• 한국산학기술학회논문지
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• 제11권4호
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• pp.1492-1497
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• 2010

고객관계관리에 대한 중요성과 관심이 증가하고 있는 현 상황에서 본 연구의 조사대상은 서울소재 종합병원을 방문한 입원환자(104명)와 외래환자(98명) 202명을 자기기입방식을 원칙으로 설문조사하였으며, 병원 만족도와 병원 충성도의 관계를 파악하기 위해 고객관계관리 관련 변수를 통해 다양한 측면에서 분석해 보았다. 그 결과 만족도와 충성도의 관계는 매우 유의했으며, 그 중에서도 외래에서는 예약 만족도가, 입원에서는 의료외서비스 만족도가 가장 큰 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 인구학적 특성 중 연령이 충성도와 유의한 관계로 나타났다. 따라서 본 연구의 결론은 의료기관을 방문하는 환자 중 충성도가 높은 환자가 만족도도 높은 것으로 나타났으므로 환자 유치를 높이기 위해 충성도 높은 환자를 많이 확보하는 것이 매우 중요하므로 충성도와 밀접한 관계인 환자의 만족도를 높일 필요가 있음을 알게 되었다. 따라서 환자의 만족도를 높이기 위한 다양한 방안을 연구할 필요가 있겠다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제16권11호
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• pp.103-115
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• 2016

본 연구는 보호관찰 청소년을 대상으로 성장과정에서의 부정적 경험과 불안이 인터넷중독 위험성에 미치는 구조적 관계를 확인하였다. 서울소재 보호관찰소 1개 곳의 협조를 받아 보호관찰소를 방문한 청소년 200명에게 구조화된 자기기입식 설문을 실시하였고, 197명의 자료를 분석하였다. 분석방법은 성장기 부정적 경험, 불안, 인터넷중독의 구조적 관계검증을 위해 경로분석을 사용하였다. 분석결과, 성장기 부정적 경험이 인터넷중독에 미치는 영향은 ${\beta}=.284$(p<.01)이었고, 불안이 인터넷중독에 미치는 영향은 ${\beta}=.396$(p<.05)로 성장기 부정적 경험이 많을수록, 불안수준이 높을수록 인터넷중독 위험성이 높아짐을 확인하였다. 또한 성장기 부정적 경험이 불안에 미치는 영향은 ${\beta}=.131$(p<.01)이었으며, 성장기 부정적 경험과 인터넷중독의 관계에서 불안의 매개효과는 통계적으로 유의미하였다. 본 연구는 보호관찰 청소년을 대상으로 성장과정에서의 부정적 경험과 불안이 인터넷중독에 미치는 구조적 관계를 확인함으로써 인터넷중독 예방 및 보호관찰제도에 대한 실천적 정책적 제언을 하였다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제14권6호
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• pp.281-287
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• 2014

본 연구의 목적은 치위생과 학생의 몰입 경험이 진로 태도 성숙에 어떠한 영향을 미치는지 살펴봄으로써 치위생과 학생들이 진로에 대한 합리적인 태도를 갖추게 하고 나아가 진로 결정이나 진로상담에서 활용할 수 있는 기초 자료를 마련하는데 있다. 대구, 경북, 충북지역에 소재하는 4개 대학 치위생과에 재학 중인 최종 425명을 대상으로 자기 기입식 질문지법으로 조사하였고 자료분석은 적률상관관계분석과 다중회귀 분석을 실시하였다. 그 결과 학업성적과 몰입경험도의 영역은 진로태도성숙도를 설명하기에 적절한 것으로 나타났으며, 몰입 경험도는 치위생과 학생들의 진로태도성숙도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 진로태도성숙도의 하부요인 중 준비성, 확신성, 결정성, 목적성, 독립성의 순으로 영향을 주는 것으로 나타났다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제14권7호
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• pp.435-448
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• 2014

본 연구는 MICE산업종사자들을 대상으로 분배 및 절차공정성이 MICE산업의 조직유효성에 미치는 영향과 상사신뢰의 매개역할을 탐구하는데 그 목적이 있었다. 본 연구를 위한 자료는 수도권 소재 30개 MICE업체 종사자 303명으로부터 수집되었다. 자료수집도구로는 자기기입식 질문지를 사용하였으며, 주된 자료 분석방법으로는 구조방정식모형분석기법을 사용하였다. 연구결과 분배 및 절차공정성은 조직유효성의 세 지표인 직무만족, 조직몰입 및 조직시민행위에 대해 정의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상사신뢰는 조직공정성과 조직유효성 간의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과가 갖는 이론적 실천적 함의를 논의하였으며, 향후 연구방향을 제시하였다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제17권12호
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• pp.437-446
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• 2017

본 연구는 지역 개발의 가치를 축제 콘텐츠 화 할 수 있는지의 가능성을 발견하는데 목적이 있다. 한국의 축제는 양적인 풍성함에 비하여 질적인 빈곤이라는 비판으로 자유롭지 못하였으며 이를 해결하기 위해서는 축제콘텐츠의 다양화가 요구되고 있다. 이를 위해서 대안적 개발운동으로서 슬로시티에서는 지역주민의 공동체 유지와 방문객의 볼거리 제공차원에서 슬로시티 특화된 축제가 개최되고 있다. 따라서 어떻게 하면 슬로시티 지역 축제에서 문화관광해설사가 개발가치를 전달하고 방문객은 축제주제로서 개발가치를 인식 가능하게 될 것인가를 연구하였다. 이를 위해 영월 슬로시티 김삿갓면에서 개최된 김삿갓축제 방문객 180명을 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하였다. 문화관광해설사의 역할로서 해설형식과 해설내용은 방문객의 축제주제인식에, 축제주제인식은 재방문의도와 실천의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 문화관광해설사의 성공적인 역할 수행은 방문객의 축제주제인 슬로시티 개발가치를 이해하고 만족뿐만 아니라 느림의 생활운동을 실생활에서 실천해 나가는 선순환 과정을 확보해나갈 수 있다. 이론적, 실무적 시사점 및 연구의 한계점은 논의에 포함시켰다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제11권6호
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• pp.2107-2117
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• 2010

본 연구의 목적은 초등학생과 중학생의 응급처치 교육요구도를 파악하고 이를 비교함으로써 대상자의 요구를 고려한 발달단계에 적절한 응급처치 교육을 실시하기 위한 기초자료를 제공하기 위함이다. 초등학생과 중학생 1203명을 대상으로 자기기입식 설문지로 자료를 수집하였다. 결과는 초등학생과 중학생에서 공통적으로 "중독" ($2.77{\pm}.49$, $2.75{\pm}.50$) 범주에서 교육요구 정도가 가장 높게 나타났다. 대상자의 일반적 특성에 따른 응급처치 교육요구 정도의 차이는 대상자의 성별(t=-7.618, p=.000), 응급상황에 대한 판단능력(F=3.336, p=.036), 응급상황에 대한교육 요구 유무(t=6.509, p=.000)에 따라서 유의한 차이가 있었다. 본 연구결과를 토대로 각 대상자의 발달연령과 요구도를 고려한 효과적인 응급처치 교육 자료나 교육 프로그램이 필요하다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제15권6호
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• pp.3789-3798
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• 2014

본 연구는 Ajzen의 계획된 행위이론(TPB)에 근거하여 대학생의 헌혈의도와 헌혈행위에 영향을 미치는 요인을 파악하는 데 목적이 있다. 연구대상은 G시에 위치한 일개 대학 대학생 258명으로 하였으며, 자료 수집은 2013년 6월 3일부터 14일까지의 기간에 구조화된 자기기입식 설문조사로 하였다. 자료 분석은 SPSS/WIN 19.0을 이용하였고, 대학생의 헌혈의도에 영향을 미치는 요인은 단계별 중회귀 분석을, 헌혈행위에 영향을 미치는 요인은 로지스틱 회귀분석을 시행하였다. 대학생의 헌혈의도에 영향을 미치는 요인을 확인한 결과 헌혈에 대한 지각된 행위통제, 헌혈에 대한 태도, 헌혈에 대한 주관적 규범순이었으며, 65.6%의 영향력이 있었다. 또한, 헌혈행위에 영향을 미치는 요인을 확인한 결과 헌혈의도(OR=1.129, p=.010)만이 유의하였으며, 헌혈에 대한 지각된 행위통제는 헌혈행위에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 따라서 추후 대학생의 헌혈의도를 증가시키기 위한 프로그램에서 지각된 행위통제, 태도 및 주관적 규범을 강화하는 것은 헌혈의도를 높이고 이로써 헌혈행위를 증가시킬 수 있을 것으로 본다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제15권11호
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• pp.137-153
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• 2015

본 연구에서는 자원봉사활동 경험(동기, 지속성, 만족도, 내용)을 독립변수로 진로의식 성숙도(결정성, 관여성, 독립성, 성향성)을 종속변수로 설정하여 각 하위요인에 대한 평균차이와 영향력을 살펴보았다. 본 연구는 부산시내 중 고등학교에 재학 중인 2학년 학생을 대상으로 자기기입식 설문지법 조사가 이루어졌다. 519사례가 최종분석에 사용되었으며 이중 청소년 자원봉사활동의 경험이 있는 376명을 대상으로 자원봉사 활동과 진로의식 성숙간의 영향 관계를 알아보았다. 본 연구를 통해 나타는 결과는, 첫째, 자원봉사활동 경험은 청소년의 진로의식 성숙도에 영향을 미쳤다. 즉, 자원봉사활동 경험이 있는 집단이 없는 집단에 비해 진로에 대한 관심과 관여 수준이 더 높으며, 진로 및 직업에 대한 가치수준이 더 높게 나타났다. 둘째, 자원봉사활동 경험은 진로의식 성숙에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 자원봉사활동 동기가 이기적인 경우, 자원봉사활동 만족도가 높을수록, 자원봉사활동을 많이 할수록 진로의식성숙도가 높았다.

• 한국산학기술학회:학술대회논문집
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• 한국산학기술학회 2011년도 춘계학술논문집 2부
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• pp.933-936
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• 2011

이 연구는 2008년 9월부터 11월까지 3개월에 걸쳐 대전광역시에 거주하는 19세 이상 주민들 2,947명을 대상으로 대면면접에 의한 간접 기입식 설문조사 방법으로 시행되었으며 일반적 특성과 건강행태가 교통안전 미 실천과 관련성이 있는지를 살펴보고자 하였다. 수집된 자료는 SPSS 14.0을 활용하여 카이제곱 검정과 다중 로지스틱 회귀 분석을 실시하였다. 그 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 연구대상자는 일반적 특성 중 교육수준, 배우자 유무, 월 가구소득, 직업, 가구 소유 유무와 같이 사회 문화적인 부분에 있어서는 성별 분포가 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 둘째, 운전 시 안전벨트 미착용이라는 교통안전 미 실천에 관련하여 30대와 40대는 운전 시 안전벨트를 더 많이 착용하였고 스트레스를 대단히 많이 느끼는 사람은 더 많이 미 실천하였다. 셋째, 음주운전은 30대와 40대, 기타 및 농어업 종사자, 고위험음주를 한 적이 있는 사람, 현재 흡연 중인 사람이 더 많이 하였고 반면 가구를 1채 소유한 사람은 음주운전을 더 적게 하였다. 음주운전과 안전벨트 미착용은 치명적 교통사고의 큰 원인이 되는 한편 예방이 가능한 원인이라는 점에서 예방을 하기 위해 미 실천 집단을 파악하고 교육을 시행하거나 원인을 제거하는 등의 예방사업을 통해서 대비할 수 있다. 본 연구에서는 미 실천 빈도가 높은 집단이 통계적으로 유의한 수준으로 있음을 확인하였으며 원인 분석 및 분석을 통한 해결책 마련을 위한 추가적인 연구가 필요하리라 사료된다.

• 한국산학기술학회논문지
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• 제14권10호
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• pp.4970-4978
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• 2013

본 연구는 도시지역 고등학생들의 사회적 지지와 우울수준과의 관련성을 파악할 목적으로 대전광역시의 남 여 고등학생 514명을 대상으로 2011년 4월 1일부터 5월 31일까지의 기간 동안에 표준화된 자기기입식 설문지를 사용하여 설문조사를 실시하였다. 연구결과, 조사대상 학생들의 우울수준은 가족의 지지 및 친구의 지지가 낮을수록 유의하게 높았다. 또한 우울수준은 가족의 지지 및 친구의 지지와 유의한 음의 상관관계를 보였다. 위계적 다중회귀분석 결과 우울수준에 영향을 미치는 요인으로는 성별, 학년, 학교성적, 교우관계, 학교생활만족도, 가정생활만족도, 가족의 지지 및 친구의 지지가 유의한 변수로 선정되었다. 특히 우울은 가족 및 친구의 지지에 의해 설명력이 높아져 가족의 지지 및 친구의 지지가 독립적으로 우울과 밀접한 관련성이 있음을 시사하고 있다.