Purpose - This study attempts to examine the impacts of consumers' perceived service convenience of retailers on various service performance metrics such as service quality and customer satisfaction. It also tries to investigate differences in the importance of service convenience dimensions on service performance between a department store and a general super market. Research design, data, and methodology - The four hypotheses in this study were proposed and tested. Two hypotheses were on the causal relationships between service convenience dimensions and service performances (service quality and customer satisfaction). The other two hypotheses were on comparisons for the effects of convenience dimensions on service quality and customer satisfaction between department stores and general super markets. To test the hypotheses, three department store chains (Hyundai, Lotte, and Shinsegae department Store) and three general super markets (E-mart, Homeplus, and Lotte mart) were involved. Overall, 510 usable responses were used. The data were analyzed using regression analysis. Results - The results largely support the hypothesized relationships of the proposed model. The results show that access convenience, transaction convenience, benefit convenience, and post-benefit convenience have positive influences on service quality, whereas decision convenience, access convenience, transaction convenience, benefit convenience, and post-benefit convenience have positive effects on customer satisfaction. Furthermore, the results show that there are differences between department stores and general super markets in the effects of benefit convenience and post-benefit convenience on service quality as well as the effects of transaction convenience and post-benefit convenience on customer satisfaction. Conclusions - The concept of service convenience is important in retail environments but little is known about this topic in retail literature. Specially, while service convenience dimensions have different impacts on service performance in distinct retail environments, there has been little investigation or comparison between retail types as regards service convenience. This study is the first to test the differences between distinct retail types (department stores and general super markets) on the service convenience-service performance links. Managerially, the findings of this study suggest that the service convenience management of retailers is an important part of successful service performance management. Because it is most important that both department stores and general super markets enhance benefit convenience to improve service performance, managers of both store types need to invest their resources to reduce consumers' perceived time and effort expenditures to experience the retailer's core benefits. Therefore, the results of this study suggest that retail stores should spend human and financial resources to enhance customer perceptions of service convenience, while also considering what constitutes the service outcome in the consumer's mind. Furthermore, the findings suggest that managers need to use different service convenience management tactics in department stores and general super markets. Specifically, managers in general super markets should pay more attention to benefit convenience and transaction convenience to achieve better service performance whereas managers in department stores should concentrate on post-benefit convenience to create customers' positive evaluation.
Blind equalization techniques have been used in broadcast and multipoint communications. In this paper, two criteria of minimizing Euclidian distance between two probability density functions (PDFs) for adaptive blind equalizers are presented. For PDF calculation, Parzen window estimator is used. One criterion is to use a set of randomly generated desired symbols at the receiver so that PDF of the generated symbols matches that of the transmitted symbols. The second method is to use a set of Dirac delta functions in place of the PDF of the transmitted symbols. From the simulation results, the proposed methods significantly outperform the constant modulus algorithm in multipath channel environments.
International Journal of Internet, Broadcasting and Communication
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v.5
no.2
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pp.5-10
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2013
We proposed a novel similarity measure using weighted difference entropy (WDE) to improve the performance of the CF system. The proposed similarity metric evaluates the entropy with a preference score difference between the common rated items of two users, and normalizes it based on the Gaussian, tanh and sigmoid function. We showed significant improvement of experimental results and environments. These experiments involved changing the number of nearest neighborhoods, and we presented experimental results for two data sets with different characteristics, and results for the quality of recommendation.
This paper presents a PCI (Peripheral Component Interconnect) controller embedded in a multimedia processor, called FLOVA (FLOating point VLIW Architecture), targeting for 3D graphics applications. Fast I/O interfaces are essential for multimedia processors which usually handle large amount of multimedia data. Therefore, in FLOVA, PCI bus is adopted for I/O interface due to fast burst transaction. However, there are several problems in implementation and verification to use burst transaction of PCI. It is difficult to handle data transaction between two units which have two different operating frequency. FLOVA has more higher operating frequency about 100MHz than that of PCI local bus and it makes lower utilization of FLOVA bus. Also, traditional simulation is not sufficient for verification of PCI functionality. In this paper, we propose buffering schemes to implement the PCI controller with wide bandwidth and high bus utilization. Also, this paper shows how to verify the PCI controller using real PCI bus environments before its fabrication.
KSII Transactions on Internet and Information Systems (TIIS)
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v.9
no.12
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pp.5135-5149
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2015
Communications among multi-party must be fast, cost effective and secure. Today's computing environments such as internet conference, multi-user games and many more applications involve multi-party. All participants together establish a common session key to enable multi-party and secure exchange of messages. Multi-party password-based authenticated key exchange scheme allows users to communicate securely over an insecure network by using easy-to-remember password. Kwon et al. proposed a practical three-party password-based authenticated key exchange (3-PAKE) scheme to allow two users to establish a session key through a server without pre-sharing a password between users. However, Kwon et al.'s scheme cannot meet the security requirements of key authentication, key confirmation and anonymity. In this paper, we present a novel, simple and efficient multi-party password-based authenticated key exchange (M-PAKE) scheme based on the elliptic curve cryptography for mobile environment. Our proposed scheme only requires two round-messages. Furthermore, the proposed scheme not only satisfies security requirements for PAKE scheme but also achieves efficient computation and communication.
Journal of Korean Society of Industrial and Systems Engineering
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v.5
no.7
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pp.1-7
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1982
This thesis deals with the method of Work Sampling to compare production activity due to change of productivity, workmen's productivity environment, nonproductivity of machine and plant when there is a process before and after change of work environments. So, this study takes $x^2$ - test to discover significant change of process, and obtains Proper observation number due to ratio difference-test over change of productivity before and after process change. Therefore, this thesis represent statistically effective results between two periods before and after process change.
Factors affecting foreign language learning task are diverse in nature due to the different social and cultural backgrounds so that learners have to somehow use strategies and expressions to adjust diverse factors to their learning environments. The main purpose of this paper is to show how important NNS vs. NNs interaction through CCDL can be in their enhancement of English proficiency by giving examples from their chatting conversation(written conversation) data collected for over two semesters. Chatting as a means of synchronous communication interaction between students from two different cultural backgrounds can act as a predictor of foreign language achievement. Chatting and Telemeet activities have their own advantages in enhancing communicative competence when learning English. By engaging in these synchronous communication activities learners of English from different cultural backgrounds can acquire unique strategies and expressions from which they learn from each other. In short, this study advocates the importance of strategies and patterns foreign language learners can acquire from interaction among culturally different peer groups.
The objective of this paper is to compare two national guidelines on the VDT work management published by Ministry of Labor(MOL) and Korean Standard(KS), and suggest possible modifications of them. The scope of this paper was limited to the desktop type of VDT jobs, excluding laptop environment. In addition, questionnaires were administered to office workers to collect information on the discomfort levels in meeting the MOL Notification. From ergonomic point of view, the most noticeable differences between two guidelines were found with respect to the heights of chairs and desks. In fact, the ranges specified in each guideline were not the same. In the field surveys, it could be known that work environments should be improved.
KSII Transactions on Internet and Information Systems (TIIS)
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v.13
no.1
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pp.152-171
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2019
In opportunistic networks, nodes may appear some selfishness while transmitting the message, however, most of the existing research works consider the individual selfishness or social selfishness respectively, and these two types of selfishness may coexist in opportunistic networks. In this paper, we propose an Incentive Aware Routing based on Game Theory for selfish OPPNETs, named IAR-GT, which uses Rubinstein-Stahl bargaining game model to incentivize selfish nodes cooperation in data forwarding. IAR-GT scheme not only considers the resources of nodes, but also uses a new method to calculate the social ties between them. Trace-driven simulations show that our incentive aware routing scheme achieves better performances than comparing schemes under two types of selfishness coexistence environments.
This study investigates patterns of the alignment of the accentual peaks in bisyllabic words of the CVNCV, CVNV, and CVNNV structures in North Kyungsang Korean. Based on the tonal alignment, patterns of the F0 pitch excursion are discussed relative to one another. Issues are addressed concerning how the tonal targets are aligned, and how the tonal specifications of nasals in postvocalic, intervocalic, and prevocalic environments are supplied in the LH, HL, and HH classes. Tonal specification of nasals in various environments is accounted for by extension of the L target, displacement of the pitch peak, and interpolation between two tonal targets, depending on the tonal class. The results in this study provide preliminary evidence that the categorical alignment of the tonal targets is implemented by simply checking the presence or absence of a nasal before or after the nucleus vowel on the segmental string, without reference to the constituency of the nasal in the syllable structure. However, the prosodic structure has a key role to play in explaining speaker-dependent variations in the tonal alignment. Sensitivity to tautosyllabicity has an effect on the shape of the F0 contour, and disparity in the patterns of the pitch excursion is represented as a function of syllable structure correlated with segmental composition of the nasal.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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