• 대한안전경영과학회지
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• 제14권3호
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• pp.245-257
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• 2012

Business environment, competition among firms in recent years, diverse and fragmented by the symbol of the consumer has become very complex and intense. Nevertheless, for the best performance of firms differentiated their company strives to have unique core competencies. In this study, reviewing the internal customer support activities and existing research on market orientation and then how it affects the future strategy for the internal customer support activities. Through the results of this study, first, to appear understanding of the effect of education and training to customers in enterprise-wide, strategic plan through competitor analysis, improved communication between departments, etc need to design to be effective in performance of company in a long term when in planning and training for employees such as job training, service training and training for improving service mind. Second, employment stability and internal communications to the employee's customer orientation showed no significant affect. This is considered for employees due to lack of fear or anxiety, so the employer could focus on his role in the current organization willing to participate actively for goals of the organization. Finally external customer orientation in the employee's customer orientation did not affect the analysis results which is appeared to in companies are constantly communicating with employees through the company's position and the difference between the employee's position is necessary to look for ways to narrow down.

• 아태비즈니스연구
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• 제11권2호
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• pp.81-98
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• 2020

Purpose - This study aims to examine the relationship between Chinese employees' collectivism orientation and organizational commitment and interpersonal helping behavior and verify the differences of such relationships between new and the previous generation of employees. Design/methodology/approach - The 262 Chinese employees participated in self-reported survey through online platform. The confirmatory factor analysis and the hierarchical regression analysis were performed to test hypotheses. Findings - We found that Chinese employees' collectivism orientation positively influenced their organizational commitment and interpersonal helping behavior. Regarding the moderating role of generation, our result revealed that while the positive relationship between collectivism orientation and organizational commitment was significant for previous generation of employees, such relationship was not valid for new generation employees. However, there was no significant generational difference in the relationship between collectivism orientation and interpersonal helping behavior. Research implications or Originality - Considering that there have been relatively few empirical studies examining the interaction between employees' cultural characteristic and generations, this study contributes to demonstrate that the positive influence of Chinese employees' collectivism orientation on organizational commitment vary depending on Chinese generations. In addition, this study provides implications that organizational leaders in China should understand that the generational difference can influence how employees' collectivism orientation leads to their attitudes towards organizations and need to establish human resource management system by reflecting generational difference.

• 품질경영학회지
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• 제50권3호
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• pp.441-457
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• 2022

Purpose: The purpose of this study is to analyze the effect of self-leadership on self-efficacy and customer orientation and to verify whether there is a mediating effect of self-efficy on the relationship between self-leadership and customer orientation. Methods: To verify these research problems, the subjects of this study were a total of 300 Korean cabin crew members working for domestic and foreign airlines who received distributed questionnaires and 247 copies wee analysed using the SPSS 20.0 program. Results: First, it can be seen that the self-leadership of airline cabin crew has a significant positive (+) effect on self-efficacy, indicating that self-leadership has a positive effect on the self-efficacy of the members of the organization. Second, it was found that self-efficacy had a positive (+) effect on the customer orientation of airline cabin crew, and it was analyzed that self-efficacy played a partial mediating role in the relationship between self-leadership and customer orientation. Third, it was found that self-leadership had a positive (+) effect on customer orientation, and it was proved that behavior-oriented strategy, constructive accident pattern, and natural compensation strategy, which are three sub-factors of self-leadership of cabin crew, have an influence on customer orientation. Conclusion: based on these findings, the theoretical and practical implications of this study and directions for future research were presented.

• 벤처창업연구
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• 제16권4호
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• pp.59-70
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• 2021

청년실업의 문제는 이미 국내외에서 매우 심각한 사회적인 문제이며, 청년실업의 문제를 해결할 수 있는 방안의 한가지인 창업은 여러 방면의 관심 속에 연구되어오고 있다. 창업은 경제위기를 극복할 뿐만 아니라 4차 산업혁명 시대의 혁신 인재를 육성하는 역할을 한다. 이러한 이유로 대학생들의 창업활성화를 위한 연구는 매우 중요하다고 할 수 있다. 본 연구는 대학생들의 경제적 창업동기와 비경제적 창업동기에 미치는 영향을 확인하기 위하여 개인 기업가지향성과 목표지향성이 경제적 창업동기와 비경제적 창업동기에 어떠한 영향을 주는지 살펴보고자 한다. 또한 개인 기업가지향성과 창업동기(경제적, 비경제적)의 관계에서 목표지향성이 매개효과가 있는지 살펴보고자 한다. 연구결과 첫째, 대학생의 개인 기업가지향성은 목표지향성에 정(+)의 영향을 미치는 것이 확인되었다. 둘째, 대학생의 목표지향성은 경제적 창업동기에 정(+)의 영향을 미치며, 비경제적 창업동기에 정(+)의 영향을 미치는 것 확인되었다. 셋째, 대학생의 개인 기업가지향성은 경제적 창업동기에 정(+)의 영향을 미치며, 비경제적 창업동기에 정(+)의 영향을 미미치는 것을 확인하였다. 넷째, 대학생의 목표지향성은 개인 기업가지향성과 경제적 창업동기 관계에서 매개 효과가 있으며, 또한 개인 기업가지향성과 비경제적 창업동기 관계에서 매개 효과가 있음을 확인하였다.

• 벤처창업연구
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• 제14권2호
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• pp.47-59
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• 2019

혁신적 기술과 아이디어를 보유한 스타트업이 창업과정에서 새로운 사업 및 조직을 창출하는데 필요한 기업가정신에 대한 다양한 연구가 수행되어 왔다. 이와 함께 스타트업의 지속적 경쟁우위 창출과 유지를 위해, 새로운 제품 및 시장을 개척하는 과정에서 어떻게 기업을 경영할 것인가를 설명하는 조직 차원의 기업가지향성이 주목받고 있다. 본 연구는 스타트업의 성과에 미치는 기업가지향성의 영향을 연구하기 위해 기술 경쟁우위를 지속적으로 확보하려는 기술지향성과, 네트워크에 내재된 사회적 자본의 중요성을 확인하고, 기술지향성, 사회적 자본과 기업가지향성의 관계 및 역할 파악에 대한 연구를 수행하였다. 스타트업 지원기관 등에 입주하고 있는 스타트업 144개 기업을 대상으로 실증연구를 완료하였으며, PLS기반 구조방정식모델로 연구 모형의 적합성을 평가하였다. 연구결과는 첫째, 스타트업의 기업가지향성은 기업성과에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 둘째, 스타트업에서 기업가지향성은 기술지향성과 사회적 자본의 구조적, 인지적, 관계적 세 가지 차원 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 기술지향성과 사회적 자본의 인지적 차원이 기업가지향성과 기업성과의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통해 기업가지향성은 스타트업의 성과에 직접적 영향을 미치며, 기술우위와 사회적 자본을 증가시켜 스타트업의 성장에 영향을 미치는 중요 요인임을 확인하였다. 그리고 스타트업의 기술지향성 강화와 전략지향성 연구에 대한 필요성을 규명하고, 사회적 자본 등 다양한 관점의 기업가지향성 연구 필요성을 규명하였다. 본 연구는 그동안 스타트업 연구에서 강조되어 왔던 네트워크의 연결성뿐만 아니라 네트워크에 내재된 인지체계의 역할과 중요성에 대해 확인함으로써 스타트업 연구에서 사회적 자본의 통합적 논의를 확장시킬 수 있을 것으로 기대된다. 마지막으로 분석된 연구 결과를 반영한 실무적 시사점을 제시하였다.

• 한국심리학회지 : 문화 및 사회문제
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• 제27권3호
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• pp.217-236
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• 2021

2020년 9월 코로나19 대유행으로 인한 사회적 거리두기 수도권 2.5단계와 전국 2단계 시기에 국내 거주 성인(N = 445)을 대상으로 조사를 실시하여 개인의 집단주의 성향과 사회적 거리두기 행동 간의 관계를 사회적 거리두기에 관한 주관적 규범이 매개한다는 가설을 검증했다. 연구 결과, 집단주의 성향이 강한 사람들은 사회적 거리두기에 관한 규범을 강하게 지각했고, 그에 따라 사회적 거리두기에 참여하는 매개경로가 유의했다. 그리고 이 결과는 코로나19와 관련하여 지각하는 개인적 취약성에 관계없이 관찰되었다. 개인주의-집단주의와 행동면역, 그리고 코로나19 확산을 차단하는 효과적인 조치로서 사회적 거리두기와 관련하여 본 연구 결과가 지니는 시사점 및 장래 연구 방향을 논의하였다.

• International Journal of Knowledge Content Development & Technology
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• 제10권4호
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• pp.47-64
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• 2020

The study investigated the role of libraries in curtailing the spread of COVID-19 pandemic in Nigeria. Six research objectives were raised to guide the conduct of the study. The survey type of the descriptive research design was employed. The population of the study comprised of 139 selected librarians in Nigeria. The complete enumerative sampling technique was adopted to study the entire 139 librarians. The instrument for data collection was an online survey questionnaire designed by the researchers using SurveyMonkey and administered to the respondents via the Nigerian Library Association (NLA) WhatsApp group and the NLA Google group. The data collected were analyzed using descriptive statistics. The study revealed that among the services delivered by Nigerian libraries amidst the global pandemic are COVID-19 awareness and sensitization creation, provision of digital contents to patron, organizing online streaming programs and connecting patrons/citizens to accurate and reliable data on COVID-19 cases around the world. The study further revealed that these services are delivered frequently despite the low level of Nigerian libraries' preparedness for global pandemic. The study concluded that, Nigerian libraries, through their services, are potent weapon for promoting positive change, development, orientation, and re-orientation in the society. By creating COVID-19 awareness/sensitization (especially in rural areas), libraries are able to contribute significantly to the fight against the pandemic.

• 디지털융복합연구
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• 제18권3호
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• pp.123-131
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• 2020

본 연구는 과업갈등이 관계갈등으로 전이되고 또한 관계갈등이 팀 만족 감소로 전이되는 과정에서 팀 구성원간 신뢰수준이 높을수록, 팀 지향성이 높을수록 과업갈등과 관계갈등의 관계가 약화되는지, 그리고 관계갈등과 팀 만족 감소의 관계가 약화되는지 확인하는 것이었다. 경북지역 내 기업 구성원 350명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 274부가 실증분석에 활용되었다. 가설검증을 위해 확인적 요인분석, 위계적 회귀분석을 실시하였고, 실증분석 결과 과업갈등은 관계갈등을 증가시키는 것으로 나타났다. 또한 과업갈등으로 야기된 관계갈등은 팀 구성원의 만족도 또한 감소시키는 것으로 나타났다. 하지만 과업갈등의 부정적 효과는 팀원 간의 신뢰수준과 팀 지향성 수준에 따라 조절될 수 있음을 확인하였다. 그리고 팀 지향성은 관계갈등과 팀 만족간의 부(-)적 영향관계를 조절하는 것으로 나타났다. 기업은 과업갈등과 관계갈등의 영향관계에서 신뢰의 중요성과 관계갈등과 팀 만족도 간의 부정적 관계에서 팀 지향성의 중요성을 기억해야 할 것이며, 연구과정에서 나타난 횡단적 연구의 한계 등을 보완할 연구방법이 추후에는 보완되어야 할 것이다.

• 대한간호학회지
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• 제4권2호
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• pp.144-158
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• 1974

This study was undertaken in an attempt to; 1) measure value orientation of nursing activities, 2) identify the relationship between nurse's role perception and patient's expectation, and 3) evaluate the pattern of nursing education and nursing service administration. 203 hospitalized adults and 203 professional nurses from 11 general hospitals in Seoul during the period of July to December 1973 were tested according to questionnaire based on 4 categories of clinical nursing activities, 1) physical care, 2) observation and control, 3) psycho-social care and 4) therapeutic measures. Results of the study are as follows: 1. Nurses were more concerned than patients in the physical care category. Significant difference was revealed by p<.01 level (t=2.800). Mean value score of nurses was average (2.84), and mean value score of patients was relative' y low (2.49). None of the physical care category questionnaire items were over 3.5. 2. Respondents from hospitals of total care system revealed significant difference in the physical care category by P〈.025 level. (t=2.242). Mean value score of both group were average level (nurse 2.90, patient 2.53), nurses showed higher concern. 3. Difference between nurse's role perception and patient's expectation in observation and control category was revealed non- significance by p〉0.05. level (t=1.238). Mean value score of both group revealed relatively high (nurse=3.44, patient 3.19). 4. Difference between nurse's role perception and patient〉expectation in psycho-social cart category revealed non- significance by p〉.05 level (t=0.758), Mean value score of both group revealed average level (nurse =2.71, patient =2.53), 5. Non- significant difference was noted between B. S. N. and diploma nurse's role perception in the psycho- social care category by p> 0.1 level (t=0.316). 4. Difference between nurse's role perception and patient's expectation in the rapeutic me assures category revealed non- significance by p〉0.05 level) t=0.503). Horses showed high concern by mean value score 3.56 level and patients relatively high by 3.41. All items of this category revealed very high or relatively high value score.

• 디지털융복합연구
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• 제15권11호
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• pp.535-546
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• 2017

이 연구는 대학 학생선수의 성취목표지향성과 스포츠자신감 및 운동 몰입의 관계를 실증적으로 구명하는데 그 목적을 두었다. 이러한 연구 목적을 수행하기 위하여 서울 및 경인지역에 소재하고 있는 대학 학생선수 347명을 대상으로 자료를 수집하여 분석하였다. 수행된 연구과정을 통하여 얻은 결론은 다음과 같다. 첫째, 대학 학생선수의 성취목표지향성은 스포츠자신감에 유의한 영향을 미친다. 둘째, 대학 학생선수의 스포츠 자신감은 운동 몰입에 유의한 영향을 미친다. 셋째, 대학 학생선수의 성취목표지향성은 운동 몰입에 유의한 영향을 미친다. 넷째, 대학 학생선수의 성취목표지향성과 운동 몰입의 관계에서 스포츠자신감은 간접매개의 효과가 있으며, 이들 요인은 인과적인 관계가 있는 것으로 나타났다. 따라서 이 연구의 결과는 대학 학생선수들의 성취목표지향성은 대학 학생선수들의 효과적인 운동 몰입을 위해 중요한 역할을 하며, 이 과정에서 스포츠자신감은 매개적 역할을 함으로 대학 학생선수들의 경기력 향상을 위해서는 운동 기술 함양과 함께 심리적 지원이 필요한 것임을 시사해주고 있다.