• 한국정보통신학회논문지
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• 제12권10호
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• pp.1723-1730
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• 2008

국내 IT아웃소싱은 제조기업 및 금융기관을 중심으로 활발하게 이루어지고 있고, 공공기관의 IT아웃소싱도 일반화되고 있다. IT 개발 및 운영 관리 업무는 IT의 급격한 기술변화, 전문가 수요 증가 등의 요인으로 인해 아웃소싱이 가장 먼저 도입된 분야이다. 특히 공공기관의 핵심 업무는 공공서비스이므로, 핵심 업무에 전념하고 기타 업무는 과감히 아웃소싱 함으로써 조직을 슬림화하고, 업무효율을 향상시키며 의사결정속도를 증가시켜 결과적으로 IT아웃소싱은 공공서비스의 품질을 높일 수 있는 혁신적인 방안이 될 수 있다. 작은 정부, 효율적 행정, 공공서비스 품질 향상 등을 실현하기 위한 공공기관의 IT 멀티 소싱 모델의 개발이 시급하다 하겠다. 그러므로 본 논문에서는 선진국에서 그 성공 사례가 드문 서비스수준협약(SLA: Service Level Agreement)을 국내 공공기 관으로서는 최초로 도입하여 혁신적 아웃소싱 모델을 선도하고 있는 조달청과 서비스 공급업체인 삼성 SDS가 구체적으로 어떤 문제에 직면하고 어떻게 그러한 난관들을 극복해 왔는가 또 어떤 성과를 거두었는가 등을 분석하여 추후 선진적 IT아웃소싱 모델을 구현하려는 공공기관과 IT서비스 제공업체에게 새로운 제도를 도입하면서 겪어야 하는 시행착오를 최소화하고 IT아웃소싱을 성공적으로 구현하기 위한 요소들을 관리하기 위한 실무 가이드라인을 제시한다.

• 경영정보학연구
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• 제22권4호
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• pp.1-20
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• 2020

본 연구는 계량서지학적 분석기법인 저자서지결합분석을 활용하여 2017년까지의 한국과 중국의 IT 아웃소싱 연구들을 분석하여 주요 연구자와 주제 분야를 파악하고 IT 아웃소싱 분야의 지적구조를 확인하여 후속연구자들을 위한 토대를 마련하고자 하였다. 이를 위하여 전자학술데이터베이스인 한국의 NDSL(National Digital Science Library)과 중국의 CAJD(China Academic Journal network publishing Database)를 통해 IT 아웃소싱 관련 문헌들을 수집하였으며, 문헌게재빈도 2회 이상인 저자들을 파악하고 저자서지결합분석을 통해 연구자와 주제 분야를 파악할 수 있는 저자지도를 시각화하였다. 연구 결과, 한국의 IT 아웃소싱에 관한 연구는 중국보다 일찍 출현하고 발전하였으며, 한국의 연구는 이미 성숙기에 진입하였고 문헌 분포는 중국에 비해 상대적으로 집중되어 있는 것으로 분석되었다. 한편 중국은 아직 발전기와 정체기 사이의 과도기에 있으며 문헌 분포는 한국에 비해 상대적으로 분산되어 있었다. 저자 군집과 저자 지도에 나타난 주제 분야를 분석한 결과, 한국은 IT 아웃소싱 전략이, 중국은 IT 아웃소싱 관리에 대한 연구가 상위저자들에 의해 폭넓게 이루어지고 있음을 확인하였다.

• 경영정보학연구
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• 제18권1호
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• pp.177-197
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• 2016

현대 기업에서의 정보기술 아웃소싱(Information Technology Outsourcing: ITO)은 비즈니스 프로세스 및 정보기술의 고도화와 함께 수행영역과 적용기술 등의 다양한 측면에서 진화를 거듭하고 있다. 특히, ITO 프로젝트의 수행과정에서 고객과 공급업체들 간의 관계구조는 과거 단일 공급업체가 주도하는 단순한 형태를 벗어나 기술적 전문성과 관리기법을 겸비한 복수의 공급업체가 참여하는 형태(Multi-vendor Outsourcing: MVO)의 비중이 높아지고 있다. 본 연구에서는 고객과 공급업체간 관계구조가 ITO 수행 시 수반되는 거래비용의 구조와 크기를 변화시킴으로써, 결과적으로 ITO 성과에 영향을 미치게 된다는 전제를 바탕으로, 다음과 같은 질문에 답하고자 한다. 고객과 복수의 공급업체들 간에 맺어지는 관계구조의 형태가 특정 유형의 ITO 성과에 영향을 미치는가? 본 연구는 거래비용 이론(Transaction Cost Theory)을 기반으로, 고객과 공급업체들 간에 맺어지는 관계구조의 유형을 두 가지로 나누어 제시하였다. 아울러, ITO 수행과정에서의 거래비용을 살펴봄으로써 각각의 관계유형에 상대적으로 부합하는 ITO 성과유형을 제시하는 내용을 가설화하였다. 제시된 가설에 관한 검증은 ITO를 수행하는 국내 246개 기업으로부터 수집된 자료를 바탕으로 진행되었다. 분석결과를 통해, 특정 관계 구조 유형은 그에 부합하는 형태의 ITO 성과에 더 많은 영향을 미치고 있는 것을 확인 하였다. 본 연구는 ITO 프로젝트의 수행 과정에서 IT 실무자들이 아웃소싱 공급업체들과의 관계구조를 설정하고 운용하는 데 있어 주요한 참조자료로 활용될 수 있을 것이다.

• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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• 한국벤처창업학회 2009년도 추계학술대회
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• pp.111-138
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• 2009

본 연구는 기업이 연구개발 (R&D) 활동에 있어서 외부 업체에게 아웃소싱을 하는 경우에 연구개발 아웃소싱 결정에 영향을 미치는 요인과 R&D 성과에 어떠한 영향을 끼치는지에 대한 연구이다. 본 연구에서는 R&D 아웃소싱의 결정요인을 크게 거래특성요인, 조직특성요인, 의존위험요인으로 나누었다. 거래특성요인은 거래비용이론에 근거하여 R&D 비용절감, 자산의 특수성, 불확실성을 변수로 두었고 조직특성요인은 자원준거이론에 의하여 외부기술에 대한 개방성, 기술개발 역량, 아웃소싱 경험으로 보았고 의존위험요인은 자원의존이론을 기반으로 기술적 위험, 비용증가위험, 관리적 위험으로 분류하였다. 추가적으로 R&D 아웃소싱이 실제로 기업의 R&D 성과에 어떠한 영향을 끼치는지에 대해서도 분석하였다. 연구결과, R&D 아웃소싱의 정도가 높은 기업은 R&D 비용을 절감하고자 하는 의도가 있는 기업, 자산의 특수성이 약한 기업, 외부 자원에 대한 개방성이 있는 기업, 기술역량이 부족한 기업, 아웃소싱 경험이 있는 기업, 기술적 위험을 회피하지 않는 기업으로 결과가 나왔다. R&D 아웃소싱 정도가 기업의 R&D 성과에 영향을 끼칠 것으로 예상한 가설은 유의한 상관관계가 없는 것으로 분석 되었다. 본 연구를 통하여서 기업들이 진행하고 있는 R&D 아웃소싱의 실태를 파악하고 기업의 R&D 업무 담당자로 하여금 효과적인 R&D 업무를 수행할 수 있는 지침서가 될 수 있을 것이라고 예상한다.

• Asia pacific journal of information systems
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• 제4권2호
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• pp.131-164
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• 1994

A contingency model of outsourcing is developed from the information systems (IS) literature and strategic management literature in order to assess the following question: What factors influence change in the extent to which an organization outsources IS functions? Based on the literature, this study identifies four IS factors-gaps in information quality, IS support quality, IS staff quality, and IS cost effectiveness-and three organizational factors-the gap in financial performance, strategic orientation, and the role of information technology in an organization-that influence the change in degree of outsourcing. These factors are hypothesized to influence the change in the extent of an organization's outsourcing of IS functions. From a mail survey of 188 top IS executives in U.S. companies, the results of analysis of covariance and bivariate correlational and multivariate regression analyses provide the following major findings: (a) This study found support for the proposed research model. (b) The change in the degree of IS outsourcing is determined by gaps in information quality, IS support quality, IS cost effectiveness, and financial performance and by the role of IT among IS and organizational factors.

• 한국경영과학회지
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• 제28권3호
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• pp.149-168
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• 2003

With the increase of global competition and the reduction of the lifecycle of business process, most leading companies begin to adopt BPO(Business Process Outsourcing), by outsourcing the whole or part of their business process to external service providers and focusing on their core capability, in order to enhance their core competency, In adopting BPO, it is an important decision-making issue that which part of process should be outsourced. So identifying core/non-core process among the business processes is a prerequisite for managing corporate capability and performance of outsourcing. In this study, by focusing on knowledge intensity and degree of informatization of the business process that are important factors in adopting BPO, we have analyzed the current status of BPO adoption of domestic firms and proposed several guidelines for adopting BPO.

• 산업경영시스템학회지
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• 제37권3호
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• pp.113-121
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• 2014

This paper considers a scheduling problem in a two-machine flowshop with outsourcing strategy incorporated. The jobs can be either processed in the first machine or outsourced to outside subcontractors. This paper wants to determine which jobs to be processed in-house and which jobs to be outsourced. If any job is decided to be outsourced, then an additional outsourcing cost is charged The objective of this paper is to minimize the sum of scheduling cost and outsourcing cost under a budget constraint. At first this paper characterizes some solution properties, and then it derives solution procedure including DP (Dynamic Programming) and B&B (Branch-and-Bound) algorithms and a greedy-type heuristic. Finally the performance of the algorithms are evaluated with some numerical tests.

• 한국정보시스템학회지:정보시스템연구
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• 제13권2호
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• pp.49-64
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• 2004

Recently, SCM(Supply Chain Management) embraces the dynamic environmental changes of the participatory bodies in supply chain. Under this dynamic SCM environment, the selection of supplier and outsourcing company is very important. In their selection, the productivity and expertise of suppliers and outsourcing companies are, of course, to be considered as important factors, but whether or nottheycanmeettheduedateisacritical factor. In particular, this is true because an order-based manufacture ought to have CTP(Capable To Promise). For this purpose, by capitalizing onthevirtualmanufactureundertheSCM, this paper has tried to suggest a new agent system for the selection of supplier and outsourcing company. While performing virtual manufacture based on the integration scheduling, this system acquires the production environment and scheduling information of both suppliers and outsourcing companies on a real-timebasis,thusmakingintegrationschedulingpossible. Also, in order to provetheviabilityofthisstudy,thispaper has selected a specific domain and applied it.

• 한국의류학회지
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• 제34권4호
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• pp.703-714
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• 2010

This study assumes that Korea's offshore outsourcing is used for diverse purposes such as designing, the supply of raw and subsidiary materials, production, and manufacturing. The purpose for production exists in the beginning stages of development, because it would have grown in scope since the 1990s when offshore outsourcing began in earnest. In this study, in-depth interviews were conducted with 24 firms with an annual production capacity of more than 200,000 pieces among clothing brands for the domestic market, clothing exporters, and promotion agencies. The interviews took place from December 18, 2008 to January 30, 2009. The interviewees were limited to the officers who had the authority to select manufacturers and decide on production volumes. Responses from the in-depth interviews were recorded, transcribed, and analyzed. The study results are summarized as follows: First, Korean clothing companies were found to rely on offshore outsourcing (China, North Korea, Vietnam, and Indonesia). Second, offshore outsourcing focused on the purposes for production; however, even fabrics were often outsourced in the case of production in China. Third, the interviewed firms mentioned cost savings, production cost reduction, and labor cost reduction most frequently as the main reasons for offshore outsourcing. Fourth, customs duties were considered most important in offshore outsourcing. Finally, when deciding on foreign manufacturers for offshore outsourcing, the surveyed clothing companies were found to: select manufacturers after market research in their outsourced countries, maintain existing contracts, or consider design capabilities and price quotations of candidate manufacturers.

• International Journal of Computer Science & Network Security
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• 제21권8호
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• pp.43-50
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• 2021

For the implementation of innovative products or services companies use different innovation strategies, in particular, outsourcing is quite widespread, given the high level of specialization and professionalism of companies that provide such services. The aim of this article was to evaluate the link between outsourcing of innovative activities and indicators of companies' efficiency. The methodology of the research includes the methods of correlation analysis and regression analysis to reveal the correlation between the use of outsourcing of innovative products and services and the turnover of the EU enterprises. The results show a high level of innovative activity of EU enterprises (50.3% innovatively active). Innovative business processes are the most widespread form of innovation activity (41% of enterprises implement business processes, and the indicator is higher than 41% in the most developed EU countries). The turnover of enterprises with new or substantially improved products was found to grow by 10.92% for the period 2016-2018. The correlation analysis shows weak direct links between the indicator of turnover growth and the number of enterprises that have independently implemented innovations, or have implemented innovations jointly with third-party companies, or using outsourcing services. The highest level of direct connection was found between the growth of turnover of enterprises that launched a new product for the market and the growth of the number of enterprises that implemented innovations with the involvement of organizations (correlation 0.273). Based on the regression analysis it was found that with a 1% change in the growth rate of the number of innovation-active enterprises, the growth rate of turnover from new or improved products increased by 5.67%. At the same time, with a 1% change in the growth rate of the number of enterprises that implement innovation through outsourcing, the growth rate of turnover from new or improved products will increase by 7.15%.