• 제목/요약/키워드: Client Satisfaction

검색결과 168건 처리시간 0.024초

e-쇼핑몰 디자인 개발을 위한 고객 맞춤화 전략의 실행수준과 소비자 기대수준의 현황 분석 (A Study on the Directions for Development of the On-Line Shopping Mall Designs Reflecting the Progress of Personalization and Consumers' Expectations)

  • 김교완;홍수정
    • 한국콘텐츠학회논문지
    • /
    • 제6권9호
    • /
    • pp.132-140
    • /
    • 2006
  • 인터넷 쇼핑몰시장의 경쟁이 심화되면서 인터넷에서 상품을 구매하는 고객들을 알기 위한 노력은 날이 갈수록 치열해지고 있으며 인터넷을 통한 구매가 일반화되면서 그들을 이해하는 것은 보다 어렵고 중요한 문제가 되고 있다. 따라서 인터넷 쇼핑몰의 성공은 고객의 욕구 정의부터 시작하여 고객의 중요성, 고객의 욕구 변화로 인한 시장 환경 변화를 파악하여야 한다. 이러한 경제적 상황에서 남들과 다른 상품, 고객한 사람만을 위한 차별화 방안이 필요하게 된다. 이에 따라 제품의 다양성과 향상된 서비스로 개개인의 만족을 높여줄 수 있는 고객 주도 시스템인 고객 맞춤화 전략의 필요성이 제기된다. 고객 개인의 욕구는 인터넷 쇼핑몰 기획이나 디자인 과정에서 중요한 의미를 가진다. 따라서 본 논문은 온라인상에서 이루어 지는 고객 맞춤화 전략의 실행수준과 소비자의 기대수준을 비교하고 차이를 밝혀 앞으로써 기업의 쇼핑몰 고객 맞춤화 전략 중에 어떠한 컨텐츠 디자인에 주력해야 하는가에 대한 방향을 제시 하고자 한다.

  • PDF

효율적인 냉동창고 재고관리를 위한 모바일 프레임워크의 설계 및 구현 (Design and Implementation of a Mobile Framework for Efficient Inventory Management of Refrigerated Warehouses)

  • 반재훈;김동현
    • 한국정보통신학회논문지
    • /
    • 제17권2호
    • /
    • pp.341-346
    • /
    • 2013
  • 물류의 입출고 및 재고현황을 신속하고 정확하게 관리하는 것이 매우 중요한 냉동창고 재고관리 프로그램은 폐쇄 클라이언트 서버 환경인 레거시 시스템에서 운용되고 있어 유지보수에 많은 비용과 인력이 소요된다. 이로 인해 소비자인 화주에게 제공되는 서비스가 전무하며, 기본적인 수 발주를 위해서 팩스나 전화를 이용하므로 업무 프로세스가 낙후되어 업무가 비효율적이며 오류와 부정확성 등의 문제가 발생하고 있다. 본 논문에서는 낙후된 기존 시스템의 문제와 냉동창고 소비자인 화주에게 제공되는 서비스가 없는 문제를 해결하기 위해 기존 시스템을 그대로 유지하면서 모바일로 화주에게 다양한 서비스를 제공하는 모바일 프레임워크를 설계하고 구현한다. 구현된 시스템에서 화주는 모바일기기를 이용하여 수 발주 업무, 재고량 조회 등의 서비스를 제공받아 관리 업무의 신속성과 정확성을 보장하였으며 다양한 서비스를 화주에게 제공함으로써 사용자만족도를 향상시켰다.

Clinical Dental Hygienists' Experience of the Prevention Based Incremental Oral Health Care: Applying Focus Group Interviews

  • Bae, Soo-Myoung;Lee, Hyo-Jin;Shin, Bo-Mi
    • 치위생과학회지
    • /
    • 제20권2호
    • /
    • pp.107-117
    • /
    • 2020
  • Background: In this study, we tried to comprehensively explore clinical dental hygienist's experience of a prevention-based incremental oral health care program, which was pilot-operated by dental clinics, define prevention-based incremental oral health care as experienced in the field, and identify factors to be considered. Methods: This study conducted a focus group interview with five dental hygienists who participated in an ongoing oral management pilot project in 2016. The interview was conducted by a researcher, and the co-research team attended as progress assistants and recorded characteristics of the participants, main dictations, and non-verbal characteristics. All interviews were recorded and underwent thematic analysis to examine the questions of the study as the main axis. Results: As a result of the study, 65 meaningful statements were extracted by code, integrated into 24 sub-categories, and structured into 11 categories. Finally, four keywords were drawn: characteristics, facilitating factors, conflicting factors, and improvement measures for prevention-based incremental oral health care. Regarding prevention-based incremental oral health care in dental clinics, dental hygienists were highly aware of the physical and mental burdens of personalized treatment and education for each individual. They were responsible for the patient and for facilitating changes in the behavior of the client, leading to professional satisfaction. The dental team's cooperation and supportive attitude were found essential to continue oral health care in the dental clinic. Conclusion: Through dental team-based treatment philosophy sharing and collaboration, it is possible to provide prevention-based incremental oral health care in dental clinics. In future, it is necessary to develop a system for establishing a sustainable preventative management system for public health promotion.

학교급식 식단 분석 : 초등학교 급식식단의 음식제공빈도와 학생의 음식기호도 비교 연구 (Menu Analysis of the National School Lunch Program : The Comparisons of the Frequency of Menu with the Students' Food Preferences)

  • 임경숙;이태영
    • 대한영양사협회학술지
    • /
    • 제4권2호
    • /
    • pp.188-199
    • /
    • 1998
  • The menu planning is closely tied to the acceptability of the food and the satisfaction of the food service system to its client, therefore national school lunch program(NSLP) menu should consider the food preferences of the students. To provide appropriate information and guidelines about desirable NSLP menu planning, the comparison between the frequency of NSLP menus and food preferences of the students was performed, NSLP menus with cooking method of 776 meals were collected from 10 elementary NSLP schools in Seoul and Kyunggi province, and food preference data was surveyed with 1618 elementary school students from 4 NSLP schools in Korea in 1995. According to the cooking methods, NSLP menus served Kimchi(98.3%), rice(71.4%) and soup(71.1%) frequently. Based on the food groups, NSLP menus served vegetables most frequently(188%), followed by grains(101.4%), milk(100%), meat(57.3%), fruits(50.3%), and so on. By Spearman Rank Correlations analysis, the serving frequencies of vegetable side dishes(r=.33, p=.05) were positively correlated with the students' preference score. According to the cooking method, the serving frequencies of steamed dishes(r=1.0, p=.00), salads(r=1.0, p=.00), Kimchi(r=.85, p=.01) and rice one-dish meal(r=.80, p=.10) were positively correlated with the students' preference score. However, the serving frequencies of the main dishes(r=.13, p=.57) and soup group(r=.15, p=.57) were not significantly correlated with the students' preference score. Even though the serving frequency of fruit were negatively correlated with the students' preference score(r= -.80, p=.10). These results indicated that the NSLP menu planned the vegetable side dishes in accordance with the students' food preferences, but it planned the main dish, soup group, and meat side dish group discordantly. Therefore further efforts are needed to involve the preferred cooking methods for increasing the food acceptability. It could be used for the basic guidelines for menu planning of NSLP, and for the future improvement of NSLP in Korea.

  • PDF

일체형 삽입식 신속 연결구를 이용한 건축 배관 연결 공법의 시공성 및 경제성 분석 (An Analysis of Constructability and Economic Efficiency for Pipe Work using Insert & Coupling Joint Method)

  • 김태훈;김대원;석성준;박철;이준서;강경인
    • 한국건축시공학회:학술대회논문집
    • /
    • 한국건축시공학회 2006년도 춘계학술논문 발표대회 제6권1호
    • /
    • pp.189-194
    • /
    • 2006
  • The internal construction industry is not situation of cost reduction based on low wages anymore by the increase in wages as insufficient supply of stilled workers. Recently remodeling constructions that only need to change facilities as to stay the existing structures are on the increase. Now the method of piping facility used to remodeling construction needs stilled workers, large work space and a variety of tools. These complex construction process have a difficulty of high-quality and economical construction. In addition it have the hish incidence of warranty and a problem of cost increase as a commitment of manpower by warranty repair. In order to solve these problems it is necessary for appropriate new technology to the internal construction environment. Piping fittings by Insert & Coupling Joint is a method that unskilled workers can be easily constructed though one touch set up and it is convenient to maintain for repair work of piping facility. This technology show the effect of 3 percentages labor cost reduction as compared with piping fittings by press joint on apartment 500 households. Therefore this technology is supposed that attain a cost reduction though the technical and economical construction and a client satisfaction though the high-quality construction on the present construction market.

  • PDF

트랜잭션 어댑터 컴포넌트를 이용한 레거시 시스템의 랩핑에 관한 연구 (A Study on Wrapping of Legacy System using a Transaction Adaptor Component)

  • 황선명;김상영;김정아;진영택
    • 정보처리학회논문지D
    • /
    • 제11D권3호
    • /
    • pp.605-616
    • /
    • 2004
  • 컴포넌트 기반 소프트웨어 설계는 개발된 컴포넌트의 조립을 농한 재사용으로 소프트웨어를 생성하는 것을 목표로 하고 있다. 이때 재사용 되는 컴포넌트들은 용도에 맞게 개조되어야 한다. 본 연구는 이러한 개조 방법을 트랜잭션 어댑터(TA : Transaction Adaptor)라는 개조 컴포넌트를 이용하여 기존의 컴포넌트 또는 기존의 레거시 시스템을 재사용 하는 것에 대한 연구이다. TA를 이용한 개조방법은 클라이언트와 호스트시스템 사이에 TA 컴포넌트를 사용하여, XML데이터를 스트림 형태로 변환하여 전송함으로서 레거시 시스템을 재사용 한다. 또한 응용 프로그램의 개발에 XML 데이터에서 필요로 하는 정보로 가공하는데 룰서버(RS : Rule Server)를 이용함으로서 개발과 유지보수에 많은 효과를 얻을 수 있나. 이러한 TA와 RS를 이용한 재사용 방법은 클라이언트 플랫폼이나 호스트의 종류에 관계없이 TA가 XML 데이터 변환처리하고, RS가 데이터의 처리를 수행하여 레거시 시스템을 재사용 할 수 있다.

정부기관의 정치 불신에 관한 실태분석 (Analysis on Political Distrust of Governmental Agencies)

  • 김용철
    • 디지털융복합연구
    • /
    • 제13권9호
    • /
    • pp.21-28
    • /
    • 2015
  • 본 논문에서는 미국, 일본, 한국의 3개국을 중심으로 정치 불신의 실태분석에 그 목적을 두고 있다. 2008년 세계가치관조사에 의하면 3개 국가의 정치불신은 국민의식 수준을 기준으로 할 때 70%를 상회하고 있다. 특히 한국의 경우 우리나라는 미국, 일본과 비교해 볼 때 극단적 불신계층을 보면 의회와 정당에 대해 가장 높은 불신비율을 보이고 있다. 이는 정당과 의회의 미흡한 정치서비스 수준에 대해 국민의 불평행위를 해소할 수 있는 정치 메커니즘을 갖추고 있지 않다는 것을 시사한다. 그래서 결과적으로 정치불평 행태채널은 정치 메카니즘 내부에 더 존재할 수 있도록 만들어져야 할 것이다. 또한 이제까지 한국의 정당들은 사회발전과 국민통합의 역할을 수행하지 못하고 사회에 오히려 부정적 영향을 미쳤던 것이 사실이며 이러한 것도 장래 개선되어야 할 것이다. 이러한 정치불신은 민주주의를 저해하는 가장 큰 요인이므로 이를 개선해 나가기 위한 국민적 합의가 필요하다.

모의 위치 서비스를 이용한 온라인 게임 악용 탐지 방안 (Fake GPS Detection for the Online Game Service on Server-Side)

  • 한재혁;이상진
    • 정보보호학회논문지
    • /
    • 제27권5호
    • /
    • pp.1069-1076
    • /
    • 2017
  • 최근에 출시된 포켓몬고는 위치 기반의 실시간 증강 현실을 모바일로 구현한 온라인 게임이다. 이 게임의 올바른 플레이는 사용자들이 직접 이동해가며 출현하는 포켓몬을 수집하는 것을 기본 전개로 해야 하지만, 인기가 많아짐에 따라 쉽게 플레이하기 위한 악용 사례가 생겨났다. 가장 많이 사용되는 방법은 Fake GPS와 같은 모의 위치 서비스를 제공하는 애플리케이션을 사용하는 것으로, 이러한 애플리케이션을 이용하면 실내에서 이동하지 않고도 게임을 할 수 있기 때문에 온라인 게임에서의 부정행위로 판단할 수 있다. 이와 같은 부정행위를 클라이언트 관점(모바일 기기)에서 탐지하면 시스템 자원을 많이 소모할 수 있어 게임 속도를 급격히 저하시킬 수 있다. 개발사 입장에서는 게임 사용성과 사용자 만족도에 부정적인 영향을 주는 탐지 방법은 적용시키기가 어려운 실정이다. 따라서 본 논문에서는 서버 관점에서 GPS 위치 기록을 활용하여 생성한 이동경로를 분석하여 모의 위치 서비스를 온라인 게임에서 악용하는 사용자를 탐지하는 기법을 제시한다.

클라이언트-서버 모델 기반의 개인화 텍스타일 감성 디자인 추천 시스템의 성능 평가 (Performance Evaluation of Personalized Textile Sensibility Design Recommendation System based on the Client-Server Model)

  • 정경용;김종훈;나영주;이정현
    • 한국정보과학회논문지:컴퓨팅의 실제 및 레터
    • /
    • 제11권2호
    • /
    • pp.112-123
    • /
    • 2005
  • 최근의 전자상거래 사이트들은 사용자 만족을 극대화 시키기 위해 사용자별로 개인화된 서비스를 제공하고 있다. 협력적 필터링은 개인화된 아이템 실시간 추천을 위하여 고안된 알고리즘이며 예측의 정확도와 성능을 증대시키기 위해서 다양한 보완 방법들이 제시되고 있다. 유용한 추천 시스템을 구축하기 위해서는 두 가지 문제를 동시에 고려해야 한다. 그러나, 협력적 필터링 기술에 관한 연구는 정확도 향상에 관한 연구가 주로 수행되었고 성능 문제는 간과하여 왔다. 본 연구에서는 추천 에이전트 시스템의 성능을 향상시킬 수 있는 대표 속성을 이용한 이웃 선택, 추천 텍스타일 집합, 유사 군집 요소를 협력적 필터링 기술에 추가하여 실험해 보았다. 패션 디자인 추천 에이전트 시스템(FDRAS)을 개발하여 시스템의 논리적 타당성과 유효성을 검증하기 위해 실험적인 적용을 시도하고자 한다.

COVID-19와 삶의 변화에 관한 연구 (A Study on COVID-19 and Changes in Life)

  • 배나래
    • 한국융합학회논문지
    • /
    • 제12권12호
    • /
    • pp.281-286
    • /
    • 2021
  • 본 연구는 COVID-19와 인간의 삶의 질에 대한 기초연구이다. 재난 후 사람들의 삶에 어떠한 변화가 있는지를 밝히고, 이를 토대로 이 시대를 살아가는 모든 대상에게 효과적으로 재난 이후 삶의 만족도를 향상시키기 위한 위기개입 연구의 기초자료를 제공하는 것이 연구의 목적이다. 본 연구는 COVID-19를 경험한 성인 3명을 대상으로 질적연구를 실시 하였다. 연구결과 COVID-19 이전과 이후 삶의 변화는 대상에 따라 달랐다. COVID-19는 분명 우리 사회에 큰 재난이다. 이러한 재난 상황을 슬기롭게 대처하기 위해서는 위기 개입프로그램이 절실하다고 할 수 있다. 대상에 따른 위기 상황에 즉각적으로 초점을 맞추고 현재 어려움을 평가하여 상황에 대해 클라이언트가 느끼는 반응을 파악하여 그들의 분노와 불안 등의 감정을 해소할 수 있는 프로그램이 요청된다고 할 수 있다.