• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2006.11a
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• pp.91-96
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• 2006

최근 몇 년 사이 정부 내의 정보화 사업규모는 기하급수적으로 증가하고 있다. 국민의 정부시절 약 2,400억 규모의 정보화 예산이 참여정부에서는 약 9500억으로 증가한 사실이 이를 반증하는 증거이다. 그러나, 이러한 정보화 사업에 대한 투자규모에 비하여, 막대한 예산을 들여 진행되는 사업에 대한 지속적인 성과관리는 체계적으로 진행되지 않은 현실이다. 오히려 성과관리라는 것이 사업의 추진을 방해하는 부정적인 요소로 인식되기도 한다. 하지만, 정보화 사업에 대한 성과관리의 부재는 장기적으로 조직의 전략목표와 정보서비스와의 GAP을 심화시켰고, 결과적으로 막대학 IT 투자 전체에 대한 회의감만을 대두시키는 결과를 가져 왔다. 2006년 IT최대의 화두인 IT거버넌스 개념 역시 IT와 비즈니스의 GAP을 줄여 IT 서비스가 조직의 목표와 전략을 올바르게 지원하도록 IT운영을 하자는 것이 핵심사상이다. 이러한 IT거버넌스 실현의 중심에 IT 투자성과관리체계가 있다. 해양수산부는 IT투자성과관리체계구축을 통하여 정보화사업 전체 프로세스를 지원하며, 각 단계별 이력관리를 통해 매년 사업 담당자가 바뀌는 상황에서도 안정적인 사업의 추진이 가능하도록 하였으며, 각 사업에 대한 평가지표개발 및 평가체계 구축을 통해 사업계획, 시행, 종료 단계에서 과학적인 정보화 사업의 투자성과평가를 지원하는 체계를 마련하였다. 이러한 IT투자성과관리체계는 기 구축된 ITA, ITAMS, IT자산관리체계와 연동하여 해양수산부 IT거버넌스 실현에 이바지 할 것으로 기대된다.

• The Journal of Society for e-Business Studies
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• v.16 no.1
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• pp.101-116
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• 2011

As e-Commerce and national public procurement have been enabled, needs of supplier management and evaluation system for national public procurement has been growing. Enterprises have constructed and operated supplier relationship management system, in order to automate and increase their supply chain processes by managing the strategic assessment of relationships with external partners. Recently, PPS(Public Procurement Service) in Korea is introducing the concept of SRM to ensure the fairness of public procurement and to strengthen the competitiveness of the national public procurement and public procurement. For this purpose, it is necessary to establish supplier evaluation management and decision support process to allow a transparent supplier selection. In this paper, we present an evaluation method for transparent and objective public procurement. We also present a method for purchase decision support.

• Journal of the Korean Society for information Management
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• v.24 no.1 s.63
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• pp.5-29
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• 2007

With the environmental changes around libraries and information centers, they need to develop various management techniques and apply them to library works and services. In this research a case study was conducted in a special library of If company. This study was aimed for reducing ineffective components and unnecessary processes in library works and services. This study applied the Six sigma technique to improve the process of purchasing overseas academic and strategic Information and users' a degree of satisfaction on information service. Specifically, this study used the live-step DMAIC(Define, Measure, Analyze, Improve, Control) method, mainly used in the manufacturing sector. As a result of this study, we could get epoch-making improvement.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2007.11a
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• pp.667-672
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• 2007

본 연구는 말콤 볼드리지 요소와 BSC의 각 관점의 KPI 지수간의 연계들 통하여 기업 경영품질향상을 위한 평가모형 구축과 전략 설정을 그 목표로 하고 있다. 기업경영과 관련된 제 영역에 대한 고찰이 가능한 말콤 볼드리지 평가 항목을 살펴보고, 기업경영 성과 측정을 위한 구체적 평가항목을 제시함으로써 부서간 연계 및 인과관계 설정, 전략과의 연계가 가능하여 경영자의 전략 설정과 리더십에 도움을 줄 수 있는 BSC 항목을 살펴 본 후, 기업 경영혁신과 프로세스 개선을 위한 두 평가 항목의 연계를 통하여 평가항목 관리요소의 중복을 제거하고 동일화를 달성, '기업성과 향상' 이라는 공동 목표달성을 위해 MB 및 BSC 두 개선 노선이 시너지를 달성할 수 있는 체계를 마련하고자 한다. 이는 MB와 BSC의 연계방안을 살펴봄으로써 기업의 '경영품질'을 향상시키고, 향상된 경영품질을 구체적 항목에 의거하여 체계적으로 평가할 수 있는 방안을 찾음과 동시에 기업 전략 설정에 이바지할 수 있는 모형구축을 그 목표로 하고 있다.

• Journal of Digital Convergence
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• v.10 no.11
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• pp.185-196
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• 2012

Information system operation principles were recently established in order to provide high quality service and efficient operation audit of IT outsourcing. Operation managements are done based on these principles. Therefore, information operating management process, which refers to itself, is established. Information system operation audit requires a constant audit regularly, which is different from construction/development audit that is done only once. As operating management process changes, operation audit guidelines should be updated and improved. Therefore, this paper proposes IT outsourcing operation audit model with IT outsourcing achievement management as a focus. IT service domain was referred in order to propose information system operation audit model and check lists, which are based on IT outsourcing operation managements such as planning, making strategies, contract, service, and management. The deduced audit model and check lists verified suitability of the proposed model by experts' survey.

• Proceedings of the CALSEC Conference
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• 1998.10a
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• pp.149-161
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• 1998

For the purpose of developing CALS/EC, it was surveyed ISO/IEC 12207 that was international standard and IEEE/EIA 12207 that was national standard in U.S.A and then peformed analysis comparing with MIL-STD-498 it was called origin of DoD software development process. Also it was surveyed software life cycle Process using doemstic defense area now Software life cycle process based on MIL-STD-498 in defense area was not yet includ the concept of new development philosophy like iterative development and process management according to the characteristics of project. For the purpose of improving software life cycle in defense area, first refined the process. And then on this study it was recommended accomodation of incremental and evolutionary development approach and the method of tailoring based on MIL-STD-498 was able to select and apply the process on the characteristics of project.

• Journal of Navigation and Port Research
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• v.32 no.3
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• pp.185-192
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• 2008

This paper firstly aims to classify the applicability of the Balanced Scorecard approach to Korean ocean-going shipping firms' management system. The applicability of this approach from Korean shipping firms using Balanced Scorecard will create more effective and efficient organizational performance with reflecting non-financial indexes and making a balance among missions in organization. Secondly, the paper suggests positive information and theoretical evidences to improve Korean shipping firms' management system with examining an availability of the Balanced Scorecard as one method of management tools. So these factors are analysed by structural equation model. This study provides CEO in Korean ocean-going shipping firm the guideline and availability of the Balanced Scorecard as to what kinds of factors should be considered and what is the most critical factor to adopt the BSC into their business.

• The KIPS Transactions:PartD
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• v.13D no.3 s.106
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• pp.405-414
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• 2006

These days, business environments are rapidly change and companies are taking the pressure about a customer value enhance to the continuance from the market. Therefore companies propel various innovative and strategic initiatives for a customer value enhancement. Also Information Technology is rapidly becoming part of our everyday lives due to its fast development, the functions and responsibilities of CSC(Consolidated Service Center) are undergoing revolutionary change. The function of sales organization based on the manpower and human networks are gradually shrinking, and CSC is slowly establishing itself as the company's core parts as its function expands and its operations are in the spotlights. Among these, many organizations are currently introducing ITSM concept for primary processes as a means of achieving synergy in operational excellence, reducing costs and improving service quality. In this thesis, we propose an extended CSC, which is applied ITIL Process to traditional BMP. It also needs to manage more effectively business process model, to modeling rapidly changing business process, and to developing its business application programs whenever and whatever it is changed. The ITSM(IT Service Management), which is an ITIL tool, effectively managing for dynamically changing the business process.

• 한국IT서비스학회:학술대회논문집
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• 2008.11a
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• pp.490-493
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• 2008

최근 텔레매틱스 기술은 운전자와 차량, 차량과 외부의 정보들을 이용하여 다른 산업과의 융합이 급속히 진행되고 있으며, 다양한 서비스에 대한 요구 역시 점차 증가하는 추세이다. 최근에는 차량의 위치 및 궤적 데이터 정보 서비스뿐만 아니라 차량을 통한 차별화된 고객별 영업, 마케팅 및 서비스 제공에 대한 VRM이 대두되고 있다. VRM은 차량의 주행 정보, 과거 이동정보, 운전자의 정보 등과 같은 차량에 관련된 다양한 정보에서 특정 규칙과 추출된 패턴 정보를 기반으로 영업, 서비스 생산, 마케팅 전략을 수립 및 적용할 수 있도록 해주는 것으로 CRM과 유사하다고 할 수 있다. 따라서 본 논문에서는 기존의 CRM의 성공 요인에 대한 선행 연구를 검토해 VRM의 전략적 관점에서 프로세스에 준거하여 고객자산가치관리와 VRM의 핵심기능인 고객자산가치 관리역량을 통해 차량의 주행정보, 차량 정검 정보, 운전자의 정보 등과 같은 차량에 관련된 모든 정보를 VRM 프레임워크가 갖추어야 할 요소를 도출하고 텔레매틱스 기반 VRM 프레임워크 모델을 제안해보고자 한다.

• Information and Communications Magazine
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• v.30 no.10
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• pp.3-9
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• 2013

최근 텔레매틱스 기술은 운전자와 차량, 차량과 외부의 정보들을 이용하여 다른 산업과의 융합이 급속히 진행되고 있으며, 다양한 서비스에 대한 요구 역시 점차 증가하는 추세이다. 최근에는 차량의 위치 및 궤적 데이터 정보 서비스뿐만 아니라 차량을 통한 차별화된 고객별 영업, 마케팅 및 서비스 제공에 대한 VRM(Vehicle Relationship Management)이 대두되고 있다. VRM은 차량의 주행 정보, 과거 이동정보, 운전자의 정보 등과 같은 차량에 관련된 다양한 정보에서 특정 규칙과 패턴을 추출한 후에 그것에 알맞게 영업, 서비스 생산, 마케팅 전략을 수립 및 적용할 수 있도록 해주는 것으로 CRM과 유사하다고 할 수 있다. 따라서 본 논문에서는 기존의 CRM의 성공 요인에 대한 선행 연구를 검토해 VRM의 전략적 관점에서 프로세스에 준거하여 고객자산가치관리와 VRM의 핵심기능인 고객자산가치 관리역량을 통해 차량의 주행정보, 차량 정검 정보, 운전자의 정보 등과 같은 차량에 관련된 모든 정보를 VRM 프레임워크가 갖추어야 할 요소를 도출하고 차량 기반 고객관계 프레임워크 모델을 제시해보고자 한다.