Analysis of Reward and Royalty Programs Affecting Customer Satisfaction and Recommendations in the Purchase Process in Luxury Goods (명품 구매과정에서 고객만족과 추천의향에 영향을 미치는 보상 및 로열티 프로그램의 분석 - 고급 수입차 매장을 중심으로 -)
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- Journal of Korean Society of Industrial and Systems Engineering
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- v.41 no.4
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- pp.146-159
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- 2018