Unexpected consumer dissatisfaction emerges through rapid growth and expansion of on-line shopping channel. This research focused on the fashion online retail channels' negative aspect caused by service failure which possibly disappointed consumers. We also tried to seek for appropriate service recovery types based on frequently offered recovery types on-line. Data from college students were analyzed. Results indicate that fitting problem, insufficient information, product defect, inventory problem and slow delivery were the main service failure types in apparel e-shopping. Regression analysis identified that among these types, insufficient information, product defect, and slow delivery had significant influence on channel satisfaction after post recovery effort. Results also confirmed significant relationships between channel satisfaction and channel switching. Consumers perceived benefit level causes overall channel satisfaction level to rise while perceived risk leads to lower level of channel satisfaction. Choosing desirable service recovery activities in each service failure situations is necessary in order to raise consumer's channel satisfaction in online apparel shopping.
Choi, Dong Il;Chung, Chul Hoon;Lee, Jong Wook;Kim, Jin Wang
Archives of Plastic Surgery
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v.35
no.3
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pp.295-302
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2008
Purpose: The lower leg often has poor vascularity, proximity to bone, and insufficient soft tissue. The island flaps offer a feasible one stage reconstruction and has a remarkable vascularization and high quality results for soft tissue defect with or without bony problems to occur on regions below the knee. So we reported our experience of island flaps with review of the literatures. Methods: We reconstructed 29 cases of soft tissue and 2 cases of bony defect on regions below the knee by using various island flaps at our hospital from December, 1991 to January, 2006. We used 2 fibular osteocutaneous island flaps, 15 reverse sural island flaps, 6 extensor digitorum brevis muscular island flaps, 2 medial plantar island flaps, 5 saphenous island flaps, and a dorsalis pedis island flap. Results: Partial necrosis was developed in 4 out of 15 reverse sural island flaps and 1 out of 5 saphenous island flaps, but they were healed with secondary skin graft. There was partial loss of skin graft on the donor sites in 2 cases. Conclusion: Island flaps are very useful for reconstruction of regions below the knee because island flaps have good vascularity and less risk of infection. Generous flap size, easy operative technique, lower cost, shorter operative time, and minimal morbidity at the donor site are other advantages. We attained satisfactory results.
Moyamoya disease is an unusual cerebrovascular disorder characterized by occlusive intimal dysplasia of the distal internal carotid and proximal cerebral arteries, but the etiology remains unclear. Angiographic characteristics include bilateral stenosis or occlusion of the terminal portions of the intracranial internal carotid arteries and bilateral development of fine collateral vessels at the base of the brain known as ‘Moyamoya vessels’. Cardiac surgery using cardiopulmonary bypass due to coronary artery disease and others among patients with moyamoya disease is very rare, and cardiac surgery for such patients has a potential risk of intraoperative and perioperative brain ischemia. We successfully treated a patient who underwent artrial septal defect closure and coronary artery bypass graft using the cardiopulmonary bypass, so we report this case with a brief literature review.
Purpose: To determine the relationship between vaginal reflux (VR) and urinary tract infection (UTI) in female children aged <36 months. Methods: A single center retrospective study was performed for 191 girls aged <36 months, with a diagnosis of febrile UTI, who underwent a voiding cystourethrography (VCUG) for assessment of vesicoureteral reflux (VUR) at Sanggye Paik Hospital. Fifty-one girls, who underwent VCUG for assessment of congenital hydronephrosis or renal pelvis dilatation, without a UTI, formed the control group. The correlation between the presence and grade of VR and UTI was evaluated. Results: The prevalence rate of VR was higher in the UTI (42.9%) than control (13.7%) group (P<0.05), with a higher VR severity grade in the UTI (mean, 0.64) than control (mean, 0.18) group (P<0.05). On subanalysis with age-matching (UTI group: n=126, age, $5.28{\pm}2.13months$; control group: n=22, age, $4.79{\pm}2.40months$; P=0.33), both VR prevalence (43.65% vs. 18.18%, P<0.05) and grade (0.65 vs. 0.22, P<0.05) remained higher in the UTI than control group. Presence and higher grade of VR were associated with UTI recurrence (P<0.05). VR was correlated to urosepsis (P<0.05). The renal defect rate of patients with VR (VR [+]/VUR [+]) was not different from that of patients without VR (74% vs. 52%, P=0.143) in the VUR group; however, it was higher than that of VR (+)/VUR (-) patients (74% vs. 32%, P=0.001). If a child with VR (+)/VUR (+) is exposed to a UTI, the risk of renal defect increases. Conclusion: Occurrence of VR is associated with UTI recurrence and urosepsis in pediatric female patients.
Kim, In Sook;Lee, Jung Hee;Lee, Dae-Sang;Cho, Yang Hyun;Kim, Wook Sung;Jeong, Dong Seop;Lee, Young Tak
Journal of Chest Surgery
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v.48
no.6
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pp.381-386
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2015
Background: Postinfarction ventricular septal defects (pVSDs) are a serious complication of acute myocardial infarctions. The aim of this study was to analyze the clinical outcomes of the surgical treatment of pVSDs. Methods: The medical records of 23 patients who underwent operations (infarct exclusion in 21 patients and patch closure in two patients) to treat acute pVSDs from 2001 to 2011 were analyzed. Intra-aortic balloon counterpulsation was performed in 19 patients (82.6%), one of whom required extracorporeal membrane support due to cardiogenic shock. The mean follow-up duration was $26.2{\pm}18.6months$. Results: The in-hospital mortality rate was 4.3% (1/23). Residual shunts were found in seven patients and three patients required reoperation. One patient needed reoperation due to the transformation of an intracardiac hematoma into an abscess. No patients required reoperation due to recurrence of a ventricular septal defect during the follow-up period. The cumulative survival rate was 95.5% at one year, 82.0% at five years, and 65.6% at seven years. Conclusion: The use of a multiple-patch technique with sealants appears to be a reliable method of reducing early mortality and the risk of significant residual shunting in patients with pVSDs.
Between Jan. 1986 and Aug. 1992. 72 patients underwent Rastelli procedure. There were 43 male and 29 female, aged 46 days to 16 years [mean age, 5.2 years] with 18 patients less than 2 years of age. All patients had complex defect, 27 pulmonary atresia with ventricular septal defect, 18 corrected transposition of great arteries with pulmonary atresia or punmonary stenosis, 10 truncus arteriosus, 10 double outlet right ventricle with pulmonary atresia or stenosis, 7 complete transposition of great artersia with pulmonary atresia or pulmonary stenosis. The types of extracardiac valved conduit used were prosthetic valve[n=47, 24 car-bomedics, 19 Ionescu-Shiley, 4 Bjork-shiley] and hand-made trileaflet valve using pericardium. [n=23, 20 bovine pericardium, Z autologous pericardium, 1 equine pericardium] The mean size of valved cinduit was 5.25mm larger in diameter than the size of main pulmonary artery. [normalized to the patient`s body surface area] There were 17 hospital death[24%] and 4 late deaths[5.6%]. Postoperative complication rate was 38.9%a, none of which was conduit-related. All patients were followed pos-toperatively for 1 to 73 months. [mean 25.8 months] During follow-up period, reoperation was done in 6 patients due to stenosis of valved conduit. Mean interval between intial repair and reoperation was 20.3 months. In our experience, li recently extracardaic valved conduits between right ventricle [or pulmonary ventricle] and pulmonary artery were inserted with increasing frequency in infants less than 2 year, but hospital mortality was decreased, 2] Risk of reoperation due to conduit stenosis is low, so that the effect of graft failure on overall survival is minimized. 3] Nevertheless, because any type of extracardaic valved conduit is not ideal in children, we recommended that Lecompte should be done if cardiac anatomy is permitted.
Park, Jin-Su;Roh, Si-Gyun;Lee, Nae-Ho;Yang, Kyoung-Moo
Archives of Plastic Surgery
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v.40
no.3
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pp.220-225
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2013
Background A recent advancement in microsurgery, the free flap is widely used in the reconstruction of the lower leg and foot. The simple and effective methods of local flaps, including transposition and advancement flaps, have been considered for patients with chronic debilitation who are unable to endure long surgical procedures or general anesthesia. However, the location and size of the wound may restrict the clinical application of a local flap. Under these circumstances, a sural flap can be an excellent alternative, rendering satisfying clinical outcomes in chronically debilitated patients. Methods Between 2008 and 2012, 39 patients underwent soft tissue defect treatment by sural artery flap as a final method. All of the patients had at least one chronic disease or more (diabetes, hypertension, vascular disease, etc.). Also, all of the patients had a history of chronic lower extremity ulceration, which revealed no response to several months of conservative treatment. Results The results of the 39 cases had a success rate of 100% with 39 complete recoveries. Nine cases suffered complications: partial necrosis (n=4), wound dehiscence without necrosis (n=3), hematoma (n=1), and infection (n=1). Conclusions The sural artery flap is not only useful for the lower leg but also for the heel, and other various parts. Furthermore, it is a relatively simple surgical technique for reconstructing the defect area for patients with various chronic conditions with a high surgical risk or contraindications to surgery.
Congenital posterolateral diaphragmatic hernia [Bochdalek hernia] is the result of a congenital diaphragmatic defect in the posterior costal part of the diaphragm in the region of the tenth and eleventh ribs. There is usually free communication between the thoracic and abdominal cavities. The defect is most commonly found on the left [90%], but may occurs on the right, where the liver often prevents detection. The male to female ratio is 2:1. Owing to the negative intrathoracic pressure, herniation of abdominal contents through the defects occurs, with resultant collapse of the lung. Shifting of mediastinum to the opposite side and compression of the opposite lung occurs. Most often these hernias are manifestated by acute respiratory distress in the newborn. A second, but less well recognized, group of patient with Bochdalek hernia survive beyond the neonatal period, usually present at a later time with "failure of thrive, intermittent vomiting, or progressive respiratory difficulty. " The diagnosis can often be made on clinical ground from the presence of respiratory distress, absence of breath sounds on the chest presence of bowel sounds over the chest . Roentgenogram of the chest confirm the diagnosis. Obstruction and strangulation have been reported but are rare. Treatment consists of early reliable identification of these congenital diaphragmatic hernia with high risk and surgical repairment. and postoperative pharmacological management with extracorporeal membranous oxygenation [=ECMO] support in the period of intensive care. On the surgical approach, for defects on left side, an abdominal incision is preferred, because of the high incidence of malrotation and obstructing duodenal bands. In the neonate, the operative mortality may be appreciable, but, later repair almost always is successful. During the period from 1972 to 1982, 4 cases of congenital Bochdalek hernia were experienced at the Kyung-Hee University Hospital.
The rail surface defects can cause the high impact load on the track and lead to the progress of the rail fatigue damage and the rail break. In case of the rail break, there is a great deal of risk for derailment, and thus the maintenance criteria for the rail surface defects are of great importance. In this study, using the dynamic train-track interaction analysis program, the impact wheel loads and rail bending stresses according to the depths of the surface defects have been calculated with the input data of the rail surface irregularities measured at 43 spots with surface defects in the ballasted track of high-speed railway. Considering the irregularity of track geometry, the allowable limits of wheel load and rail bending stress have been set, and the maintenance criteria for the rail surface defects was suggested by analyzing the relationship of the maximum values of wheel load and rail bending stress versus depth and width of rail surface defect. The analysis results suggest that the allowable depth of the surface defect is determined approximately 0.2mm from the limit of the impact wheel load.
While the medical supplies have positive functions such as extending lifespan, recovering health, and preventing diseases, they also cause unexpected tragic consequences due to their side effects, and the magnitude of such damage inevitably increases due to the mechanism of mass production, mass distribution, and mass consumption of those medical supplies. Therefore, needless to say, the optimal way to prevent or reduce such damage is rather through medical supply manufacturers' producing non-defective products, or through the government's controlling production and sales of medical supplies with more aggressive exercise of regulatory authority on medical supply manufacturers, than through a remedy by a legal relief after using medical supplies. In this case, although the victim died due to the defect of the cold medicine, 'CONTAC 600', the drug company's responsibility to cover damages was not recognized because a defect could not be found in the then-manufacturing process. Thus, while pharmaceutical companies are gaining economic profits by producing and selling a medical supplies, if they do not take any remedy measures for the victims of their products' side effects, the victims have to use medical supplies under their own responsibility of taking a risk, and they have to accept the full damage of the potential consequence. Therefore, to remove such absurdity and contradiction, and to practically remedy the victim of medical supplies' side effects, the pharmaceutical side effects remedy project pending in the the Drugs, Cosmetics and Medical Instruments Lawneeds to be actively implemented.
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[게시일 2004년 10월 1일]
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