• 제목/요약/키워드: job factor

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여성의 인적자원 관리행동: 컨택센터 여성상담사의 직무성과와 이직의도 - 대구지역 이동통신 고객센터 여성상담사를 중심으로 - (Human Resource Management Behavior of Women: The Determinants of Job Performance and Turnover Intention of Female Advisors in Contact Center - Focused on Mobile Communication Contact Center in DaeGu -)

  • 김민정;김민호
    • 가족자원경영과 정책
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    • 제14권2호
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    • pp.201-218
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    • 2010
  • This research was carried out to investigate the determinants of job performance and turnover intention of female advisors in mobile communication contact centers located in Daegu. The independent variables are individual characteristics, work duty related variables, working environments and the leadership of the middle managers. The factor analysis and the hierarchical regression analysis were implemented to the subjects of 282 advisors which gathered from 7/14/2008 to 7/23/2008. The results are as follow. First, the older advisors were, the higher job performance was. The higher educational background presented more turnover intention, and married advisors had higher job performance than unmarried ones. Second, the longer employment period showed higher job performance. Third, As advisors were more satisfied with promotion and welfare policy, and with coworkers, higher job performance was presented. As advisors had lower satisfaction with policy and authority, they showed higher turnover intention. Fourth, the leadership of middle managers positively had a influence on job performance and turnover intention. As the middle managers motivated and encouraged advisors well, the advisors showed higher job performance. If the middle managers showed lower charisma leadership, the advisors was intended to turnover more. Fifth, the most influential factor of advisors' job performance and turnover intention was working environments.

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보육교사의 인성과 아동학대 관계에서 직무스트레스의 매개효과 (Mediating Effect of Job Stress in the Relationship between Childcare Teachers' Personality and Child Abuse)

  • 강영욱;채신영
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제21권2호
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    • pp.315-329
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    • 2021
  • 본 연구의 목적은 보육교사 인성과 아동학대 간에 직무스트레스의 매개효과를 검증하여 보육교사를 위한 인성교육과 직무스트레스 대처 방안에 대한 기초자료를 제공하는데 있다. 이를 위해 인천광역시 어린이집에 근무하고 있는 보육교사 326명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 설문지는 SPSS 20.0을 사용하여 연구목적에 맞게 회귀분석과 다중회귀분석, 그리고 Sobel의 Z검증을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 보육교사 인성 하위요인 직무수행이 아동학대에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 보육교사 인성 하위요인 인간애, 창의·인성, 사회관계, 그리고 직무수행이 직무스트레스에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무스트레스 하위요인 보육활동, 학부모와의 관계가 아동학대에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 보육교사 인성 하위요인 직무수행과 아동학대 사이에서 직무스트레스 하위요인 보육활동은 부분 매개하는 것으로 나타났다. 연구결과를 통해 보육교사에 의한 아동학대를 예방하고 방지하기 위해 보육교사 인성과 관련된 직무수행 능력 향상과 직무스트레스 하위요인 보육활동의 부담을 감소하기 위한 구체적인 방안이 적극적으로 마련되어야 함을 시사한다.

간호사의 학습 관련 자기주도성과 직무만족 및 조직몰입과의 관계 (A Study on the Relationship of Self-directed Learning with Job Satisfaction and Organizational Commitment of Nurses)

  • 문선영;양남영
    • 간호행정학회지
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    • 제13권4호
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    • pp.473-480
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    • 2007
  • Purpose: This study was to identify of the relationship of self-directed learning with job satisfaction and organizational commitment of nurses. Method: The subjects were 247 nurses who were working for the 5 of hospitals in Seoul, Daejeon and Kyong Ki. This study was conducted from Sep to Dec 2006. The data was collected by questionnaires and were analyzed using descriptive statistics, pearson correlation coefficients. Result: The self-directed learning was influenced significantly by the last school career, married state and job career. The job satisfaction was influenced significantly by job career. The organizational commitment was influenced significantly by age and job career. The self-directed learning is related with job satisfaction and organizational commitment of nurses. Conclusion: The findings indicated that the self-directed learning of nurses is important factor for improving job satisfaction and organizational commitment. Therefore it may be necessary further to develop the self-directed learning training program for efficiently nurse's education.

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일부 종합병원 종사자의 심리적 주인의식이 직무태도에 미치는 영향 (Effects of Psychological Ownership on the Job Attitude of Employees in General Hospitals)

  • 이동훈;류시원
    • 보건의료산업학회지
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    • 제11권3호
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    • pp.13-21
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    • 2017
  • Objectives : This study investigated the effects of psychological ownership on job attitude markers (job satisfaction and affective commitment) of employees in general hospitals. Methods : Data were collected using self-administered questionnaire completed by employees in two hospitals in Seoul and Gyeonggi-do province, from May 21 to 26, 2014. Job attitude markers were measured by job satisfaction and affective commitment. We analyzed 300 cases using SPSS 21.0. Results : Psychological ownership of hospital employees had a significant effect on the job satisfaction and affective commitment. Psychological ownership explained a total of 20.5% and 9.9% of the variance in job satisfaction and affective commitment while controlling for gender, age, marital status, work position and work experience. Conclusions : Psychological ownership of hospital employees is a useful factor and key to recruiting and conducting training program for them, thus enhancing job attitudes.

부산지역 공공도서관 사서들의 직무스트레스에 관한 연구 (A Study of Job Stress among Librarians in Public Libraries in Pusan)

  • 한계문
    • 한국도서관정보학회지
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    • 제30권4호
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    • pp.163-181
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    • 1999
  • The purpose of this study is to confirm what the stress factors are in performing their jobs among librarians in Public libraries. The study further investigates to figure out the difference of the degree in cognition of job stress according to demographic characteristics of individuals and the impacts of the stress factors on job satisfaction. A survey was conducted for the study sending questionaires to 113 librarians working in 14 Public libraries in Pusan. The results of the study are followings: 1) Females experience higher job stress than males. 2) The younger the age, the higher the job stress. Also, the shorter the year at work, the higher the job stress. 3) The lower the license class, the higher the job stress. Also, singles than married have higher job stress. 4) In the impacts of stress factors on job satisfaction, role conflict is the most powerful factor, and then role overload, career development, role underload, role ambiguity and interpersonal relation, each in order.

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의류업체의 시장지향성과 판매원의 직무능력이 판매원 만족에 미치는 영향 (The Effects of Market Orientation of Apparel Firms and Salesperson's Job performance on the Job Satisfaction)

  • 김혜정;최선형
    • 한국의류학회지
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    • 제27권1호
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    • pp.1-8
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    • 2003
  • The purpose of this study is to examine the components of market orientation of apparel firms and to examine the influence of market orientation, and salesperson's job performance on the salesperson's job satisfaction. Data were obtained from 547 shop-masters working at L' Department Stores in Seoul and Bundang. Statistics used for data analysis were frequency, factor analysis, cronbach's and multiple regression analysis. The results can be summarized as follows: (1) The market orientation of apparel firms is composed of three factors: information generation, information dissemination, and the responsiveness to market information. (2) Market orientation was found to have a positive effect on salespeople's job satisfaction. (3) salespeople's job performance was found to have a positive effect on salespeople's job satisfaction.

장애인의 인간공학적 직무적정배치 평가 모델에 관한 연구 (A Study on Propriety of Ergonomics Placement Model for Handicapped People)

  • 김현우;고태민;박해천
    • 대한안전경영과학회지
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    • 제9권2호
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    • pp.71-83
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    • 2007
  • This study created a computerized information system of the collected job analysis data and analyzed the computerized job analysis data to derive critical job factors. Based on the ratings on each critical job factor, possible employment opportunities for the various types of disability could be derived according to the match between job condition and handicap condition. The results can be utilized by the Employment and Vocational Training Administration to expand both the counselor and counselee's perspectives about job possibilities and job requirements.

학습조직 구축요인이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 -자기효능감의 매개효과를 중심으로- (A Study on the Influence of Dimensions of Learning Organization to Job Satisfaction : Mediating Effect of Self-Efficacy)

  • 이선규;최동국;김두열;강은구;이상민
    • 디지털융복합연구
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    • 제12권7호
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    • pp.113-121
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    • 2014
  • 본 연구는 학습조직 구축요인이 조직 구성원의 직무만족에 미치는 영향을 살펴보고, 두 변수의 관계에서 자기효능감이 어떠한 매개효과를 가지는지를 확인하고자 하였다. 연구결과, 학습조직 구축요인의 구조적 요인은 직무만족에 직접적인 영향을 미치지 않았고, 인적요인은 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 자기효능감이 매개효과를 가짐으로써, 학습조직 구축요인의 구조적 요인에 대해서는 완전 매개효과를 인적요인에 대해서는 부분 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 본 연구는 기존의 연구에서 구축되어진 학습조직이 조직의 성과 및 유효성 측면에 미치는 영향에 관한 연구에서 탈피하여, 이러한 학습조직을 구축할 수 있는 요인을 구조적 요인과 인적 요인으로 구분하여 살펴보았다. 이에 따라 학습 관리 및 지원 시스템과 같은 하드웨어적인 요소에 편향되거나, 한정적인 요인들만 고려된 기존 연구의 한계를 극복하여 학문적 실무적으로 시사하는 바가 크다.

간호사의 동기부여, 조직공정성, 직무만족, 재직의도와의 관계 (A study on Relationship among Organizational Fairness, Motivation, Job Satisfaction, Intention to stay of Nurses)

  • 이윤신;박성희;김종경
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제14권10호
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    • pp.596-609
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    • 2014
  • 본 연구는 병원간호사의 재직의도의 결정요인을 규명하는 연구로 동기요인, 위생요인, 분배공정성, 절차공정성, 직무만족 변수를 중심으로 연구하였다. 연구방법은 서울, 경기, 충남지역의 4개 종합병원 217명의 간호사를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과 모든 요인들은 유의한 상관관계가 있었으며, 단계별 회귀분석 결과 특히 간호사 의 재직의도에 영향을 주는 변수 중 총 경력, 직무만족, 분배공정성이 45% 설명력이 있는 것으로 나타나 여러 선행 연구들과 이론적 내용들이 검증되었다. 재직의도에 대한 경로분석 결과 수정모형에서 직무만족에 직접영향을 주는 요인으로 위생요인 25%, 동기요인 52%로 나타났으며 재직의도에 직접 영향을 주는 요인으로 직무만족 50%, 분배공정성 26%로 나타나 동기요인, 위생요인, 분배공정성, 직무만족 변수가 간호사 재직의도에 영향을 주는 요소로 검증이 되었다. 본 연구결과를 토대로 간호사들의 만족과 재직의도를 높일 수 있는 중재방안의 기초자료를 제공 할 수 있다는데 연구의 의의가 있다고 본다.

직무만족도에 영향을 미치는 내부평판 요인에 관한 연구: 기업정보 제공 소셜 미디어 빅데이터를 중심으로 (A study on the internal reputation factors affecting the job satisfaction: Focusing on big data analysis in the social media for corporation reputation)

  • 서운채;김형중
    • 디지털콘텐츠학회 논문지
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    • 제17권4호
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    • pp.295-305
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    • 2016
  • 본 연구는 기업정보 제공 소셜미디어 나타난 빅데이터 분석을 통해 전 현직 구성원의 직무 만족도에 영향을 미치는 내부평판 요인과 각 평판 요인별로 대기업과 중소기업간의 차이가 있는지를 분석하였다. 연구 결과 전체적으로는 '복지 및 급여'가 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 확인되었으며, 대기업에서는 '경영진' 항목이, 중소기업에서는 '복지 및 급여' 항목이 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 분석되었다. 대기업과 중소기업간 차이를 분석한 결과 '직무만족도', '복지 및 급여', '업무와 삶의 균형' 항목이 두 집단간에 통계적으로 유의미한 차이가 있는 수준에서 대기업 평균이 높은 것으로 확인되었으나, 정성적인 평가 내용이 포함된 비정형데이터 분석 결과 '직무만족도'와 '업무와 삶의 균형' 항목에 대한 만족도 비율은 중소기업이 높은 것으로 나타났다. 동 연구는 기존 평판 연구에서 활용된 설문이나 실험연구 방식이 아닌 소셜 미디어에 나타난 빅데이터 분석을 통해 직무만족도와 그 요인에 대한 연구라는 점에서 의의를 갖는다.