• 한국벤처창업학회:학술대회논문집
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• 2022.04a
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• pp.135-139
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• 2022

현재 COVID-19 전염병으로 인해 전 세계적으로 오프라인 상점 대신 소비자는 전자 상거래를 선호하는 추세이다. 이에 실시간 상호작용과 상거래의 통합인 '라이브 커머스'가 각광받고 있다. 국내 라이브 커머스 시장규모가 2023년에는 10조원이 넘어설 것이라는 전망에 비하여 연구가 현저히 적은 실정이다. 이에 본 연구에선 라이브커머스의 가치와 소비자의 동기가 적극적인 소비자 행동인 E-WOM 의도를 어떻게 예측하는지 살펴보았다. 라이브 커머스의 가치로는 쾌락적가치, 실용적가치, 상징적가치와 감정적가치로 분류하였다. 또한 수단-목적사슬 이론 및 이용과 충족 이론을 적용하여 설명하였다. 종속변수인 E-WOM 의도와에 사이에서 라이브커머스의 주역할을 하는 판매자를 매개변수로 설정하였다. 이때 판매자의 상호작용성과 신뢰도로 구분짓고 연구를 설정하였다. 그리고 지각된 위험성을 조절변수로 활용하여 지각된 가치들과 판매자의 사이에서 영향이 있는지 살펴보였다. 본 연구의 설문 응답 대상은 네이버 라이브 커머스 이용 대상자 410명을 대상으로 진행하였다.

• The Journal of Society for e-Business Studies
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• v.14 no.2
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• pp.71-94
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• 2009

The purpose of this study is to identify the effects of interactivity, computer playfulness, and computer anxiety on service satisfaction, attitude, and user intention based on the flow theory in order to understand factors improving effects of home-network system. Especially, Computer anxiety which is one of individual characteristics in negative aspect as well as computer playfulness was added to the research model to perform empirical research for grasping effects on attitude variables such as service satisfaction. The analysis resulted that the perceived interactivity and the computer playfulness had a positive relationship with service satisfaction, but on the contrary it was identified that the computer anxiety gave a negative effect on the service satisfaction. These results are evidences to explain high correlation of the perceived interactivity, the computer playfulness, and the computer anxiety with the service satisfaction. Besides, it was found that there was a meaningful relationship among the three attitude variables such as satisfaction, attitude, and intention to use. This research suggested an integrative research model using home-network technology where user satisfaction and use factors were included, expanded research area of the traditional interactivity, and presented a consistent result to support the relationship among the service satisfaction, the attitude, and the intention to use. In additions, practical issues were also provided by presenting user's criteria for selecting various services including electronic commerce and its using elements continuously.

• Korean Journal of Culture and Social Issue
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• v.21 no.1
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• pp.97-118
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• 2015

The aim of the present study was to examine moderating effects of self-esteem on perceived transgression wrongness and forgiveness defined as Worthington and Scherer's (2004) emotional forgiveness and decisional forgiveness when receiving apologies. Data collected from 861(486 males, 375 females) Korean college students were analyzed with hierarchical multiple regression analysis. The results were as follows. First, on emotional forgiveness, the two-way interaction effect of perceived transgression wrongness and explicit self-esteem was significant. And on decisional forgiveness, the two-way interaction effect of perceived transgression wrongness and explicit self-esteem was significant. The effect of perceived transgression wrongness on emotional and decisional forgiveness for individuals with high explicit self-esteem is stronger than its impact for individuals with low self-esteem. These findings show that explicit self-esteem may play an important role in forgiveness in college students through interactions with perceived transgression wrongness. Second, on emotional forgiveness, the three-way interaction effect of perceived transgression wrongness, explicit self-esteem, and implicit self-esteem was significant. The effect of perceived transgression wrongness on emotional forgiveness for individuals with high explicit self-esteem having high implicit self-esteem is stronger than its impact for individuals with low explicit self-esteem having high implicit self-esteem. These findings show that discrepancies between implicit and explicit self-esteem are detrimental to emotional forgiveness. But, on decisional forgiveness, the three-way interaction effect of perceived transgression wrongness, explicit self-esteem, and implicit self-esteem was not significant. Implications and limitations of this study were discussed.

• Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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• 2014.01a
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• pp.145-147
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• 2014

공동주의는 사회적 개체간의 지각적 경험을 공유하는 상호작용과정으로, 최근 인간-로봇 상호작용연구와 관련해서 로봇 공학자의 관심이 커지고 있다. 발달심리학에 기초한 기존의 developmental robotics의 접근과는 달리, 본 연구에서는 사전단서 패러다임을 이용해서 목표물, 단서, 주의반응 간의 삼자관계를 수학적으로 개념화하였다. 간단한 목표물 탐사과제를 통해서 계산모형의 수행을 검증하였다. 연구결과에서는 컴퓨터 시스템의 시각적 주의 모형이 사용자가 지시하는 단서(손가락 지시)의해 목표물(이온음료)을 주의를 할당하는 것을 보였다. 본 연구는 심리학에서 연구된 사전단서 패러다임을 인간-로봇 상호작용에 적용될 수 있음을 보여준다.

• Korean Journal of Culture and Social Issue
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• v.17 no.1
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• pp.63-79
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• 2011

The purpose of the present study is to examine effects of anger expression and perceived emotional competence on school anger in adolescents. The participants were 304 high school students (134 males, 170 females). They were administered the anger-related subscales (anger-out, anger-in, and anger control) of the Korean Version of the State-Trait Anger Expression Inventory (STAXI-K), the Korean Version of Trait Meta-Mood Scale (K-TMMS), and the Korean Version of School Anger Inventory(SAI-K). The results showed that school anger positively correlated with anger-out and anger-in, and negatively correlated with anger control and perceived emotional competence. Neither interaction effects of anger-out and perceived emotional competence nor interaction effects of anger-in and perceived emotional competence on school anger were significant. On the contrary, interaction effects of anger control and perceived emotional competence on school anger were significant. The results of post-hoc analysis revealed that the effect of anger control on school anger was significant in the case of high perceived emotional competence but not significant in the case of low perceived emotional competence. Based on these results, it was suggested that psychological programs designed to reduce school anger in adolescents need effective measures to enhance not only anger control skills but also perceived emotional competence.

• The Journal of the Korea Contents Association
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• v.11 no.11
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• pp.350-363
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• 2011

This study is to examine the effect of the purchase intention toward smart clothing on the perceived usefulness, perceived ease of use, perceived enjoyment, trust, and social influence, and the moderating effect of the customers' characteristics like the trend and information innovation. After pictures about the smart clothing for biometric measurement were provided, 256 questionnaires targeted at 20s were gathered. The results of this study are as follows. First, perceived usefulness, perceived ease of use, and perceived enjoyment had an positive effect on the purchase intention of smart clothing. Second, interactions between perceived enjoyment, trust, and social influence and trend innovation had an effect on the purchase intention of smart clothing. Finally, interactions between perceived ease of use, perceived enjoyment, and social influence and information innovation had an influence on the purchase intention of smart clothing. This study can provide various guidelines for researches and companies relative to smart clothing.

• 한국HCI학회:학술대회논문집
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• 2007.02b
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• pp.518-525
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• 2007

컴퓨터와 사용자와의 효과적인 정서적 상호작용의 도구로서 의인화된 형태의 인터페이스 에이전트의 정서 표현에 대한 연구가 진행되어 왔다. 기존의 연구는 의인화된 인터페이스 에이전트가 어떤 정서를 표현하는가에 초점을 두고 있다. 그러나 인간과의 원활한 정서적 상호작용에 영향을 미치는 것은 어떤 정서인가의 문제만이 아니다. 인간은 타인의 상황과 정서에 공감하는 방식으로 정서를 표현하는 상대를 더 긍정적으로 평가한다. 또한 공감하는 방식의 정서 표현은 사회적으로 적용되는 성별 고정관념에 따라 여성적 속성으로 분류된다. 따라서 공감하는 방식의 정서 표현이라 하더라도 표현의 주체가 남성이냐 여성이냐에 따라 상대방의 인식이 달라질 수 있다. 본 연구는 인간간의 사회적 관계에서 일어나는 공감적인 정서 표현과 표현하는 주체의 성별의 효과가 인간-인터페이스 에이전트간의 상호작용에서도 나타나는지를 검증하기 위하여 참가자와 인터페이스 에이전트가 함께 게임에 참여하는 과제를 실시하고 인터페이스 에이전트의 성별, 참가자의 성별, 얼굴 표정과 말을 통한 정서 표현의 공감 여부(타인의 상황에 공감하는 정서 표현 - 자신의 상황에 대한 정서 표현), 정서 표현 여부(얼굴 표정과 말로 정서를 표현 - 정서가 배제된 무표정과 말)에 따라 인터페이스 에이전트에 대해 참가자가 지각한 배려, 호감, 신뢰, 지능, 지배, 순종이 어떻게 다른지를 측정하는 실험을 실시했다. 그 결과, 타인의 상황과 정서에 공감하는 방식으로 정서를 표현하는 에이전트의 배려, 지능, 순종적 성향을 높게 평가하는 것으로 나타났다. 남성 에이전트의 경우, 정서를 표현하거나 정서가 배제된 표현을 하는 조건에 관계없이 참가자가 지각하는 배려와 호감의 차이가 없었으나, 여성 에이전트의 경우 정서를 표현하는 조건에서 배려와 호감이 높은 것으로 평가되었다. 반대로 참가자가 인터페이스 에이전트에 대해 갖는 신뢰에 대해서 여성 에이전트의 경우, 정서를 표현하거나 정서가 배제된 표현을 하는 조건에 관계없이 참가자가 느끼는 신뢰의 차이가 없었으나 남성 에이전트의 경우, 정서가 배제된 표현을 하는 에이전트에게 더 높은 신뢰를 보였다. 또한 남성 참가자에 비해 여성 참가자가 에이전트의 배려, 호감, 지능, 순종을 높게 평가하는 경향을 보였다. 본 연구의 결과는 사용자와 인터페이스 에이전트 간의 원활한 정서적 상호작용을 위해서는 어떤 정서를 표현할 것인지 뿐만 아니라 누구에 대한 정서를 어떻게 표현하는지, 정서를 표현하는 에이전트가 남성인지 여성인지, 에이전트와 상호작용하는 사용자가 남성인지, 여성인지를 고려할 필요가 있음을 시사하고 있다.

• Proceedings of the Korea Society for Industrial Systems Conference
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• 2003.11a
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• pp.73-92
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• 2003

웹이 대중화 되면서 웹 사이트 개발의 초점이 개발자가 아닌 이를 사용하고 평가하게 될 사용자에게 맞춰지게 되고, 그에 따라 사용자가 쉽게 배우고 빨리 인식 할 수 있도록 개발하는 유저빌리티의 원리가 웹의 사용성을 향상시키는 데 있어서 중요한 역할을 하게 되었다. 본 연구는 웹 유저빌리티 요인인 컨텐츠, 디자인, 네비게이션, 상호작용성이 TAM의 지각된 유용성과 지각된 이용용이성을 매개로 고객 재방문 의도에 미치는 영향력을 검증함으로써 TAM을 확장하였다. 이 모형은 인터넷 서점을 방문한 경험이 있는 180명의 설문으로 LISREL분석이 사용되었다. 결과는 디자인을 제외한 컨텐츠, 네비게이션, 상호작용은 웹유저빌리티의 중요한 변수로써 지각된 이용용이성과 기각된 유용성을 매개로 재방문 의도에 영향을 맞는 것으로 밝혀졌다.

• Journal of Service Research and Studies
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• v.14 no.2
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• pp.158-177
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• 2024

This paper proposes and tests a theoretical model of the relational link between a novel form of customer-perceived fairness for a reward design (distributive peer justice climate) and C2C helping intention via community identification and online C2C interaction (friend-, neighboring customer-, audience-interaction) qualities in a collective consumption context (MMORPG). To test hypotheses, we amassed survey data within a collective consumption context (massively multiplayer online role-playing games, MMORPGs). We used structural equation modeling in analyzing the survey data. The results reveal that user-perceived distributive peer justice climate for a reward design enhances their C2C helping intention via community identification and C2C interactions in MMORPG contexts. Collective consumption-type service managers should focus on promoting the user-perceived distributive peer justice climate for their reward system to enhance users' present C2C co-creation experience (community identification, C2C interaction) and future C2C co-creation behavior (helping intention). By adopting an intra-unit level distributive justice concept (customer-perceived distributive peer justice climate) to a reward design in a collective consumption context (MMORPGs), this study informed collective consumption-type service managers of the importance of its management.

• 한국HCI학회:학술대회논문집
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• 2009.02a
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• pp.868-875
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• 2009

최근 페이스북 (Facebook), 유투브 (YouTube) 등과 같은 소셜 미디어 서비스가 인기를 얻고 있다. 그러나 기존의 사용자 경험에 대한 이론으로는 사용자간 상호작용에 중점을 둔 소셜 미디어 상의 사용자 경험을 충분히 설명하기에 부족한 면이 있다. 본 연구에서는 경험에 대한 철학적인 고찰을 통해 기존 사용자 경험 개념을 보완하는 개념인 공동경험을 재정의하였다. 촉지적 상호작용을 통해 사용자들간에 향상된 품질의 상호작용이 가능해져, 사용자들의 공동경험 지각이 증가한다는 가설을 검증하기 위해 실험 목적의 소셜 미디어 시스템을 구축하고 그 시스템 상에서 실험을 진행하였다. 실험 결과에 대한 분석과 연구의 의의가 제시되어 있다.