서비스 환경이 서비스 품질과 사회적 상호작용, 그리고 정서적 몰입에 미치는 영향 -최적자극수준과 사회적 적합성향의 조절효과- (Influence of Service Environments on Service Quality, Social Interaction, and Emotional Commitment -Moderating Effects of OSL and Social Appropriateness-)
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- 한국콘텐츠학회논문지
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- 제12권4호
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- pp.390-400
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- 2012