Korean Customers' Perceptions of Service in U. S, Apparel Stores : Store Polices and Customer Expectations on Satisfaction and Retail Store Service (미국의류 점포내에서의 고객서비스에 대한 한국소비자들의 지각;판매규정과 고객기대에 따른 고객 만족도 및 의류점포 서비스 인식에 미치는 영향)
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- Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles
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- v.23 no.8
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- pp.1170-1181
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- 1999