• Korea Trade Review
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• v.42 no.2
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• pp.319-344
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• 2017

The international standard certification evaluates the extend to which the supplier satisfies the international standard certification standards of the supplier of the product and the service, recognizes the quality assurance ability and reliability of the supplier, thereby resolving the international trade regulation that can occur to various fields and strengthening the network of the global partnership it is making an important contribution. Therefor, in this study, the survey was conducted on 153 companies of Korean import and export companies. The research method was empirically analyzed by the structural equation model. The results of the hypothesis test of this study are as follows. First, resource management factors among the international standard certification factors in the global trade supply chain integration had a positive effects on CRM satisfaction. Second, the measurement, analysis and improvement factors of international standard certification factors had a positive effects on CRM satisfaction. Third, CRM satisfaction has a positive effects on business performance. Through this study, it is concluded that the Korean import and export companies have an important role in improving the business performance of the global trade partners.

• Archives of design research
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• v.15 no.3
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• pp.271-280
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• 2002

These days information technology and internet have made startling progress. In these developing environments, the strategy or marketing based on existing off-line is getting more difficult to accomplish the role of the improvement of business competitive power, and they are bringing out a lot of changes in information management and marketing performance method about consumers due to digital networking between companies and consumers. These developments and changes make many varieties in the way of design studying methodology. Therefore, in this study, considering the aspects of design, society and environment, after I developed the consumer response framework about products design which is argued by Bloch(1995) ; distinct relationship model among preference degree- design image adjective - design factors, we established design information abstraction solution combined with the interaction based on IT as eCRM in real time. This suggested solutions will provide product designers with good information in finding the design factors which consumers prefer.

• The Optical Journal
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• s.128
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• pp.25-27
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• 2010

디지털 인쇄는 다품종 소량 인쇄가 가능하고, 원하는 시기에 필요한 만큼만 출력할 수 있어 재고 및 폐기 처리가 줄어든다는 장점과 함께 내용 수정이 바로 가능하다는 점에서 옵셋 인쇄가 수행하지 못했던 만족시키면서 새로운 시장을 형성해 나가고 있다. "필요한 수량, 필요한 시간, 필요한 장소에 맞추어 인쇄한다"라는 POD(Print On Demand 주문형 인쇄) 컨셉에서 시작된 디지털인쇄는 CRM(고객관계관리) 기법의 실행 단계로서 1:1(One to One) DM, TransPromo(트랜스프로모) 등으로 점점 영역을 확장해 나가고 있다.

• Journal of the Korean BIBLIA Society for library and Information Science
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• v.21 no.2
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• pp.159-170
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• 2010

A survey was conducted with 155 professors in 23 universities in Seoul. The survey investigated recognition and the present condition of FISP among those professors, the results of which were analyzed in terms of three aspects: recognition of FISP, utility and implementation of FISP, and FISP users' satisfaction and opinions. of professors, FISP users were most frequently using it to write a treatise, while non-FISP users failed to use it because they had no information of its existence. Both FISP and non-FISP users significantly favored implementation of FISP and showed very positive intention of using it.

• Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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• 2001.10a
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• pp.3-6
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• 2001

워크플로우관리시스템 (Workflow Management System, WFMS)은 기업의 비즈니스 프로세스를 컴퓨터화하고 이를 자동으로 실행해주는 소프트웨어이다. BPR 이후 계속된 기업의 프로세스에 대한 관심은 WFMS의 중요성을 부각시켜주었으며, 최근에는 ERP, CRM, EAI 등과 같은 기업 정보시스템의 핵심모듈로서 기존 시스템 통합의 필요성을 널리 인정받고 있다. 본 논문에서는 먼저 WFMS의 소개를 통해 WFMS의 이해를 돕고, 이를 토대로 그 필요성과 중요성을 설명하고자 한다. 또한, WFMS가 가지는 장점을 현재 국내외 워크플로우 시스템의 현황을 통해 살펴보고, 저자들의 다년간 연구, 개발 경험을 토대로 한 WFMS의 연구분야를 소개한다. 이를 통해, 앞으로 WFMS의 향후 전망과 정보시스템의 미래를 조망하는 것이 본 논문의 목표이다.

• Journal of Korean Society for Quality Management
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• v.31 no.2
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• pp.98-116
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• 2003

The objective in this paper is to develope the e-Supply Chain Management System and applied for the Manufacturing. A Manufacturing that is consider to be world class recognize that its ability to complete in the marketplace depends on developing e-SCM System that is properly align with its mission of serving the customer. This paper investigated the relationship between e-SCM and performance in manufacturing. A stratified random sample was collected from the Federation of Korea Industries. Conclusively, e-SCM is important factor between source factors (environmental dynamic, Leadership) and manufacturing performance. e-SCM is significantly related to Quality, Flexibility, Delivery, and Cost.

• Agribusiness and Information Management
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• v.1 no.1
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• pp.19-36
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• 2009

1999년 이후 농업인 홈페이지 지원사업 실시 이래 2008년까지 농업인이 운영하는 홈페이지는 전국적으로 1만개소에 달하고 있다. 전자상거래를 성공적으로 운영하고 있는 농업인들의 경우 고객관리에 대한 중요성 인식도가 높고, 이를 관리하기 위한 다양한 프로모션을 전개하고 있다. 이번 연구에서는 농촌진흥청에서 진행하고 있는 농업인 전자상거래 사업에 참여하고 있는 농업인을 대상으로 하여 이들의 고객관리에 대한 필요성 인식정도, 고객확보를 위한 활동, 고객관리의 방법, 고객관리의 유형과 기준, 확보된 고객의 관리를 위한 활동 등을 조사하였다. 농업인들은 전자상거래를 수행하면서, 고객과 직접 접하게 되고, 상품의 판매과정에서 고객관리의 필요성을 높게 인식하고 있으며, 블로그 개설 등 온라인 활동으로 폭을 넓혀가고 있음을 확인할 수 있었다. 하지만, 상당수의 농업인들이 고객관리의 필요성 인식에 비해 이를 실천할 구체적 활동방식과 실행 방법에 대해 구체적이지 못하기 때문에, 정부의 시스템 지원과 교육사업에 있어서 새로운 접근이 필요함을 보여주고 있다.

• Journal of the Korea Society of Computer and Information
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• v.10 no.3 s.35
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• pp.319-329
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• 2005

Rapid business and technology changes drive many organizations to seek better solutions and many of them believe that Information Technology is an essential tool to cope with turbulent environment. Companies began to think ERP system as an effective alternative for IT-based process innovation and integrated information system. But each ERP system has a specific business model and technical structure, unlike in-house developed systems. Moreover implementation of ERP system accompanies transformation of business processes at company level including radical changes in information technology. Therefore, to implement ERP system successfully appropriate and careful selection of ERP system which is adequate for company's objectives and environment must be considered. In this research, four types of changes expected by ERP implementation were suggested. Each type of changes was determined by desired level of changes in business process and information technology.

• Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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• 2002.05a
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• pp.371-377
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• 2002

근래 정보 시스템의 흐름은 생산 분야의 관리뿐만 아니라, 고객과의 관계를 중시하는 CRM(Costumer Relation Management)과 공급업체와의 협업 관계를 유지하는 eProcurement시스템에 초점을 맞추고 있다. 즉, 기존에는 단위 생산 시스템의 관리에 중점을 두었지만 최근에는 그 외부 요소들에 대한 관리의 중요성을 인식하게 되었고 이를 통징하여 공급망 관리(SCM Supply Chain Management)라고 한다. 본 논문에서는 공급망 관리에서 필요한 생산 계획수립 문제에 대해서 살펴본다. 특히 고객과의 관계에서 중요한 기능인 납기 회답을 지원하는 생산 계획 수립의 실행 주기에 대해서 살펴본다. 첫째, 단위 생산 시스템에서 사용하는 작업지시(Work Order)와 구매 지시(Purchase Order)를 생성하는 정규계획 모델에 대해서 설명한다. 정규계획 모델에서 필요로 하는 정적 정보와 동적 정보의 수집 및 계획의 실행을 담당하는 ERP 시스템과의 관계에 대해서 정의하고 정규계획 모델의 운영 주기를 정의한다. 둘째, 정규계획 모델과 상호 협조하면서 납기 회답을 지원하는 납기회답 모델의 설계에 대해서 살펴본다. 정규계획 모델과 달라지는 입력 부분의 정의와 정규계획 모델과의 상호 관계를 정의한다. 다음으로, 정해진 납기를 지키기 위해서 정규계획 모델에서 고려래야 하는 요소에 대해서 알아본다. 가장 중요한 것으로 작업 부하와 생산 용량을 고려한 계획 일자(PST)와 고객 납기와 제조 공정 LT를 고려한 계획 일자(LPST)중 최소값을 원자재의 납기 일자로 사용하는 것을 제안한다. 동시에 신규 구매 지시 계획을 생성하기보다는 기존에 발생된 구매 지시의 우선적 사용과 기존 구매 지시의 납기 일자를 고객 납기에 가장 잘 맞출 수 있도록 변경하는 방안을 제시한다. 이렇게 함으로써 최대한 고객 납기를 만족하도록 계획을 수립할 수 있게 된다. 본 논문에서 제시하는 계획 모델을 사용함으로써 고객 주문에 대한 대응력을 높일 수 있고, 계획의 투명성으로 인한 전체 공급망의Bullwhip effect를 감소시킬 수 있는 장점이 있다. 동시에 이것은 향후 e-Business 시스템 구축을 위한 기본 인프라 역할을 수행할 수 있게 된다.

• Proceedings of the Korea Society of Information Technology Applications Conference
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• 2002.11a
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• pp.136-160
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• 2002

Most important to financial is to provide well designed and built services to the customers by accessing their core bank systems and affiliated systems in their partners. This will be essential to introduce new products and services and still be able to count on legacy and collaborative affiliated systems. Winning the war on such service competitions among financial institutions is attainable by seizing the 'e-bank' opportunities in B2Bi and CRM ( Customer Relationship Management ). Such application integrations among systems and 'e-bank' services need to be available in the new IT environment.