• 한국엔터테인먼트산업학회논문지
• /
• 제14권3호
• /
• pp.51-62
• /
• 2020

본 연구는 문화예술교육이 제공하고 있는 서비스 품질이 무용교육의 서비스 가치와 어떠한 영향이 있는지를 검증하고, 이러한 관계에서 문화예술교육 참여자의 재이용의도가 어떠한 역할을 하는지를 검증하고자 하였다. 설문조사는 2019년 10월 1일부터 2019년 12월 30일까지로 문화예술교육에 참여하는 일반인을 대상으로 층화표본추출방법을 이용하여 표본을 선정하여 총 350부를 회수하여 연구에 사용하였다. 독립변수와 종속변수와의 영향관계를 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였고, 3단계의 매개 회귀분석을 이용하여 독립변수와 종속변수와의 관계에서 매개변수의 역할을 검증하고자 하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스 품질의 하위요인과 감정적 가치의 영향관계를 분석한 결과는 시설 및 환경서비스가 제일 영향이 크게 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스 품질의 하위요인과 기능적 가치의 영향관계를 분석한 결과는 시설 및 환경서비스가 제일 영향이 크게 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스 품질의 하위요인과 사회적 가치의 영향관계를 분석한 결과는 시설 및 환경서비스가 제일 영향이 크게 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 서비스 품질과 서비스 가치의 관계에서 재이용의도의 역할을 분석한 결과에서 내용 및 강사서비스와 서비스가치의 관계에서 재이용의도는 완전매개 효과가 있는 것으로 나타났다. 또한, 시설 및 환경서비스와 서비스 가치의 관계에서 재이용의도는 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구를 통하여 문화예술교육의 서비스 품질을 기반으로 무용교육이 지역과 함께 할 수 있는 방안을 제시하였다. 또한 문화예술교육에 유아교육, 청소년 교육, 사회복지, 특수교육 분야에 대한 문화예술교육 방법론 제공도 적극적으로 모색하여 학교문화예술교육, 사회문화예술교육, 평생교육 등에 활용 가능하도록 문화정책에서의 문화예술교육, 교육정책에서의 문화예술교육이 서로 연계성을 가지는 지원정책이 제공되기를 기대한다.

• 정보교육학회논문지
• /
• 제13권3호
• /
• pp.371-382
• /
• 2009

현재 580만 명의 회원을 가진 에듀넷은 대표적인 국가교육정보서비스임에도 불구하고 초등학교 현장에서의 에듀넷 사용빈도와 활용성은 높지 않은 실정이다. 따라서 본 연구에서는 부산 경남 지역 초등학교 교사들을 대상으로 설문을 통해 에듀넷 서비스 활용실태와 문제점을 파악하여 개선 방향과 활성화 방안을 모색코자 하였다. 연구결과 교사들은 ICT 활용교육에 에듀넷 서비스는 5.3%, 사설교육정보서비스는 93.1%를 사용하고 있는 것으로 나타나 에듀넷 서비스보다는 사설교육정보서비스를 더 많이 이용하고 있었다. 에듀넷 서비스를 자주 이용하지 않는 주요 이유로 자료 검색의 어려움(29.4%)과 양질의 컨텐츠 부족(25%)을 지적하였다. 에듀넷 이용 활성화를 위해서는 이용의 불편사항을 보완하고 교사가 요구하는 서비스를 강화해야 하며, 우수한 교육 자료를 효율적으로 제공하여 교사가 이를 적극적으로 교육에 활용할 수 있도록 해야 한다.

• 한국방송∙미디어공학회:학술대회논문집
• /
• 한국방송공학회 2001년도 정기총회 및 학술대회
• /
• pp.57-62
• /
• 2001

현재 서비스되고 있는 디지털 위성방송(DVB) 서비스의 경우 비디오는 SD급인 MPEG-2 방식을 이용하고 있다. [1] MPEG-2 비디오를 위성을 이용한 원격 교육 서비스에 적용할 경우 해상도 및 데이터량이 보이고자 하는 교육 데이터에 배해 상대적으로 커 비효율적이다. 이를 개선하고 위성을 이용한 원격교육 서비스를 효율적으로 구현하기 위한 MPEG-4 적용 방안 및 구현 기술을 제안한다. MPEG-4 비디오 프로파일은 심플 프로파일을 적용하며 오디오는 G.273.1을 사용하고 MPEG-4 데이터 및 mp4 파일 전송은 DVB 방식의 데이터 방송 규격인 MPE와 Data Carousel을 적용한다. MPEG-4를 이용한 위성 원격교육 서비스에서의 실시간 강의 서비스에 해당하는 라이브 캐스팅 외에 mp4 파일을 이용한 파일 캐스팅 및 비실시간 강의 서비스에 해당하는 mp4 파일의 캐로셀 전송 방안에 대해서 제안 하고자 한다.

• 한국정보통신학회:학술대회논문집
• /
• 한국해양정보통신학회 1999년도 추계종합학술대회
• /
• pp.322-325
• /
• 1999

인터넷상에서 다양한 교육정보 서비스와 컨텐트를 제공하는 국내 웹사이트가 부쩍 증가하고 있는 실정이다. 교육 서비스를 제공함에 있어 중요한 것 중에 하나는 학습자들이 사용할 수 있는 다양한 양질의 교육 컨텐트를 개발하여 보급하는 것이다. 일반적으로 교육용 컨텐트를 사용하는 대상과 컨텐트의 유형이 매우 다양하기 때문에 각 대상에 적합한 교수-학습 효과가 고려된 교육용 컨텐트 개발이 필요하다. 본 논문에서는 국제 교육 관련 표준 기술을 적용하여 설계하고 구현 중인 사이버교육 시스템이 제공하는 서비스 중에서 특히 교육 컨텐트/코스 관리를 담당하는 코스관리 서비스에 대해 기술한다. 코스 관리 서비스는 크게 코스 등록, 삭제, 내용 수정, 편집, 학습의 기능을 수행한다

• 한국조리학회지
• /
• 제22권3호
• /
• pp.155-165
• /
• 2016

본 연구는 식생활 관련 교양 교육서비스 품질요인이 학생 만족과 충성도에 미치는 영향을 분석하기 위해 부산 지역 K대학의 4개의 식생활 관련 교양수업 수강자를 대상으로 SPSS 20.0 version 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석하였다. 사용된 통계기법은 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석을 실시하였다. 가설 검증 결과, 첫째, 교육서비스의 품질요인(지식, 흥미, 강사)은 교육 만족도에 정(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 교육서비스의 품질의 교육 만족도는 충성도에 정(+) 영향을 미치는 것으로 나타났고, 셋째, 교육서비스의 품질요인(지식, 흥미, 강사)은 학생 충성도에 정(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 식생활 관련 교육서비스 품질 요인에서 교육 만족도는 지식요인과 흥미요인에 가장 큰 영향을 주었고, 교육서비스 품질 요인에서 학생 충성도는 강사요인이 가장 큰 영향을 주었다.

• 문화기술의 융합
• /
• 제10권3호
• /
• pp.613-623
• /
• 2024

본 연구는 요양보호사 교육이 서비스 질에 미치는 영향에 있어 전문성과 긍정심리자본의 이중매개효과를 분석함으로써 요양보호사 교육의 지향점을 탐색하고자 수행하였다. 분석 결과 요양보호사 교육은 서비스 질, 전문성, 긍정심리자본에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 요양보호사 교육에 대한 인식이 긍정적일수록 서비스 질, 전문성, 긍정심리자본에 대한 인식도 긍정적으로 높아질 수 있음을 확인하였다. 또한 전문성과 긍정심리자본은 각각 요양보호사 교육이 서비스 질에 미치는 영향을 매개하는 것으로 나타남으로서 요양보호사 교육은 전문성을 향상시킴으로써서비스 질을 높일 수 있고 요양보호사 교육은 긍정심리자본을 향상시킴으로써 서비스 질을 높일 수 있는 요인임을알 수 있다. 전문성과 긍정심리자본은 요양보호사 교육이 서비스 질에 미치는 영향을 이중매개함으로서 전문성이 긍정심리자본에 유의한 영향을 미치고 있음을 알 수 있었다. 이에 따라 요양보호사 교육은 전문성을 향상시키고, 향상된 전문성은 긍정심리자본을 증진시키며, 이를 통해 서비스 질이 높아진다는 것을 확인하였다. 본 연구결과에 따라요양보호사 교육에 있어 전문성의 함양이 중요하며, 전문성의 함양을 통한 긍정심리자본의 증진이 서비스 질을 높일수 있다는 것을 실증적으로 확인할 수 있었다. 이에 따라 향후 진행될 요양보호사 교육에 전문성과 긍정심리자본의 향상과 관련된 교육이 포함되어야 한다는 것을 조망할 수 있었다는 데에 의의가 있다.

• 한국정보통신학회:학술대회논문집
• /
• 한국정보통신학회 2021년도 추계학술대회
• /
• pp.287-289
• /
• 2021

스마트농업 교육은 자기주도형 학습으로 제공되어 공간,장소,시간에 제약을 받지 않으며 서비스 사용자의 현재 상태를 감시하여 서비스 제공에 반영시킬 수 있도록 상황인지 기능을 가진다. 본 논문에서는 스마트농업 교육서비스의 개념과 교육 서비스를 위한 요구사항 그리고 참조구조의 교육 표준 모델을 분석한다. 또한 스마트 농업 교육 서비스의 확산을 위해 필수적으로 요구되는 네트워크 기반에서의 교육 서비스의 모델을 제시하여 스마트 농업 국내외 표준화 및 농업정보의 확산에 기여하리라 판단된다.

• 서비스연구
• /
• 제7권1호
• /
• pp.53-64
• /
• 2017

최근 점점 높아지는 고객의 욕구를 충족시키고 그에 따른 고객만족도의 향상을 위하여 고객접점 직원들에 대한 서비스 교육훈련의 필요성이 증대되고 있다. 이러한 서비스 교육훈련은 고객만족도 향상을 위해서 뿐만 아니라 고객을 응대하는 접점직원들의 고객응대에 대한 서비스 역량을 향상시켜 주기 때문이다. 본 연구에서는 서울메트로 고객접점 파트에서 근무하는 2013년부터 2016년 상반기 사이에 입사한 신입 역무원들을 대상으로 설문조사를 실시하여 이들이 신입사원 양성교육을 통한 서비스교육훈련을 받은 후 현장에 배치되었을 시 고객접점에서 고객을 응대하고 서비스를 제공 하는데 있어 직무에 대한 만족도 및 조직에 대한 충성도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 실증적 연구를 진행하여 보다 나은 교육프로그램으로 개선점을 찾고 사업 전반에 걸친 서비스교육훈련의 중요성에 대한 인식을 일깨우려한다.

• 한국콘텐츠학회논문지
• /
• 제19권8호
• /
• pp.584-597
• /
• 2019

본 연구는 NCS 기반 교육에서 교육서비스품질의 구성차원은 무엇이며, 학생충성도와 취업자신감에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 알아보고자 하였다. 분석결과, NCS 기반 교육에서 교육서비스품질의 구성차원은 교수학습 강의, 대학명성, 교육프로그램, 학사행정서비스, 교육시설의 5가지였으며, 교육서비스품질 구성차원 중 교수학습 강의와 학사행정서비스가 직무능력에 큰 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었다. 또한 교육서비스품질과 직업기초능력은 학생들의 학교에 대한 충성도와 취업에 대한 자신감에 중요한 요인으로 분석되어 중요한 성과변수임이 증명되었다.

• 한국도서관정보학회지
• /
• 제37권2호
• /
• pp.375-394
• /
• 2006

본 연구는 상명대학교 도서관에서 실시하고 있는 학술정보 이용교육의 실태를 밝히고, 나아가 보다 합리적인 학술정보 이용교육 방안을 도출하기 위하여 피교육자의 인구사회적 특성과 제공받은 학술정보 이용교육방법에 따라 이들의 학술정보서비스 이용법에 대한 인지도에 차이가 있을 것이라는 가설을 설정하구 이를 검정하였다. 총 112부의 응답지를 SAS를 통하여 통계처리하고, 변인간의 관계를 알아보기 위하여 t-test와 ANOVA를 통하여 검정한 결과는 다음과 같다. 첫째, 학술정보 이용교육방법에 따른 피교육자들의 학술정보서비스 이용법에 대한 인지도에 차이가 있는 것으로 나타났다. 특히, 외국학술잡지시스템, 관련 사이트, 학위논문, 전자자료 원문복사서비스 전자자료 외부이용, e-book, 번역서비스의 이용법에 대한 인지도에 있어 의미 있는 차이가 있었다. 둘째, 학술정보 이용교육방법 증에는 그룹별 교육이 가장 효과적이며, 반대로 온라인 교육은 효과적이지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 가장 합리적인 학술정보 이용교육 방안은 학부의 고학년 및 대학원생을 중심으로 한 오프라인 형태의 그룹별 교육이었다.