• Title/Summary/Keyword: 만족도측정

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긍정심리자본이 창업의지에 미치는 영향: 기업가정신교육 만족도를 중심으로

  • 고유영;김종성
    • 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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    • 2023.11a
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    • pp.31-35
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    • 2023
  • 기업가정신은 기업가정신교육을 통해 개발할 수 있으며 창업의 성공과 발전에 중요한 역할을 한다. 창업교육의 중요성이 부각되면서 청년 기업가정신 교육의 수요가 증가하고 있다. 이러한 교육을 통해 창업을 위한 기본적인 지식과 기술을 습득할 수 있고 이를 바탕으로 창업에 대한 높은 목표와 열정을 가질 수 있다. 그러나 창업 교육에 대한 연구에서는 이러한 교육의 효과를 측정하는 것이 어렵고 창업의지와 이를 촉진하기 위한 기업가정신교육의 효과에 대한 연구는 여전히 부족하다. 따라서 본 연구에서는 긍정심리자본과 창업의지의 관계를 검증하고, 나아가 기업가정신 교육 만족도가 긍정심리자본과 창업의지 간 관계에서 조절효과를 가지는지에 대한 여부를 검증하고자 하였다. 연구를 위해 총 113명의 표본 집단을 수집하였고, SPSS 28.0을 활용해 측정 항목의 타당성 및 가설 검증을 실시하였다.

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Development of New Collaborative Key Performance Indicators in Manufacturing Collaboration Based on the SCOR Model (SCOR 모형에 기반한 새로운 제조협업의 협력적 성과지표 개발 및 측정)

  • Jung, Ji-Whan;Jung, Jae-Yoon;Shin, Dong-Min;Kim, Sang-Kuk
    • The Journal of Society for e-Business Studies
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    • v.15 no.1
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    • pp.157-171
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    • 2010
  • To effectively maintain manufacturing collaboration, the development of effective performance measurements for the collaboration is required. Most existing key performance indicators however were developed to measure the performances of internal activities or outsourcing of a company. For that reason, it is necessary to devise new key performance indicators that the partners participating in the collaboration can arrange and compromise with each other to reflect their common goals. In this paper, we propose collaborative Key Performance Indicators(cKPIs), which is used to measure the collaboration work of multiple manufacturing partners on the basis of the Supply Chain Operations Reference(SCOR) model. Also, a modified Sigmoid function is devised as a desirability function to reflect the characteristics of Service Level Agreement(SLA) between two partners. The proposed indicators and the desirability functions can be utilized to perform and maintain the successful collaboration by providing a way to the quantitative measurement.

검색 효과성에 영향을 미치는 시맨틱 검색 시스템 평가요인에 관한 실증적 연구

  • Han, Dong-Il;Hong, Il-Yu
    • 한국경영정보학회:학술대회논문집
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    • 2007.06a
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    • pp.52-57
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    • 2007
  • 본 연구는 검색의 궁극적인 니즈충족에 영향을 미치는 시맨틱 검색 시스템 품질 평가요인에 관한 실증적 연구이다. 시맨틱 검색 시스템 품질 평가요인을 위한 연구모델은 DeLone & McLean(2003)의 정보시스템 성공 모델을 기반하였다. 연구 결과, 상호작용성이 지식 충족도에, 정보의 재현성과 정보의 최신성이 각각 지식 충족도와 사용자 만족도에, 그리고 신뢰성이 사용자 만족도에 유의적인 영향을 보여주었으며, 또한 지식 충족도가 사용자 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구에서 제시한 모델은 시맨틱 검색 시스템 성공측정을 위한 유용한 평가 프레임워크로 사용될 수 있을 것으로 기대된다.

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A Theoretical Review for developing a Korean Type Marital Satisfaction Scale (한국형 결혼만족도 척도 개발을 위한 이론적 고찰)

  • 정현숙
    • Journal of the Korean Home Economics Association
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    • v.39 no.11
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    • pp.89-106
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    • 2001
  • The purpose of this study is to critically review the related issues of marital satisfaction scale in order to develop a Korean Type Marital Satisfaction Scale. Especially definitional ambiguity, unit of analysis theory of marital satisfaction and issues about measurement and cultural implication are reviewed. Also a section deals with suggestions that could be considered to develop Korean Type Marital Satisfaction Scale.

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A Study of the Improvement and Practical Use on the Website Measurement Scale (웹사이트 측정도구의 개발과 활용에 대한 연구)

  • Kim, Dae-Hwan;Bae, Young
    • Survey Research
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    • v.10 no.1
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    • pp.91-112
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    • 2009
  • The aim of this study is to suggest a new website measurement scale revised in accordance with the present tendency, and to test the practical use of it. The empirically current studies suggest the information, connectivity, practical function, lay - out, design, interlace, system, service as a website measurement scale. However. this study suggest a new website measurement scale including communication between internet users, platform for editing information. The test of a practical use about measurement scale progressed by a survey on computer access. A sample of 300 internet users answered the question based on a new website measurement scale. The result of this study shows that primary factors of the website measurement scale are information, user interface, website service, and communication. The influence of these factors on user's website preference changed as compared with the past. The result also shows that there is close correlation between information factor and communication factor. And the communication factor suggested on this study has effected in user's website satisfaction. Results imply that the idea of web2.0 is practically an important strategy for improving website satisfaction. And, because influence of primary factors on the website satisfaction has changed continually, strategic planning will have to be kept up.

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Factors Influencing the User's Satisfaction on Biosafety Portal Sites (사이트 사용자 만족도 및 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 실증연구;바이오안전성포탈을 중심으로)

  • Song, Woo-Yong;Hwang, Kyung-Yeon
    • Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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    • v.1 no.2
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    • pp.1-25
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    • 2006
  • The purpose of this research is to examine the major determinants affecting the user's satisfaction and usage intention on Biosafety Portal Site. The development of the research model is based on the empirical studies on the web site. Five hypotheses are derived and tested using regression analysis. The results from regression analysis suggest that technology, content, design and navigation all contributed significantly to the user's satisfaction. In addition, user's satisfaction with portal had a very significant influence on the continuance intention.

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An Application of Dominance Analysis and Regression Analysis for Determining the Relative Importance of Critical Factors in Satisfaction of Start-up Support Service Program (우세분석과 회귀분석을 통한 창업지원서비스 만족도 영향요인들의 상대적 중요도 비교)

  • Byun, Chung Gyu;Ha, Hwan Ho
    • Asia-Pacific Journal of Business Venturing and Entrepreneurship
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    • v.8 no.3
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    • pp.67-76
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    • 2013
  • In this study we surveyed service satisfaction for the start-up support program and measured the relative importance of the factors that influence service satisfaction. The five service factors(physical facilities, finance and accounting, human resources, marketing, product development) were used to measure service satisfaction. Typically, the relative importance of predictors is assessed by simply comparing their standardized regression coefficients. However, when the predictors are correlated, regression coefficients cannot be used to explain variance shared by two or more predictors. The dominance analysis used by many researchers in recent years to measure the relative importance of predictor variables. In this article, we applied it in satisfaction research for the start-up support program. The results obtained by the dominance analysis are compared with the results obtained by multiple regression analysis. And satisfaction and relative importance of the five factors are analyzed by entrepreneurship motivation. These findings will contribute to the marketing research field relating to service satisfaction. Service satisfaction for the start-up support program can improve based on this study.

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A Study on the Effect of Small and Medium Enterprise Workers' Welfare Environment on Job Satisfaction (중소기업 근로자의 복지환경이 직무 만족도에 미치는 영향)

  • Kwak, No-Hag;Kim, Moon-Jun
    • Industry Promotion Research
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    • v.1 no.1
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    • pp.19-25
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    • 2016
  • This study is to determine the status of satisfaction and well-being and work environment aimed at SME workers, deficiencies is to improve the overall satisfaction improvement. As a result of the confidence analysis to verify the reliability of the measurement tool, all of the factors is somewhat higher reliability coefficient was found to less than 0.6. Job factors, relationship factors, compensating factors are subjected to multiple regression analysis as job satisfaction and welfare duties factors to determine the impact on satisfaction, relationship factors, the compensation factor as an independent variable and dependent of each job satisfaction and welfare satisfaction variable result of three factors, job factors and compensation factors, two factors had significant influence on job satisfaction. When the job factor ${\beta}$ value(0.584), the compensation factor(0.369) showed a net impact on job satisfaction big. By improving the business environment and well-being through improved employee satisfaction, it came to a positive attitude to business is expected to have a positive impact on the satisfaction of external customers.

A Study on the Consumer Satisfaction in Service Quality and Revisit Intention for Fast-Food Shops (패스트푸드점 이용고객의 서비스품질 만족도와 재방문 의도에 관한 연구)

  • Lee, Hoe-Sik;Han, Dae-Hui;Choi, Yong-Jung;Jung, Hae-Jun
    • Proceedings of the Korean Society for Quality Management Conference
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    • 2006.11a
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    • pp.243-250
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    • 2006
  • 급변하는 사회적 ${\cdot}$ 경제적 변화에 대응하고 다양한 고객의 욕구에 부응하기 위해 기업은 고객만족경영에 총력을 기울이고 있다. 국내의 외식산업은 주 5일 근무제의 확산, 국민소득 수준의 향상, 식생활의 서구화 등으로 발달하면서 시장규모가 점차 커지고 있다. 그중 외식시장을 주도하고 발전시켜온 서비스업종의 하나로 패스트푸드업종을 들 수 있다. 이러한 업종의 경쟁력 향상을 위해서는 고객만족과 재방문을 유도하기 위한 고객의 서비스품질 만족도를 지속적으로 향상시키고, 차별화를 강화하는 연구가 필요할 것으로 사료된다. 따라서 본 연구는 고객의 패스트푸드점 이용에 대한 서비스품질 만족도와 서비스품질 수준, 재방문 의도를 측정하고, 서비스품질을 측정할 수 있는 요인 속성들을 통하여 서비스품질 만족도, 서비스품질 수준, 재방문 의도에 미치는 영향을 실증분석을 통하여 파악하고자 하며, 이를 통하여 패스트푸드점의 서비스품질 경영 전략 수립에 초석을 제공하는데 목적이있다.

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A Case Study on the Correlation between the Quantitative and Qualitative Evaluation of IT Investment Performance (IT 투자성과의 정량적 평가와 정성적 평가의 상관관계에 관한 사례연구)

  • Lee, Jae-Beom;Hong, Yu-Jin;Chang, Yun-Hi;Kim, Sang-Soo
    • Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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    • 2006.11a
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    • pp.683-692
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    • 2006
  • IT투자 성과의 정량화에 대한 필요성이 높아짐에 따라 많은 학계와 연구단체에서 IT투자 성과의 화폐가치 전환 및 정량적 평가를 위한 다양한 측정방법들을 개발하여 제시하고 있으며, 이들 기법을 활용하여 IT투자 성과를 정량적으로 평가하는 기업들이 점차 늘고 있다. 그러나 이와 같은 IT투자성과의 정량적 평가 기법을 도입한 기업의 실무자들은 화폐가치로 전환되어 도출된 결과들이 가시적으로 확인될 수 있는 것이 아니기 때문에 IT가 제공하는 실 효과를 제대로 반영하여 평가되었는지에 대하여 확신하지 못하고 있다. 이에 본 연구는IT투자 성과의 정량적 평가 결과를 기존의 많은 연구를 통해 IT투자 성과의 정성적인 평가로 입증된 사용자 만족도로써 설명이 가능한지를 사례 기업의 정량적 평가결과와 사용자 만족도를 분석함으로써 상관관계를 파악하였다. 사례 연구 결과, 다음과 같은 시사점을 도출하였다. 첫째, 정보화 효과금액은 사용자 만족도와 상관관계가 있다. 둘째, 합리적인 정보화효과금액의 도출을 위해서는 조직 내에서 시스템의 효과를 정량화할 수 있는 지표 개발 및 화폐전환데이터의 관리가 중요하다. 셋째, IT ROI는 시스템간의 성과를 비교하는 것에는 부적절하며 개별시스템의 성과 및 효율성 측정 기준으로 사용한다. 넷째, 정량적 평가가 여전히 시스템의 전략적인 부분 등에 대한 평가에는 미흡하기 때문에 이를 보완하기 위한 방법으로 사용자 만족도의 사용이 가능하다.

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