• Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society
• /
• v.12 no.12
• /
• pp.5594-5600
• /
• 2011

Even though many studies have showed that competence is positively related to organizational performance, few studies have attempted to find out the process of competency - performance. This study focuses on the organizational factors to explore their effect on the competence of customer relationship. Based on the data collected by KRIVET and the Ministry of employment and labor, strategic role of HR department and information systems are examined. As well human resource competency is investigated as a mediating variable. This study used surveys targeting department managers and executive members in firms and sample size was 1086 after cleaning the dataset by deleting all the cases with many missing values. The findings show that strategic role of HR department and information system has an influence on human resource competency, significantly. In addition, the human resource competency affect customer relationship competency, positively. Implications and directions for future research are discussed.

• International Commerce and Information Review
• /
• v.15 no.1
• /
• pp.135-159
• /
• 2013

The globalization of business is making it more important than ever to understand how international human resource can be utilized more competitively. This study explores how the international human resource strategies between global integration and local responsiveness affects the company's competitive advantage. The findings for global integration strategy suggest that when a subsidiary is highly dependent on the parent company's resources and the findings for local responsiveness suggest that when a subsidiary is highly dependant on the host country's resources and institution. This study proposes competitive advantage by the global integration strategy and local responsiveness strategy. The effects of IHRM to create value for company's core competence was analyzed. Two IHRM strategic choices will affect the different competences such as integration and localization abilities. This paper also suggests the two kinds of core competences of IHRM strategies how impact on company's performance.

• Journal of the Korean Institute of Intelligent Systems
• /
• v.26 no.6
• /
• pp.498-504
• /
• 2016

This study investigates the relationship between human resource capacity and financial and non-financial performance. We examine the previous studies on human resources and corporate performance, the performance factors of SMEs, financial performance and non-financial performance. Based on this research, model and research hypothesis were set up. According to study result, CEO's competency influences on both of non-financial and financial performances. The period of CEO's experience in one industry positively effects on filing number of intellectual properties(IPs). Firm's basic competency positively effects on non-financial performance but has meaningless impact on financial performance. The extent of education and experience of executive managers positively influences on filling number of IPs. The extent of education and experience of R&D personnel also positively effects on technology innovation output. Executive managers specialties may influence on long term performance but are identified that those have no influence on financial performance.

• Venture DIGEST
• /
• s.32
• /
• pp.6-7
• /
• 2003

벤처기업이 인력을 채용하고 관리하기 위해서는 체계적인 인사논리로서 ‘역량 기반의 인적 자원관리’가 필요하다. 인재를 통해 장기적인 대외경쟁력을 유지하기 위해서는 그들의 성장 잠재력을 정확히 진단하고 육성하기 위한 전략으로서 역량기반의 인적 자원관리를 실시할 필요가 있다.

• Journal of Agricultural Extension & Community Development
• /
• v.15 no.1
• /
• pp.75-111
• /
• 2008

본 연구는 국내 농촌지도인력 역량모델 개발을 위한 기초 연구로서 역량의 정의, 역량모델 개발방법, 인적자원개발을 위한 역량모델 활용 현황에 대한 문헌을 고찰하였다. 역량은 사용되는 상황이나 맥락에 따라서 다양하게 정의되고 있어 사전적인정의와 다양한 연구자들의 역량의 정의에 대한 이론, 특정한 조직이나 직업군에서 사용되고 있는 역량의 정의를 비교 분석하였으며, 결과적으로 역량은 개인의 역할 수행과 직무성과와 상관관계가 있으며 훈련과 개발을 통하여 개선되어질 수 있는 관련된 지식, 기술, 태도의 집합체로 정의하였다. 역량모델을 개발하는 방법도 다양한데, 초기단계에서는 탁월한 직원과 일반직원의 특정한 업무추진사례를 인터뷰와 관찰을 통하여 분석하여 이들 간에 차이를 가져오는 특성이나 행동을 추출하는 직무역량진단법이 주로 활용되었다. 이 방법에는 많은 비용과 시간이 소모되어 이를 간소화한 여러 가지 방법이 개발되었다. 또한 기존 직원 특성 분석보다 다양한 정보원과 미래에 대한 가정을 활용하여 바람직한 직무 결과와 역량, 역할을 추출하는 방법도 개발되었으며 직업이 빠르게 변화하는 시대적인 특성상 이런 방법의 활용이 확대되고 있다. 이런 다양한 방법 중 역량 모델을 활용할 직무나 조직의 특성에 맞는 방법을 선택하여 적용하여야 한다. 역량모델을 활용한 인적자원개발을 통하여 기업뿐만 아니라 정부조직에서도 효율적인 직원 역량 개발, 개인과 조직의 성과 향상 등의 효과가 나타나고 있으며, 앞으로 농촌지도조직에서도 지도인력 역량 개발과 지도사업의 효율성을 향상을 위하여 역량모델을 개발 활용할 필요성이 있다.

• Proceedings of the Korea Technology Innovation Society Conference
• /
• 2017.11a
• /
• pp.479-479
• /
• 2017

본 연구는 벤처기업의 매출액의 영향요인에 대하여 기업 내 자원을 범주화하여 그 영향력을 검증하고, 나아가 기업이 보유한 역량을 2개의 차원으로 구분하여 각 차원에 따른 집단 간 벤처기업성과 영향요인의 차이를 확인하고자 하였다. 즉, 기업이 보유하는 역량인 기술, 가격, 품질, 디자인, 조직관리, 마케팅 경쟁력에 대하여 요인분석을 통해 기술역량과 경영역량 차원을 도출하였고, 군집화 과정을 거쳐 각 역량 수준에 따른 네 개의 벤처기업 집단을 분류하였다. 네 개의 집단은 기술-경영 우위, 기술주도, 경영주도, 기술-경영 열위로 나뉘었다. 이후 성과 영향요인들을 자원기반이론의 관점에서 기업현황, 기업가자원, 인적자원, 재무자원, 기술자원, 외부자원의 여섯 개의 상위 범주로 구분하였고, 각 범주에 포함되는 세부 요인들이 매출액에 미치는 영향을 '벤처기업정밀실태조사'의 2개년 데이터를 활용하여 분석하였다. 분석 결과 첫 번째, 전체 벤처기업을 대상으로 분석한 결과 모형에 투입된 33개의 변수들 중 22개의 변수가 벤처기업 매출액에 유의한 영향을 미치는 것이 확인되었다. 두 번째, 기업 역량 차원 분류에 따른 기업 집단 간 영향요인 차이를 분석한 결과, 매출액 영향요인은 입력된 33개의 독립변수 중 최대 13개에서 최소 8개로, 기업 역량 차원에 따른 매출액 영향요인의 차이가 확인되었다.

• Journal of Engineering Education Research
• /
• v.18 no.1
• /
• pp.41-46
• /
• 2015

As depopulation era is coming, increasing utilization of human resource becomes one of main policy issues. Transferable skills have been highlighted as one of key factors to deal this issue. This paper surveys transferable skills of new human resource in science and technology who firstly entered labor market in recent two years. Teamwoking, problem solving and creativity have been identified as the most important transferable skills. In addition, there is no difference among industry sectors in terms of required transferable skills. Based on the survey results, we consider political implication in engineering education.

• Journal of the Korea Safety Management & Science
• /
• v.12 no.4
• /
• pp.279-288
• /
• 2010

지식기반 경제 사회의 진입과 더불어 조직에서 가장 중요한 요소는 인적자원이며 인적자원의 효율적인 활용이야말로 기업 경영에 있어서 핵심이라고 할 수 있다. 이러한 인적자원의 역량을 향상시킬 수 있는 방법으로 대부분의 기업들은 교육훈련을 실시하고 있다. 교육훈련의 효율적인 활용이야말로 인적자원의 개발이고, 인적자원의 개발이 기업의 지속가능한 경영에 가장 중요한 부분이라고 할 수 있다. 인적자원 개발을 위한 교육훈련이 조직의 발전에 최우선이 되어야 함은 아무리 강조해도 지나침이 없다. 기업에 있어서 사람이 자산인데 자산을 키우기 위한 최선의 방법으로도 기업들은 효율적인 교육 훈련에 많은 연구를 실시하고 있다. 인적자원이 기업의 성패를 좌우할 만큼 중요한 핵심요소이고 기업의 핵심인 인적자원을 개발하기 위해선 교육 훈련이 핵심이고 핵심인 교육훈련은 기업의 인적자원개발에 대부분을 차지하고 있다고 해도 과언이 아닐 것이다. 따라서 본 연구의 목적은 기업교육의 효율성을 제고하기 위하여 HRD 요소들에 있어서 조직원 직무향상을 위한 교육효과에 초점을 맞추었다. 교육훈련에 관한 요인분석 결과 교육의 중요성인지, 교육 참가횟수, 교육내용 등의 사전인지가 교육의 효과를 높이는 요인으로 나와 있고, 이러한 결과를 토대로 회귀모형 분석을 제시하였다.

• Knowledge Management Research
• /
• v.21 no.3
• /
• pp.123-140
• /
• 2020

In call centers where customers contact a firm's customer service without face-to-face interaction, customer service representatives (CSRs) determine its service competitiveness. In other words, a firm's service excellence relies on its CSRs. Drawing on the concept of agility from service and information technologies studies, this study conceptualizes customer response capability as a variable consisting of customer response expertise and customer response agility, and further verifies its effects on customer service performance. Moreover, this study examines whether a firm's digital and human knowledge resources are related to CSRs' customer response capability. To empirically test the proposed hypotheses, the partial least squares analysis is conducted with a total of 371 responses collected on CSRs from two insurance call centers. The findings indicate that a firm's digital and human knowledge resources enhance CSRs' customer response expertise and customer response agility, thereby increasing customer service performance. The results draw the conclusion that CSRs' customer response capability is a key antecedent of superior customer service.

• KSCE Journal of Civil and Environmental Engineering Research
• /
• v.42 no.5
• /
• pp.701-710
• /
• 2022

This study aims to prove the importance and necessity of a project management consultancy (PMC) that systematically manages construction projects to ensure their successful implementation. In order to analyze the interrelationship between the role of PMC and the outcome of the construction projects, structural equation modelling(SEM) was conducted. Hence, one of the critical aspects when conducting the project, human resource competency, especially referring to the competency of project team members and the project manager's leadership, affects the performance of construction projects. As a result of this study, PMC is found to have significant effects on human resource competency and construction project performance. In addition,human resource competency also had a significant effect on construction project performance. Consequently, the research outcomes suggest that introducing PMC services should be done when implementing large domestic infrastructure projects successfully, as doing so will enhance PM leadership and strengthen the capacity of the project team members.