• 한국가정과학회지
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• 제7권1호
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• pp.131-143
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• 2004

The purpose of this study was to examine the consumption expenditure structure for leisure & recreational service in urban households. For these purpose, the data collected 175 households in Pusan metropolitan city. Statistics employed for the analys were frequencies, means, one -way ANDVA, and multiple regression analysis. The major results of this study were as follows; Average monthly expenditure for leisure, recreational service was 190,342 won. And their expenditure for leisure & recreational service share was 12.89 % of total expenditure. Those expenditure with high income elasticity were hobby & culture education, and journey. And those with low income elasticity were play & inspection, and health & sports. In leisure & recreational service expenditure, the variables which influence were job and degree of household head, and income.

• 한국식생활문화학회지
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• 제17권5호
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• pp.543-550
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• 2002

The purpose of this study is to provide basic materials for food service consumption culture by proving the problem with food service purchase and its improvements. For this purpose, it was attempted to grasp university students' food service purchase behavior and level of satisfaction with it and to investigate the factors influencing their level of satisfaction with food service purchase. The questionnaire research was conducted for university students living in Seoul and Chungcheong provinces. 453 questionnaires obtained from them were used for final analysis. As a results, the following finding were obtained: 1. In case of university students, their level of consumer satisfaction with food service purchase was shown to be the score of 37.99(63.06/on the basis of 100 points). They showed the highest level of satisfaction with quality, followed by facility and atmosphere, service, price and the like. 2. The factor having the greatest influence on university students' level of satisfaction with food service purchase was shown to be gender(female), followed by food service place(Korean food restaurant, Chinese food restaurant, Western food restaurant, flour-based meals restaurant), consumer attitude, average monthly food service cost.

• 대한수의학회지
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• 제40권3호
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• pp.515-524
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• 2000

The present study was conducted to investigate the phage types(PT) of Salmonella enteritidis(SE) isolated from animals and human patients in Korea during the period 1993-1999. SE were isolated from chickens including the layer and broiler, duck, rat, swine and human patients in nationwide scale. A total of 231 non-human and 14 human SE strains were phage typed and 80.4%(197/245) of SE isolates tested could discriminate as a ten SEPTs including the RDNC by the 10 standard phages, which were brought from the Central Public Health Laboratory in England. In analysing of phage types both animal and human SE isolates, SEPT 4(55.4%) was the most prevalent in domestic animals including the layer(39.3%) and broiler(64.5%), duck(55.5%), and swine(75.0%) since 1993. About 57% of the S enteritidis from human was SEPT 4. Along with SEPT 4, SEPT 1, SEPT 6a, SEPT 7 and SEPT 7a var, SEPT 9b, SEPT 15, SEPT 21b and SEPT 22 were also found from animal and human SE isolates. SEPT 4(40.0%) was isolated from frozen chicken meats imported from China along with SEPT 7 and 7a var strains in this study. In conclusion, SEPT 4 was the most predominant SEPT in our country regardless of animal or human hosts including the Che-Ju island and almost exclusively found in domestic poultry(layer and broiler). During the review period, SEPT 4 has already been spreading continually among the animal hosts since 1993.

• 한국철도학회논문집
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• 제12권5호
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• pp.761-771
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• 2009

본 논문에서는 도시철도운영기관의 서비스지향성이 직원의 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향을 파악하고자 설문을 통한 실증연구를 하였다. 이를 위해 요인분석 및 신뢰도 분석, 종속변수에 영향을 미치는 독립변수의 관계 분석을 위한 회귀분석을 실시하였으며, 기관별 차이분석을 위하여 독립표본 t-test분석 및 직무분야별 차이분석을 위한 일원배치분산분석을 실시하였다. 분석결과를 요약하면 첫째, 인적자원관리, 직원권한, 서비스리더십, 서비스시스템 순으로 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객지향성의 경우는 서비스시스템, 인적자원관리, 서비스리더십이 정(+)의 영향을 미치며, 직원권한이 부(-)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, A사와 B사의 직원들 간에는 직무만족과 고객지향성에 유의한 차이가 있는 것으로 분석되었다. 넷째, 직무분야별로는 차량분야 직원의 만족도와 고객지향성이 가장 높았으며, 역무분야 직원의 평균값이 가장 낮게 나타났다.

• 융합정보논문지
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• 제7권4호
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• pp.1-9
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• 2017

본 연구의 목적은 치과 내원 환자들의 인적서비스, 서비스 가치 정도를 알아보고 치과 재이용 의사에 영향을 미치는 결정요인을 파악하여 공급자와 소비자에게 질적 치과 의료서비스에 대한 정확한 요구도를 도출, 서로 간에 긍정적인 영향을 주고자 실시하였다. 대전 및 전북지역의 치과 의료기관에 내원한 성인을 대상으로 한 서술적 조사연구이며, 자료는 SPSSWIN 18.0을 이용하여 t-test와 one way ANOVA, Pearson correlation, Stepwise multiple regression을 이용하여 분석하였다. 인적서비스는 서비스 가치, 재이용 의사와 유의한 양의 상관관계를 나타냈고, 서비스 가치도 재이용 의사와 유의한 양의 상관관계를 나타냈다. 재이용 의사에 영향을 미치는 변수는 서비스 가치, 인적서비스, 치과 의료서비스에 대한 차별감으로 나타났다. 따라서 내원 환자에게 맞춤 치과 의료서비스를 제공하기 위한 최적화된 프로그램 개발이 필요하며, 꾸준한 방법 모색을 통한 실제 적용이 요구된다.

• Human Ecology Research
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• 제61권3호
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• pp.415-427
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• 2023

The Family Education Guidance Service is a public service developed by the government to give guidance and service to parents on educating their children in China. Recently, the service has attracted increasing attention from scholars, as well as from the Chinese Government. To assess the current status of research on the Family Education Guidance Service, this paper firstly introduces the policy history and clarifies the definition of the Family Education Guidance Service and other relevant terms used in China. It then presents a review of studies on the Family Education Guidance Service published in journals with high-grade ratings and analyzes the characteristics of current research in terms of year of publication, author affiliations, research themes, research methods, and target groups. Based on these, it makes suggestions for future development. Overall, 43 papers are reviewed, the findings of which reveal that related research is at the beginning of an upswing. Most authors belong to education colleges and law colleges of universities. The themes studied most often are the strategy exploration and legal construction of the Family Education Guidance Service. The parents of primary- and middle-school students are the most commonly studied group, followed by schoolteachers. The results indicate that despite the growing number of publications, research in this field is still in its early stages and many aspects require further exploration.

• 지식경영연구
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• 제24권4호
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• pp.153-176
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• 2023

최근 생성형 AI, 특히 ChatGPT와 같은 대화형 인공지능이 고객 서비스를 자동화하는 기술적 대안으로 주목받고 있다. 그러나 고객 서비스 자동화에 있어 현재의 생성형 AI 기술이 기존 인간 관리자를 효과적으로 대체할 수 있는지, 조건이나 환경에 따라 어떤 상황에서는 유리하고 다른 상황에서는 불리한지에 대한 연구는 아직 충분히 이루어지지 않은 상태이다. 이러한 배경에서 본 연구는 "고객 서비스 활동과 관련하여 생성형 AI가 인간 관리자를 대체할 수 있는가?"라는 질문에 답하기 위해, 음식 배달 플랫폼의 고객 온라인 리뷰에 대한 실험과 설문조사를 수행하였다. 또한 고객의 온라인 리뷰가 긍정적일 때와 부정적일 때에 따라 차이가 있는지 정교화 가능성 모델의 관점을 적용하여 가설을 도출하고 해당 가설이 지지되는지를 분석을 통해 확인하였다. 분석 결과, 긍정적인 리뷰에 대해서는 생성형 AI가 인간 관리자를 효과적으로 대체할 수 있지만, 부정적인 리뷰에 대해서는 완벽한 대체가 어려워 인간 관리자의 개입이 더 바람직한 것으로 확인되었다. 이러한 본 연구의 결과는 생성형 AI를 이용하여 고객 서비스 자동화하고자 하는 기업들에게 유의미한 실무적인 통찰을 제공해 줄 수 있을 것이다.

• 서비스연구
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• 제12권3호
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• pp.115-133
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• 2022

본 연구는 인류의 지속가능한 삶을 위한 새로운 인간 모델과 교육시스템 디자인을 위해 수행되었다. 인류사회는 위기에 직면해있다. 인류사회의 문제들을 해결하기 위한 새로운 인간상과 교육시스템에 초점을 맞추어 연구를 수행하였다. 현대사회는기존 사회와 시간, 공간, 인간 차원에서 확연히 다르며 리터러시 증대로 개인들의 주도적 역할이 증대되어 문제가 심화될 경우 어느 시점에서 와해와 토붕이 순식간에 발생할 수도 있다. 성장과 자유의 가치가 높아져서 기술혁신은 가속화되고 있고 근대에 구축된 정치행정 및 경제시스템은 현대와의 괴리가 커져가고 있으므로, 새로운 기술과 산업이 인류사회를 크게 위험에 빠뜨릴 수도 있는 상황이다. 본 연구에서는 이와 같은 현재 인류사회의 문제점을 종합적으로 진단하였다. 기존 연구들에서 제시된 문제들을 분석하고 종합하면서 인간 및 교육 관련 문제를 깊이 있게 재분석하였다. 제기된 문제들을 해결하는 새로운 시스템의 필요조건과 충분조건을 도출하였다. 그리고 이러한 조건들을 충족하는 시스템을 제시하였다. 새로운 시스템은 현대 인류사회의 인간 및 교육 관련 문제들을 해결하는 시스템이어야 하고 또 장기간 지속가능한 시스템이어야 하므로 인류 공통원리에 부합해야 한다. 따라서 새로운 시스템은 서비스철학에 기반을 둔 시스템으로서 서비스주의 인간 및 교육시스템으로 명명되었다. 새로운 시스템의 구조와 운용모델, 구현방안을 제시하였다. 기본 구조는 성선설과 성악설이 균형을 이룬 인간관, 이성과 비이성을 모두 인정하는 인간상, 지성교육과 덕성교육이 균형을 이룬 교육 시스템, 인간노력과 무위자연의 가치가 모두 존중되는 교육시스템이다. 현대 이데올로기의 개선과 보상시스템의 개선 등과 함께 새로운 교육시스템이 가동될 필요가 있다. 본 연구에서는 거시적 방향을 제시하였으므로, 향후 본 연구를 구체화하는 인간 및 교육 관련 추가 연구들이 필요하다.

• 보건의료산업학회지
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• 제7권1호
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• pp.83-94
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• 2013

This study with emphasis on protecting human rights of people with mental disorder investigated human rights awareness among mental health workers and identify factors affecting their awareness. Questionnaires were sent out to employees working in mental health facilities in all parts of the country and of those 1094 were used to analyze. According to the analysis, employees' human rights awareness was ranked highest in the areas of occupational therapy and lowest in the areas of admission and discharge. Those who are women, aged between 30 and 40, highly educated, with long tenure, employed as social workers and working at rehabilitation programs presented high awareness of human rights so did employees with license in mental health and training experience in human rights. The result also presented negative correlation between employees' human rights awareness and their prejudice against people with mental disorder. Through this study, guidelines will be set up to help employees acknowledge the importance of human rights awareness and raise their awareness to promote and practice human rights of people with mental disorder.

• 패션비즈니스
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• 제14권2호
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• pp.27-41
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• 2010

The purpose of this study is to investigate the relationship between service orientation of fashion organization and employee's customer orientation. For this study, salespersons in clothing stores were selected as the subjects. We used 4 factors SERV*OR Scale: service leadership, human resource management, employee's empowerment, service system as an organizational service orientation. The results are as follows: First, Service Orientation of the company in fashion field affects the employee's customer orientation. In other words, a fashion company with a higher service orientation will have employees with a higher customer orientation. Second service orientation factors revealed differences depending on the store. Department stores had no effect on factors such as employee's empowerment, service system, but agency stores and outlet stores had effects on all factors. This influential factor is created due to the difference in fashion distribution. Human resource management especially seemed to carry weight among the factors in all stores. So, first and foremost fashion companies should make efforts on education, training of employee.