• 한국IT서비스학회지
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• 제16권2호
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• pp.45-60
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• 2017

The study suggests a contract model of application operation through case study of A bank's IT outsourcing application contract based on workload. The IT outsourcing order form has a problem in that the scope of work is ambiguous due to the integration of operation and maintenance. In this study, application operation and maintenance were separated by referring to application operation history provided in ISO/IEC15504-5 standard. The scope of the IT outsourcing service was clarified by organizing the definition and detail activities of the application operation business. Application operation contract method has generally applied estimation method by the number of input manpower and period by agreement between buyer and client. As there is no activity to calculate the number of input manpower based on the operational work history and based on the standard workload per activity. In this case is not guaranteed due to the simple agreement between the contractors. In this paper, we propose an application operating cost estimation model that measures the size of the operating software using function point analysis that is the basis of application operation tasks. In order to verify the validity of the application operation cost model, we verified the correlation between the application size and the labor cost through regression analysis using SPSS.

• 정보화정책
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• 제17권1호
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• pp.102-119
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• 2010

기존 IT 아웃소싱 관리가 기술적 인프라스트럭처의 효과적 활용에 집중되었다고 한다면 최근에는 전략적 연계와 IT 프로세스 관리에 초점을 맞추고 있다. 아웃소싱 서비스의 안정적인 공급과 정확한 평가를 위해 IT 서비스 제공 표준 프로세스를 기반으로 한 IT 서비스 관리가 주요 이슈로 떠오르고 있다. 이를 지원하기 위한 방법론으로 COBIT, ITIL 등이 활발히 도입되어 활용되고 있으며 이를 통하여 IT 아웃소싱 서비스 제공 프로세스 표준화, 관리 효과성 도출, 나아가서는 성과 향상을 목표로 하고 있다. 본 연구의 목적은 아웃소싱 서비스 제공을 위한 IT 거버넌스와 IT 서비스 제공 표준 프로세스로써 COBIT과 ITIL의 성숙도 수준이 IT 아웃소싱 성과에 미치는 영향을 탐색, 분석하는 데에 있다. 이를 위하여 증권거래소 상장 IT 아웃소싱 서비스공급사의 고객사 4개사를 대상으로 프로세스 성숙도와 아웃소싱 성과를 탐색하였다. 분석 결과, IT 서비스를 제공받는 고객사의 IT 거버넌스 수준과 서비스를 공급하는 공급사의 IT 서비스 관리 프로세스 성숙도가 아웃소싱 성과에 영향을 미치는 것으로 확인되었다.

• 한국도서관정보학회지
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• 제31권3호
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• pp.1-21
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• 2000

본 연구의 목적은 도서관계의 새로운 경영기법으로 주목받고 있는 아웃소싱을 비판적 시각으로 고찰하는데 있다. 도서관계가 아웃소싱의 적실성과 기대효과를 냉정하게 분석하지 않으면 무차별적으로 적용되는 경제논리와 정보문화를 천대하는 행정논리에 대항할 수 없을 뿐만 아니라, 종국에는 위탁관리나 명칭변경에 버금가는 밀레니엄 버그로 둔갑할 수 있다. 이에 정부의 아웃소싱 정책, 공공부문 및 도서관의 도입현황을 개관한다음. 그 본질과 변종, 제반여건, 명분과 기대효과, 대상과 영역, 사서직의 전문성과 정체성에 미치는 영향 등을 논급하였다. 아웃소싱이 불가피할 경우에는 대상업무를 비핵심영역으로 제한해야 하며, 장서개발 및 정보 봉사력의 저하, 사서직의 전문성 및 정체성의 훼손 등을 초래할 개연성이 많은 영역에 대해서는 비판적 입장을 고수해야 할 것이다.

• 경영정보학연구
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• 제7권2호
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• pp.257-276
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• 2005

매일유업의 아웃소싱 특징은 IT 아웃소싱 공급자 선정 및 인력 이동, 운영 등에 대한 프로세스가 신속히 진행되었다는 것이다. 왜냐하면 전산실 중심의 검토가 아니라, 최고경영자의 결정에 따라 검토가 이루어졌기 때문이다. 5년간의 아웃소싱 계약 이후 아웃소싱 공급자와 50:50의 합작사를 설립, 아웃소싱을 운영하였으나, 3년만에 비용 및 운영효율성 향상을 위해 보유 지분을 매각하여 100% 전면 아웃소싱 체계로 전환하는 변화를 갖게 되었다. 매일유업은 정보시스템의 품질을 유지하기 위해 자체적으로 IT 기획인력 중심의 별도 팀을 구성하여, IS 기획 및 개발요구사항에 대한 타당성을 검토하는 프로세스를 수행하게 하였다. 또한, ERP시스템 구축 시 현업부서와 아웃소싱 공급자가 역할 분담을 통해 공동 개발함으로써 IT 운영 안정성을 확보할 수 있었다. 지난 5년간의 IT 아웃소싱 결과, 시스템 구축 및 운영 측면에서는 비약적인 성과를 거둘 수 있었다. 그러나, Captive Customer로 전락될 수 있는 서비스 수혜자로써의 관계 및 시스템 구매와 구축 등의 제한적 경쟁 등으로 오히려 비용이 증가할 수 있는 가능성과 제한된 고객사를 보유하여 규모의 경제를 달성하지 못하는 아웃소싱 공급자로 인한 제한적 인력이동 등의 단점이 나타나고 있어 매일유업은 IT 아웃소싱 계약이 만료되는 올해, 재계약 또는 공급자의 전면 교체 등 모든 가능성에 대한 고민을 하고 있다.

• 디지털융복합연구
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• 제10권11호
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• pp.185-196
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• 2012

IT 아웃소싱 운영의 효율적이고 품질 높은 서비스를 제공하기 위하여 정보시스템 운영 원칙을 세우고, 그 원칙을 통하여 운영관리가 이루어져야 한다. 따라서, 정보시스템 운영관리 프로세스를 참조한 정보시스템 운영관리 프로세스의 정립이 필요하다. 정보시스템 운영감리는 구축 개발 감리와는 다르게 일회성이 아닌 매주기별로 지속적인 감리가 필요함으로 운영관리 프로세스의 변화에 따라 운영감리 지침도 보완이 이루어져야 한다. 이에 본 논문에서는 IT아웃소싱 운영을 위한 정보시스템 운영감리 모형을 제안하였다. IT서비스 영역을 참조하여 계획, 전략, 계약, 서비스, 관리 등 IT아웃소싱 운영관리를 위한 정보시스템 운영감리 모형 및 점검항목을 제안하였으며, 도출된 감리모형 및 점검항목은 전문가들의 설문조사를 통하여 제안한 모형의 적합성을 검증하였다.

• 한국유통학회지:유통연구
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• 제2권1호
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• pp.197-213
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• 1997

It is becoming very difficult for a single company to perform every process and activity required to bring its product or service to market in a competitive manner. Consequently, we are observing a dramatic paradigm shift, with companies moving from performing all activities in-house to selective outsourcing for non-core elements of their business. Through outsourcing, companies can focus on their core competencies, reduce costs, improve quality and increase flexibility. Companies today can no longer afford to ignore the potential opportunities realized through mutually beneficial outsourcing relationships with third-party suppliers. The outsourcing opportunities exist in almost every business process. Many successful companies have implemented effective outsourcing relationships with third party suppliers to gain competitive advantage in a wide range of areas. However, in terms of logistics, it is not so easy to find those companies in our country. Consequently, this paper reviews previous researches and describes several topics in third party logistics such as advantages and disadvantages, how can we select third party suppliers, and so on.

• Asia pacific journal of information systems
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• 제12권2호
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• pp.25-44
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• 2002

The internet-based electronic commerce is considered as a new strategic alternative to boost competitiveness for small and medium-sized enterprises(SMEs). However, very little research about them has been reported. Meanwhile, the cyber shopping shops in Korea are growing rapidly in their numbers, scales, and diversity of business models. The primary purpose of this study is to investigate the factors influencing outsourcing decisions in the implementation of small and medium-sized cyber shopping shops. Based on the previous studies on IS outsourcing, marketing channel, and their related theories, three areas of determinants(IT & organizational, product, marketing channel characteristics) were identified. Responses of 125 cyber shopping shops from e-mail survey indicate that IT capability, technical specificity of shop implementation, degree of product customization, average amount of order, marketing capability are negatively associated with outsourcing of cyber shopping shop implementation. The results also indicate that the outsourcing decision on systems implementation and marketing channel selection(direct/indirect selling) is performed separately.

• International Journal of Reliability and Applications
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• 제8권2호
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• pp.183-197
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• 2007

There is a growing trend for asset intensive industries to outsource maintenance services of their complex assets since outsourcing through service contract reduces upfront investments in infrastructure, expertise and specialised maintenance facilities. Estimation of costs for such contracts is complex and it is important to the user and the service providers for economic variability. The service provider's profit is influenced by many factors such as the terms of the contract, reliability of asset, and the servicing strategies, costs of resources needed to carryout maintenance. There is a need to develop mathematical models for understanding future costs to build it into the contract price. Three policies for service contracts are proposed in this paper considering the concepts of outsourcing maintenance service of assets to the service providers. Conceptual models are developed for estimating servicing costs of outsourcing through service contracts by considering time dependent failure mode.

• 동아시아경상학회지
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• 제7권4호
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• pp.1-13
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• 2019

Purpose - Based on transaction cost perspective and institution-based perspective, this research attempts to investigate the effect of outsourcing on a firm's performance and how it interacts with institutional context in which the firms operate. Research design, data, and methodology -With a sample of 164 manufacturing firms form South Korea, we examine the direct effects of outsourcing on the a firm's level of product innovation and internationalization and the moderating effects of competitive pressure and property right protection as important external factors that could affect the effectiveness of outsourcing decision. Result - The findings show that outsourcing not only enhance a firm's capability to concentrate on its core competencies, but also to increase a firm's combinative capacity to acquire external knowledge. Furthermore, we finds that in a highly competitive environment, potential knowledge spillovers to other competitors may attenuate the potential benefits of outsourcing. Conclusion - Outsourcing can enhance a firm's innovation activities by providing valuable access to external knowledge and also to complementary resources from the external partners, which in turn enables firms to focus on core competences.

• 대한안전경영과학회지
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• 제5권2호
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• pp.175-185
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• 2003

Information systems(IS) outsourcing has become a very important management strategy of implementing IS and many studies on the IS outsourcing approach had been performed in the organizations. But it isn't still show how to out source the IS functions and how to offer quantitative magnitude for judgement. To offer a quantitative decision model that can help practitioners set priority and reap the most benefits from outsourcing, we show outsourcing structure including 3 factors (strategic, economic and technological benefit) and sub-levels which is different from the Yang and Huang's model. Also, we compute the weight of alternatives using analytic hierarchy process to find a priority of the IS outsourcing. As a result of analysis, we suggest systematic steps and quantitative model to increase the precision of decision making. 1)