• 한국산림과학회지
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• 제101권1호
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• pp.36-45
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• 2012

현대인들에게 수목원이 제공하는 환경과 식물에 대한 교육은 단순히 도시 속에서 자연환경을 조성하고 방문객들에게 휴양환경을 제공해 주는 것 이상의 의미가 있다. 본 연구는 대구수목원 방문객들의 이용만족도에 대한 모형을 구축하고 이를 바탕으로 수목원에서 제공해야 할 시설과 프로그램은 무엇인지를 고찰하고, 그에 따른 의견을 제시하기 위해 수행 되었다. 변수의 크기를 관찰하기 위한 다중회귀분석에서 만족도에 영향력을 미치는 변수의 순위는 산책로의 동선흐름, 환경에 대한 교육효과, 시설의 청결성, 입장료나 방문시의 비용, 자연경관, 수목종류의 다양성, 수목원의 접근성, 직원의 친절, 수목원 내의 편의시설의 확충과 보완으로 나타났다. 이용객의 성향은 인근의 거주자가 연간 5회 이상 이용하는 비율이 가장 높았다. 이용객들이 요구하는 대구수목원의 시설과 운영 프로그램에 대한 질문에서 문화행사와 이벤트, 아름다운 경관조성, 휴게 및 편의시설의 확충을 가장 시급한 과제로 인식하고 있었다. 또한 죽은 수목과 나지에 대한 관리도 시급히 이루어져야할 것으로 판단하였다. 이상과 같이 이용객의 만족도와 요구사항을 바탕으로 한 대구수목원의 운영관리전략은 지역민과 함께하는 이벤트와 축제, 옴부즈맨제도 도입, 관내 학생들과 교사들에 대한 환경교육 프로그램 개발, 방치된 나지와 죽은 수목의 교체, 매점 시설의 개선과 보완에 대한 고민이 필요할 것으로 판단하였고 다른 수목원의 프로그램과 타 시설을 예시로 들어 운영전략을 제안 하였다. 이러한 사항은 대구수목원에서 외부의 자원을 투입하지 않고도 충분히 개발할 수 있는 운영관리의 내용이라고 생각된다. 이용객의 만족감은 사소한 것에서부터 시작되며 작은 차이가 큰 만족감을 결정하기 때문에 하드웨어적인 부분보다는 소프트웨어적인 접근이 필요할 것으로 판단하였다.

• 디지털산업정보학회논문지
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• 제12권3호
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• pp.311-325
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• 2016

This study aims to investigate strategies for attracting consumers in Urban Entertainment Centers and understand the relationship between user satisfaction and intention of revisiting. To accomplish this, the strategic attraction factors were set as functional, experiential, episodic, and semantic. The relationships between these factors and revisiting intentions were studied experimentally. The result of the study can be summarized to 3 points. First, the 4 strategic factors that were selected all had a significant influence on revisiting intention. Therefore the more these factors have an influence, the higher the satisfaction and revisiting intentions. Secondly, out of the attraction factors the one with the biggest influence to customer satisfaction turned out to be 'functional factors' which is related to convenience, accessibility and availability. The factor that had the biggest influence on revisiting intentions turned out to be 'semantic factors' which is related to events, unusualness and temporality. Through this result we can see that to enhance satisfaction 'functional factors' should be considered first and to increase revisiting intentions 'episodic factors' should be considered first. Thirdly, it could be assumed that satisfaction of the visitors could boost intentions of revisiting.

• 농촌지도와개발
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• 제24권2호
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• pp.117-125
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• 2017

The service quality and image are a central factor in understanding tourists destination choice. Existing literature suggests that sport event and destination image could interact to influence tourism behaviours. The purpose of this study w as to identify the factors influencing local image and re-visit intention in the 68th Chungcheongnam-do Provincial Sport Event held in Yesan city. The results of the study are as follows; First, as a result of factor analysis on the satisfaction with the sports event composed of 17 items, three factors were categorized, which were 'event management', 'event facility' and 'supporting facilities'. Second, satisfaction with local event had a positive effect on local image. Especially, satisfaction with event management had greater effect on local image than event facilities and supporting facilities. Third, as satisfaction with local event had positive effect on re-visitation intention, satisfaction with sports event had positive effect on the success of the sport event itself and re-visitation intention for the region. Fourth, as local image had a positive effect on re-visitation intention, strategic approaches to linking factors of tourism are required to attract visitors in addition to sports events.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제11권3호
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• pp.428-439
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• 2011

이 연구는 서비스 품질과 서비스 가치가 전시회 참가자의 만족에 미치는 영향을 분석하는데 초점을 맞추고 있다. 기존의 연구들은 대체로 서비스 품질로 연구를 시작하여 고객만족의 연구로 이루어졌으나, 서비스 품질과 고객만족의 중요성이 광범위하게 논의가 이루어짐에 따라 재방문행동이나 충성도를 설명해줄 수 있는 중요한 변수로 서비스 가치에 대한 역할에 초점을 맞추기 시작했다. 본 연구는 이상과 같이 기존 연구가 주로 서비스 접점 일부 개념 간 인과관계를 검토하였다는 문제점에 착안하여, 제반개념의 관계에 대한 통합적 접근을 시도하였다. 또한 서비스 가치개념에 대하여 충분히 고려하지 못하였다는 점에 유의하여, 기존의 서비스 품질과 만족의 체제 안에서 고객가치의 역할을 평가하고자 하였다. 연구결과, 서비스 품질과 서비스 가치, 만족에 대한 인과관계를 규명하였고, 서비스품질보다는 서비스 가치가 만족도에 더 유의한 영향을 주는 것으로 분석되었다.

• 한국지역사회생활과학회지
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• 제22권2호
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• pp.283-298
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• 2011

Gender is frequently being identified as a key moderator in consumer behavior studies. However, there has been insufficient studies in this field in rural tourism areas. The purpose of this study examined the structural relationships among rural tourism motivation, satisfaction, and loyalty including the moderating effect of gender. Data were collected from 442 farmstay visitors by field survey in rural areas. SPSS 15.0 and LISREL 8.80 statistical package were used to analyze the data. Principle component analysis and path analysis were carried out to identify the structural relationships. Results showed that refreshment and family togetherness of tourism motivation had a negative effect on satisfaction. However, rural life of tourism motivation had a positive effect on satisfaction. Tourists' satisfaction had a positive effect on loyalty. The results also indicated that gender moderated the relationship among tourism motivation, satisfaction, and loyalty. The study suggested that it was important for tourism service marketers to develop proactive relationship marketing techniques that could have a lasting impact on customer retention.

• Asia Marketing Journal
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• 제25권3호
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• pp.126-147
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• 2023

This study investigates the effects of the fulfillment of self-motivation including self-development, self-therapy, and self-presentation on the outcomes such as subjective quality of life, omnivorous cultural engagement, and visitor loyalty via visitor satisfaction in art museums. The analyses on 285 valid survey responses demonstrated that fulfillment of self-development and self-therapy needs have significant positive influence on visitor satisfaction. The effect of fulfilling self-presentation need on visitor satisfaction was found to be moderated by attitude toward SNS posting, while the age factor, based on generations, did not show a significant moderation effect. It was also found that visitor satisfaction positively influences visitor loyalty, including intentions of revisit and recommendation. Increased satisfaction also enhances subjective QOL and omnivorous cultural engagement among art museum visitors, implying promising collaboration among cultural arts institutions. The findings have both theoretical and practical implications for enhancing visitor experiences and promoting diverse cultural engagement. Limitations and future research directions are also discussed.

• 한국항공운항학회:학술대회논문집
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• 한국항공운항학회 2016년도 춘계학술대회
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• pp.142-150
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• 2016

The number of Chinese tourists entering Korea has constantly increased since 2000. The number of Chinese visitors who have entered though Incheon International Airport last year was 2.75 million, making Chinese citizens the greatest in number out of all foreign visitors. Considering the importance they have on the Korean aviation market, an examination into their airport usage patterns and satisfaction is essential. For the purpose of this study, the Northeastern region of China was chosen. This region has an even distribution in monthly entrants to korea, and has a dual system of Socialist and Capitalist economies. The following study aims to examine the airport use behavior of Northeastern Chinese passengers, and to provide a strategic guideline regarding this. The following empirical study was attempted by surveying Northeastern Chinese passengers who use Incheon International Airport (IIA). Questions included those regarding airport service and facility usage of IIA, and the patterns of Northeastern Chinese passengers regarding this.

• International Journal of Contents
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• 제7권3호
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• pp.38-47
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• 2011

The present research has created and evaluated contents capable of work appreciation visitors changing their viewpoints on their will by introducing mobile exhibition exposition devices (iPad) for large exhibition museum. Various exposition contents of usually invisible parts or those provided in accordance with user positions drew visitors' attentions and improved museum experience satisfaction. Utilization of digitalized exhibition information generated activeness in viewing and new communication between exhibition and a visitor instead of the conventional exhibition exposition.

• 한국콘텐츠학회:학술대회논문집
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• 한국콘텐츠학회 2005년도 추계 종합학술대회 논문집
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• pp.81-87
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• 2005

생태환경을 보존하고 문화관광활동을 촉진하는 방안으로 최근에 대두되고 있는 생태관광은 인류의 지속가능한 발전을 위한 최선의 방안으로 요즈음 연구가 늘어나고 있다. 본 논문은 생태환경과 문화 축제라는 양면의 성격을 가진 "봉화송이축제"참가자를 대상으로 만족도를 조사하여 차후 생태관광을 통한 문화행사 추진으로 지역경제활성화를 위한 방안을 모색하여 보았다.

• 한국콘텐츠학회논문지
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• 제9권9호
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• pp.380-392
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• 2009

본 연구는 도시축제인 2008광주충장축제를 대상으로 지각된 환경단서 중 어떠한 요인들이 방문객의 만족과 행동의도에 영향을 미치는지 알아보고 자 한다. 설문조사는 축제기간중인 2008년 10월 7일부터 10월 12일의 기간 중에 도시축제인 2008광주 충장 축제를 마친 방문객 300명을 대상으로 실시하였다. 300부전부 회수 되었으나 불성실한 설문지를 제외한 270부를 분석에 이용하였다. 수집된 자료의 통계적 처리는 데이터 코딩(Data Coding)과정을 거쳐, SPSS 12.0 for Windows를 활용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과 첫째, 도시축제 환경단서 요인이 만족도의 3가지 차원에 따라 다르게 나타났다. 즉 축제만족에는 '음식요인',이 중요한 영향 요인으로 나타났다. 둘째, 도시축제 환경단서 요인이 만족의 후속변수인 행동의도인 재방문의도에는 '편의시설요인' '접근성과 홍보요인',이 추천의도에는 '홍보안내요인'이 중요한 영향요인으로 나타났다. 반면에 '음식요인',은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 축제만족이 행동의도인 재방문의도와추천의도에 미치는 영향에 대한 분석결과 축제만족이 중요한 영향요인으로 나타났다. 본 연구는 2008광주충장축제에 대한 발전전략 제시를 연구 목적으로 삼고자 한다. 도시축제를 추진하는 시점에 시기적절한 연구라고 사료되며 연구의 시사점은 발전방향추진에 있어 많은 도움이 되리라 판단된다.