• Annual Conference on Human and Language Technology
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• 2022.10a
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• pp.53-58
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• 2022

인공지능 기술이 발전하며, 다양한 산업군에 사람의 업무를 보조하는 인공지능 시스템이 적용되고 있다. 그 중 콜센터 상담사의 상담 업무를 보조하는 자연어 처리 기술 역시 활발히 연구되고 있는 분야 중 하나이다. 콜센터 상담사 보조 시스템은 상담사를 보조하기에 앞서 고객과 상담사의 대화로 진행되는 상담이 어떤 내용인지 정확히 인식해야 한다. 이때, 시스템이 상담의 목적을 대표할 수 있는 발화를 판별한다면 상담 내용을 보다 명확히 인식할 수 있다. 본 논문은 구어체로 진행되는 상담 스크립트의 특징을 주목하여, 실시간으로 상담 내용을 분석하고, 중요한 의미를 가지는 발화를 인지하여 추출하는 모델을 제안한다. 실험 결과, 제안한 모델이 기존 추출 요약과 비교하여, 우수한 성능을 보였다. 본 논문에 제안한 모델을 적용하여, 주요 상담 발화를 추출하고, 관련된 상담 문서 검색, 상담 내용 분류 등에 적용할 수 있다.

• Journal of Internet of Things and Convergence
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• v.10 no.5
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• pp.113-118
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• 2024

Counseling is not merely a conversation it is a critical meeting aimed at solving problems. For counseling to be effective, the client must be truthful and candid. However, it is not uncommon for clients to provide false answers or remain silent during counseling sessions. Such passive behavior can diminish the quality of counseling. Therefore, this paper presents the design of a counseling support system that utilizes multimodal biometric signal measurement and analysis. The proposed system analyzes the client's EEG, GSR, and breathing patterns during counseling sessions, enabling counselors to accurately assess the emotional and physical state of the client and devise appropriate counseling strategies. This system enhances the efficiency of counseling, allows for rapid response to psychological changes, and incorporates technologies to enable personalized counseling and maximize the effectiveness of sessions. Future research will focus on expanding the system's application range and improving the user interface to develop a more effective and user-friendly tool.

• Journal of Digital Convergence
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• v.19 no.12
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• pp.523-530
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• 2021

The study is purposed to investigate the current status of assistive technology devices(ATDs) and to explore ways to improve the ATDs support system for work. As a method, domestic and foreign systems were investigated to derive implications can be applied in Korea based on the analysis framework that compromised Gilbert and Terrell's policy analysis model and research purpose. Next, a survey was conducted on 202 disabled supported ATDs for Work. They were looking for a job or working. We would like to suggest a plan as follows. First, it is necessary to improve the support process centered on consumers. Second, the expansion of items and supplementation of the quality management system should be considered. Third, it is urgent to expand the application qualifications. Finally, the foundation for improvement should be continuously laid. We expected the direction of improvement of the support system will be established.

• Journal of rehabilitation welfare engineering & assistive technology
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• v.7 no.1
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• pp.73-79
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• 2013

In this study, we present how our assistive technology service worked in the public funds delivery system through the center of professional assistive technology in Gwangju. In detail, among total 253 applicants for assistive device support business for disabled, 28 clients and 28 clients failed to get the support because of self-withdrawl and insuitability, respectively. The left 225 clients finally got the chance to use the assistive device; especially, 28 clients will get the alternative device which was recommended through the assistive technology professionals. Therefore, this work is believed to be a good example of how mediation of professionals in assistive technology center leads to the efficient use of public funds.

• Journal of rehabilitation welfare engineering & assistive technology
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• v.7 no.2
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• pp.133-138
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• 2013

This study was aimed to examine effects of the assistive technology program that has purpose to maintain and promote employment of persons with disabilities. An administrative data constructed by the Korea Employment Agency for the Disabled(KEAD) was utilized. Propensity score matching were used as analysis methods to minish sample selection bias caused by nonrandom sampling. As a result, turnover rate of people with disabilities who used assistive technology device was lower compared to persons with disabilities did not use assistive technology device. Also, in terms of company, for employment promotion effect on the persons with disabilities, company that provided assistive technology device was higher than that of company did not provide assistive technology device. Finally, assistive technology devices were effective in the employment area was confirmed.

• Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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• 2012.07a
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• pp.183-185
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• 2012

본 연구의 목적은 지속적인 영재학생 관리를 위해 학생 관리 시스템의 구축 방향을 제시함으로써 영재교육 수혜 경험에 대한 정보들의 누적이 학생들의 진로 진학이나 자아실현을 하기까지 도움을 제공할 수 있도록 하는 것이다. 이를 위하여 학생 관리시스템 구축에 대한 선행 연구를 분석하였으며 분석 결과 효율적인 교육과정 운영을 중심으로 학생의 인적 사항을 관리하거나 그 기관 내에서 학생을 재 선발하고, 학부모와 상담, 영재교육에 대한 연구 자료로 활용하는 데 그치고 있었다. 따라서 본 연구에서는 학생 관리 시스템의 구축 방향으로 전국 영재교육기관에 공통적으로 적용 관리할 수 있는 중앙 센터의 마련, 영재교육기관 간의 시스템 연계, 학생 중심의 시스템 구축을 통한 자아실현 및 진로 진학에 도움 제공, 인성 측면을 반영할 수 있는 시스템 구축, 구체적인 진로 상담 작성이 가능한 항목 마련, 교육과정 반영, 영재교육 보조교사나 전담교사 파견을 통한 철저한 학생 관리를 제시하였다.

• Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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• 2021.07a
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• pp.477-480
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• 2021

본 논문에서는 딥러닝 기술을 활용한 객체 검출(object detection) 모델인 YOLO를 기반으로 하는 감정에 따른 표정 인식 시스템을 활용하여 상담 시 보조 도구로 사용하는 방법을 제공한다. 또한, 머신러닝 기술 기반의 툴킷인 dlib 라이브러리를 사용하여 마스크 착용자의 눈 형태 관측을 통한 표정 인식 및 감정 분석의 정확도 상승을 도모하였다. 이 기술은 코로나19의 장기화로 온라인 수업이나 화상회의를 지원하는 플랫폼들이 전성기를 누리고 있는 현시점에서 다양한 분야로 확장할 수 있을 것으로 기대한다.

• Annual Conference of KIPS
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• 2022.11a
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• pp.700-702
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• 2022

코로나 바이러스-19 감염증 상황이 지속됨에 따라 영유아 비대면 상담이 증가하였다. 비대면이라는 제한된 환경에서, 보다 정확한 상담을 위해 영유아의 감정을 예측하는 보조도구로써 CNN 학습모델을 이용한 감정분석 결과를 활용할 수 있다. 하지만, 대부분의 감정분석 CNN 모델은 성인 데이터를 위주로 학습이 진행되므로 영유아의 감정인식률은 상대적으로 낮다. 본 논문에서는 영유아와 청소년 데이터의 감정분석 정확도 차이의 원인을 XAI 기법 중 하나인 LIME을 사용해 시각화하여 분석하고, 분석 결과를 근거로 영유아 데이터에 대한 감정인식 성능을 향상시킬 수 있는 방법을 제안한다.

• Annual Conference of KIPS
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• 2024.10a
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• pp.1026-1027
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• 2024

본 연구는 Port MIS 보조 민원 상담 서비스로서 인공지능 모델을 제시한다. RAG 와 파인튜닝을 결합한 모델(RAG + Llama-3-PortMIS-Ko-8B)을 개발함으로써 기존의 FAQ 게시판으로 이루어졌던 민원 상담을 대체할 서비스를 소개한다. 또한, 정확도와 BLUE score 를 통해 Base Model 보다 향상된 답변을 확인할 수 있다.

• Journal of dental hygiene science
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• v.11 no.5
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• pp.463-469
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• 2011

The purpose of this study was to investigate effect of gap between expected job and performed job on job satisfaction and turnover intention in clinical dental hygienists. A total 292 hygienist in dental hospitals and dental offices in nationwide completed a questionnaire on their daily routine job and job which they expected and measured gap between expected job and performed job, such as chairside assisting, preventive care, consultation, reception. The study showed the gap on chairside assisting job among age, career and showed the gap on consultation among age, education, career and showed the gap on reception among age, career. gap on chairside assisting, salary satisfaction, personal day affected job satisfaction and gap on chairside assisting, children, salary satisfaction affected turnover intention. The study showed that salary satisfaction and gap on chairside assisting associated with turnover intention and job satisfaction. Personal day affected job satisfaction but did not affect turnover intention.