• Title/Summary/Keyword: 서비스 관리 프로세스

Search Result 532, Processing Time 0.03 seconds

Design of Customer Relationship Management System for Oriental Medicine (한방의료 고객관리시스템 설계)

  • Kim, Gui-Jung;Han, Jung-Soo
    • The Journal of the Korea Contents Association
    • /
    • v.8 no.10
    • /
    • pp.88-94
    • /
    • 2008
  • This paper is proposed that ontology_based Oriental Medicine Customer Relationship Management system is designed with existing OCS, EMR, ERP system for oriental medicine center of efficient customer information management and analysis. As using ontology technique, we support oriental medicine service at grade according to quality and healthy of the customer. Also we designed 4 kind oriental medicine customer relationship management system frame - customer management, public relations/marketing, service management, statistics/analysis - in the customer management process standardization through a medical expert system.

Network Optimization/Engineering Process with Simulation Tool (시뮬레이션 툴을 활용한 무선망 최적화/엔지니어링 작업 프로세스)

  • Jeon Hyun-Cheol
    • 한국정보통신설비학회:학술대회논문집
    • /
    • 2004.08a
    • /
    • pp.169-172
    • /
    • 2004
  • 음성 위주의 이동통신 초기 시스템에서부터 데이터 서비스를 제공하는 현재의 시스템에 이르기까지 이동통신 망이 진화해왔듯 무선망을 설계하거나 최적화하기 위한 전파환경 예측 시뮬레이션 툴 또한 발전을 거듭해왔다. 이는 망의 진화로 인해 무선망 설계/관리/최적화 기법이 복잡/다양해지고 그래서 단순한 수작업이나 현장 기술자의 경험만으로는 명쾌한 해답을 내놓기 곤란한 상황이 많아짐을 의미한다. 본 논문에서는 시뮬레이션 툴을 활용한 무선망최적화/엔지니어링 작업 프로세스를 체계적으로 정리하여 소개함으로써 현장 기술자가 보다 효율적이며 경제적인 무선망 최적화 기법에 익숙해질 수 있는 방법론을 제시한다.

  • PDF

An Analysis of the Integrated Civil Service System and Improvement Plans-A case study (통합 민원 서비스 시스템의 분석 및 시스템 개선안-사례연구)

  • Kim, Jae-Saeng;Choi, Sang-kyoon
    • Proceedings of the Korea Contents Association Conference
    • /
    • 2017.05a
    • /
    • pp.491-492
    • /
    • 2017
  • 본 논문에서는 B시의 통합 민원처리 시스템을 확장 및 개선을 목적으로 기존시스템의 민원업무현황 및 업무프로세스를 분석하여 7대 실행과제의 도출과 to-be 업무 프로세스를 재설계하여, 민원업무관리체계 및 기존 시스템의 개선안을 제시하였다.

  • PDF

Processes of developing an ERP System applying the MARMI-II Methodology (마르미-II 방법론을 적용한 ERP 패키지 개발 프로세스)

  • 이철주;허분애;최용락;정기원
    • Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
    • /
    • 1999.10a
    • /
    • pp.575-577
    • /
    • 1999
  • 현재 기업의 정보시스템으로 각광 받고 있는 ERP 시스템은 인사, 회계, 물류, 제조, 서비스 등 기업 활동의 전 부분을 효과적으로 관리하고 통제하기 위한 통합 정보시스템으로 ERP 패키지를 이용하여 최신의 정보기술을 지원하는 비즈니스 시스템을 말한다. 기존의 정보시스템 개발에서는 명확한 사용자 요구사항을 기반으로 하지만 ERP 패키지 개발에서는 사용자 요구사항을 정의하는데 어려움이 많다. 따라서 기존의 시스템에 적용되는 방법론과는 달리 ERP 패키지 개발을 위한 방법론이 필요하다. 본 논문에서는 고품질의 ERP 패키지를 효율적으로 설계할 수 있도록 마르미-II에 기반한 ERP 패키지 개발 프로세스를 제안한다.

  • PDF

Integration of Nuclear Power Plant Operation and Maintenance Data Model to Generic Product Model Class Library (원자력 발전소 유지보수 데이터 모델의 범용 제품 모델 클래스 라이브러리로의 통합)

  • Hyoung Jean Kim
    • Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference
    • /
    • 2008.11a
    • /
    • pp.730-733
    • /
    • 2008
  • 원자력 발전소 정보 관리 시스템인 GPM 시스템에서 원자력 발전소 유지보수 프로세스에서 발생하는 도면, 문서 등 데이터와 비즈니스 프로세스를 모델링한 데이터 모델을 범용 제품 모델 (GPM, Generic Product Model) 클래스 라이브러리에 통합하였다. 이를 통해 제시하는 표준 데이터 모델은 지능적 P&ID 시스템의 기본 데이터 모델로 사용될 수 있으며, 이를 기반으로 향후에는 지식화된 정보 서비스 제공이 가능하게 된다.

A Lean Logistics Model for Improving the Port Logistics in the Steel Industry (철강산업 린 기반 항만물류프로세스 개선 모델 구현)

  • Kim, Jung-Hoon;Nam, Ho-Ki
    • Convergence Security Journal
    • /
    • v.8 no.1
    • /
    • pp.101-108
    • /
    • 2008
  • This research focuses on the process improvement of port logistics by using Lean methodology. On the one hand, we firstly analyze the current situation and weakness of the processes in port logistics, and then re-design the current processes by the principles of Lean discipline. Based on the appropriately changed processes, the improvement scheme of port logistics will be figured out. On the other hand, we construct the port logistics system by implementing the improved processes. The port logistics' processes accomplished in steel company will be further assorted and identified. The relationship of wharves process, operational process, shipping process, construction process, quality process, and purchasing process are also defined. Every process has been improved by Lean Tools in order to analyze the value added or non-value added processes, to improve the service level, and to reduce the cycle time, inventory, changing time, re-working and waste. Based on above, the appropriate environment that is suitable to Lean process of port logistics will be established and the modeling that can help to implement the improvement scheme will be figured out.

  • PDF

A Development of a Group Communication­-based UDDI Registry (그룹통신 기반의 UDDI 레지스트리의 개발)

  • 문남두;유양우;박양수;이명준
    • Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
    • /
    • 2003.10c
    • /
    • pp.274-276
    • /
    • 2003
  • UDDI는 웹 서비스를 위한 웹 기반 분산 레지스트리의 표준이며, 또한 비즈니스들이 제공하는 웹 서비스에 대한 정보를 등록하고 다른 비즈니스들이 이를 검색하고 이용할 수 있도록 구현한 시스템이다. UDDI에 의해 관리는 유용한 정보는 다수의 호스트 상에 복제되어 제공됨으로써 가용성과 신뢰성을 높일 수 있다. 본 논문에서는 그룹통신 기반의 UDDI 레지스트리 개발에 관하여 기술한다. 제안된 시스템은 신뢰성 있는 그룹통신 시스템을 이용하여 일시적인 네트워크 단절이나 프로세스의 실패가 일어나는 상황에서도 UDDI 서비스에 참여하는 개별 노드들의 레지스트리 상태를 일관성 있게 유지할 수 있다.

  • PDF

Design of Registry/Repository of e-Logistics Integration Platform using ebXML (ebXML을 활용한 e-Logistics 통합플랫폼에서의 등록저장소의 설계)

  • 김영일;이용준;황재각
    • Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
    • /
    • 2003.04a
    • /
    • pp.557-559
    • /
    • 2003
  • 최근들어 인터넷의 발달에 따라 물류 업체간의 정보 및 자료 공유를 통한 협업 프로세스를 구축하는 연구가 활발히 진행되고 있다. 본 연구에서는 물류 업체간의 협업 서비스를 구축하기 위한 기반을 제공해주기 위하여 설계된 e-Logistics 통합 플랫폼에 대하여 설명하고, 협업 서비스를 수행하는데 기본이 되는 업체의 서비스 정보를 저장 및 관리할 수 있는 등록저장소에 역할과 e-Business의 통합을 위한 표준인 ebXML을 적용한 설계 방법에 대하여 설명한다

  • PDF

Design and Implementation of KRISTAL-2002 based Academic Content Management System (KRISTAL-2002 기반의 학술정보관리시스템의 설계 및 구현)

  • 김병규;강무영;박재원
    • Proceedings of the Korean Information Science Society Conference
    • /
    • 2004.10b
    • /
    • pp.211-213
    • /
    • 2004
  • 과학기술 분야 학회에서 발생되는 고급 학술정보는 산업ㆍ경제적 측면에서 그 효용 가치가 매우 크다. 따라서 국가 경쟁력 강화를 위해 전략적 차원으로 첨단과학기술정보를 디지털화하여 부존자원화 하고 효율적인 서비스체제를 구축하는 것이 매우 중요하다. 이러한 일련의 과정을 수행하는 것이 학술정보관리시스템이다. 한국과학기술정보연구원에서는 학술정보관리를 위하여 관계형 DB와 KRISTAL-II 기반의 관리시스템을 개발하여 운영하고 있다. 하지만 시스템에 종속적인 메타데이터의 형식과 복잡한 관리 프로세스 그리고 다양하지 못한 검색 서비스 제공과 같은 단점을 가지고 있다. 본 논문에서는 데이터의 저장관리와 빠른 검색을 제공하는 KISTI의 최신 IRMS인 KRISTAL-2002만을 사용하여 새로운 학술정보관리시스템(ACMS)를 설계하고 구현하였다. 또한 ACMS는 학술정보의 처리를 메타데이터의 표준인 XML을 사용함으로써 데이터의 유효성 검증과 타 기관의 상호대차 및 원문 교환을 손쉽게 하였다.

  • PDF

한국형 의료서비스 품질지수(HCMQI) 개발;A병원 사례를 중심으로

  • Yeo, Hyeon-Jin;Lee, Sang-Cheol;Seo, Yeong-Ho;Han, Sang-Suk;Jang, Seong-Gu
    • Proceedings of the Korean Society for Quality Management Conference
    • /
    • 2006.11a
    • /
    • pp.8-12
    • /
    • 2006
  • 본 연구는 말콤볼드리지 의료서비스 분야 평가기준을 기반으로한 한국형 의료서비스 분야 국가품질상 평가도구의 타당성을 검증 하고자 한다. 이를 위해 미국의 말콤볼드리지 국가품질상(The Malcolm Bladrige National Quality Award)의 평가기준인 리더십, 전략계획, 환자 ${\cdot}$ 고객 ${\cdot}$ 시장 중시, 측정 ${\cdot}$ 분석 ${\cdot}$ 지식관리, 인적자원 중시, 프로세스 관리, 사업성과의 7 개 항목과 21 개의 세부항목을 토대로 국내 산업에 맞는 측정항목을 개발하였고, 이러한 평가항목들을 이용해 한국 의료서비스 기업들이 국가품질상에 대한 자체평가를 위해 활용할 수 있는 한국형 경영품질지수를 개발하고, 실제로 한국의 병원들의 사례를 통해 한국 의료서비스 산업 품질경영상태를 파악하고자 한다.

  • PDF