• 한국IT서비스학회지
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• 제12권3호
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• pp.55-71
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• 2013

Mobile communication industry is attracting a lot of attention all over the world and is expected to continue developing endlessly with the current rapid development of IT industry. Nowadays, mobile communication companies of vietnam are competing about service quality in order to retain existing customers and improve customer satisfaction and customer loyalty. This study attempts to research about the effect of mobile communication service quality on customer satisfaction and affecting relationship between customers satisfaction and customer loyalty. In this research empirically examine how mobile communication service quality influence customer loyalty in Vietnam. To do this, after considering characteristics of mobile communication service quality, quality measurement instrument was designed including call quality, call charge, cellphone, added service quality, corporate image, employee's attitude, and behavior. The study finds that all factors of call quality, added servces quality, corporate image, employee's attitude and behavior have positive effect on customer satisfaction except call charge and customers satisfaction also effects customers loyalty positively. From these results, Vietnam domestic mobile communication companies and foreign companies can grasp the general information about Vietnam mobile communication industry, and then, establish customers satisfaction strategies more effectively.

• 산업클러스터
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• 제4권1호
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• pp.1-13
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• 2010

디지털방송 기술과 통신 기술이 융합되어 탄생한 지상파 DMB는 CD 수준의 음질을 제공하고 시속 300Km 이상의 빠른 속도로 달리는 KTX와 같은 초고속 열차에서도 TV 수신이 가능하며, 다양한 방송통신 융합형 서비스를 휴대폰, PDA, 전용단말기 등을 통해 제공이 가능한 기술로 세계 속으로 확산되고 있다. 본 논문은 T-DMB 글로벌 확산에 필요한 비즈니스 모델을 정립하여 이를 베트남 시장 진출에 활용하였다. 본 논문은 베트남에 유료 T-DMB 서비스를 제공하기 위한 T-DMB 시스템 구축에 관한 사례를 기술한다. T-DMB 베트남 진출은 T-DMB 글로벌 확산에 크게 기여할 것으로 예견된다.

• 한국위성정보통신학회논문지
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• 제6권2호
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• pp.15-19
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• 2011

디지털방송 기술과 통신 기술이 융합되어 탄생한 지상파 DMB는 CD 수준의 음질을 제공하고 시속 300Km 이상의 빠른 속도로 달리는 KTX와 같은 초고속 열차에서도 TV 수신이 가능하며, 다양한 방송통신 융합형 서비스를 휴대폰, PDA, 전용단말기 등을 통해 제공이 가능한 기술로 세계 속으로 확산되고 있다. 본 논문에서는 T-DMB Total Solution에 대한 기술평가 추정 방법뿐만 아니라 베트남에 유료 T-DMB 서비스를 제공하기 위한 T-DMB 시스템 구축에 관한 마케팅 사례도 기술한다. 끝으로, T-DMB 글로벌 확산에 필요한 비즈니스 모델을 제시 하였다.

• 디지털콘텐츠학회 논문지
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• 제19권3호
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• pp.569-577
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• 2018

근거리 무선통신 (NFC)은 전 세계적으로 주목 받고 있는 유용한 기술이다. NFC 모바일 결제는 많은 금융 기관을 포함한 기술 회사에서 개발되었고 특히 대중교통에 많이 적용되고 있다. 본 연구에서 우리는 NFC 결제 시스템을 채택하려는 의도에 영향을 미치는 NFC 시스템에 관련된 주요 요인들을 확인하였다. 이러한 연구 가설을 검증하기 위하여 최근 한국에서 Post China로 많은 관심을 받고 있는 베트남의 경제 중심지인 호치민시에 거주하는 355 명의 응답자를 대상으로 설문을 통하여 자료를 수집하고 Amos를 활용하여 통계적 분석을 실시하였다. 이론적으로는 기술 수용 모델 (TAM)을 사용하였다. 사회적 영향력, 신뢰, 보안, 사용자의 편의성 모두가 매개변수(인지된 유용성 및 사용용이성)를 통하여 NFC결제 방법 사용의도 및 실제 사용에 영향을 미치는 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다.