• 제목/요약/키워드: 제품 만족도

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천연염색제품 구매 평가기준 및 구매 후 만족도 (A study on the Purchase Appraisal Standard and Post-purchase Satisfaction of Natural Dyeing Products)

  • 박영희
    • 한국의류산업학회지
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    • 제14권1호
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    • pp.64-74
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    • 2012
  • The purpose of this study was to find purchase appraisal standard and post-purchase satisfaction for natural dyeing products. The data used for this study were collected from the women in their from 20's to 50's who are living in the regions of Busan, Ulsan, and Gyeongnam in Korea. The questionnaire of 537 copies was used for a statistical analysis. To analyze data, 2-test, t-test, Cronbach's a test, factor analysis, ANOVA, Duncan test, regression analysis, etc. were carried out. A used statistical package was SPSS 14.0. The analysis results were as follows. The purchase appraisal standards for natural dyeing products were identified as practicality and reliability, suitability of use, symbolic property of status, design property, and convenience of buying. As the analysis result for purchase appraisal standard according to the demographic characteristics, the purchase appraisal standard according to most demographic characteristics showed significant difference. The factors of post-purchase satisfaction for natural dyeing products were verified as product modification and durability, design and price, hygienic property and product quality. As the analysis results of post-purchase satisfaction for natural dyeing products according to demographic characteristics, the post-purchase satisfaction according to demographic characteristics showed significant difference. The factors affecting post-purchase satisfaction were verified as product quality, kinds of item, color change, product lifespan, color change, etc. Consequently, because the purchase appraisal standard of natural dyeing product is very various, it is necessary to enhance post-purchase satisfaction of natural dyeing products by reflecting these factors in advance at the product development stage.

계층분석과정을 이용한 공급업체 선정 요인별 중요도 평가에 관한 실증적 연구 - 사무용품 및 사무기기 공급업체를 대상으로 - (An Empirical Study on the Evaluation of Supplier Selection Factors Using the AHP - Focused on the Stationery and Office Machine Suppliers -)

  • 김신중
    • 한국컴퓨터정보학회논문지
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    • 제12권4호
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    • pp.169-177
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    • 2007
  • 본 연구에서는 기업의 비용 절감, 품질 향상, 수익성 및 유연성 향상 등에 직접적인 영향을 미치며, 이를 통하여 기업의 운영과 재정, 경쟁력 등에 영향을 미치는 전략적으로 매우 중요한 의사결정인 공급업체 선정을 위한 평가 모형 및 평가방법을 제시하고자 하였다. 이를 위하여 본 연구에서는 연구 대상 분야를 사무용품 및 사무기기 분야로 한정하여 사무용품 및 사무기기 공급업체 선정을 위한 평가요인을 1단계에서는 사무용품 및 사무기기 공급관련 요인, 제품관련 요인, 거래기업의 관리능력관련 요인으로 분류하고, 각 요인별로 세부요인을 설정하여 총 16개의 세부요인으로 분류하고, 각 요인별 상대적 중요도 산출을 위하여 설문조사를 실시하였다. 평가 요인별 상대적 중요도는 AHP기법을 이용하여 도출하였으며, 본 모형의 실제적인 활용 가능성을 제시하기 위하여 사무용품 및 사무기기 공급업체에 대한 평가 요인별 만족도를 도출하여 요인별 상대적 중요도를 이용한 공급업체에 대한 만족도를 도출하는 평가모형을 제시하였다.

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국내산 낙엽송의 톱밥 유형에 따른 펠릿특성에 관한 연구 (The Study on the Characteristics of Pellets Manufactured with Morphologically Different Domestic Larix Kaemferi Carr Sawdust)

  • 류재윤;강찬영;이응수;서준원;이현종;박헌
    • Journal of the Korean Wood Science and Technology
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    • 제38권1호
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    • pp.49-55
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    • 2010
  • 본 연구에서는 국내 수종 중 낙엽송(Larix Kaemferi Carr)을 대상으로 하여 톱밥의 특성별, 형태별로 나누어서 제조된 목재펠릿의 특성변화를 조사하였다. 제조된 펠릿의 함수율, 밀도, 회분, 흡습율, 발열량을 측정하여 비교하였다. 펠릿제품의 함수율은 6.4~7.31%로 나타나 목재펠릿의 품질기준 1급인 10% 이하를 만족시켰고, 대팻밥으로 제조한 펠릿의 밀도가 가장 높았고, 톱밥의 종류별 제조된 펠릿의 밀도는 큰 차이가 없었으며, 품질규격 1급을 만족시켰다. 회분은 0.2~0.424%로 품질규격 1급인 0.7% 미만의 범주에 속한 것으로 나타났으나, 수피만으로 제조된 펠릿의 회분량은 2.106%로 상당히 높은 값을 보여 1.5% (2급)을 초과하였다. 흡습율은 수피를 사용한 경우 추출물성분에 의해 수분 흡수 저해 효과가 있는 것으로 나타났으며, 제조된 각 펠릿의 발열량 측정결과 품질기준(1급) 4,300 kcal/kg을 넘어섰다.

서울.경기지역 성인의 식이섬유 보충용 제품의 섭취 현황과 소비자 만족도 (Status of Consumption and Consumer Satisfaction of Dietary Fiber Supplements among Adults Living in Seoul and Gyeonggi Province)

  • 서정연;김연진;박정화;황혜진;김수연
    • 한국식품영양학회지
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    • 제25권2호
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    • pp.330-337
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    • 2012
  • The aim of this study was to evaluate the status of consumption and consumer satisfaction of dietary fiber supplements. The survey was conducted using a self-recorded questionnaire developed to meet the purpose of this study. The characteristics of the subjects who have taken dietary fiber supplements in the past are as follows: distributions of socioeconomic variables showed that the highest-ranked group(the group that reported the highest consumption of dietary fiber supplements) was professionals with a college degree or higher degree. In addition, the highest-ranked group were the most healthy, nonsmokers and reported drinking habits of '1~2 times/week'. Regarding the health status of those surveyed, digestive disease and constipation were the most common complaints. The majority responded with 'health concerns' to the question that asked the reason for their purchase of the dietary fiber supplements. Three major places respondents could find dietary fiber supplements were 'through the internet', 'the market', 'the pharmacy' in descending order. The compositions of dietary fiber products varied. 'konjac', 'cellulose', 'psyllium husks' were the most popular components consumed by the subjects. The average duration of product consumption was less than one month. In terms of satisfaction levels(satisfaction was ranked from 1 to 5), 'taste' and 'type' scored the highest in satisfaction levels while 'price' ranked the lowest. When subjects were asked about self-awareness regarding the physiological efficacy of dietary fiber supplements, the responses were positive in 'bowel movement' and 'weight loss'. Further research is required to improve the quality of dietary fiber supplements in order to assist consumers in selecting the appropriate products.

인터넷 비즈니스 소셜커머스 충성도에 관한 연구 -중국소비자들을 중심으로- (Study on internet social commerce business loyalty -Focusing on Chinese consumers-)

  • 정인숙
    • 디지털콘텐츠학회 논문지
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    • 제16권3호
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    • pp.471-482
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    • 2015
  • 최근 IT업계의 최대 이슈는 소셜커머스이며, 유통시장의 거대한 변화를 가져오고 있다. 소셜커머스의 시장은 앞으로 성장성이 높을 것이라 기대하며, 소셜커머스 업체들이 급속도로 생겨날 것이다. 현재 한국과 중국 모두 소셜커머스 시장이 빠른 속도로 성장하고 있는 추세이다. 그러므로 본 연구는 중국소비자들의 소셜커머스 이용에 있어 고려하는 요인과 만족요인 그리고 손실요인과 소셜커머스 쇼핑가치 요인은 무엇인지 확인하고자 하였다. 첫째, 소셜커머스 이용에서 고려요인은 가격요인, 편의요인, 제품요인 그리고 사이트 요인의 4개 요인으로 도출되었다. 둘째, 소셜커머스 충성도에 영향을 미치는 만족요인을 확인하였다. 셋째, 소셜커머스 충성도에 영향을 미치는 손실요인을 확인하였다. 넷째, 소셜커머스 충성도에 영향을 미치는 쇼핑가치요인은 쾌락요인과 실용적요인으로 확인되었다. 이에 본 연구는 중국소비자들의 특성을 파악함으로써 중국인의 인터넷 소비문화에 대한 이해와 중국 온라인 시장에서의 문화마케팅전략을 수립하는데 기여하고자 한다.

식이복합영양제가 젤네일 시술에 의한 네일 손상에 미치는 영향 (Effect of Nutritional Convergent supplement on Damaged Nails Treated by Gel Nail Procedure)

  • 권혜진;박장순
    • 디지털융복합연구
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    • 제14권3호
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    • pp.437-443
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    • 2016
  • 최근 뷰티산업 분야의 네일 아트 비중이 높아지면서 젤 네일 기술과 제품이 큰 발전을 보이고 있다. 그러나 젤 네일에 대한 관심이 높은 만큼 시술로 인한 네일 손상 발생률도 증가하고 있다. 본 연구에서는 이러한 네일 손상을 개선하고자 20~30대 여성 19명을 대상으로 젤 폴리쉬 시술 후 무 처치 실험 A군(n=6), 식이 복합 영양제를 섭취하는 실험 B군(n=6), 식이 복합 영양제와 네일 복합 영양제를 동시 적용하는 실험 C군(n=7)으로 나누어 네일의 표면 변화, 두께 변화, 손상도 분석 및 만족도를 조사하였다. 그 결과 식이 복합 영양제와 네일 복합 영양제를 동시 적용한 실험 C군의 모든 결과가 우수하였으며, 전자주사현미경을 사용하여 측정한 표면의 형태학적 변화는 실험 B군과 확연한 차이를 보였고, 두께 변화와 만족도는 큰 차이를 보이지 않았다. 따라서 식이 복합 영양제의 섭취는 손상 네일의 두께와 표면 개선에 도움이 되며, 네일 복합 영양제를 동시에 사용할 경우 보다 높은 효과를 기대할 수 있는 것으로 판단된다.

3D GUI 모바일폰의 사용자 경험과 브랜드 인지도의 상관관계 (The Relationship of Brand Awareness and User Experience in 3D GUI Mobile Phone)

  • 김승인;신귀자
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제10권1호
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    • pp.147-159
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    • 2010
  • 국내에 출시된 터치스크린 폰에서 기존 평면 UI와 달리 큐브형태의 3차원 입체그래픽을 제공하는 3D UI가 적용됐다. 본 연구는 두 개의 다른 기업의 브랜드가 3D GUI에 대한 사용자 개개인의 개별적이고 차별화 된 사용자 경험에 영향을 미치는가를 연구해보고자 한다. 이러한 관점에서 개별적이고 차별화된 브랜드가 사용자 경험과 밀접한 상관관계가 있다는 가설을 만들고 연구모형을 설계하였다. 현재까지 발표된 3D GUI 사례를 중심으로 브랜드 공개와 비공개로 사용자 경험 만족도를 측정하였고, 만족도의 차이가 있음을 명확히 알 수 있었다. 브랜드 공개시 응답자는 자신의 기능선택에 대해 논리적인 이성은 뒤로하고 브랜드에 집중하는 반응을 보였다. 이 연구를 통해 기업체들이 경쟁적으로 출시한 3D GUI를 사용함에 있어 브랜드가 사용자 경험의 중요한 요소임을 확인하였다. 따라서 디자이너들은 제품이나 서비스가 만들어지는 과정에서 브랜드가 디자인의 핵심부분으로써 전략이 필요함을 시사한다.

음료용기의 사용자 만족도 조사 연구 - Cap이 달린 유리 및 PET용기를 중심으로 - (Evaluation of User Satisfaction for Drink Bottle)

  • 김상식
    • 한국콘텐츠학회논문지
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    • 제6권11호
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    • pp.172-181
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    • 2006
  • 유니버설디자인은 사물을 관찰하는 것으로부터 시작된다. 일상에서 무심코 사용하고 있는 음료용기를 통해 지금까지 발견할 수 없었던 모순이나 불합리성을 인식하고 유니버설디자인을 실천하기 위하여 문제점 도출과 방법에 대하여 사례를 통하여 제시하고자 한다. 최근 음료용기에 대한사용자는 어린이와 노인, 여성과 남성, 일반인과 장애인 등 다양한 계층의 사람들이 사용하고 있다. 그러나 대부분의 제품들과 마찬가지로 음료용기의 설계는 건강하고 평범한 남자를 기준으로 표준화되어 있어 그 기준에 못 미치는 사람 즉, 어린이나 장애인은 Cap을 열 수 없거나 외부의 도움 없이는 마실 수 없는 상황에 처하는 경우가 많다. 본 연구에서는 이러한 문제점들에 착목하여 유니버설 디자인의 관점에서 음료용기를 대상으로 어린이에서부터 고령자에 이르기까지 설문조사를 실시하였다. 연구결과로는 문제점에 대한 정량과 정성적 평가를 하였으며 정량적으로는 설문지 결과를 토대로 빈도분석, 카이스퀘어 검증($X^2$)을 활용하였고 정성적으로는 선행연구결과 자료를 통하여 유니버설디자인 원칙에서 결과를 지적하였다, 그 대안으로써는 음료용기 디자인을 하기 위하여 유니버설디자인의 방법을 개념적 접근에서 사례를 통하여 제시하였다.

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패션 제품 광고 모델이 여대생의 구매의도, 자존심 및 신체 만족에 미치는 효과 (The Effects of the Models in Ads on Buying Intention, Self-Esteem and Body Satisfaction of College Women)

  • 정명선
    • 복식문화연구
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    • 제14권3호
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    • pp.514-527
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    • 2006
  • It can be said that the ultimate goal of advertising is creating consumers' buying intention and buying behavior toward advertised goods. But literature suggests that ads have both intended and unintended consequences, and one of the unintended consequences is that the idealized images of physical attractiveness found in advertising have negative impact on girls' and womens' self-perceptions. Thus, this study, using social comparison theory as a framework, was designed to investigate the influences of the images of models in ads portrayed in TV and fashion magazines on the purchasing intention, self-esteem and body satisfaction of college women. Using an experimental stimulus, a moving picture representing thin and attractive models in the context of advertising fashion goods, two conditions were manipulated and the subjects were placed into one of two groups randomly, the experiment group and the control group. The experiment group only was exposed to the ads portraying highly attractive models. Data were collected from two groups using same questionnaire. The data were analyzed using t-test, two-way ANOVA, and descriptive statistics. The findings were as follows: 1. The thin and attractive image of models in ads on buying intention had significant positive influence on buying intention(p<.05). 2. The thin and attractive image of models in ads had significant negative influences on self-esteem(p<.05). 3. The thin and attractive image of models in ads had significant negative influence on body satisfaction(p<.05). 4. The ideal body internalization had significant negative influences on body satisfaction(p<.05), but interaction effect of model's image and ideal body internalization on body satisfaction was not significant.

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친환경 태도와 친환경의류제품 구매에 따른 여성 소비자의 유형화 및 특성 (Female Clustering & Characteristics according to Environmental Attitude and Eco-clothing Purchase)

  • 한동일;김준호;나영주
    • 한국의류산업학회지
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    • 제15권5호
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    • pp.815-824
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    • 2013
  • This study divides female consumers according to eco-friendly attitudes and the purchase frequency of eco-clothing products; in addition, it analyzes the characteristics of each group in terms of LOHAS lifestyles, the attitudes for eco-clothing products, and satisfaction. Eco-clothing attitudes of female consumers were lower than eco-friendly attitudes. A total of 360 female consumers were divided into 4 group according to purchase frequency and the eco attitude, Type 1: survival (33.0%), Type 2: wellbeing (25.6%), Type 3: curious (15.0%), Type 4: LOHAS (26.4%); in addition, age, income, marit alstatus, occupation, LOHAS lifestyle and shopping places were differentiated by type. Type 1 (low eco attitude and low eco-clothing purchase) were composed of the youngest, college students, low income, low level of LOHAS lifestyles and low level of eco-clothing attitude. Type 2 (high eco attitude and low eco-clothing purchase) were interested in healthy eating & exercise among LOHAS lifestyles; in addition, Type 1 & 2 showed alow level of eco-clothing satisfaction. Type 3, low eco attitude and high eco-clothing purchase, were characterized with high expenditures on clothing relative to income as well as lower levels of family activities and leisure life than LOHAS Type 4. Type 4 (high eco attitude and high eco-clothing purchase) were the oldest group and mostly composed of married workers (the highest income) with the highest LOHAS lifestyles and the highest level of eco-clothing satisfaction.