• 융합정보논문지
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• 제8권6호
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• pp.399-407
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• 2018

본 연구는 O2O서비스에 대한 선행 연구와는 달리 온디맨드 O2O 서비스에 대한 소비자의 심리적 요인에 중점을 두었다. 이를 위해 152명을 대상으로 정량, 정성 조사를 통해 자료를 수집하고 분석하였으며 위계적 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다. 정성조사로서 O2O 서비스에 대한 소비자의 지각을 살펴보고, 정량조사를 통해 소비자의 심리적 요인이 서비스의 만족도에 미치는 영향을 살펴보기 위해 서비스에 대한 애착과 즐거움, 신뢰성을 중심으로 살펴보았다. 연구결과, 온디맨드 O2O서비스에 대한 만족도에 가장 큰 영향력을 미치는 심리적 요인은 서비스에 대한 신뢰성이며, 서비스태도에서는 소비자의 심리적 애착이 가장 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 소비자의 입장에서 온디맨드 O2O 서비스에 대한 소비자의 심리적 요인을 살펴보았다는 점에서 의의가 있으며, 본 연구 결과를 통해 온디맨드 O2O서비스의 확장을 위해서는 소비자의 심리적 애착과 신뢰성을 우선적으로 고려해야 할 것이다.

• 한국통신학회논문지
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• 제26권8A호
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• pp.1398-1406
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• 2001

최근 초고속 통신망의 발전과 더불어 망을 통한 멀티미디어 서비스의 개발이 활발히 진행되고 있다. 특히 멀티미디어 서비스의 핵심 요소인 영상서비스에 관련된 많은 개발이 이루어졌다. 이러한 망에서의 영상서비스를 효과적으로 제공하기 위하여, 사용자로부터 요구되는 서비스 품질(QoS : Quality of Service)을 보장하고 관리하는 것이 서비스 제공의 핵심 사항이라 볼 수 있다. 최근 주문형 비디오(VoD : Video on Demand) 서비스와 같은 망을 통한 영상 전송이 실용화되고 있으며, 차세대 영상 압축 방식인 MPEG2 방식을 이용한 전송이 개발되고 있다. 이러한 망을 통한 MPEG2 서비스 시, 종단간의 QoS를 보장해 주기 위한 망 계층과 응용 계층간의 QoS 파라미터 측정과 이를 토대로 한 서비스 제공 및 관리가 필요하다. 본 논문에서는 MPEG2를 이용한 영상 전송 시 종단간의 QoS 측정을 위한 VoD 시스템 및 측정기 개발에 관해 논한다.

• 한국산업정보학회논문지
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• 제22권1호
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• pp.117-126
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• 2017

본 연구는 온 오프라인의 경쟁이 치열한 출판물 유통환경에서 차별화된 서비스 개념으로 운영되고 있는 반디앤루니스 센텀시티점에 대한 사례 연구이다. 반디앤루니스는 국내에 14개의 오프라인 서점과 온라인 서점을 갖고 있는 대형서점 중 하나이다. 본 연구의 목적은 반디앤루니스의 O2O 서비스와 서비스 디자인에 대한 독특한 시례와 관행을 통해서 시사점을 제공하는데 있다. 반디앤루니스의 역사, 서비스 컨셉, 가치, 성과 등을 다양한 매체를 활용해 찾고, O2O서비스와 서비스 디자인에 대한 기존 연구들을 살펴 보았다. 즐거운 고객 경험을 제공하기 위해서는 고객의 관점에서 서비스를 디자인해야 하며, 고객이 오랫동안 머물 수 있도록 고객의 라이프 스타일을 고려한 다양한 서비스를 제공할 수 있어야 한다. 빅데이터, 사물인터넷, 인공지능(AI)의 시대에 온 오프라인의 경계를 허물고 고객 경험을 향상시킬 수 있는 서비스를 제공하기 위해서는 정보 통신기술을 활용한 서비스 디자인 혁신이 필요할 것이다.

• 한국통신학회논문지
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• 제28권6A호
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• pp.386-396
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• 2003

최근에 이동통신 시스템이 3세대로 진화하면서 음성 위주의 서비스에서 점차 인터넷 서비스 같은 여러 다양한 서비스들을 지원하게 되었다. 그리고 급증하는 사용자들을 수용하기 위해 무선 가입자망의 Iub 인터페이스에서AAL2 다중화 기술을 도입하여 한정된 링크의 효율을 높이고 있다. 그러나 무선 자원의 부족과 지원되는 다양한 서비스들의 요구조건이 다르기 때문에 무선 가입자망에서는 제대로 각 서비스 별로 QoS를 만족시켜 주지 못하고있다. 기존의 AAL2/ATM의 다중화 시스템에서는 음성과 데이터의 다중화 효과와 실시간성, 비실시간성 서비스에 대해 QoS를 분석해 왔다. 본 논문에서는 여러 다양한 서비스들을 QoS 요구조건에 따라 분류하고 그 요구조건에 맞도록 통계적 다중화와 간단한 구조로 스케쥴하는 AAL2/ATM 다중화 전송방안을 제안한다. 모의실험 결과 각 서비스의 QoS 요구조건을 맞출 수 있어 기존의 방법보다 더 좋은 성능이 나타남을 확인하였다.

• 융합보안논문지
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• 제6권2호
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• pp.61-69
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• 2006

본 논문에서는 기존의 차별화된 서비스 제공과 달리 보장형 서비스품질 제공 방안을 제시하고, NS-2를 이용한 시뮬레이션 결과를 제시한다. 한정된 자원을 요구하는 가입자별로 공정하게 나누어 가지는 경우 각각의 가입자들은 서비스품질의 저하를 느끼게 되어 전체적으로 가입자의 만족이 줄어든다. 따라서 보장형 서비스품질 제공 기법을 이용하여 제한된 자원내에서만 가입자를 서비스하고 이후에 요구하는 서비스 플로우에 대하여 서비스 제공을 거절함으로서 기존의 가입자의 만족을 증대시킬 수 있음을 알 수 있다.

• 전자공학회논문지
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• 제49권11호
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• pp.205-210
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• 2012

본 논문에서는 RED 파라미터를 조정하여 차등화 서비스의 서비스 품질 관리의 성능을 고찰한다. 차등화 서비스는 CIR 혹은 PIR 같은 QoS 파라미터를 이용하여 특정 트래픽의 패킷들을 구분한다. 구분된 패킷을 표시하기 위해 코드 포인트가 사용되며 각각의 가상 큐에 입력된다. 코드 포인트에 따라서 각 가상 큐에는 다른 RED 파라미터 값들이 적용된다. 코드 포인트 값이 커질수록 엄격한 RED 파라미터 값들이 할당된다. RED 파라미터를 조정하여 서비스 품질을 관리 할 수 있음을 보이기 위해 본 논문은 간단한 2 색 표식을 갖는 타임 슬라이딩 윈도우의 정책 모델을 사용하였다. NS-2를 이용한 실험 결과, RED 파라미터를 조정하여 차등화 서비스의 서비스 품질이 효과적으로 관리됨을 확인하였다.

• 한국산학기술학회:학술대회논문집
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• 한국산학기술학회 2003년도 춘계학술발표논문집
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• pp.161-164
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• 2003

현재의 MDS 시스템은 제한적인 캐슁에 따른 불필요한 그리드 정보서비스 서버 접근, 다양한 응용 사용자를 위한 최적의 자원 정보 발견의 어려움 및 DIT 내의 노드 결합 또는 네트워크 단절에 따른 서비스 중단의 문제점 등을 갖는다. 본 연구에서는 기존의 그리드 컴퓨팅을 위한 미들웨어인 Globus의 정보 서비스 시스템인 MDS의 확장을 기술한다. 제안된 확장 시스템은 자원 접근 및 발견을 위해 P2P 기반의 결함 포용을 갖는 강건하고 적응형 정보 서비스를 제공하기 위한 모텔 설계를 수행한다. 특히, 그리드 정보서비스는 단일 기점 결함(Single-point failure) 및 중복으로 등록된 자원에 대한 추가적인 트래픽을 발생시킨다. 본 연구에서는 기존의 MDS에 강건성을 갖고 네트워크 트랙픽 감소를 위해 P2P를 기반으로 확장된 그리드 정보서비스 아키텍츄어 설계를 제안하며 이를 위한 결함 검출 시스템을 Apples를 기반으로 구성하였다.

• 인터넷정보학회논문지
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• 제12권2호
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• pp.149-161
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• 2011

본 연구의 목적은 Government 2.0 서비스 품질을 측정하고 이것이 이용자 만족에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고 서비스 활성화 방향을 모색하는 것이다. 최근 정부 서비스와 Web 2.0이 결합한 용어인 Government 2.0이 새로운 패러다임으로 부상함에 따라 공공정보의 공개와 활용을 통한 가치창출에 대한 관심이 커지고 있다. 그러나, Government 2.0이 경제, 사회, 문화 전반에 미치는 여러 가지 영향에 대한 연구는 극히 미흡한 실정이다. 또한, Government 2.0 서비스와 관련된 학문적 분석이나 평가에 관한 연구도 미미한 실정이다. 서비스 품질 평가는 일반적으로 이용자 만족을 선행지수로 선택하므로, 본 연구에서도 대중교통정보서비스를 중심으로 한 Government 2.0 서비스에 기존의 SERVQUAL과 E-S-QUAL 모형의 서비스 품질 결정 요인들이 적용될 수 있는지를 살펴 보았다. 설문을 통한 실증 연구 결과, 서비스 품질이 이용자 만족과 관련이 있는 것으로 나타났다. 특히, 서비스 품질 결정 요인들 중 유형성, 효율성, 신뢰성 3개 서비스 품질 요인들이 이용자 만족에 유의적인 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 Government 2.0 서비스에 대한 경험적 분석을 통해 이론적 모형을 제시함으로써 Government 2.0 서비스 품질에 대한 이론적 토대를 마련한다는 점에서 중요한 의의를 지닌다.

• 한국정보처리학회:학술대회논문집
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• 한국정보처리학회 2002년도 추계학술발표논문집 (중)
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• pp.1245-1248
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• 2002

인터넷 사용의 급속한 증가와 다양한 서비스에 대한 요구사항을 수용하기 위해서 가입자망과 백본망 사이에 위치한 메트로망의 진화에 관심이 집중되고있다. 메트로망의 병목 현상을 해결하기 위한 방법중의 하나로 MPLS 를 이용하는 해결책이 제안되고 있으며 이에 대한 연구가 활발히 진행되고 있다. 메트로망에서 MPLS를 활용하는 경우, 2 계층 VPN 서비스를 제공하기 위해서 Martini가 제안한 방식이 사용될 수 있으며, 3 계층 VPN 서비스를 제공하기 위해서는 RFC 2547 방식이 이용될 수 있다. 본 논문에서는 메트로망에서 VPN 서비스를 제공하기 위한 MPLS 기반 2 계층 및 3 계층 VPN 서비스를 위한 기능 모델과 QoS 모델을 정의하고, 정의된 QoS 모델을 지원하기 위한 포워딩 정보를 생성하는 절차에 대해서 기술한다.

• 한국도서관정보학회지
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• 제39권2호
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• pp.469-492
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• 2008

이 연구는 국내외의 어린이서비스 가이드라인을 탐색하여 공공도서관 어린이 서비스에서 지향하는 핵심 가치와 서비스의 기본 원칙을 제시하였다. 우리나라의 도서관기준에 포함되어 있는 어린이 서비스 관련 내용을 비롯하여 국제도서관연맹의 어린이 서비스 가이드라인을 살펴보았으며, 영국, 미국, 캐나다. 호주 등의 다양한 어린이 서비스 가이드라인의 형식과 내용을 면밀히 검토하였다. 이를 통해 우리나라 공공도서관 어린이 서비스에 반영되어야 하는 핵심적인 가치와 운영의 기본 원칙을 제시하였다.