• 지식경영연구
• /
• 제17권3호
• /
• pp.93-116
• /
• 2016

Knowledge, as a source of firm's competitive edges, has been drawing attention, while numerous enterprises are investing huge amount of assets to foster the right environments for executing knowledge management (KM). As a practical way of such KM, knowledge management systems (KMS) support the creation, diffusion, and utilization of knowledge, which are the tools for practicing such management style. Recently, the customer centers which make the closest contact with the customers are being concerned about the establishment of KMS. Considering the characteristics of real-time problem solving in customer centers during the consultation with the customers, the importance of KMS is paramount to the centers. This study analyzes major factors influencing the success and utilization of the customer center KMS's reestablishment, as an exploratory case study of the reestablishment of KMS in the customer center of K insurance company. First, the characteristic differences between the customer center's KMS and the traditional KMS are discussed, and the triangulation technique is applied to secure objectivity of this case study's findings. Major results of the case study state that, for the success of KMS and improvement of utilization, the followings should be considered preferentially: excellent system quality (accessibility, user convenience, easy searching, speed/menus); high information quality (accuracy, usefulness, timeliness, task-relevance, diversity, degree of specification); appropriate operation strategy and process for the utilization of system (education, training opportunity, appropriate personnel, speed and procedure of approval, compensation/evaluation); and change management via the support from the CEO's level (concern and participation of CEO, will to propel the project, investment, advertisement, etc.). This study provides practical suggestions with respect to factors which should be more carefully dealt with, since still many customer centers have hard time establishing and operating KMS due to lack of previous studies.

• 경영정보학연구
• /
• 제12권2호
• /
• pp.105-119
• /
• 2010

기업의 IT 환경이 기술중심에서 업무중심으로 변화하면서 SOA(Service Oriented Architecture)는 기업이 시장 요구에 민첩하게 대응할 수 있는 인프라를 구축하기 위한 통합 서비스 지향 개념으로 주목 받고 있다. 본 연구에서는 국내외 SOA 구축의 핵심 성공요인을 알아보기 위해 SOA 관련 전문가들과 국내 SOA 도입 성공 기업의 관계자를 대상으로 사례 조사와 설문 조사를 실시하였다. 연구결과, 기업의 SOA 성공 핵심 요소는 CIO의 강력한 의지와 이를 바탕으로 한 SOA 전담 조직의 구성, SOA 전담 조직을 통한 전사적 공감대 형성과 표준화 작업, 현업의 적극적인 이해와 참여를 통한 서비스 정의와 중복요소 제거, 통합 인프라를 통한 서비스 유연성과 비즈니스 민첩성의 확보, SOA의 투자 효과에 대한 측정 지표의 활용을 통한 안정적인 지원과 예산 확보 등이 핵심 성공요인으로 조사 되었다.

• 한국산학기술학회논문지
• /
• 제19권12호
• /
• pp.653-659
• /
• 2018

공사비의 정확한 예측은 프로젝트 성공의 핵심 요소이다. 그러나 도면, 시방서, 공사비 산출내역서 등이 아직 불완전한 기획단계의 경우 신속하고 정확하게 공사비를 산출하기가 용이하지 않다. 또한 프로젝트의 기획단계에서 정확한 공사비 예측은 프로젝트의 타당성 조사 및 성공적인 완료에 중요하다. 따라서 프로젝트 정보가 제한적 일 때 사업 초기에 공사비를 정확하게 예측하기 위해 다양한 기법(회귀분석, 인공신경망, 사례기반추론, 유전자알고리즘, 몬테카를로시뮬레이션, 빌딩정보모델링)이 적용되고 있다. 공사비 예측에 영향을 미치는 많은 요소가 있다. 본 논문에서는 7개(대지면적, 연면적, 지하층수, 지상층수, 주동수, 전체세대수, 공사기간)의 건축개요를 독립변수로 사용하는 다중회귀모델(후진제거법)로 공사비 예측치를 제시한다. 다중회귀모델을 이용한 지역주택조합사업 공사비의 예측 결과 오차율은 4.87%로 나타났다. 이는 지역주택조합사업의 기획단계에서 공사비 예측에 관한 연구가 없어 비교가 불가능하나, 기존에 사용하던 단위면적에 대한 단가산정방식에 비하여 높은 예측 정확도를 가짐으로써, 향후 지역주택조합사업의 기획단계에서 공사비 산출업무에 적용 가능성이 높고, 지역주택조합사업의 사업예산 수립에 기여할 수 있을 것으로 판단된다.

• 한국건설관리학회논문집
• /
• 제10권4호
• /
• pp.67-75
• /
• 2009

최근 활발히 진행되고 있는 도시재생사업과 같은 대규모 복합개발사업은 사업기간이 길고 다양한 사업주체들이 참여한다. 이러한 특성 때문에 사업추진 과정상 많은 위험요인들을 내포하게 되고 이를 관리하는 것은 사업의 성패에 큰 영향을 미친다. 그러므로 도시재생사업에서 위험을 인지하고 대응하는 일련의 위험관리 과정은 정확하고 체계적으로 수행되어야 한다. 위험관리과정에서 위험인지단계는 다양한 위험요인을 인지하고 그 위험의 성격을 규정하는 첫 단계이며, 위험을 인지하는 기법 체크리스트는 가장 보편적이고 실용적인 방법이라고 할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 도시재생사업의 개발단계에서 사업주체들의 업무를 분석하고, 위험요인을 도출하여 사업주체별로 위험을 분류하는 체크리스트를 제안하였다. 이러한 주체별 위험인지 체크리스트는 실무자가 쉽게 위험을 파악할 수 있는 도구로써, 도시재생사업과 같이 다양한 사업주체들이 자신은 물론 다른 사업 참여자들의 위험을 인지하는데도 효과적일 것이라고 기대된다.

• 한국건설관리학회:학술대회논문집
• /
• 한국건설관리학회 2008년도 정기학술발표대회 논문집
• /
• pp.487-490
• /
• 2008

최근 활발히 진행되고 있는 도시재생사업과 같은 대규모 복합개발사업은 사업기간이 길고 다양한 사업주체들이 참여한다. 이러한 특성 때문에 사업추진 과정상 많은 위험요인들을 내포하게 되고 이를 관리하는 것은 사업의 성패에 큰 영향을 미친다. 그러므로 도시재생사업에서 위험을 인지하고 대응하는 일련의 위험관리 과정은 정확하고 체계적으로 수행되어야 한다. 위험관리과정에서 위험인지단계는 다양한 위험요인을 인지하고 그 위험의 성격을 규정하는 첫 단계이다. 위험을 인지하는 기법 중 체크리스트는 가장 보편적이고 실용적인 방법이라고 할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 도시재생사업의 개발단계에서 사업주체들의 업무를 분석하고, 위험을 도출하여 사업주체별로 위험을 분류하는 체크리스트를 제안하였다. 이러한 주체별 위험요인 체크리스트는 실무자가 쉽게 위험을 파악할 수 있는 도구로써, 도시재생사업과 같이 다양한 사업주체들이 자신은 물론 다른 사업 참여자들의 위험을 인지하는데도 효과적일 것이라고 기대된다.

• 농촌계획
• /
• 제25권2호
• /
• pp.47-62
• /
• 2019

This paper considers the effect of "comprehensive rural community improvement project" in terms of three factors - physical environment, rural tourism, socioeconomic and analyzed the path effect leading to the final outcome - the quality of life of residents, using covariance structure analysis. By doing so, this study looks into why residents prefer the improvement of a physical environment that takes a public nature. The analysis showed that the socioeconomic effect did not have an immediate impact on the improvement of quality of life of residents at a significance level of 5%, whereas the improvement of physical environment had a static effect on the quality of living at a significance level of 1%. Residents' preference for "hardware" or physical environment may be attributed to lack of their understanding of human factors such as social capital. However, analyzing the impact of specific contents of the project on performance, it is found that as projects fail to generate a tangible socioeconomic effect, residents strategically prefer the repair of their physical environment such as public facilities that directly affect their daily lives, so that they can maximize an improvement of the quality of living. Hence, this study suggests that instead of attributing the failure of rural community development projects to residents, macroscopic problems of rural communities and specific contents of projects should be dealt with before the success of any project can be discussed.

• Journal of Construction Engineering and Project Management
• /
• 제1권3호
• /
• pp.9-17
• /
• 2011

Web-based PMIS (Project Management Information System) has played significant role in construction management processes in Korea. As the use of web-based PMIS increases, regular quality assessment to identify user's requirements is necessary. However, there have been rare research efforts for quality assessment of web-based PMIS. This study aims to assess the quality of web-based PMIS, especially ASP-PMIS (Application Service Provider based PMIS) that is widely used in Korean construction industry. The assessment factors of ASP-PMIS quality were adopted from previous research and empirically confirmed using exploratory factor analysis. ISA (Importance-Satisfaction Analysis), which is a variation of original IPA (Importance-Performance Analysis), were selected for the assessment and analysis method in this research. A total of 253 completed questionnaires, composed of 23 assessment items, were collected from the ASP-PMIS users in Korea (construction managers and constructors), and they were used to analyse the quality of the systems. Some possible contributions of this research are: it introduces a simple and easy-to-use tool for assessing the quality of ASP-PMIS with a set of quality assessment factors that are selected from previous researches and empirically tested; it provides the quality assessment results of ASP-PMIS in Korea so that ASP-PMIS providers in Korea can understand the users' opinion on their systems; it also identified that the urgent factors that require immediate attention to improvement. However, further researches are to be required on the following areas: enhancing the quality assessment factors in terms of their relation to the success of ASP-PMIS and to the users' performance; assessing and analyzing the quality of individual ASP-PMIS; establishing continuous improvement systems institutionally and instrumentally.

• 경영과학
• /
• 제15권2호
• /
• pp.71-81
• /
• 1998

ERP is a new concept which attempts to combine the applications of BRP and information technology in order to enhance the competitive positions of the firms in a rapidly changing environment. It is expected that a paradigm transition will take place which transforms the current practice of in-house development into the introduction of ERP packages. In response to this trend. ERP introduction strategies need to be investigated. This paper reports the case study of Standard Telecom Co. in successfully implementing Oracle ERP applications package. It describes the background, implementation strategy, project management, benefits, and the critical success factors of the Vanguard Project.

• 산업경영시스템학회지
• /
• 제30권3호
• /
• pp.71-81
• /
• 2007

Government-driven informatization support projects for small and medium companies turn into collaborative information technology alliances between mother companies and their suppliers. These collaboration efforts are driven by a mother company that can influence and support its suppliers. A mother company establishes a proprietary evaluation system for suppliers' informatization level and enforces the suppliers to use their ERP (Enterprise Resource Planning) systems above a certain level. This paper presents a Samsung Electronics case to find determinant factors for ERP system usage level. This case study aims at providing long-term strategies for the collaboration project and helping the suppliers effectively pursue their informatization projects. Furthermore, the case study will reveal issues and tasks for the mother companies to accomplish sustainable success for their suppliers' informatization.

• Journal of Construction Engineering and Project Management
• /
• 제4권4호
• /
• pp.17-32
• /
• 2014

In a competitive business environment, like construction, achieving customer satisfaction has been identified as an important element for measuring project's success and sustaining competitive advantage. Traditionally, customers were expelled from the product development process. Little effort was done, in the past to identify the factors that lead to customer satisfaction and hence, use them for product improvement. Organizations that adopted that approach, encountered the risk of losing their customers. In construction, end-users of governmental housing projects were excluded from the design decision making process and accordingly, their requirements were not reflected in design. Although a number national customer satisfaction indices and barometers have been developed worldwide, they have their own limitations and shortcomings. This paper aims to develop an international index for customer satisfaction in the construction Industry. For the first time in construction literature, this research identified, validated and classified 45 drivers for achieving customer satisfaction in the construction industry.