• 제목/요약/키워드: destination service

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A Study on Developing Navigation for a Moving Destination Target

  • Jang, Eun-Gyeom;Lee, Won Joo
    • 한국컴퓨터정보학회논문지
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    • 제21권9호
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    • pp.65-72
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    • 2016
  • Vehicle and marine navigation which are currently being commercialized provide route guidance service by specifying a fixed position as a destination. In the route guidance service of existing navigation, if the destination has to be changed in the middle, a new destination must be designated again to obtain the navigation service. However, if the destination can't be designated, it is difficult to clearly use it. In this paper, in order to overcome the difficulties of directions in the existing navigation, a new navigation specifying moving targets as the destination has been developed to get the directions. A proposed system is that a group is made and a group manager is appointed as a destination and then a user can get the route guidance based on location of the group manager. In the service way, relationship between the group manager and user is one-to-many and relationship between the user and group manager is one-to-one. The proposed technology is able to provide services that the user can easily find the moving targets such as the positioning surrogate drivers, tracking routes and location among travelers and finding children.

Trade in Tourism Service on the Basis of Tourism System: A Mixed-methods Study of South Koreans to the United States

  • Suh-hee Choi;Liping A. Cai;Yunseon Choe
    • Journal of Korea Trade
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    • 제27권4호
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    • pp.101-122
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    • 2023
  • Purpose - Acknowledging the limitations of the widely-used concept of destination image, this study proposes the concept of tourism image using trade in tourism service on the basis of Leiper's (1990) tourism system. This new concept incorporates an image formed from South Koreans focusing on the tourist holistic experience relevant to the United States based on the tourist rather than the tourism destination. Design/methodology - A convergent parallel mixed-methods study design constituted the concept, which emerges from the analysis of narratives and quantitative examinations of South Koreans focusing on tourism experience to the United States. Findings - The study considers the following aspects in addition to destination image: first, images formed outside the destination, e.g., in the tourist generating region and the transit region; second, non-hedonic images, which are a part of the tourist experience despite not directly involving a visit to the tourist attractions; and third, non-service-driven elements, such as co-created destination images formed from interaction with residents and fellow tourists. Originality/value - The tourism image concept allows consideration of aspects that have been overlooked in destination image studies yet may affect the image of the tourism experience.

크루즈 기항지와 선사 서비스속성이 고객만족에 미치는 영향 (Effect of Destination and Cruise Service Attributes on Customer Satisfaction)

  • 한철환;권재현
    • 한국항만경제학회지
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    • 제35권4호
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    • pp.67-84
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    • 2019
  • 본 연구는 크루즈 선상서비스 및 기항지에서의 서비스 경쟁력 강화 방안을 제안하기 위하여 크루즈 관광 서비스품질 척도를 개발하고 고객만족도에 미치는 영향과 상대적인 중요도를 분석하였다. 구체적으로는 서비스품질 분석을 위해서 SERVPERF 모형을 기반으로 관광분야와 교통물류분야의 의견을 통해 산업의 특수성을 반영한 결과, 크루즈 서비스품질 3개 요인과 기항지 서비스품질 3개 요인을 도출하여 측정도구로 활용하였다. 분석방법으로는 설문조사로 수집된 자료를 사용하여 요인분석과 신뢰도분석을 실시하였다. 다음으로 변수간 관계를 분석하기 위하여 상관분석을 실시하였고 크루즈 관광 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향을 확인하기 위하여 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과로 크루즈 선상 서비스 속성과 기항지 서비스 속성은 모두 고객 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤고 서비스 속성에 대한 상대적인 중요도를 확인하였다. 이에 따른 정책제안으로 식음료 서비스의 차별화 전략, 다양한 선상 및 기항지 자연경관 관광, 연령대별 선실 디자인 차별화, 다양한 내륙교통망 확보, 내륙관광의 테마화 등을 제시하였다.

관광 매력성과 이미지가 관광지 개발유형에 미치는 영향 연구 (A study of the Impact of Fourism Attractions and Images on the Destination Development Patterns)

  • 김계섭;김선영
    • 한국관광식음료학회지:관광식음료경영연구
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    • 제12권1호
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    • pp.79-110
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    • 2001
  • Tourist Destination is based on tourism attractions. Components of Tourism attraction are included tourism resources, entertainment facilities, transportation, accommodation, infrastructure, assistance facilities & service, hospitality, information facilities & service, and retailing & service. Tourism resources of them is the key to determine destination development pattern, because tourism attraction that attract tourists is based on tourism resources. Therefore, there are need to study what is tourism attraction of destination at the view of tourists and what is destination development pattern based on it to develop tourism attraction that is able appeal tourists. The purpose of this study is to examine what effect of tourism attraction affects destination development pattern. This study defined Haeundae, Kwanganri, Songjung, Taejongdae in Pusan, Korea as research areas. Research data were collected from 300 respondents by a simple random sampling method. A final 284 usable questionaries were used for empirical analysis after data purification process. Reliability and validity of the scale on the tourism attraction, destination image, and facility needs have been evaluated using Cronbach $\alpha$, item-total correlations. This study analyzed the factors of the tourism attraction and destination images. The result obtained that tourism attraction is divided relaxation attraction, local activity attraction, culture . nature attraction and touring circuit attraction, and destination image is divided culture . urban attractiveness, touring attractiveness, local . stay attractiveness, convenience of travel and relativeness for destination investigated. ANOVA and regression (stepwise) were used to test hypotheses. Based on the results of hypotheses testing, major findings of the empirical research are as follow : 1. The tourism attraction and destination image are significantly different, but facility needs are not significantly by destinations (e. g. Haeundae, Kwanganri, Songjung, Taejongdae) . 2. Destination development pattern is a(fact by the tourism attraction in partial. In case of Haeundea, relaxation attraction take effect partially spa, history and marine/spa tourism. 3. The destination development pattern is influenced by the destination image in partial. In case of Kwanganri, the natural . activity attractiveness and urban tourism images have been found as influential factors that affect marine tourism. 4. The destination images are influenced the physical attributes in literature review, but the destination image are taken effect partially the tourism attraction in this study. 5. Destination development pattern are influenced by the tourism attraction and the destination image partially. This research has provided a variety of practical suggestions. Especially, it was suggested that the destination have appeal to tourists by strengthening attraction and improving weakness. Also, we need to specialize destination in same destination development pattern.

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ATM 통신망에서의 서비스 유형과 경로 충첩 효과를 반영한 멀티캐스트 라우팅 알고리즘 (The typd of service and virtual destination node based multicast routing algorithm in ATM network)

  • 양선희
    • 한국통신학회논문지
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    • 제21권11호
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    • pp.2886-2896
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    • 1996
  • 본 논문에서는 ATM망의 VP계층 망 상에서의 VC 연결에 대한 멀티캐스트 라우팅 알고리즘인 CMTVD(Constrained Multicast Tree with Virtual Destination) 알고리즘을 제안한다. CMTVD 멀티캐스트 라우팅 알고리즘은 서비스 유형에 따라 달라지는 제한사항을 반영하여 경로를 할당하되, 여러 목적 노드 그룹들간에 경로가 최대한 공유될 수 있도록 하여 총 링크 사용을 최소화할 수 있도록 한 휴리스틱 알고리즘이다. 소스노드와 목적노드들 및 가상목적 노드들로 구성되는 최소 비용 스타이너 트리를 구하는데, 연결가지를 추가시킬 때마다 서비스 유형에 따른 제한사항을 가중치로 반영한다. 지연에 민감한 실시간 서비스에 대해서는 최대 허용 지연을 초과하지 않도록 가급적 지연이 작은 연결가지를 선택하고, 비실시간 서비스에 대해서는 망에 부하가 분산되도록 하는 연결가지를 선택한다. 시뮬레이션 결과에 의하면 CMTVD 알고리즘은 망의 노드수가 증가하고 목적노드 그룹 수가 크며 그들이 집중화되어 있을수록 CMT(Constrained Multicast Tree) 알고리즘에 비해 더 나은 경로를 찾는데, 경로 비용 성능이 약 10% ~ 15% 정도 개선되었다. 본 논문에서는 ATM 망을 VP 계층에서 가상 멀티캐스트망으로 재구성하고 연결가지의 비용함수를 선택 가능한 경로들간의 상대적 비용요소만을 고려하여 단순화함으로써 복잡도를 줄여 실제 환경에 사용할 수 있도록 고려하였다.

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문화관광축제 개최지의 서비스 품질, 장소애착심과 충성도에 관한 인과관계 연구 (A Study on the Causal Model of Service Quality, Place Attachment and Destination Loyalty in the Cultural Festival)

  • 김시중
    • 한국경제지리학회지
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    • 제8권2호
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    • pp.315-330
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    • 2005
  • 축제는 세계적인 현상이다. 이러한 축제의 수가 증가하고 성장함에 따라 지역주민들과 축제기획자들은 문화적 현상과 더불어 관광학적 관점에서 축제를 관망하기 시작하였으며, 또한 지역주민과 지역자치 단체에게 경제적 이익을 가져다 줄 수 있는 매력물의 하나로서 인식하기 시작하였다. 축제를 통하여 지역주민의 혜택을 생산해 내기 위해서는 무엇보다 먼저 축제 기획자들은 방문객들의 재 방문을 이끌 수 있는 요소가 무엇인지를 파악하여야 한다. 이연구는 지역 축제의 충성도에 영향을 줄 수 있는 요소, 즉, 축제의 서비스 품질과 방문객들의 장소 애착심과의 인과관계를 조사한 것이다. 이와 같은 관계를 이해하기 위하여 2004년 제주에서 개최되는 유채꽃 벚꽃 축제에서 3일간 설문조사를 수행하였다. 2개의 가설이 수립되어 졌는데, 첫째는 축제에서 제공되는 서비스 품질은 방문객의 장소 애착심에 유의한 영향을 미칠 것이다. 둘째로 방문객의 장소 애착심은 축제장의 충성도에 유의한 영향를 미칠 것이다. 조사결과 방문객들이 축제장의 서비스 품질을 높게 인식할수록 장소에 대한 애착심이 증가하고 또한 증가한 장소 애착심은 축제 재 방문의향과 구전에 통계학적으로 유의한 영향을 미치고 있음을 보여주었다.

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외국인 농촌관광 중요도속성에 따른 농촌관광 인지도 및 경험여부, 행동의도 판별분석 (Important Variables of Rural Tourism Destination that Discriminate Rural Tourism Perception, Experiences, and Intention to Behavior)

  • 한송희;윤유식
    • 농촌지도와개발
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    • 제22권3호
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    • pp.293-300
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    • 2015
  • This study was to investigate if there are important variables of rural tourism destination for foreign tourists that discriminate rural tourism perception, experience, and intention to behavior. of the experience activity among the regions and the villages. From the literature review, the survey questionnaires was developed to measure important variables of rural tourism destination, rural tourism perception, experiences and intention to behavior. A total of 799 useful samples were collected and analyzed in SPSS. Factor analysis showed that there are four underlying dimensions (program, preparation to receive, service and regional products, and human service). the results of discriminate analysis showed that service and regional products are important variables in rural tourism perception and experiences. And also service and regional products and human service are important variables in intention to behavior. More detailed discussion and implications are provided in conclusion.

Joint Destination-Relay Selection and Antenna Mode Selection in Full-Duplex Relay Network

  • Tang, Yanan;Gao, Hui;Su, Xin;Lv, Tiejun
    • KSII Transactions on Internet and Information Systems (TIIS)
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    • 제11권6호
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    • pp.2831-2847
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    • 2017
  • In this paper, a joint destination-relay selection and antenna mode selection scheme for full-duplex (FD) relay network is investigated, which consists of one source node, N FD amplify-and-forward (AF) relays and M destination nodes. Multiple antennas are configured at the source node, and beamforming technique is adopted. Two antennas are employed at each relay, one for receiving and the other for transmitting. Only one antenna is equipped at each destination node. In the proposed scheme, the best destination node is firstly selected according to the direct links between the source node and destination nodes. Then the transmit and receive mode of two antennas at each relay is adaptively selected based on the relaying link condition. Meanwhile, the best relay with the optimal Tx/Rx antenna configuration is selected to forward the signals. To characterize the performance of the proposed scheme, the closed-form expression of the outage probability is derived; meanwhile, the simple asymptotic expressions are also obtained. Our analysis shows that the proposed scheme obtains the benefits of multi-relay diversity and multi-destination diversity. Moreover, extra space diversity in the medium SNR region can be achieved due to the antenna selection at the relay. Finally, Monte-Carlo simulations are provided to consolidate the analytical results, and show the effectiveness of the proposed scheme.

관광지 식음료 서비스 품질과 서비스 가치, 고객만족, 관광지 연상과의 관계연구 (Study on Relationship between Service Quality for Food and Beverage and Service Value, Customer Satisfaction, Destination Associations)

  • 전주형;임연우
    • 한국산학기술학회논문지
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    • 제18권12호
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    • pp.512-520
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    • 2017
  • 이 연구는 음식관광에 대한 국민적 관심과 지방자치단체의 장소 마케팅으로서의 가치 인식 등을 배경으로 관광지 식당을 대상으로 관광지 식음료 서비스 품질과 서비스 가치, 고객만족, 관광지 연상 간의 인과관계에 대하여 연구 하였다. 선행연구를 바탕으로 가설과 연구모형을 도출하여 설문조사를 실시하였다. 406부의 유효 설문지에 대하여 SPSS와 AMOS를 이용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 그리고 구조방정식을 이용하여 가설검증을 실시하였다. 연구결과 관광지 식음료 서비스 품질의 '물리적 환경'과 '음식품질' 요인은 서비스 가치에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광지 식음료 서비스 품질의 '종업원 서비스'와 '음식품질' 요인은 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광지 식당의 서비스 가치는 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광지 식당의 서비스 가치는 관광지 연상에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 고객만족은 관광지 연상에 영향을 미치지 않았다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 다음과 같은 시사점을 도출하였다. 첫째, 외식 사업자 입장에서 음식품질 관리가 우선되어야 한다. 음식품질은 외식산업의 근본에 해당하는 것으로 각종 광고와 마케팅 속에서도 원칙의 중요성을 일깨우는 시사점이다. 둘째, 지방자치단체 입장에서 외식 사업자에 대한 물리적 환경개선을 위한 지원이 필요하다. 일부 지방자치단체에서 시행하는 메뉴개발과 종업원 서비스 교육보다는 관광성을 증가시키는 시각적 효과의 중요성이 부각되는 시사점으로 볼 수 있다. 그리고 마지막으로 지역과 관광지 특성이 연상될 수 있는 향토색 있는 메뉴가 개발되어야 한다. 즉 관광지 식당이 관광지 연상으로 이어져 많은 관광객이 많이 찾을 수 있게 하는 마케팅 도구가 되기 위해서는 지역성 반영이 우선되어야 한다는 것을 시사한다.

Service Quality and Information Value of Online Travel Chat - A Case from KTO's 1330 Chat

  • Petya, Todorova;Hyemin, Kim;Chulmo, Koo
    • Journal of Smart Tourism
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    • 제2권4호
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    • pp.35-43
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    • 2022
  • Tourism businesses use chat services to provide immediate customer support and to help users navigate within a website, but there are more outcomes of this interaction that should be examined. The current study aimed to discover if the online travel chat service quality and information value of the online travel chat service lead to user satisfaction with the service and visit intention to a recommended destination by Korea Tourism Organization's 1330 Live Chat. The results indicate that information value (functional and innovation) and online travel chat service quality (reliability, assurance, and security) lead to satisfaction with the live chat service and visit intention to a recommended destination. The results can benefit practitioners who want to expand and improve their customer service interaction and recommendations, and to scholars who study the relationship between customer services in tourism recommendation and sales context.