• 산업진흥연구
• /
• 제9권4호
• /
• pp.203-211
• /
• 2024

본 연구는 MZ세대의 기부 플랫폼 사용자 경험을 심층적으로 분석함으로써, 기부 참여를 촉진하기 위한 구체적인 사용자 경험 개선 방안을 제시한 데 의의가 있다. 이를 통해, 기부 행동을 증진 시키는 핵심 요소를 파악하고 이를 바탕으로 플랫폼을 개선하여 MZ세대의 기부 참여를 독려할 수 있다. 연구 결과는 MZ세대가 투명성과 신뢰성을 중시하며, 간편한 기부 절차와 자동이체 기능을 선호한다는 점을 강조하였다. 또한, 시각적 요소와 체험 활동이 기부 동기를 강화하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 밝혔다. 이러한 연구 결과는 비영리 기관에 중요한 시사점을 제공하며, 기부 문화를 활성화하고 더 많은 사람이 지속해서 기부에 참여하도록 유도하는 데 기여할 수 있다. 나아가, 비영리 기관이 기부 플랫폼의 사용자 경험 개선을 통해 사회적 책임을 실현하고 공동체의 발전에 기여하는 더 나은 환경을 조성하는 데 중요한 시사점을 제공한 데 그 의의가 있다.