• 한국산학기술학회논문지
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• 제17권2호
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• pp.45-57
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• 2016

본 연구에서는 중장년층을 대상으로 노후준비가 현재의 삶의 만족도에 미치는 영향요인을 파악하고자 하였다. 이를 위해 서울과 경기주변의 수도권에 거주하는 중장년층을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 총 450부의 설문지를 회수하여 결측치가 많은 8부를 제외한 442부가 분석에 활용되었다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 정서적 만족도에 영향을 미치는 변수는 정서적 노후준비, 경제적 노후준비가 정서적 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 신체적 만족도에 영향을 미치는 변수는 학력, 기술/노무직, 정서적 노후준비, 신체적 노후준비가 신체적 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 경제적 만족도에 영향을 미치는 변수는 가계소득, 정서적 노후준비, 경제적 노후준비가 경제적 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 넷째, 사회관계 만족도에 영향을 미치는 변수는 성별, 정서적 노후준비가 사회관계 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 이러한 결과는 노년기 삶의 만족도는 노년기의 수준에서 향상되기는 매우 어렵기 때문에 중장년층 시절부터 노후준비가 잘되어 있어야 함을 시사해 주는 것이라 할 수 있다.

• Safety and Health at Work
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• 제9권2호
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• pp.216-223
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• 2018

Background: Many studies have reported negative psychological or physical effects of emotional labor. Relationship between work-related musculoskeletal disorder and psychosocial factors has been reported. To manage organizational and psychosocial factors of musculoskeletal disorder with work place intervention among emotional laborers, the factors contributing to musculoskeletal pain must be identified and clarified. Methods: Data from the fourth Korean Working Conditions Survey was analyzed. Based on the questionnaire, we selected emotional laborers and included 3,979 participants, excluding participants whose variables were of interest to the researcher. Weight variable was applied. The association with musculoskeletal pain and psychosocial factors, such as workload, monotonous work, job control, social support, and job satisfaction, was investigated. Results: Univariate analysis demonstrated that there was a statistically significant relationship between social support, job satisfaction, and musculoskeletal pain. In multivariate analysis, job satisfaction showed a strong correlation with musculoskeletal pain at all sites. Social support was significantly associated with backache. Monotonous work seemed to reduce the pain in the neck and/or upper limbs. Job control and work intensity were not significantly associated with musculoskeletal pain. Conclusion: In this study, job satisfaction was significantly associated with musculoskeletal pain, and social support among the social psychological stressors could reduce musculoskeletal pain. However, unlike previously known, the presence of monotonous work resulted in reduced musculoskeletal pain. The results of this study will help to establish the direction of improvement of atmosphere in the workplace to prevent the musculoskeletal pain of emotional laborers.

• 스트레스연구
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• 제26권4호
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• pp.340-349
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• 2018

본 연구의 목적은 콜센터 상담원의 감정노동과 소진의 관계에서 회복 탄력성과 사회적 지지의 조절효과를 확인하는 것이다. 콜센터 상담원을 대상으로 한 설문조사를 통해 총 444명의 자료를 수집하였으며, 감정노동이 소진을 예측하는지 확인하였고, 회복 탄력성과 사회적 지지의 조절효과를 탐색하였다. 연구 결과, 감정노동의 하위요인 중 내면 행위는 소진을 감소시켰고, 반대로 표면행위, 감정표현의 빈도, 다양성, 주의 정도는 소진을 증가시켰다. 조절변인인 회복 탄력성과 상사의 사회적 지지는 부분적으로 감정노동과 소진의 관계에서 완충효과가 나타났으나, 동료의 지지는 조절효과가 나타나지 않았다. 감정노동으로 야기되는 소진에 대한 예방 및 치료를 위해 본 연구에서 확인된 조절변인을 활용할 수 있을 것으로 기대된다.

• 스트레스연구
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• 제26권4호
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• pp.332-339
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• 2018

본 연구는 20대 성인의 내현적 자기애 성향과 대인관계 만족도 사이에서 정서표현양가성이 매개역할을 하는지 확인하였다. 이를 위해 20대 성인 남녀 194명을 대상으로 설문 조사를 하였다. 그 결과, 내현적 자기애와 대인관계 만족도의 관계에서 정서표현양가성이 매개하는 것을 확인하였다. 관계적 특징에 따라 나누면, 윗사람을 제외하고 연인/배우자와 친구/동료 정서표현양가성이 내현적 자기애와 대인관계 만족도 사이를 매개하였다. 본 연구는 대인관계 만족감이 낮은 내현적 자기애자를 위한 개입 방향과 한계점 및 추후 연구에 대해 논의하였다.

• 융합정보논문지
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• 제9권8호
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• pp.53-62
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• 2019

본 연구는 수술실 간호사의 언어폭력유형, 정서적 반응과 대처와의 관계를 규명하기 위한 서술적 조사연구이다. 연구 대상은 종합병원 20곳 수술실에 근무하는 간호사 400명을 편의 추출하였고, 총 382부 중 372부가 분석되었다. 분석결과, 대상자가 경험한 언어폭력 가해자는 의사, 직속상사가 많았고, 대상자의 과반수이상이 이직을 생각하고 있는 것으로 나타났다. 언어폭력이 발생하는 상황은 수술동안 사용해야 할 혹은 사용 중인 장비가 기능을 못할 때가 가장 많았고, 폭력유형은 반말을 한다가 가장 높게 나타났다. 언어폭력경험은 결혼, 임상경력, 근무형태에 따라 유의한 차이를 보였고, 언어폭력 정서적 반응은 성별, 직위와 대처와는 연령, 학력, 임상경력, 직위와 유의한 차이를 보였다. 언어폭력 경험과 정서적 반응, 정서적 반응과 대처간의 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구결과는 언어폭력 대처방법 및 예방교육 프로그램 개발에 일조할 것이다.

• Safety and Health at Work
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• 제9권4호
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• pp.381-387
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• 2018

Background: Physician behaviors that undermine a culture of safety have gained increasing attention as health-care organizations strive to create a culture of safety and reduce medical errors. We developed, implemented, and assessed a course to teach physicians skills regarding effective coping and interpersonal communication skills and present our results regarding outcomes. Methods: We examined a professional development program specifically designed to address unprofessional or distressed behaviors of physicians, and we evaluated the impact on burnout, quality of life, and emotional flooding scores of the physicians. Assessments of burnout, quality of life, and emotional flooding were assessed preintervention and postintervention. Results: Results demonstrated statistically significant reductions over time in physicians' emotional flooding and emotional exhaustion (EE). Specifically, using a Wilcoxon Signed-Rank test, results revealed that flooding scores at follow-up were statistically significantly lower than at baseline, V = 590, p < 0.05, and EE and personal accomplishment distributions were found to significantly deviate from normal as indicated by Shapiroe-Wilks tests (p < 0.05). A Wilcoxon signed-rank test indicated that EE scores were significantly higher at baseline compared to follow-up 1, V = 285, p < 0.05. Conclusion: We conclude that the physician participants who enrolled in the educational skills training program improved scores on emotional flooding and EE and that this may be indicative of improved skills related to their experiences and learning in the program. These improved skills in physicians may have a positive impact on the overall culture of safety in the health system setting.

• 한국보육지원학회지
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• 제6권1호
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• pp.23-45
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• 2010

본 연구는 우리나라 취업모와 보육시설에 다니는 24-48개월 자녀 67쌍을 대상으로 이들의 정서적 가용성 경향을 알아보고 어머니와 아동의 정서적 가용성을 설명하는 취업모와 아동 관련 변인은 무엇인지 조사하였다. 어머니-아동의 정서적 가용성은 Biringen, Robinson과 Emde(1998)가 개발한 정서적 가용성 척도(Emotional Availability Scales: EA, 3rd)를 사용하였고, 어머니의 일/가족 갈등, 어머니의 양육 스트레스, 어머니의 우울수준, 아동기질, 개인적 배경을 측정하였다. 본 연구 결과는 다음과 같다. 취업모와 보육시설에 다니는 24-48개윌 된 자녀의 정서적 가용성은 전체적으로 중간점수 보다 약간 높은 수준으로 나타났다. 취업모 관련변인에 따른 어머니-아동 정서적 가용성의 차이에서는 취업모의 교육 수준, 가정의 경제적 수준이 유의하였으며, 어머니-아동 정서적 가용성과 자녀와의 관계로 인한 양육스트레스 간에는 유의한 부적 상관관계가 나타났다. 아동 관련변인에 따른 어머니-아동 정서적 가용성의 차이에서는 아동이 보육시설에 처음 등원한 시기 변인만 유의한 경향이 나타났다. 취업모와 아동 관련변인 중 가정의 경제적 수준, 자녀관계 양육스트레스, 아동의 보육시설 첫 등원 시기가 어머니의 민감성과 아동의 반응성차원을 20%정도 유의하게 설명하였다.

• 항공우주정책ㆍ법학회지
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• 제29권2호
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• pp.87-108
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• 2014

항공기 승객을 포함하여 소위 악성소비자에 의한 감정노동자의 피해는 소비자의 권한 남용이 노동자의 인권을 침해할 가능성이 많다는 이유로 심각한 사회 문제가 되고 있다. 감정노동은 공개적으로 얼굴과 신체를 나타내며 만들어 내는 감정 조절의 한 형태이며, 또한 노동자에 의한 감정의 관리가 시장에서 교환될 수 있는 상황을 만들어내는 직업에서의 감정의 관리에 해당한다. 감정노동을 요구하는 직업의 예로서 간호사, 의사, 대기 직원 및 TV 배우 등을 들 수 있다. 그러나 경제가 제조업으로부터 서비스업으로 이동함에 따라 더 많은 노동자들이 다양한 서비스의 직업 환경에 처해 있는데 과거에 비해 고용주의 요구에 따라 그들의 감정을 관리하도록 요구받고 있다. 감정노동으로부터 오는 증상의 하나는 소위 스마일증후군인데 마코토 나츠메교수는 노동자가 계속되는 부자연한 웃음의 결과로 우울증과 신체적 질병을 발전하게 된다고 주장한다. 직장에서의 심한 정도의 감정 통제는 종사자의 심한 정도의 감정 고갈 및 낮은 수준의 직업 만족도로 연결되어진다. 대부분의 경우, 감정노동자는 구매한 상품 및 서비스와 관련하여 공급자에게 대하여 불만을 제기하여 악의적으로 보상을 받으려는 악성소비자에 의한 권리 남용으로 상처를 받고 있다. 이러한 배경 하에서 한국 정부는 "소비자보호법"을 폐기하고 2006년 "소비자기본법"을 제정하였는데, 소비자는 보호를 받기도 하지만 동시에 의무와 책임을 가질 것을 규정하고 있다. "항공안전 및 보안에 관한법률"은 항공기 승객이 여행 중에 기내난동 등 금지되는 행위를 예시하고 있다. 또한 감정노동자의 인권은 예절과 품격 및 근로 환경의 문화적인 향상이 이루어질 때 더욱 보호될 수 있다.

• 만화애니메이션 연구
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• 통권13호
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• pp.115-131
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• 2008

본 연구는 관객이 극장용 애니메이션을 관람하고 평가하는 과정에서 어떠한 요인들이 영향을 끼치는지 분석하였다. 연구대상은 관람 후 네티즌 평점 리뷰 게시판의 평점과 언급된 평가 내용들을 중심으로 하였고, 소비형태의 평가를 측정하기 위해 선행연구를 기초로 실용적 속성과 감성적 속성으로 분류하였다. 연구결과, 실용적 속성에서는 스토리, 캐릭터, 연출, 배경미술, 배경음악 성우더빙, 특수효과 제작사 등이 평가변인들로 나타났고, 감성적 속성에서는 재미 감동, 만족, 매력, 환상, 긴장 등의 평가변인들이 나타났다. 특히 두 속성간의 변인들은 개별적으로 유의미한 정적 상관관계를 보였으며, 두 속성간의 관계가 관람 후 애니메이션 평가에 영향을 끼치는 것으로 예측되었다. 결론적으로, 애니메이션 관객은 구체적인 실용적 속성들에 대한 감성적 경험을 매개과정으로 작품 전체를 평가한다는 해석이 가능하다.

• 한국조경학회지
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• 제26권2호
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• pp.155-165
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• 1998

Cultural-historical places, due to their strong symbolic sense of place shared in various people, have important impacts on people's cognitive and emotional reactions. Especially, the visual characteristics of surrounding areas of cultural -historical places directly influence the way the places are perceived, because they function as a visual background of the places. This study examined how the visual characteristics of surrounding landscape of cultural-historical places nfluenced the perception of the places. The visual characteristics of the surrounding landscape was minipulated by a computer simulation in the two aspects; quality and scale. The quality of the simulated landscape was divided by two kinds : natural and artificial . The scale of the simulated landscape was classified by three kinds : 1/3 of the middle ground, 2/3, and 3/3. Specifically, in each photo simulation, simulated natural or artificial background was introduced up to 1/3, 2/3 or the full height of historic monument. After a computer simulation, people's cognitive and emotional reactions to the simulated slides were investigated. The results showed that the quality of surrounding landscape have a great impact on all the cognitive and emotional reactions investigated. On the vontrary, the scale of surrounding landscape was found to habve an impact on partial reactions, such as all the emotions, part of the cognitions, and visiting preference only. The results revealed that the visual characteristics of surrounding landscape should be considered as the crucial elements in planning of cultural-historical places. Based on the study results, several suggestions were made for the landscape planning and conservation for cultural-historical places and historic cities.