• Proceedings of the Korean DIstribution Association Conference
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• 2005.11a
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• pp.103-128
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• 2005

본 연구는 기업의 성과를 향상시키는 중요한 요소로 알려진 종업원의 조직시민행동을 고객관점에서 측정하고, 관련 변수들인 서비스품질, 고객만족, 호의적 구전과의 인과관계를 실증적으로 규명해보고자 하였다. 그동안 마케팅에서 OCB에 관한 많은 연구가 있었지만, 선행 연구들은 조직의 관점에서 종업원의 OCB를 측정하는 연구가 대부분이었다. 자료 수집 단계에 있어 OCB의 효과를 좀 더 폭넓은 산업에 걸쳐 파악하고자 미용실과, 주점, 패스트푸드 점 등 다양한 서비스산업 이용자를 대상으로 설문지를 수집하였다. 분석결과, 접점종업원의 조직시민행동과 관련한 몇 가지 중요한 사항을 발견할 수 있었다. 첫째, 종업원의 OCB는 고객이 지각하는 서비스품질에 유의한 관계가 있었다. 즉, 고객들이 관찰하기에 종업원들이 규정된 역할을 초월하여 조직 내 동료들을 도와주고 고객의 편의성을 지향하며 그들이 속해 있는 조직에 대해 긍정적인 자세를 가지고 있는 것으로 판단되면, 고객들은 종업원을 신뢰하고, 또 그들에게서 제공받는 서비스품질을 높게 지각한다는 사실을 알 수 있었다. 둘째, 조직시민행동은 서비스품질을 매개로 하여 고객만족에 간접적인 영향을 미친다는 사실을 발견하였다. 마지막으로 만족한 고객은 호의적인 구전행동을 하는 것으로 나타났다. 구전은 기업의 공식적인 마케팅 전략 이상의 효과를 가지는 촉진 도구이다. 따라서 서비스조직은 고객의 성과를 향상시키기 위해 종업원의 OCB를 관리해야 함을 이해할 수 있었다.

• Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference
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• 2019.07a
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• pp.231-232
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• 2019

IoT 산업이 발전하면서, 인간 생활의 3대 요소 중 주거환경 개선을 위한 많은 종류의 스마트 가전제품이 출시되었다. 그 중 스마트 냉장고는 소비자에게 많은 편리함을 제공한다. 하지만 기존에 출시되어져 있는 스마트 냉장고는 아직 스마트폰과 연동되어 다양한 제어를 하는 것이 개발 초기단계에 그쳐있다. 또한 비용적인 부분에서도 소비자가 부담을 느끼게 되므로 이미 출시는 되어있지만 소비자가 사용하기에 대중화되어 있지 않다. 그리고 사용자가 수동적인 제어가 상당부분 필요함으로 판단하여 일반 냉장고와 다를 것이 없다고 판단하였다. 또한 사용자가 장을 볼 때, 이미 구비되어 있는 물품인데도 불구하고 그것을 인식하지 못하여 같은 종류의 식품을 중복되어 구매하는 것이 다반사이다. 또한 음식의 유통기한도 기록하지 않아서 유통기한이 지난 음식을 섭취하고 식중독에 걸리는 일이 종종 발생한다. 이러한 식자재 관리에 대한 피해를 예방하기 위한 연구 과정에서 현대인이 대부분 스마트폰을 사용하고 있다는 사실을 고려하여 터치스크린을 통해 냉장고 안의 식자재를 관리함과 동시에 저장 및 기록할 수 있는 프로그램을 개발하고 추가로 스마트폰에도 동일한 어플리케이션을 개발하여 동시 제어가 가능하도록 설계하였다.

• Annual Conference of KIPS
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• 2009.04a
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• pp.1055-1057
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• 2009

전력시스템은 발전에서 수요에 이르기까지 다양한 설비 및 기기들이 유기적으로 결합되어 있고, 모든 과정이 실시간으로 운영되고 있는 매우 큰 규모의 시스템이다. 전력시스템에 IT 기술이 접목되면서 다양한 구성요소 간에 수많은 정보교환이 요구되는 시점에서 각 운영시스템별 독립적인 필요에 의해 상이한 플랫폼으로 개발되었기 때문에, 시스템 상호간 연계와 원활한 데이터 교환 및 유통을 통한 전체 전력시스템의 최적화를 이루는 데까지는 도달하지 못하고 있다. 다양한 운영시스템 상호간 데이터 교환을 위한 표준화 요구에 부응하여, 향후 전력시스템은 표준화되고 공개된 정보모델을 활용한 전사적 통합시스템 개발이 요구된다. 본 논문에서는 전력운영시스템 데이터 교환을 위한 메시지 버스에 대하여 기술하였다. 서로 다른 운영환경에서의 단위 운영시스템들을 동일한 플랫폼으로 재구성, 재개발하는 것이 어려운 상황에서 전력시스템 내 유통정보를 총체적으로 관리하고 이를 필요로 하는 운영시스템에 효율적으로 제공할 수 있는 인프라의 구축은 미래의 전력시스템의 부가가치를 높일 수 있는 기반을 제공할 것이다.

• Journal of Distribution Research
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• v.11 no.2
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• pp.59-79
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• 2006

The purpose of this study is two folds; first. to identify the negative effect of customer dissatisfaction on trust and commitment. and second to examine the moderating effect of consumers' perceived equity created by various ways in which a company deals with his/her complaints. Our proposed model is empirically tested by a survey data collected from Internet shopping mall consumers who raised complaints. The simultaneous regression model is used to test the negative effect of customer dissatisfaction. To examine the moderating effect of equity, our study employs the group analysis of LISREL. The empirical result shows that customers' dissatisfaction. unless it is concerned with merchandise related dissatisfaction, influences on trust and commitment. Also, we find that consumers' perceived equity has a moderating effect on the relationship variables dissatisfaction and customer relationship variables including trust and commitment.

• Journal of Distribution Research
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• v.9 no.2
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• pp.45-73
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• 2004

The goal of this study is to broaden our understanding about the antecedents for job turnover intention of salesforces. In addition to the previously studied antecedents such as job performance, satisfaction, organizational commitment, in this study we are particularly interested in the variable of alternative attractiveness which is often studied in social exchange theory, Thus, we suggest a model with a new antecedent for job turnover intention by introducing alternative attractiveness. We collected and analyzed the data from the survey on the 178 salespeople at the life insurance companies. We find the alternative attractiveness as an significant antecedent for the turnover intention. Specifically, the more attractive the alternative the greater the intention of turnover. However, we also find that the salesforces are less attracted to the alternative if they are satisfied with their works, Therefore, we believed this research can be a seminary work with the relational perspective for the studies of salesforce management.

• Proceedings of the Korean Society for Food Science of Animal Resources Conference
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• 2005.05a
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• pp.274-277
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• 2005

보다 위생적인 한우육 생산을 위해서는 단계별의 위해요소중점관리(HACCP)의 적용은 물론, 생산 및 유통단계에서 가축 및 축산물의 이동경로를 추적, 관리함으로써 생산, 가공 및 유통 정보가 투명하고 정확하게 소비자에게 제공되도록 각 단계의 정보들이 통합되어져야 한다. 또한 필수적으로 개체이력 관리체계 구축 및 추적을 위한 도축장 전산화, 판매장 전산화가 이루어져야 한다. 따라서, 생산${\cdot}$도축${\cdot}$가공${\cdot}$판매 단계의 정보를 통일화 할 수 있는 ID 체계 및 ID 식별 체계를 구축하고 각 단계에서 발생하는 정보를 공유하여 효율적이며 위생적인 생산이 될 수 있는 전산시스템을 구축하고 개체추적이 가능한 생산단계, 도축단계, 가공${\cdot}$판매단계 자동화 시스템이 개발 되어야 한다. 소비자 선호도 및 도축${\cdot}$가공 정보를 생산자, 관련기관 및 단체에 효과적으로 전달하여 차별화된 브랜드 개발을 유도하고 생축 및 한우육 유통단계를 투명화 하여 소비자 및 생산자의 이익을 극대화 시켜야 한다. 고품질 축산물을 소비자에게 안전하게 제공할 수 있도록 생산이력관리시스템을 구축하는 것은 궁극적으로 수입육과의 차별화 및 고품질 한우육 공급으로 국내산 한우육의 신뢰성을 회복하여 지속적이며 안정적인 한우 경영을 유지${\cdot}$발전의 기반을 마련하는 계기를 제공하는데 있다.

• Journal of Digital Contents Society
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• v.12 no.1
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• pp.95-105
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• 2011

It has become commonplace to use web-based business process systems in a variety of fields, and electronic litigation is not an exception. In electronic procedures where court records are at the core of the system, the electronic document architecture should be designed in a way that electronic documents are safely circulated and utilized on the web with a consideration of the authentication of records, particularity of cases and document security such as prevention of forgery or falsification. Based on a study of electronic formats suitable for court records, the Extensible Markup Language (XMP) for management of special case information and security requirements for circulation of electronic documents, this paper suggests an adequate architecture for electronic documents designed for electronic litigation involving constitutional matters and looks into cases where such architectures are applied. The studies in this paper will serve as a useful reference for those planning to realize web-based business process that enables exchanges of electronic documents.

• Journal of Digital Convergence
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• v.20 no.5
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• pp.211-220
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• 2022

This paper proposes a green closed-loop supply chain network (GCSN) for optimizing closed-loop supply chains. The GCSN focuses on the application of the recycling express box in logistics circulation, accelerates the standardization of logistics operations and the use of express packaging in e-commerce companies, and promotes the reduction and greening of recycling express box in the e-commerce industry. The GCSN is represented as a mathematical formulation and implemented using LINGO. Greening, environmental protection, and wisdom are the general trends for promoting the growth of the e-commerce industry. Meanwhile, the price of raw materials has increased owing to a shortage of resources, which emphasizes the need for e-commerce enterprises to develop green packaging. Therefore, this study considers the shared circular packaging launched by e-commerce enterprises as the research object, and integrates the problem of facility positioning and path planning in the logistics system. The conclusion summarizes the significance of this study.

• Smart Media Journal
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• v.13 no.1
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• pp.9-17
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• 2024

This study aims to develop an integrated agricultural distribution network management system to improve the quality, profit, and decision-making efficiency of agricultural products. We adopt two key techniques: crop maturity detection based on the YOLOX target detection algorithm and market price prediction based on the Prophet model. By training the target detection model, it was possible to accurately identify crops of various maturity stages, thereby optimizing the shipment timing. At the same time, by collecting historical market price data and predicting prices using the Prophet model, we provided reliable price trend information to shipping decision makers. According to the results of the study, it was found that the performance of the model considering the holiday factor was significantly superior to that of the model that did not, proving that the effect of the holiday on the price was strong. The system provides strong tools and decision support to farmers and agricultural distribution managers, helping them make smart decisions during various seasons and holidays. In addition, it is possible to optimize the distribution network of agricultural products and improve the quality and profit of agricultural products.

• Proceedings of the Korean DIstribution Association Conference
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• 2003.02a
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• pp.123-166
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• 2003

Marketing channel is recognized as one of the society systems which have the character of functional organization. These organizations are related to each other for specialized and cooperative work. Channel members in distribution channel are striving to accomplish exchange through reciprocal action. Thus channel members exercise their power to take better position in exchange. There will be struggling between members about satisfaction and conflict during this power exercise. Now a days, buyers use more harsh power as large retail firms are increasing. This phenomenon is occurring in the distribution channel. However, there will be different phenomenon in case of agricultural products. Not like industrial product suppliers, agricultural product suppliers have various supply channels and many agricultural products are seasonal. It has also unstable amount supplies. There should be differentiated marketing in agricultural products. Relatively weaker powered suppliers have to strengthen comparative factors and also have to be technically specialized through assessed experience in order to establish strong product sales chain. Making a brand of agricultural product would be also a good idea to increase the product comparability. Channel members need to be recognized their specialized functions in order to make balanced distribution channel. There have to be conversion of concept of relation between suppliers and buyers from subordinate relationship to cooperative relationship.