An Analysis of the Determinants of Consumers' Perceived Medical Service Quality and Complaining Behavior (소비자들이 지각한 의료서비스 품질결정요인과 불만호소행동 특성 분석 -인천, 부천 지역을 중심으로-)
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- Journal of the Korean Home Economics Association
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- v.35 no.2
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- pp.217-234
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- 1997