• 한국도서관정보학회지
• /
• 제37권3호
• /
• pp.193-208
• /
• 2006

고객만족도는 고객의 충성도 이탈율, 재구매율 신규고객창출 등과 밀접한 관련을 맺고 있어서 기업의 성과측 정의 평가관점에서 중요한 의미를 지닌다. 이처럼 중요한 의미를 갖는 고객만족도 측정은 민간부분에서 이미 일반화되었으며, 다양한 평가모형들이 존재한다. 그러나 기존의 일반적인 평가모형은 업종별 차별성이 없고, 새롭게 등장한 인터넷을 기반으로 한 공공도서관의 e-서비스 환경을 반영한 고객만족도 평가를 수행하기에는 한계가 있다. 본 연구는 기존의 도서관 서비스 관련 연구와 고객만족도 평가관련연구들을 고찰하고 이를 바탕으로 공공도서관 서비스 분류체계와 공공도서관 서비스에 특화된 고객만족도 평가체계를 제시한다.

• 한국정보과학회논문지:정보통신
• /
• 제34권1호
• /
• pp.33-40
• /
• 2007

멀티호밍은 하나의 기업 혹은 자율 시스템(AS, Autonomous System)이 둘 이상의 인터넷 서비스 제공업체(ISP, Internet Service Provider)로부터 인터넷 연결 서비스를 제공받는 메커니즘이다. 멀티호밍 메커니즘을 사용하는 AS는 망 내의 호스트들에게 여러 ISP를 통하여 좋은 성능과 신뢰성을 가지는 인터넷 연결을 제공할 수 있다. IPv6 멀티호밍에서는 멀티호밍 사이트가 하나의 ISP하의 연결에 문제가 발생하였을 경우 멀티호밍 사이트로 전송되어야 하는 패킷을 손실 없이 목적지로 전달할 수 있도록 하기 위하여 Non-direct EBGP(Exterior Border Gateway Protocol)를 통한 터널링 메커니즘이 정의되었다. 그러나 이 메커니즘의 경우 신뢰성 있는 인터넷 연결은 제공하지만 통신 경로가 최적화되지 못하는 문제점을 가진다. 본 논문에서는 IPv6 멀티호밍 환경에서 IPv6 확장 헤더를 사용함으로써 멀티호밍 사이트가 하나의 ISP와의 연결에 문제가 발생하였을 경우에 최적화된 경로를 통하여 신뢰성 있는 인터넷 연결을 제공할 수 있는 메커니즘을 제안한다.

• 경영과학
• /
• 제20권2호
• /
• pp.113-133
• /
• 2003

This study developed the ISM (Electronic Store Success Model) by basing upon the revised D&M IS Success Model and reflecting the characteristics of marketing and e business. The theoretical rationale of this model was as following : 1) Though the revised D&M IS Success Model (2002) must be more logical and complete model than the original D&M IS Success Model (1992), it did not reflect characteristics of marketing and e business. 2) In the marketing studios, Service Quality has been suggested as one of basic strategies for success. 3) In e business studies, Trust has been emerging as a potentially important antecedent of e loyalty. 4) There has been a paradigm shift from satisfaction to loyalty in marketing emphasis. 5) Nowadays, ERP (Enterprise Resource Planning) has been pervaded in many organizations and has supported PCA (Profit Center Accounting) or Channel based Accounting, so it has not been difficult to evaluate financial performance of Electronic Store. The ESM that has six dimensions (System Quality, information Quality. Service Quality, Trust, Loyalty, Financial Performance) and expresses the causal relationship among them was proposed and was compared with BSC (Balanced Scorecard), WebQual, and EWAM (Extended Web Assessment Method). The results showed that the ESM coincides with BSC and contains dimensions of WebQual, and EWAM.

• KSII Transactions on Internet and Information Systems (TIIS)
• /
• 제9권4호
• /
• pp.1392-1403
• /
• 2015

The rapid development of both communication traffic and increasing optical network sizes has increased energy consumption. Traditional algorithms and strategies don't apply to controlling the expanded network. Immunization algorithms originated from the complex system theory are feasible for large-scale systems based on a scale-free network model. This paper proposes the immunization strategy for complex systems which includes random and targeted immunizations to solve energy consumption issues and uses traffic to judge the energy savings from the node immunization. The simulation results verify the effectiveness of the proposed strategy. Furthermore, this paper provides a possibility for saving energy with optical transmission networks.

• 한국경영과학회:학술대회논문집
• /
• 한국경영과학회 2005년도 추계학술대회 및 정기총회
• /
• pp.299-320
• /
• 2005

To rapidly respond to uncertainties in the business environment whilst remaining competitive, every organization needs to be able to successfully introduce and manage organizational change. Cognizant of the role of information systems (IS) as an enabler of organizational change, many organizations have paid attention to Enterprise Resource Planning (ERP) systems for successful organizational change primarily because of their change-driving forces across organizations. In this study, we focus attention on the role of readiness for change in the ERP systems adoption. Readiness for change described as views about the need for organizational change is posited to be and antecedent of two expectancies about the need for organizational change is posited to be an antecedent of two expectancies about the system. performance expectancy and effort expectancy, which lead to actual system use. In order to further establish th relevance of readiness for change as a determinant of two expectancies, computer self-efficacy is considered to be other key predictor as well. In addition, this study proposes that the personal characteristics of organizational commitment and perceived personal competence play roles of important determinants of readiness for change. Based on data gathered from the users of the ERP systems, structural equation analysis using LISREL provides significant support for the proposed relationships. Theoretical and practical implications are discussed along with limitations.

• 한국컴퓨터정보학회논문지
• /
• 제11권6호
• /
• pp.237-248
• /
• 2006

정부는 그 동안 공공부문의 문제점으로 지적되어 왔던 낮은 경영성과 저 생산성, 고비용 구조, 낮은 시장 대응력, 조직 운영의 비효율성 등의 문제를 해결하기 위하여 공공부문을 포함하는 정부 혁신을 강력하게 추진하고 있다. 이러한 혁신의 핵심은 체계적인 성과관리에 있다. 지방공기업 역시 경영효율성을 높이고 경쟁력을 강화하기 위해서는 무엇보다도 자율 경영 체제하에서 경영성과를 정확히 측정하고 그에 따른 보상체계를 마련하는 것이 필수적이다. 본 논문에서는 이러한 균형성과표(Balanced Scorecard)에 기반하여 다원화된 평가주체에 부합하는 지방공기업의 성과 지표에 대한 틀을 설계하고 이를 이용하여 실례로 광주광역시환경시설공단에 적용한 사례를 보이고자 한다.

• 한국정밀공학회:학술대회논문집
• /
• 한국정밀공학회 1997년도 추계학술대회 논문집
• /
• pp.993-998
• /
• 1997

The advanced technology of micro-machining is starting to penetrate our lives. This technology, with which it is possible to make micro-structures by means of processing on the order of nm (micrometer = 1/1,000 mm) or less, is realizing machines that were only part of our wildest imagination. However, the fact is that many issues remain in the quest for a variety of applications. With the advent of computing technologies, information technologies, and telecommunications technologies, we foresee the need for new approaches in design, process, and the use of materials, technologies, and people in a globalized manufacturing enterprise. A new thinking paradigm is needed to focus on quality of service on the products we design and manufacture. Factories in different regions need to be co-ordinated through use of the state-of-the-art information on productivity, diagnostics, and service evaluation of manufacturing systems could be shared among different locations and partners. In this research, We develope the internet based Diagnosis system for micro machining and evaluate its characteristics by using mechatronic sensor like Dynamometer, acoustic emission, Acceleration sensor, micro phone, vision, infra-red thermometer.

• 통상정보연구
• /
• 제12권4호
• /
• pp.193-211
• /
• 2010

These days, Korean government has been expanding Free Trade Agreement (FTA) with major countries. Expansion of FTA, which means opening up the markets, can be the opportunity to develop for those enterprises with global competency; however, it surely brings disadvantages to such small and medium enterprises which function as an outsourcing and a subcontracted to large enterprises. For Korean economy to overcome the national income of US$20,000 and to jump up to the level of advanced countries, it is imperative to perceive a limit to the large enterprises only. Not only the leading efforts of small and medium enterprises to double the exports, but also realizing the policy reform for the consistent and intimate policy between the government and companies have to be proceeded. Therefore, primarily in this study, first, it includes the overview of the change in trade-environment in an era of FTA, governmental system and policy to support export for the small and medium enterprises; secondly, examination of the export capacity and some problematic factors in export for small and medium enterprises. Ultimately, it is suggested both reinforcement for global competency of the small and medium enterprises and an alternative policy for the support system in the time expecting export expansion.

• 한국통신학회논문지
• /
• 제33권6C호
• /
• pp.520-528
• /
• 2008

현재 웹 콘텐츠의 다양화로 인해 콘텐츠의 관리를 위한 CMS(Contents Management System)가 다양하게 운영되고 있다. 그러나 각 업체의 CMS는 서로 다양한 형태의 메타데이터로 관리되고 있어, 웹 콘텐츠의 중복이 심각한 실정이다. 또한 일부 CMS에서 부분 지원하는 콘텐츠 보호만으로 풍부한 웹 콘텐츠의 저작권 기술을 보호하기는 매우 어렵다. 따라서 본 논문에서는 메타데이터를 기반으로 상호 이질적인 CMS의 연동을 통한 웹 콘텐츠의 중복을 해결 하였다. 또한 각 CMS를 기반으로 공유된 콘텐츠는 콘텐츠의 보호를 위해 웹 콘텐츠 인증코드를 이용한 DRM(Digital Rights Management) 기술을 기반으로 콘텐츠 사용 제한 및 저작권 보호를 지원함으로 다량의 콘텐츠 사용에 매우 안전함으로 유용하게 사용될 수 있다.

• 한국컴퓨터정보학회논문지
• /
• 제8권1호
• /
• pp.37-43
• /
• 2003

인터넷의 발전으로 내부네트웍을 보호하기 위한 보안제품들의 개발이 활발해졌다. 이에 따라, 여러 종류의 보안제품이 개발되었고 이에 따라 포맷이 다른 보안로그의 종류도 다양하다. 이는 각 시스템에서 발생된 로그들을 통합하기 위하여 표준적인 포맷이 필요함을 의미한다. 따라서, 이러한 로그들을 수집하여 통합하고 연계성을 갖게 하는 것이 중요한 의미를 갖게 되었다. 본 논문에서는 기존의 보안로그 형태를 정형화하기 위하여 분석하며 이를 토대로, 로그수집 Agent를 이용하여 여러 시스템에 설치되어 있는 IDS/Firewall/Router의 로그를 수집, 분석, 정형화시켜 침입을 방지하고 침입자를 발견하는 로그분석기를 제안하고 설계한다.