A Study on the Effects of Total Product Liability Activities on Firm Performance

전사적 제조물책임활동이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구

The purpose of this study is to find empirical relationship between PL activities and firm performance. Five categories of PL activities and three performance measures were examined. Using a sample of 135 companies, we found that activities related to TQM practices and manufacturing defect had significant impacts on all three measures of performance. Activities related to design defect, warning defect and sales partially influenced performance measures. The result suggests that performance could be maximized by the mutual organic combination of the product safety efforts with the overall process from design to sales.

본 연구의 목적은 제조물책임(PL)활동과 경영성과간의 관계를 실증적으로 분석하는 것이다. 제조물책임활동을 5가지 영역으로 분류하였고, 경영성과는 제조물책임과 관련한 3개 분야로 측정하였다. 실증분석을 위해 135개 기업 표본을 사용하였으며, 연구 결과 제조 PL활동은 3개 경영성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 설계, 표시, 판매 PL활동들은 경영성과에 부분적으로 영향을 미친 것으로 파악되었다. 이러한 결과는 제품안전 관련 노력들이 제품의 설계에서부터 판매에 이르기까지의 전반적인 프로세스와 유기적으로 결합됨으로써 경영성과를 극대화할 수 있다는 시사점을 제시한다.