• Proceedings of the Korean Operations and Management Science Society Conference
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• 2005.10a
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• pp.229-232
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• 2005

참여 정부 출범 이후 정부와 공공 부문 혁신이 정부의 중요 관삼사가 되어왔다. 프로세스 혁신과 정보 시스템을 효과적으로 연계시키기 위해서는 프로세스 전반에 걸쳐 프로세스의 효율화, 프로세스의 운명의 모니터링 및 효과측정과 평가를 반영하면서 지속적인 최적화를 가능케 하는 IS (Information System)이 필요하다 본 사례는 K 공사의 경영 혁신 괴정에서 도입, 적용한 BPM의 역할을 구체적으로 살펴보고 전자 정부에 있어 BPM 응용 가능성에 대하여 논의 한다.

• International Area Studies Review
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• v.14 no.1
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• pp.141-160
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• 2010

The paper examines the determinants factor and business performance of global supply chain management. Partnership and process innovation were used as proxy for the characteristics of determinants factor of global supply chain management. Agility of business performance was used as proxy for the business performance of global supply chain management. Based on the analysis of sixty eight global supply chain management cases in Oil and Chemical Industry, the following results were found. Firstly, it was found that the process partnership of determinants factor affects agility of improved business performance. Secondly, process innovation of determinants factor was not improved more agility of improved business performance. However, there were several limitations such as characteristics of process innovation and partnership, etc.

• Journal of Service Research and Studies
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• v.3 no.2
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• pp.75-89
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• 2013

In the services industry and firms, the successful new service development is very important issue today, But the innovation process for service firms is comprehensively little treated until now. This study was performed to suggest the new service development process model for the firms level in the perspective of the radical service innovation. So, in this paper the new process development model can be made by reviewing the concepts about the radical service innovation and by analyzing the some existing new service development process models. In the suggested service development process model, the three key process such as technology forecast, market analysis, and strategy development were included for front phase activity as the new service development process. Also the four key process for searching phase, and the other three key process for implementation phase were included. And for the application for the service firms' service innovation, the innovation's outcome estimation reference model is included. I hope to be executed the various case research and the improvement and optimization for this suggested process model in the future.

• Journal of Korea Technology Innovation Society
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• v.12 no.1
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• pp.237-264
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• 2009

Many Korean companies wanted to improve technological competitiveness and business performance radically through technology leadership initiatives. In-depth case studies about successful Korean technological innovation in the technology generation stage have potential to minimize Korea and developing country firms' trial and error when they are pursuing new technological innovation in the technology generation stage. There are few studies about developing country firms' technological innovations in the technology generation stage and especially process innovation studies are far less performed compared to product innovation studies. This is an exploratory study of POSCO's FINEX process technology innovation in the technology generation stage. These are my findings from this study. Firstly, leadership innovation in the technology generation stage is not a continuous development of catch-up innovation in the technology internalization stage and only top managements can initiate highly risky leadership innovation. Secondly, developing country firms which lacked in technological capability overcomes difficulties in the early stage through complementary technological collaboration with R&D first-movers. Thirdly, this company become a technology leader in spite of late entry in technology development race with developed country firms through rapid scale-ups.

• Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
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• 2010.11a
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• pp.54-57
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• 2010

최근 비즈니스 프로세스가 주목을 받으며 기업에서는 비즈니스 프로세스의 개선을 중요하게 생각하기 시작했다. 기업은 비즈니스 프로세스를 개선하기 위해 BPR(Business Process Re-engineering)등의 혁신 프로그램을 도입했지만 그 효과나 성공률이 상당히 미흡했다. 성공적인 프로세스의 혁신을 위해서는 프로세스 모델의 개편과 함께 자원 및 자원의 관리 방식의 개편도 필수적이다. 그렇지만 지금까지의 프로세스 혁신은 프로세스 모델 중심으로만 이루어졌으며 자원 및 자원의 관리 방식의 개편에 대한 연구는 미흡한 실정이다. 이런 문제점을 해결하기 위하여 최근 실제 발생한 비즈니스 프로세스 인스턴스를 기록한 프로세스 로그를 기반으로 효율적인 자원할당 및 통제방안에 대한 연구가 진행되고 있다. 본 논문에서는 사회 연결망을 응용하여 각 자원간의 연결을 고려하여 비즈니스 프로세스의 업무에 적합한 자원을 판단할 수 있는 방법을 제시하였다.

• Information Systems Review
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• v.10 no.1
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• pp.1-20
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• 2008

One of the major applications of CRM systems is to integrate and automate selling processes. CRM systems provide sales people with tools and data sources they need to reengineer their selling processes. In the industry where sales are traditionally based on personal relationships and the use of the CRM systems is voluntary, the installation of technical solutions does not guarantee Selling Process Reengineering (SPR). The objective of this study is to investigate (1) organizational factors that influence CRM use by sales personnel; and (2) the mediation effect of CRM system use on SPR success when system use and process reengineering are voluntary rather than institutional. Understanding the determinants of voluntary CRM system use and SPR success provide valuable guidance for managers. Managers can benefit from this study by focusing on improving the factors that affect voluntary CRM system use and SPR success.

• Journal of Korea Society of Industrial Information Systems
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• v.13 no.5
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• pp.87-97
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• 2008

Importance of service competitive power is greatly increasing. Domestic enterprises are recognizing the importance of service competitive power, but the correspondence is insufficient level. Because service has the characteristic that production and consumption synchronizes, it can be considered as process. In this study, we utilize the process reform by plan for service competitive power elevation. We divide service process reform by four types based upon special quality of goods(form and formlessness) and reform target (new process design and existing process improvement), and present various examples by each type. On the this basis, we suggest the specific elevation plan of competitive power.

• Proceedings of the Korea Technology Innovation Society Conference
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• 2001.11a
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• pp.133-140
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• 2001

소기업의 프로세스 심사는 재정 및 인적 자원의 한계로 실행되기 어려운 여건을 가지고 있다. 이러한 소규모 조직의 프로세스 심사 과정과 심사 대상 프로세스는 일반적으로 중견 또는 대기업을 대상의 그것과는 차별적으로 적용되어야 한다. 본 연구에서는 소규모 조직의 소프트웨어 프로세스 개선을 위한 프로세스 심사 방법을 제안하였고 실제로 2개 기업에 적용하여 보았다. 여기에서 심사 대상 프로세스를 선정하는 것이 중요한 부분을 차지하는데, 이는 해당업체가 주관적으로 필요하다고 생각하는 "업체선정" 프로세스와 전문가가 객관적으로 중요하다고 판단하는 "전문가선정" 프로세스를 조합하는 방법을 취했다. 여기서 "전문가선정" 심사 대상 프로세스의 선정은 전문가들을 대상으로 한 2차에 걸친 델파이 설문조사 결과를 분석한 최종 산출물이다. 그리고, 선정된 심사 대상 프로세스를 중심으로 두 업체의 소프트웨어 프로세스를 시범적으로 심사하여 보았다.체의 소프트웨어 프로세스를 시범적으로 심사하여 보았다.

• Proceedings of the Korea Technology Innovation Society Conference
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• 2004.11a
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• pp.308-316
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• 2004

한국전자통신연구원(이하 ETRI)은 2002년에 국제표준으로 널리 통용되어 많은 분야에서 적용되고 있는 ISO 9001:2000 품질경영시스템 인증을 획득하여 현재까지 유지하여 오고 있다. ETRI의 ISO 9001:2000 품질경영시스템 도입 목적은 대외적으로는 연구개발 경쟁력 향상과 고객만족 증진이고, 대내적으로는 연구개발 업무 수행의 체계적이고 공통된 틀을 제공하는 R&D 표준프로세스의 정립과 이의 지속적으로 개선하기 위한 것이다 이를 통한 연구개발 수행 활동의 효과 성과 효율성을 제고하여 최종적으로는 고객에게 제공되는 연구개발 결과물의 품질을 향상시키는데 있다. 본 논문에서는 ETRI가 ISO 9001:2000 품질경영시스템을 R&D 프로세스 혁신을 위한 기반시스템으로 활용한 접근방법에 대하여 살펴보고, 그를 위해 연구개발 업무에 대하여 구체적으로 정의한 R&D 프로세스 모델 및 그 활용체계에 대하여 간략히 소개하고자 한다.

• Electronics and Telecommunications Trends
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• v.32 no.2
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• pp.71-79
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• 2017

지역경제의 성장과 혁신은 국가경쟁력 강화를 위한 중추적인 요인이다. 본 연구는 ICT산업인프라가 집적된 대구 및 경북지역의 ICT산업의 현황을 살펴보고, 혁신가치사슬 개념을 적용하여 지역혁신역량을 평가하기 위한 분석도구를 제시하였다. 지역혁신가치사슬은 지역경제 활성화와 국가경쟁력 향상에 영향을 미치는 지역혁신역량을 평가하는 도구로, 지역혁신체제의 인적, 물적, 제도적 인프라와 자원을 포함하는 개념이다. 지역단위의 혁신역량 분석은 지역 내의 혁신자원의 수준을 파악하고 혁신프로세스를 평가하는 데 필요하다. 그러나 대부분의 지역혁신역량에 관한 연구들이 혁신의 투입과 산출단계에 중점을 두고 있어, 본고에서는 전환단계를 포함한 혁신프로세스에 대한 통합적인 분석을 하였다. 이러한 지역 혁신가치사슬은 다른 지역 및 국가 단위 혁신체제에도 일반화하여 적용이 가능할 것으로 기대된다.