통화 연결 음악이 통화 상대자의 개성 판단에 끼치는 영향 II -통화상대자를 알고 있는 경우와 모르는 경우에 대한 비교를 중심으로-

The Influence of Ring-Back-Tone(RBT) on Evaluation of the Phone-call Receiver's Personality II -a comparison study between unknown and known people as the receivers-

이동 전화기의 사용이 급증하면서 이동 전화기와 연계된 부가서비스의 소비도 새로운 연구 분야로 부각되고 있다. 본 연구에서는 이동전화의 통화 연결음(ring-back-tone, 이하 RBT)이 통화 상대자의 퍼스널리티를 평가하는 데 어떤 영향을 미치는 지에 대하여 살펴보았다. 특히, 본 연구의 선행연구를 통한 발견점을 바탕으로 통화 상대자를 충분히 알고 있는 경우와 모르는 경우로 구분하여, 각각에 있어 통화 상대자의 개방성, 외향성, 신경성의 3요인에 대하여 RBT에 따른 평가수치의 변화를 관찰하였다. 개방성, 외향성, 신경성의 3요인에 대한 평가를 위해 각 요인 별 네 개의 평가항목들을 선택하여 총 열두 개의 형용사로 구성된 평가 도구를 실험에 활용하였다. 본 연구의 선행연구에서는 RBT 선정을 위하여 예비 실험을 진행하였으며, 예비 실험에서는 실험에 참여한 피실험자들에게 통화 연결음으로 사용한 17곡의 음악을 무작위한 순서로 들려주고, 각 음악에 대한 개방성, 외향성, 신경성에 대한 특성을 평가하게 하였다(N=15). 이 중 퍼스널리티의 특성이 비교적 크게 구분되는 3곡을 선택하여 실험 I과 실험 II에서 통화 연결음으로 사용하였다. 실험 I에서는 피실험자들을 4개의 피실험자 그룹으로 구분하여 초면인 통화 상대자에게 전화를 걸어 인터뷰를 진행하였으며(N=60), 피실험자 그룹에 따라 다른 통화 연결음을 들려주었다. 실험 결과, 통화 연결음에 따라 통화 상대자의 퍼스널리티 평가가 영향을 받는다는 것을 확인할 수 있었고(p<0.001), 구체적으로는 개방성(r=0.722, p<0.001)과 외향성(r=0.753, p<0.001) 의 평가 결과에서 RBT와 통화 상대자의 퍼스널리티 간에 높은 양의 상관관계가 있음을 밝혀낼 수 있었다. 반면, 실험 II에서는 피실험자가 통화 상대자를 이미 알고 있는 경우에 한하여 실험 I과 동일한 실험을 진행하였는데(N=40), 피실험자가 이미 알고 있는 통화 상대방에 대한 정보로 인하여 통화 연결음의 효과가 감소 될 것이라고 가정하였으며, 이를 실험 결과에서 입증할 수 있었다.

The purpose of the study is to investigate the influence of Ring-Back-Tone(RBT) music on the evaluation of the phone-call receiver's personality in dimensions of Openness, Extroversion, and Neuroticism. In a preliminary test, the subjects listened to 17 RBT music stimuli in random order and assessed the personality associated with liking for each music(N=15). Among the 17 RBTs, three were selected to be used in Experiments I and II and they were distinguished from each other in terms of the three personality dimensions(p<0.001). In Experiment I, the subjects were divided into four groups and were asked to make a call to interview an unknown receiver(N=60). Different RBT music was installed depending on the group to which each subject belonged. It was found that different RBT influences the caller's evaluation of the receiver's personality, supporting Hypothesis 1(p<0.001). Moreover, the ratings of the receiver's were highly correlated with those of the RBT music stimuli in terms of Openness(r=0.722, p<0.001) and Extroversion(r=0.753, p<0.001). In Experiment II, an identical experiment design was applied for a new group of subjects who were acquainted with the receiver(N=40). It was hypothesized that previous knowledge about a person would weaken the RBT effect. The results showed that RBT exerted no effect on the evaluation of the receiver's personality when the caller knew the receiver. It was also found that 12 personality traits, where each of the three personality dimensions is described by four traits, facilitated assessment of the character of the RBT music as well as the personality of the receiver.