• 경영정보학연구
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• 제24권3호
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• pp.1-21
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• 2022

최근 모바일 플랫폼 기반 비즈니스의 증가와 함께 온라인 숙박 예약 시장이 커지고 있다. 본 연구에서는 서비스 품질에 대한 불확실성이 높은 온라인 숙박 예약 플랫폼에서 부정적 리뷰의 대응 전략이 숙박 업체의 성공에 미치는 영향을 살펴보았다. 국내 최대 숙박 예약 플랫폼에 등록된 856개의 모텔을 대상으로 호스트의 대응 전략의 숙박시설 성공에 대한 효과를 확인한 결과, 부정적 리뷰에 대한 호스트의 답변수가 많고(적극성), 답변 속도(적시성)가 빠를수록 성공에 정(+)의 영향을 주는 것으로 확인되었다. 또한 두 가지 대응 전략에는 정(+)의 상호작용 효과가 있음을 보였다. 마지막으로 평판 하락에 따른 호스트의 대응 전략을 확인한 결과, 평판 하락 발생 시 부정적 리뷰에 대한 대응 적극성의 효과는 증가하였다. 본 연구는 숙박업체의 성공에 효과적인 호스트의 대응 전략을 규명하였으며, 평판 하락에 따른 호스트의 대응 전략의 효과성을 확인한 연구라는 점에서 학술적, 실무적 의의가 있다.

• 디지털융복합연구
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• 제13권1호
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• pp.135-149
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• 2015

본 연구의 목적은 샌디에고 바이오 클러스트를 형성하는데 핵심적 역할을 한 CONNECT의 성공요인과 프로그램들을 문헌연구를 통해 분석하고 소개함으로서 우리나라 창업보육센터의 서비스를 향상시키기 위한 방향성을 제시하는데 있다. 현재 CONNECT는 창업보육에 있어 세계적인 벤치마킹사례로 유명하다. 본 논문에서는 국내의 지방자치단체 및 창업보육기관들이 쉽게 벤치마킹할 수 있도록 CONNECT의 성공요인을 분석하고 핵심보육프로그램들을 소개하는데 중점을 두었다. UCSD CONNECT는 기업성장단계별로 다양한 기업의 필요에 따른 지원프로그램을 잘 갖추고 있으며 현재까지 800개가 넘는 하이테크기업들을 육성했다. CONNECT는 하드웨어적 지원방식에 익숙한 우리나라의 창업보육센터가 향후 중점을 두어야 할 다양한 소프트웨어적 지원 프로그램들을 제공해 왔다. 정책책임자의 리더쉽, 네트워크 및 소프트웨어적 기업지원서비스가 UCSD CONNECT의 가장 중요한 성공요인이었다.

• 동아시아경상학회지
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• 제3권2호
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• pp.26-30
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• 2015

Purpose-This paper aims to do research on success and failure of Chinese enterprises and suggest the implications to the Chinese enterprises by comparing the representative examples of Chinese enterprises' overseas M&A. Research Design, Data, and Methodology-This paper selected by six cases of Chinese enterprises' overseas M&A to do the contrast. Results-Consulting company still plays a very important role in Chinese enterprises' overseas M&A because Chinese enterprises' overseas M&A is being placed in growth stage. And how to grasp the development trend of industry accurate and choose the correct target enterprises is a very important issue for Chinese enterprises which can make Chinese enterprises to avoid blind investment. Conclusion-Chinese Enterprises have to evaluate the target enterprise with the aid of authoritative investment and consulting company, focus on training qualified talents and the integration after the M&A when they Overseas M&A in the future.

• Journal of the Korean Data and Information Science Society
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• 제15권1호
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• pp.141-172
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• 2004

This paper studied the theory and methodology of CRM for insurance business and perform empirical analysis to verify causes of success. It considered five factors as variables to explain success of CRM which are (1) Integration through the partnership among organization and members. (2) Utilization of customers' information. (3) Strategy through marketing channel and interaction with customers. (4) Investment and IT infrastructure to construct CRM system. (5) Interaction among organizations for CRM. The success is defined as four terms; effectiveness of organization, curtailment of cost, improvement of customer service and sale of insurance.

• Industrial Engineering and Management Systems
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• 제13권3호
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• pp.330-341
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• 2014

An instrument which practitioners have acknowledged as an essential mechanism used in supporting greenhorn companies is the business incubation system. Several countries of the world have implemented the business incubation concept ever since it was conceived and developed in the United States in 1959. It is a model that has typically given itself much more readily within industrialized countries with identical environments to the United States. Nigeria also adapted it in 1993 where the resulting process and practice failed to live up to anticipations. To determine the significant role of government policy on the incubation dimensions and its success is the purpose of this research. Data collection process involved the surveying of stakeholders in Nigeria with some direct involvement in the national programme. The Partial Least Squares (PLS) was employed for the analysis. The findings showed that all exogenous variables collectively explained 52.4% of the variance in success. Meanwhile, when a moderation effect is present; the variable increased to 62.3%. Consequently, it is recommended that for a business incubation scheme to be successful and effective, government needs to implement efficient policies since results showed that these policies influenced all the relationships. The results' implications as well as limitations of the study are discussed.

• Journal of Information Technology Applications and Management
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• 제24권1호
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• pp.45-61
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• 2017

Business intelligence has been attracting much attention these days. Despite such popularity of BI systems, it is widely known that about a half of BI system projects have failed. To grasp why many BI projects end in failure and what factors would make BI projects less failure-prone, a number of BI studies were made to produce a variety of CSFs. However, there is a paucity of information on whether these CSFs are distinctive from those of typical information systems. By identifying how BI CSFs differ from CSFs of typical information systems, we would be able to explain why most BI projects are more likely to be failure. It is believed that a corrective measure about CSFs will lead to more success in future BI projects. In addition, though there have been a number of similar types of BI systems such as decision support systems and executive information systems in existence, there was no study to determine whether there is ever a discrimination between CSFs of BI systems and the similarly-titled systems. This study is to answer these questions using a literature review analysis. The findings of our study are expected to be helpful in a successful implementation of BI systems.

• 벤처창업연구
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• 제9권4호
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• pp.145-153
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• 2014

성공하려는 욕망이 있다는 것과 실패에 대한 두려움이 있다는 것은 창업의도를 설명하는 중요한 요인이 될 수 있다. 본 연구에서는 시도이론에서 시도의도에 영향을 미치는 요인으로 제시한 시도 성공에 대한 태도와 시도 실패에 대한 태도 2가지를 창업시도에 대한 태도로 보고, 이에 영향을 미치는 긍정적 인지편향에 대해 살펴보았다. 자기고양 편향과 낙관주의 편향 그리고 통제착각 편향이 대표적인 긍정적 인지편향들이다. 본 연구에서는 이들 세 가지 편향들이 창업시도 성공과 실패에 대한 태도와 창업의도에 미치는 영향을 경로분석을 통해 구체적으로 살펴보았다. 연구결과, 자기고양 편향과 낙관주의 편향은 창업시도 성공에 대한 태도에는 영향을 미치지 않고 창업시도 실패에 대한 태도에 부(-)의 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 통제착각 편향은 창업시도 실패에는 영향을 미치지 않고 창업시도 성공에 대한 태도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 가설과 마찬가지로 창업시도 성공에 대한 태도는 창업의도에 정(+)의 영향을, 창업시도 실패에 대한 태도는 창업의도에 부(-)의 영향을 미치는 사실을 확인할 수 있었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 연구의 시사점과 한계점을 제시하였다.

• 한국조리학회지
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• 제16권2호
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• pp.215-231
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• 2010

본 연구는 현재 운영 중인 외식업체의 창업 경영자들을 대상으로 창업 성공 요인을 파악하여 신규 창업자들에게 실무적 시사점을 제공하고자 하는 목적에서 수행되었다. 본 조사는 대구시내에 소재하는 270개의 일반음식점 창업 경영자들을 대상으로 설문조사가 수행되었으며, 회수한 설문지 중 총 237부를 최종 분석에 이용하였다. 연구결과 첫째, 창업자의 진취적 성향은 외식 창업의 경영 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 진취적 성향을 가진 창업가들은 자신의 사업을 성장, 발전시키기 위해 의사 결정 상황에서 빠른 판단과 결단력을 보이며 도전적으로 업체 경영 환경의 변화에 대처 하는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 음식점의 점포 환경 요인, 서비스 요인, 마케팅 요인, 상품 요인은 외식 창업의 경영 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 그 중에서도 서비스 요인이 가장 큰 영향을 미침을 알 수 있었다. 이는 소비자들의 외식업체 선택기준 중 기본적으로 음식의 맛이 좋아야 한다는 전제를 제외하고는 서비스 요인이 외식 창업에서 매우 중요한 성공 요인임을 알 수 있었다. 셋째, 상품 요인에 있어서 음식의 품질과 건강지향성 또한 외식 창업의 성공에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 외식업체의 선택에 있어서도 건강과 관련된 부분이 중요한 고려요인이 되고 있다. 따라서 외식업체는 무엇보다도 타 경쟁업체와 차별화되는 음식의 맛과 질뿐만 아니라 맛과 품질의 일관성, 건강을 지향하는 식자재의 구매 및 메뉴 개발을 하여 기존 업체들과 차별화하는 것이 중요하다.

• 한국경영과학회지
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• 제41권1호
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• pp.21-39
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• 2016

Although the demand for IT outsourcing (ITO) has increased recently because of the recent recession, concerns about business discontinuity in the transition phase cause companies to hesitate to adopt ITO. Therefore, a guideline to improve the prospects is needed. However, studies on the success factors of the transition phase in ITO are lacking. In this study, we develop an expert hierarchical value map (HVM) of the success of the transition phase in ITO by using cognition scientific methodologies. We empirically verify how success factors affect the success of the transition phase. Specifically, we derive an HVM of main stakeholders by using in-depth interviews and approaches, such as repertory grid technique (RGT) and laddering, based on means-end chain theory. We validate the success factors empirically through a bipolar analysis of RGT. Finally, we determine the most important cluster of success factors through cluster analysis.

• 품질경영학회지
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• 제36권1호
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• pp.20-30
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• 2008

Nowadays many countries in the world have been implementing TQM which is originated from Japanese management style. There are many research results that TQM has a positive influences on business results. But the levels of implementing TQM are different by countries. The domestic competitors and the customers, who have the great influences on business results are also quite different. Therefore the levels of TQM in some company and the influences of TQM factors on business results are supposed to be different by countries. The situations of the countries lying on the more developed stage will be a good benchmarks for the countries on following stages. There are few researches on this cross countries analysis. This paper do the empirical study on the effects of TQM factors on business results between Korean and Japanese small or medium sized manufacturing companies. First, the levels of TQM are compared between countries. Second, what key success factors among TQM ones are for business success is analyzed for each country and compared between two countries. This study will help to plan the road maps in TQM journey for the Korean companies.