• Proceedings of the Korean DIstribution Association Conference
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• 1999.11a
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• pp.327-338
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• 1999

본 연구는 카탈로그와 케이블 TV, 인터넷 홈쇼핑 정보전달 매체별로 의류제품에 대한 소비자의 인식 및 기대 수준을 비교 분석하여 홈쇼핑의 정보전달 매체 개발에 기초적인 자료를 구축하기 위하여 설문조사를 실시하였다. 설문조사 대상자는 20세 이상의 카탈로그 홈쇼핑사 회원 219명, 케이블 TV 홈쇼핑사 회원 213명, 네티즌 972명이었다. 매체별 이용자의 분포는 카탈로그와 케이블 TV 홈쇼핑의 경우 여성과 기혼자가 많았고 직업은 주부와 사무직이 많았다. 반면 인터넷 이용자는 남성과 미혼자가 많았고 직업은 사무직이 많았다. 학력은 세 매체 모두 응답자의 절반 이상이 대졸 이상으로 교육수준이 높았다. 설문조사 결과 의류 홈쇼핑에 대한 매체별 소비자의 인식은 다음과 같았다. 1. 케이블 TV 홈쇼핑 이용자들은 케이블 TV를 통해 판매되는 의류제품이 디자인, 색상이 다양하며, 제품의 소재나 품질, 치수에 대한 정보도 충분하다고 느끼며 의류의 품질 신뢰도와 구매의사도 높은 것으로 나타났다. 2. 통신판매를 이용해서 의류를 구매해 본 경험이 있는 집단은 구매를 경험하지 못한 집단보다 구매의사도 높으며 통신판매에 대한 신뢰성도 높은 것으로 나타났다. 특히 케이블 TV 홈쇼핑을 통해 의류제품을 구매해 본 경험이 있는 집단이 의류제품 정보의 다양성에 대한 만족감과 품질 신뢰성이 가장 높았다. 3. 매체와 성별의 차이를 살펴본 결과 케이블 TV를 이용하는 여성은 의류제품의 다양성, 충분한 제품정보, 품질의 신뢰성, 구매의사에 가장 긍정적인 인식을 가지고 있는 것으로 나타났다. 4. 케이블 TV를 이용하는 기혼자와 고소득자가 다른 집단보다 의류제품의 다양성, 제품정보와 품질 신뢰성, 구매의사에서 가장 긍정적인 인식을 가진 집단이었다. 본 연구의 결과는 케이블 TV 홈쇼핑은 카탈로그와 인터넷에 비해 소비자의 욕구를 충족시키는 제품과 소개방식으로 의류를 판매하고 있으며, 특히 의류제품 구매 경험이 있고 고소득층이며 기혼인 여성들을 만족시킬만한 다양한 상품을 구비하고 자세한 제품정보를 제공하며 품질에 대한 신뢰를 심어 주어 긍정적인 구매의사를 갖도록 유도하고 있는 것으로 해석된다.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2008.05a
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• pp.287-292
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• 2008

1990년대 중반 최초로 국내에 등장한 케이블 TV홈쇼핑은 유통시장의 대변혁을 일으키며 2003년까지 꾸준한 성장을 하였지만 그 뒤 홈쇼핑사들의 과열화된 경쟁과 대체 쇼핑 수단들이 등장하면서 그 성장률이 둔화되고 있는 실정이다. 케이블 TV 홈쇼핑에서의 매출 부진의 주된 이유 중 하나는 판매한 상품에 대한 반품의 횟수가 많아짐을 의미하고 있으므로 본 연구에서는 케이블 TV 홈쇼핑의 구매자들의 구매 특성 중 반품행동을 중심으로 TV홈쇼핑 시장의 특성과 현황은 물론, 반품에 유의한 영향을 미치는 요인을 분석하고자 한다. A홈쇼핑사의 실제 구매 주문 데이터 13, 370개를 SPSS통계 패키지를 이용해 변수를 측정하고 분석하였고 반품을 줄여나가는 방안 모색을 통해 국내 홈쇼핑 시장이 발전할 수 있는 방향성 또한 제시하고자 한다.

• Proceedings of the Costume Culture Conference
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• 2003.04a
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• pp.74-75
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• 2003

최근 케이블 TV의 보급, 인터넷의 보편화, 위성방송 등을 통한 DM(Direct Marketing)이 확대되면서 유통업계에서 무점포유통에 대한 시장가능성은 더욱 증대되고 있다. 이렇듯 무점포 유통 중 TV 홈쇼핑 시장은 점점 확대해가고 있으며, TV 홈쇼핑에 대한 소비자들의 의식도 많이 변해 가고 있다. 특히, 소비자 특성 중 소비자 관여도는 정보탐색이나 구매행동에 영향을 주는 요인으로 소비자 행동 연구에 중요한 위치를 차지하고 있다. 따라서 이러한 소비자의 관여도가 TV 홈쇼핑에서도 중요한 영향을 미칠 것으로 보인다. (중략)

• Journal of Distribution Research
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• v.12 no.4
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• pp.27-47
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• 2007

Using survey data and the Heckit model that adequately controls the sample selection bias, we analyze shoppers expenditure through two major emerging shopping channels: Internet shopping and TV home shopping channels. Age, Internet experience, daily Internet usage, the number of computers are factors that affect the ratio of consumers' expenditure through Internet shopping relative to the expenditure through TV home shopping. Shopping frequency which represents the shoppers' incentives to reduce transaction costs also has a positive effect on the proportion of shoppers' expenditure through the Internet shopping. Shoppers' perceptions of convenience, reliability, speed, and diversity are also shown to affect shoppers' relative expenditure ratio through Internet shopping. In contrast, shoppers' perception of prices does not seem to affect their purchasing behavior.

• Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles
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• v.25 no.6
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• pp.1143-1154
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• 2001

This research aimed to examine consumer's expectancy disconformation related to purchase satisfaction/dissatisfaction and post-purchase behavior in cable TV home shopping. A total of 700 questionnaires were randomly sent to cable TV home shoppers and 172 copies were used in final analysis. Frequency analysis. correlation analysis, analysis of variance, regression analysis, path analysis, and multinominal logit were used. The expectancy discoformation on \"fitting\" and \"how well the clothes suits oneself\" were significantly related to the complaint behavior of return and refund. TV home shoppers tended to express their complaints by requesting the home shopping company or the manufacture company for a compensation rather than express privately such as warning friends, stop buying and boycotting the item. The significant variables that would influence consumers to seek refund rather than exchange were purchase satisfaction, request of compensation to the company, overall expectancy disconformation and expectancy disconformation on decoration and details and suiting oneself.

• Proceedings of the Costume Culture Conference
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• 2001.04a
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• pp.65-65
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• 2001

• The Research Journal of the Costume Culture
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• v.11 no.6
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• pp.808-825
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• 2003

The purpose of this study is to research the reasons of this outcome by comparing the consumers purchasing characteristics of the Internet shopping mall and cable TV home shopping. A questionnaire was designed for on-line survey panels residing in Korea and the period of the survey was from July 30 to August 6, 2002. 1362 questionnaires were collected and 665 were chosen. The Frequency, %, t-test, and x2-test was performed using Korean version of SPSS 10.0. The summarized results of this study are as follows: The reasons of purchasing Apparel products through Internet and Cable TV home shopping are low price, time Saving, and convenience. The Item that is purchased most often at the Internet shopping mall is casual T-shirt. In case of the cable TV home shopping, it is inner-wears. Most of the users were satisfied with the home shopping. There are significant difference in ‘inexpensiveness of price’, ‘variety of product’, ‘sufficiency of product information’, ‘easiness of searching product’, ‘security of personal information’, ‘convenience of order’ in the side of consumers satisfaction. The reason of not using the media shopping are as follows: ‘Distrust of the product’ appeared one of the main reason of not using internet shopping mall and cable TV home shopping, accounting for 34.3%(Internet)/25.3%(Cable TV) of all respondents, followed by ‘absence of products(18.7%)’, In case of the cable TV home shopping, ‘lack of necessity of home shopping(24.7%)’ was the main reason.

• Journal of Families and Better Life
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• v.21 no.2
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• pp.61-74
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• 2003

Recently, the number of consumers who buy various goods using the shopping channels on cable TV has increased. The objectives of this study are to examine the propensity of consumers to make an impulse purchase through cable TV, and to investigate the factors that influence consumers' impulse purchase. The following was found in this study: (1) The propensity of consumers to make impulse purchases on cable TV is somewhat low, Among sub-areas of impulse purchase, the propensity to make impulse purchase by suggestion is the highest. (2) Among the variables that affect consumers' impulse purchase on cable TV, the most influential variable is the psychological factor, followed by the frequency of shopping on cable TV, positive testimony from consumers who have used the product, and the amount of time spent in watching shopping channels on cable TV, in that order.

• Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles
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• v.30 no.2 s.150
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• pp.233-244
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• 2006

The purpose of this study is to examine the effects of situational involvement on impulse buying of clothing products in cable TV home shopping. Data were obtained from 235 women aged between 20 and 50 living in Seoul metropolitan area who have bought apparel products on impulse through cable TV. The data were analyzed using factor analysis, cluster analysis, MANOVA, and Chi-square analysis. By factor analysis, two factors of situational involvement factors were identified: Emotional Involvement and Cognitive Involvement. Based on situational involvement, consumers were classified into four groups; High Involvement, Low Involvement, Cognitive Involvement, and Emotional Involvement groups. These groups showed different decision making styles. The situational involvement groups were also different in terms of demographic characteristics, purchase behaviors, types of impulse purchase products, and responses to marketing stimuli. The findings of this study provide useful information for retails of Cable TV home shopping. Retailers may need to make useful marketing efforts for each types of situational involvement.

• Proceedings of the Costume Culture Conference
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• 2001.12a
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• pp.69-69
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• 2001