problems of the Internet Fashion Shopping-Mall, grope for as active plan to the Internet Fashion Shopping-Mall as a strategic method of fashion industry. The fashion industry of Internet Electronic Commerce has good prospect, and I propose the following some strategic plans of Internet Fashion Shopping-Mall. On the basis of my study, as a means of technology supplement, Virtual Reality System, such as 3D System or the newest Electronic Dressing Room System to solve the problem of products'an actual feeling, should be needed for consumers to feel as they really put the clothes on. Second, to offer more diversity programs, such as consumer sensitivity program, additional service, fashion news, life information and so on, are needed for companies to come over again the consumers to connect to the shopping-mall site. And, to build more perfect security terms of payment systems, such as ICash, Disital Cash, Net Check, Internet Insurance and so on, should be introduced for consumers to pay and furnish their personal information. If these technological developments are realized, Internet Fashion Shopping-Mall products will be a great success.
인터넷 쇼핑몰 시장의 급성장 속에서 의류 쇼핑몰이 선결해야 할 가장 중요한 과제는 바로 구매 후의 높은 반품률이다. 이러한 반품률은 감성적 구매를 요구하는 소비자들의 인터넷 의류 쇼핑몰에 대한 불만족과 불신으로 이어지고, 이로 인한 고객 만족의 하락으로 인터넷 의류 쇼핑몰의 미래를 어둡게 하는 가장 큰 장애요소로 부각되고 있는 상황이다. 즉 보고, 만져보고, 느껴보려는 소비자들의 감성적 구매요구를 충족시키지 못하고 있다는 것이다. 최근에는 사이버 피팅(cyber fitting)형 쇼핑몰이 등장해 이 같은 인터넷 쇼핑의 단점을 보완해 주고 있지만 시각적 흥미를 유발시키는 데는 성공했지만 기존 서술형 사이트에 비해 정보 제공성이라는 면에서 그리고 구매자의 필요한 감성적 욕구를 충족시키지 못하고 있다. 따라서 본 연구에서는 사용자 중심의 인터넷 홈쇼핑에 대한 해결 방안을 다음과 같이 모색하고자 한다. 첫째, 사용자들이 쉽게 접근할 수 있는 새로운 형태의 프로토타입(Prototype)의 개발이며, 둘째, 프로토타입(Prototype)에 따른 인터페이스를 통해 3D 가상현실로 내용적으로 그리고 감성적 욕구를 충족 시켜 소비자들이 정확한 판단을 이끌어낼 수 있도록 정보를 시각화하여 전달하고자 한다. 즉, 현재까지의 일방적이고, 정형화되어진 인터넷 전자 상거래 쇼핑몰을 소비자의 감성적 요구를 충족시킬 수 있는 사용자 중심의 3D 아바타를 이용한 인터넷 쇼핑몰 프로토타입(Prototype) 유형을 제시 하고자 한다.
오늘날 인터넷의 보급으로 인해 우리의 일상생활에 많은 변화가 이루어졌다. 그 중 인터넷 패션 쇼핑몰에 대한 인식은 나날이 증대되고 있으며, 인터넷 패션 마케팅 시스템을 보다 정확히 이해하고, 가상공간에서 마케팅 활동을 강화하기 위해서는 보다 과학적이고 체계적인 연구가 필요하게 되었다. 하지만 직접 입어보는 특수한 형식을 대체할 수 없는 것이 패션몰의 큰 단점이며 이를 대체할 시스템이 갖추어지지 않은 것이 현 실정이다. 따라서 다양한 체형을 감안하여 3D아바타에게 온라인 소비자의 정보를 주입한 가상 피팅 모델을 만들고, 여러 가지 옷들과 악세사리 및 장소(배경)까지 선택해 볼 수 있는 그런 완전한 가상 패션 쇼핑몰을 구축한 후, 인터넷 패션 쇼핑몰을 이용하는 소비자에게 온라인 매장에서 옷을 입혀 온라인의 쇼핑환경을 구축하는 것은 소비자의 신뢰를 확보할 수 있는 유일한 대안이다. 본 논문에서는 PC카메라를 이용하여 영상을 입력받고 경계선을 추출하여 가상 피팅 모델에게 옷을 입히는 가상 피팅 시스템을 구축하였다.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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