A Study on Empirical Needs of Users according to Different Types of Disabilities in Libraries

도서관 장애인서비스에 대한 이용자의 장애유형별 실증적 요구도 조사 연구

Abstract

This study was performed in order to derive components that users with disabilities demand first when using library services by analyzing the actual usages and demands of handicapped users according to different types of disabilities. The results of the study are as follows: First, the actual situation of library disabled users was analyzed according to types of disabilities. Second, the importance and satisfaction level of disability types were investigated for the main components of the library disability service. Third, major components of library services were analyzed using Borich's Needs Assessment Model for the disabled and ways of activating library services by types were suggested. Fourth, we analyzed the differences according to different purposes of use by the disabled within Borich's Model for the main items of library services. We also proposed a plan to meet the purpose of library use by each type. Fifth, we analyzed the differences by type of users in Borich's Model for the major items of library services and thus suggested solutions to improve library services by types of disabilities.

본 연구는 장애인 이용자의 실증적인 도서관서비스 이용 실태 및 요구도를 장애유형별로 조사하고 분석함으로써, 도서관 장애인서비스를 제공할 때 장애인 이용자들이 우선적으로 요구하는 구성요소들을 도출하고자 수행되었다. 연구 결과로, 첫째, 장애인 이용자의 실질적인 도서관 이용실태 현황을 장애유형별로 분석하였다. 둘째, 도서관 장애인서비스의 주요 구성항목에 대한 장애유형별 중요도 및 만족도를 조사하여 제시하였다. 셋째, 도서관 장애인서비스의 주요 구성항목별 Borich 요구도를 분석하고 장애유형별 도서관서비스 활성화 방안을 제시하였다. 넷째, 장애인 이용자의 이용 목적별 도서관 장애인서비스 주요 항목에 대한 Borich 요구도 차이를 분석하고 장애유형별로 도서관 이용 목적을 충족시키기 위한 방안을 제안하였다. 다섯째, 장애인 이용자의 이용 도서관 유형별 Borich 요구도 차이를 분석하고 장애유형별 도서관서비스 제고 방안을 제시하였다.

<그림 1> Borich 요구도 계산공식(Borich 1980)

<그림 2> 장애유형별 이용자의 도서관 방문목적

<표 1> 장애인이용자 요구도 조사 설문 구성

<표 2> 장애유형별 이용자의 일반적 특성 분석

<표 3> 장애유형별 이용자의 주요 이용 도서관 유형

<표 4> 도서관 시설 관련 세부항목의 중요도(필요 수준) 분석

<표 5> 도서관 시설 관련 세부항목의 만족도(현재 수준) 분석

<표 6> 시각장애인 이용자의 도서관 장서 관련 세부항목의 중요도(필요 수준) 분석

<표 7> 청각장애인 이용자의 도서관 장서 관련 세부항목의 중요도(필요 수준) 분석

<표 8> 지체장애인 이용자의 도서관 장서 관련 세부항목의 중요도(필요 수준) 분석

<표 9> 시각장애인 이용자의 도서관 장서 관련 세부항목의 만족도(현재 수준) 분석

<표 10> 청각장애인 이용자의 도서관 장서 관련 세부항목의 만족도(현재 수준) 분석

<표 11> 지체장애인 이용자의 도서관 장서 관련 세부항목의 만족도(현재 수준) 분석

<표 12> 도서관 서비스 및 프로그램 관련 세부항목의 중요도(필요 수준) 분석

<표 13> 도서관 서비스 및 프로그램 관련 세부항목의 만족도(현재 수준) 분석

<표 14> 시각장애인 이용자의 독서보조기기 관련 세부항목의 중요도(필요 수준) 분석

<표 15> 청각장애인 이용자의 독서보조기기 관련 세부항목의 중요도(필요 수준) 분석

<표 16> 지체장애인 이용자의 독서보조기기 관련 세부항목의 중요도(필요 수준) 분석

<표 17> 시각장애인 이용자의 독서보조기기 관련 세부항목의 만족도(현재 수준) 분석

<표 18> 청각장애인 이용자의 독서보조기기 관련 세부항목의 만족도(현재 수준) 분석

<표 19> 지체장애인 이용자의 독서보조기기 관련 세부항목의 만족도(현재 수준) 분석

<표 20> 시각장애인 이용자의 도서관 직원 관련 세부항목의 중요도(필요 수준) 분석

<표 21> 청각장애인 이용자의 도서관 직원 관련 세부항목의 중요도(필요 수준) 분석

<표 22> 지체장애인 이용자의 도서관 직원 관련 세부항목의 중요도(필요 수준) 분석

<표 23> 시각장애인 이용자의 도서관 직원 관련 세부항목의 만족도(현재 수준) 분석

<표 24> 청각장애인 이용자의 도서관 직원 관련 세부항목의 만족도(현재 수준) 분석

<표 25> 지체장애인 이용자의 도서관 직원 관련 세부항목의 만족도(현재 수준) 분석

<표 26> 시각장애인의 도서관 장애인서비스 주요 구성항목에 대한 Borich 요구도 분석 결과

<표 27> 청각장애인의 도서관 장애인서비스 주요 구성항목에 대한 Borich 요구도 분석 결과

<표 28> 지체장애인의 도서관 장애인서비스 주요 구성항목에 대한 Borich 요구도 분석 결과

<표 29> 시각장애인의 이용 목적별 도서관 장애인서비스 주요 구성항목에 대한 Borich 요구도 분석 결과

<표 30> 청각장애인의 이용 목적별 도서관 장애인서비스 주요 구성항목에 대한 Borich 요구도 분석 결과

<표 31> 지체장애인의 이용 목적별 도서관 장애인서비스 주요 구성항목에 대한 Borich 요구도 분석 결과

<표 32> 시각장애인의 이용 도서관 유형별 도서관 장애인서비스 주요 구성항목에 대한 Borich 요구도 분석 결과

<표 33> 청각장애인의 이용 도서관 유형별 도서관 장애인서비스 주요 구성항목에 대한 Borich 요구도 분석 결과

<표 34> 지체장애인의 이용 도서관 유형별 도서관 장애인서비스 주요 구성항목에 대한 Borich 요구도 분석 결과